李寧

摘要：在社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技的不斷發(fā)展下，社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域發(fā)展對(duì)電力能源的需求提升，所消耗的電費(fèi)也不斷增多。電費(fèi)是影響電力企業(yè)發(fā)展的重要經(jīng)濟(jì)來(lái)源，也是實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)、可持續(xù)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。要保證電費(fèi)交納的不出錯(cuò)，需要相關(guān)人員結(jié)合實(shí)際科學(xué)開(kāi)展電費(fèi)核算，實(shí)現(xiàn)對(duì)電力能源的合理銷(xiāo)售。本文主要分析探討了電力營(yíng)銷(xiāo)中電費(fèi)核算相關(guān)問(wèn)題，以供參閱。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)；電費(fèi)核算；問(wèn)題；建議

在電力企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，電力營(yíng)銷(xiāo)是幫助企業(yè)獲得更高經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)非常關(guān)鍵的方法。當(dāng)前，電力企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中也逐漸進(jìn)入了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮當(dāng)中，電力企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，電力營(yíng)銷(xiāo)所發(fā)揮的作用也越來(lái)越重要。為了更加有效地提高電力營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量和水平，越來(lái)越多的企業(yè)將電費(fèi)集中核算應(yīng)用在了電力營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中，取得了較好的效果。

1電力營(yíng)銷(xiāo)中電費(fèi)核算存在的問(wèn)題

1.1電力營(yíng)銷(xiāo)中電費(fèi)核算方法存在問(wèn)題

電力營(yíng)銷(xiāo)中電費(fèi)核算方法存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，電費(fèi)核算人員在工作中沒(méi)有獲取正確的客戶(hù)信息，也沒(méi)有對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行及時(shí)更新，為電力營(yíng)銷(xiāo)后期計(jì)算帶來(lái)了負(fù)擔(dān)。第二，一些電費(fèi)的收取方式、收取金額沒(méi)有明確規(guī)定。第三，電費(fèi)核算信息技術(shù)存在缺陷。電費(fèi)核算信息系統(tǒng)技術(shù)不夠完善，使得相關(guān)人員在工作的時(shí)候無(wú)法及時(shí)處理和回收各類(lèi)電費(fèi)賬務(wù)信息，影響了電費(fèi)核算工作質(zhì)量。

1.2電費(fèi)財(cái)務(wù)信息存在造假現(xiàn)象

現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)的電費(fèi)管理還有著考核指標(biāo)，比如資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)考核、電費(fèi)回收與上繳考核、線(xiàn)損率指標(biāo)考等。由于這些考核的情況影響到工作人員的利益，使得工作人員經(jīng)常為了指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)作出一些違反規(guī)定的事情。如果指標(biāo)沒(méi)有符合相應(yīng)的要求，企業(yè)會(huì)為了自身的利益作假賬，使得電費(fèi)核算的信息失真，當(dāng)進(jìn)行電費(fèi)核算時(shí)出現(xiàn)較大的差異，嚴(yán)重的影響到了電費(fèi)核算的進(jìn)度和質(zhì)量。

1.3核算人員管理問(wèn)題

由于供電企業(yè)員工結(jié)構(gòu)復(fù)雜，有的來(lái)自院校的，還有部分是農(nóng)電體制改革后進(jìn)入的農(nóng)電工，文化程度高低不一，業(yè)務(wù)水平也參差不齊，部分員工責(zé)任心不強(qiáng)，職業(yè)首先較差，甚至于出現(xiàn)個(gè)別員工為了自己的私欲，與少數(shù)客戶(hù)內(nèi)外勾聯(lián)，損公肥私，這些都直接影響到電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性。

1.4電力營(yíng)銷(xiāo)和電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理脫節(jié)

電力營(yíng)銷(xiāo)的管理存在一些問(wèn)題，其中比較嚴(yán)重的是財(cái)務(wù)管理和電力營(yíng)銷(xiāo)之間沒(méi)有形成有效的信息互相，在很大程度上制約了電力核算工作的順利進(jìn)行。電費(fèi)核算的管理不夠科學(xué)，使得電力企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)多個(gè)工作處于一種各自為政的局面，在很大程度上降低了電力核算的效率和質(zhì)量。

2電力營(yíng)銷(xiāo)中電費(fèi)核算優(yōu)化策略

2.1改進(jìn)抄表管理工作

由于階梯電價(jià)的實(shí)施，供電企業(yè)需要對(duì)抄表的工作方式進(jìn)行改變，將傳統(tǒng)的抄表方式，改成現(xiàn)代化的抄表方式，提高抄表工作的準(zhǔn)確度，在提高工作效率的同時(shí)，還能夠保證抄表工作的質(zhì)量。當(dāng)抄表的計(jì)劃要做出相應(yīng)的調(diào)整時(shí)，核算人員也能夠及時(shí)的進(jìn)行改進(jìn)方式，確保核算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

2.2完善電費(fèi)核算程序，提高電費(fèi)核算質(zhì)量

強(qiáng)化現(xiàn)化代電費(fèi)核算，規(guī)范電費(fèi)核程序，提高電費(fèi)核算質(zhì)量是重中之重。（l）要合理安排新裝戶(hù)賬卡發(fā)放時(shí)間，保證客戶(hù)基礎(chǔ)資料準(zhǔn)確無(wú)誤，必須以抄表員現(xiàn)場(chǎng)賬本為準(zhǔn)。（2）要將電費(fèi)回收信息及時(shí)核對(duì)于相關(guān)部門(mén)，做到實(shí)時(shí)跟蹤、防范風(fēng)險(xiǎn)，不斷提出改進(jìn)措施。（3）要處理電費(fèi)壞賬管理，對(duì)已核銷(xiāo)壞賬應(yīng)當(dāng)通過(guò)備查簿及時(shí)反映，采用適當(dāng)方法對(duì)預(yù)付費(fèi)方式供電客戶(hù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為電費(fèi)核算管理提供改進(jìn)措施。另外，要用優(yōu)質(zhì)服務(wù)與客戶(hù)建立感情，為客戶(hù)解決用電難題，提高員工的忠誠(chéng)度和愛(ài)崗敬業(yè)精神，增強(qiáng)核算人員的責(zé)任；提高培訓(xùn)核算人員素質(zhì)，大力推行會(huì)計(jì)電算化，加強(qiáng)核算人員會(huì)計(jì)電算化技能，從而提高核算效率，進(jìn)一步提高電費(fèi)核算質(zhì)量。

2.3規(guī)范管理制度

完善供電企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督體制供電企業(yè)在完善電費(fèi)管理時(shí)應(yīng)注重管理制度的規(guī)范化，即首先按照我國(guó)的相關(guān)規(guī)定約束、規(guī)范電費(fèi)管理工作。（1）應(yīng)注重根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和發(fā)展目標(biāo)來(lái)規(guī)范自身的電費(fèi)管理。（2）系統(tǒng)嚴(yán)格的內(nèi)部監(jiān)督體制是保障企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)性措施，建立健全內(nèi)部監(jiān)督體制，對(duì)供電企業(yè)電費(fèi)核算人員嚴(yán)格監(jiān)督，從根本上杜絕弄虛作假等違法亂紀(jì)的行為，才能增強(qiáng)企業(yè)職工的責(zé)任意識(shí)，同時(shí)企業(yè)應(yīng)該制定相關(guān)懲罰措施，加大懲罰力度，對(duì)在工作中玩忽職守、不負(fù)責(zé)任的電費(fèi)核算人員要嚴(yán)格懲戒。

2.4優(yōu)化電費(fèi)管理

第一，要完善電費(fèi)核算中心，改變陳舊的管理模式。供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要立足社會(huì)現(xiàn)實(shí)，在仔細(xì)分析用電群體的差異性的基礎(chǔ)上，有側(cè)重點(diǎn)、有針對(duì)性的制定與之相適應(yīng)而行之有效的電費(fèi)核算方案。第二，電費(fèi)核算人員要嚴(yán)格落實(shí)會(huì)計(jì)核算，杜絕會(huì)計(jì)違規(guī)行為，確保客戶(hù)用電資料數(shù)據(jù)源。與此同時(shí)，提升供電服務(wù)水平，與客戶(hù)建立良好的合作伙伴關(guān)系，通過(guò)人性化的管理模式提供行高效優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。第三，切實(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范管理體系，針對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效較差的企業(yè)建立健全跟蹤機(jī)制，及時(shí)了解其生產(chǎn)狀況。根據(jù)不同用電企業(yè)狀況制定有針對(duì)性的管理舉措，確保電費(fèi)的收繳和清欠工作順利推進(jìn)。

2.5電費(fèi)核算管理的信息化

信息化是電費(fèi)核算管理的必然要求，特別是我國(guó)正處于信息爆炸時(shí)代，為電費(fèi)核算管理信息化提供了客觀要求，也更要求了電費(fèi)核算管理必須要跟上信息技術(shù)等發(fā)展速度。目前我國(guó)電費(fèi)核算管理信息化主要是體現(xiàn)在電費(fèi)核算管理實(shí)現(xiàn)信息化管理設(shè)備上，其為我國(guó)的電費(fèi)核算管理信息化提供了一定的基礎(chǔ)。同時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是實(shí)施信息化的設(shè)備保障，不斷地完善數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用以及擴(kuò)大其應(yīng)用范圍才能夠?qū)崿F(xiàn)電費(fèi)核算管理的新途徑。

3結(jié)束語(yǔ)

總而言之，電費(fèi)核算是電力營(yíng)銷(xiāo)中的一個(gè)基礎(chǔ)性工作，它對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展有著很大的影響。如果沒(méi)有科學(xué)的電費(fèi)核算方法，那就沒(méi)有高質(zhì)量的電費(fèi)核算。在實(shí)際的工作中，電費(fèi)核算的重要性必須要受到企業(yè)關(guān)注，不斷地完善電力營(yíng)銷(xiāo)中電費(fèi)核算的管理制度，改善電費(fèi)的管理方式，在實(shí)踐中找出最適合電費(fèi)核算的管理系統(tǒng)，進(jìn)一步的提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

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（作者單位：國(guó)網(wǎng)鐵嶺供電公司）