郭桂華

摘要：隨著信息化建設的發(fā)展，人們對電能的需求量逐漸增多，對電力公司的服務水平的要求也越來越高，電費回收是電力營銷中一個關鍵的環(huán)節(jié)，它與電力企業(yè)的經(jīng)濟效益緊密相關。但是，傳統(tǒng)的電費的抄核收工作存在著很多弊端，不能滿足人們對用電的需求，因此，電力企業(yè)應該在抄核收工作上提高服務的質量，滿足人們對用電的需求。本文主要分析探討了優(yōu)化電力營銷中的抄核收工作措施，以供參閱。

關鍵詞：電力營銷；抄核收；措施

抄核收跟電力營銷一直緊密相連，能看出電力企業(yè)的發(fā)展是重中之重，從而在企業(yè)公司進步當中還是緊密聯(lián)系著，要加強抄核收的質量因素。這樣看來電力營銷在抄核收工作這塊沒有做到盡善盡美，所以電力營銷的質量出現(xiàn)問題的時候一旦發(fā)現(xiàn)就要立刻處理，擬定計劃，加強處理電力營銷問題的能力。

1我國電力企業(yè)用電營銷中的抄核收工作管理現(xiàn)狀

隨著社會的發(fā)展，電力企業(yè)建設越來越受到重視，其對于經(jīng)濟的發(fā)展具有非常重要的意義，喂電力企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃提供了資金支持。因此實際應用中需要不斷地完善企業(yè)的內部結構、管理機制等。隨著科學技術的發(fā)展，人們生活水平不斷提高，對于電力資源的要求也是越來越嚴格，因此進一步加強對其的研究非常有必要。在實際應用中電力企業(yè)要想獲得發(fā)展，就需要做好一系列的改革工作，不斷提高服務質量，從而能夠更好的促進電力發(fā)展需求。目前我國供電企業(yè)還存在很多問題，包括管理水平低下、技術更新?lián)Q代慢等問題，其都會在很大程度上影響電力企業(yè)的發(fā)展。另外，供電企業(yè)傳統(tǒng)管理模式不能有效的滿足時代的供電企業(yè)的發(fā)展，阻礙企業(yè)的發(fā)展，此進一步加強對其的研究非常有必要。

2優(yōu)化電力營銷中的抄核收工作措施

2.1合理轉變抄核收的管理模式

在傳統(tǒng)舊有的電費抄核收模式中，大部分是采取的手工方式，特別在偏遠山區(qū)及農(nóng)村中，該種方式工作效率相對比較低，且經(jīng)常發(fā)生失誤情況，在供電公司的現(xiàn)代化發(fā)展中影響很大，并且難以適應社會發(fā)展的需要。要改進電費抄核收工作的管理模式，需要應用到現(xiàn)代化營銷技術系統(tǒng)，應實現(xiàn)電費抄核收的方便快捷，目前大部分供電公司都已逐漸應用營銷系統(tǒng)，這樣更加方便工作人員查看過賬信息的變更情況，使得審核人員可以直觀地進行查詢與整理電量波動大的用戶，便于匯集形成相關審賬紀錄，整個步驟能夠節(jié)省相當大的人力物力，使工作效率得到了很大的提高。在改進抄核收管理模式中，進行對人員業(yè)務知識的培訓至關重要，如此方可將信息化管理運用到現(xiàn)實的工作當中去，從而促使電費抄核收的管理水準得到有效提高，令客戶們享受到品質更加高的服務。時代不斷在進步，電力公司的管理也愈顯挑剔，只有逐步對管理模式加以改進，重視工作效率和客戶體驗，方可真正推動企業(yè)的發(fā)展與提升經(jīng)濟效益。

2.2完善智能抄表技術

現(xiàn)階段，大多數(shù)城市普遍采用智能抄表技術進行抄核收工作，而無論是抄表工作還是核算、收費工作，其工作效率和工作質量有了顯著提高，既為電力企業(yè)降低了投入成本，又降低了工作人員的工作負擔，提高了抄核收工作的效率。此外，在電力營銷中，抄核收智能系統(tǒng)需要以網(wǎng)絡自動化技術為基礎進行建立，以保證其能夠完全實現(xiàn)智能抄核收工作，提高整體的工作效率和準確度。

2.3加強核算管理

電費以及電量核算在電力企業(yè)中最為重要的工作種類。作為電力企業(yè)的基層業(yè)務部門，需要提高工作人員的綜合素養(yǎng)以及職業(yè)能力，但是需要增強工作人員的責任意識，積極培養(yǎng)其崗位意識和觀念，工作人員能夠在用電營銷中的抄核收工作積極開展工作，進行全面管理。同時，可以通過嚴格的崗位制度明確員工的權限以及職責更加明確，也可以促進人員相互監(jiān)督，建立健全的管理制度，對人員進行有效管理，對核算人員的行為進行規(guī)范和約束，這樣就可以在一定程度上保證核算人員能夠認真落實自己的職責，也可以防止假公濟私的問題。但是作為電力企業(yè)，需要對員工的業(yè)務進行定期考核和系統(tǒng)的培訓，也可以制定可行性較高的考核辦法以及獎懲制度，對于表現(xiàn)較為突出的員工予以適宜的獎勵，但是需要強化工作人員的憂患意識，使得工作人員的專業(yè)業(yè)務能力得到強化，也可以充分調動工作人員的業(yè)務能力以及工作積極性。

2.4提升電費繳費的效率

在繳納電費的過程中，很多用戶由于各種理由而延交或者不交電費，給電費繳費工作帶來了阻礙，也影響了電費繳費工作的效率，妨礙了供電企業(yè)營銷工作的順利開展。因此，要應該提高電費繳費的效率。首先，要增大電費繳納的力度，面對一些延交或者不交電費的用戶，可以給予警告或者懲罰措施，加大催繳的力度，從而可以在一定程度上提高電費的回收率。而且，傳統(tǒng)的電費繳納方式比較單一，但是，隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡技術的發(fā)展，人們足不出戶就可以繳納電費，可以通過現(xiàn)代各種支付手段，如支付寶、網(wǎng)銀等，網(wǎng)絡繳費的形式有利于提高繳費的效率，為人們帶來了便利。同時，電力企業(yè)還可以和銀行合作，豐富繳費形式的形式，提高繳費的效率。除此之外，還可以施行插卡式的電費繳費方式，用戶可以施行一卡充值查詢和繳納用電費用，有利于提高抄表的工作效率。目前，部分城市和廣大農(nóng)村還未能實現(xiàn)這種繳費方式，給人們帶來了極大的不便，影響了電力企業(yè)電費的回收率，損害了電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，因此要加快插卡式電表計量的進度，方便用戶的生活。

3結束語

總而言之，優(yōu)化電力營銷中的抄核收工作是電力公司獲取經(jīng)濟效益的有效舉措，電費抄核收工作的順利正常開展對電力公司創(chuàng)收效益有相當大的幫助，電費抄核收工作發(fā)生的失誤不但對電力公司的經(jīng)濟效益有所影響，同時也影響到用電客戶的切身利益，因此電力公司在現(xiàn)階段應當重視電費抄核收工作，積極樂觀嘗試采取各種不同的方法減少工作失誤的出現(xiàn)。

參考文獻：

[1]梁攀.優(yōu)化電力營銷中抄核收工作的措施分析[J].科技風.2018（09）.

[2]張仲.優(yōu)化電力營銷中的抄核收工作措施的探討[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊）.2018（04）.

（作者單位：廣東電網(wǎng)有限責任公司梅州蕉嶺供電局）