李憨劫 紀(jì)字

【摘要】通過(guò)回顧近十年關(guān)于戰(zhàn)略業(yè)績(jī)指標(biāo)體系（SPMS）實(shí)施效果的文獻(xiàn)，總結(jié)戰(zhàn)略業(yè)績(jī)指標(biāo)體系對(duì)個(gè)人行為、組織能力和企業(yè)業(yè)績(jī)的影響以及產(chǎn)生影響的原因，發(fā)現(xiàn)SPMS可以顯著地影響個(gè)人行為、組織能力以及企業(yè)業(yè)績(jī)。具體而言，SPMS通過(guò)影響個(gè)人行為（對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)知、個(gè)人努力程度、評(píng)價(jià)和決策行為）來(lái)影響企業(yè)戰(zhàn)略過(guò)程（戰(zhàn)略的形成、開(kāi)展、實(shí)施、評(píng)價(jià)和調(diào)整）以及組織的戰(zhàn)略能力，同時(shí)，SPMS的使用也會(huì)直接影響企業(yè)的戰(zhàn)略過(guò)程和戰(zhàn)略能力，這些影響最終共同作用于企業(yè)業(yè)績(jī)。在此基礎(chǔ)上，為未來(lái)研究的開(kāi)展提出一些方向上的建議。

【關(guān)鍵詞】戰(zhàn)略業(yè)績(jī)指標(biāo)體系;個(gè)人行為;組織能力;業(yè)績(jī)表現(xiàn)

【中圖分類號(hào)】F233

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】1004-0994（2019）13-0146-6

一、引言

合理地使用業(yè)績(jī)指標(biāo)體系有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，從而提高企業(yè)業(yè)績(jī)表現(xiàn)[1]。這是業(yè)績(jī)指標(biāo)體系被廣為使用的根本原因?，F(xiàn)代企業(yè)中使用的業(yè)績(jī)指標(biāo)體系多為既包括財(cái)務(wù)指標(biāo)也包括非財(cái)務(wù)指標(biāo)并且與企業(yè)戰(zhàn)略相聯(lián)系的戰(zhàn)略業(yè)績(jī)指標(biāo)體系（SPMS），比如平衡計(jì)分卡（BSC）、多維關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）。近年來(lái).越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始采用SPMS。SPMS不僅能幫助企業(yè)為股東創(chuàng)造價(jià)值，而且可以滿足利益相關(guān)者的需要。有很多研究探討了企業(yè)使用SPMS的原因，但對(duì)SPMS使用效果的研究并不多[2]。那么，使用SPMS究竟會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生怎樣的影響？為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的影響？會(huì)計(jì)、組織和戰(zhàn)略領(lǐng)域的學(xué)者都曾檢驗(yàn)過(guò)SPMS的使用效果，如Grafton等[3]發(fā)現(xiàn)SPMS通過(guò)影響個(gè)人決策行為來(lái)影響組織戰(zhàn)略能力，并最終影響企業(yè)業(yè)績(jī);Lee、Yang[2]提出SPMS對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的影響會(huì)受到組織結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的調(diào)節(jié)。本文試圖在以往文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上總結(jié)SPMS的實(shí)際使用效果，并解釋出現(xiàn)不同效果的原因。

關(guān)于SPMS的研究由來(lái)已久，本文在介紹經(jīng)典文獻(xiàn)的同時(shí)著重收集了近十年來(lái)與SPMS實(shí)施效果相關(guān)的實(shí)證研究。首先檢索SPMS實(shí)施效果的關(guān)鍵詞，比如Strategic Performance Measurement、Bal-anced Scorecard。然后根據(jù)預(yù)先選定的期刊，篩選檢索結(jié)果，同時(shí)剔除針對(duì)公共部門(mén)、非營(yíng)利組織的研究。最后，根據(jù)被引用量和發(fā)表時(shí)間確定收錄的文獻(xiàn)?？紤]到重要性與及時(shí)性，本文主要關(guān)注近十年來(lái)（2009～2018年）SPMS實(shí)施效果的研究，并介紹一些以前年度的經(jīng)典研究，目的是為SPMS實(shí)施效果的研究提供一個(gè)相對(duì)完整的研究綜述，既包含經(jīng)典的文獻(xiàn)，又囊括當(dāng)下最新的文獻(xiàn)。按照上述檢索方法，本文共收集了41篇近十年的文獻(xiàn)。借鑒以往的研究，構(gòu)建了文獻(xiàn)框架圖，分別從個(gè)人行為、組織能力和企業(yè)業(yè)績(jī)?nèi)齻€(gè)維度介紹SPMS的影響。

具體而言，對(duì)個(gè)人行為的影響指的是對(duì)員工個(gè)人努力程度、積極性、戰(zhàn)略認(rèn)知以及評(píng)價(jià)和決策行為的影響;對(duì)組織能力的影響包括對(duì)戰(zhàn)略過(guò)程、戰(zhàn)略能力和控制活動(dòng)的影響;對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的影響主要是指對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)表現(xiàn)和一些非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)表現(xiàn)的影響。通過(guò)對(duì)以往文獻(xiàn)的總結(jié)和梳理，可以發(fā)現(xiàn)SPMS能顯著地影響個(gè)人行為、組織能力以及企業(yè)業(yè)績(jī)。首先，SPMS通過(guò)影響個(gè)人行為（戰(zhàn)略認(rèn)知、公平感、個(gè)人努力程度）[1，4，5]，影響企業(yè)的戰(zhàn)略過(guò)程（戰(zhàn)略的形成、開(kāi)展、實(shí)施、評(píng)價(jià)、調(diào)整）[6，7]和戰(zhàn)略能力[3];其次，SPMS同時(shí)直接影響企業(yè)的戰(zhàn)略過(guò)程[8]和戰(zhàn)略能力[9];最后，這些影響共同作用于企業(yè)業(yè)績(jī)[3，10]。同時(shí)，SPMS的實(shí)施效果還受到指標(biāo)體系設(shè)計(jì)、實(shí)施、使用、與企業(yè)的契合度、企業(yè)內(nèi)部和外部因素的影響[2]。對(duì)于SPMS產(chǎn)生這些影響的原因，一些主流理論給出了解釋，這些理論包括代理理論、權(quán)變理論、企業(yè)資源理論、認(rèn)知和信息處理理論、目標(biāo)設(shè)定理論、公平公正理論。

通過(guò)文獻(xiàn)回顧，本文認(rèn)為未來(lái)的研究可以考慮以下幾個(gè)方面：①個(gè)人特征對(duì)SPMS實(shí)施效果的調(diào)節(jié)作用;②SPMS對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的影響;③SPMS與員工和管理者薪酬聯(lián)系時(shí)所產(chǎn)生的影響;④SPMS的負(fù)面影響;⑤SPMS與組織的其他因素相互作用對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的影響;⑥SPMS在不同組織形態(tài)中扮演的角色。本研究有利于推動(dòng)關(guān)于SPMS研究的進(jìn)步，并為管理實(shí)踐提供經(jīng)驗(yàn)證據(jù)作為參考。

二、戰(zhàn)略業(yè)績(jī)指標(biāo)體系與個(gè)人行為

SPMS的實(shí)施對(duì)個(gè)人行為的影響主要包括對(duì)戰(zhàn)略認(rèn)知、公平感、個(gè)人努力和業(yè)績(jī)以及評(píng)價(jià)和決策的影響。SPMS的使用提高了經(jīng)理人對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)知和重視程度，并且使經(jīng)理人更加關(guān)注企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的重要事項(xiàng)。進(jìn)一步地，Ho等[7]檢驗(yàn)了經(jīng)營(yíng)管理者與員工對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的一致認(rèn)可是如何影響業(yè)績(jī)指標(biāo)的有效性和員工業(yè)績(jī)表現(xiàn)的。他們認(rèn)為，對(duì)于戰(zhàn)略認(rèn)知的一致性對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施能否成功、業(yè)績(jī)指標(biāo)能否有效發(fā)揮作用都至關(guān)重要。

SPMS會(huì)通過(guò)影響員工的公平感進(jìn)而影響員工個(gè)人的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。公平理論（Equity Theory）認(rèn)為，對(duì)于個(gè)人的工作努力程度與相應(yīng)的回報(bào)是否公平，員工有自己的理解，并且員工之間會(huì)相互比較，如果覺(jué)得不公平，他們就有動(dòng)機(jī)尋求公平感，比如采取離職、逆向選擇行為?？梢?jiàn)，員工對(duì)SPMS反映戰(zhàn)略因果模型的認(rèn)知程度以及對(duì)SPMS在技術(shù)上可行性的認(rèn)可是影響員工公平感的主要因素。

關(guān)于SPMS對(duì)個(gè)人激勵(lì)效果的研究并沒(méi)有一致結(jié)論。Cianci等[4]以目標(biāo)設(shè)定理論為依據(jù)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)理人表現(xiàn)出自我提高的激勵(lì)效應(yīng)。Burney. Widener[5]檢驗(yàn)了SPMS能否通過(guò)激勵(lì)特征（自我效能感知和心理契約感知）間接地影響員工業(yè)績(jī)表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)以SMPS為基礎(chǔ)的激勵(lì)計(jì)劃可以優(yōu)化內(nèi)部激勵(lì)行為。Smith、Bititci[11]發(fā)現(xiàn)社會(huì)性控制的介入會(huì)導(dǎo)致SPMS技術(shù)性控制的變化，從而提高員工投入。

SPMS對(duì)經(jīng)理人評(píng)價(jià)和決策的影響也備受學(xué)者的關(guān)注。認(rèn)知和信息處理理論為這類研究提供了理論基礎(chǔ)，該理論認(rèn)為個(gè)體的認(rèn)知能力有限，并且其實(shí)際決策過(guò)程并不是完全理性的。Banker等[12]發(fā)現(xiàn)當(dāng)所有指標(biāo)都達(dá)標(biāo)時(shí)，評(píng)價(jià)者在充分理解企業(yè)戰(zhàn)略后會(huì)更看重與戰(zhàn)略相關(guān)的指標(biāo)。Kaplan等[13]則發(fā)現(xiàn)，當(dāng)所有指標(biāo)并非都達(dá)標(biāo)時(shí)（表現(xiàn)好的指標(biāo)vs.表現(xiàn)不好的指標(biāo)），評(píng)價(jià)者會(huì)更看重表現(xiàn)不好的指標(biāo)，與其是否與戰(zhàn)略相關(guān)無(wú)關(guān)。當(dāng)考慮到表現(xiàn)不好的指標(biāo)時(shí)，Banker等[12]的研究不再成立。Humphreys.Trotman[14]發(fā)現(xiàn)，當(dāng)給管理者提供戰(zhàn)略信息，并且只有部分指標(biāo)是與戰(zhàn)略相關(guān)的指標(biāo)時(shí)，共同指標(biāo)偏見(jiàn)會(huì)出現(xiàn);同時(shí)，如果所有指標(biāo)都是與戰(zhàn)略相關(guān)的，但不給管理者提供戰(zhàn)略信息，共同指標(biāo)偏見(jiàn)仍然存在;但是，當(dāng)給管理者提供戰(zhàn)略信息且所有指標(biāo)都與戰(zhàn)略相關(guān)時(shí)，共同指標(biāo)偏見(jiàn)則消失。近年來(lái)，有研究開(kāi)始關(guān)注其他類型的評(píng)價(jià)偏見(jiàn)。Johnson等[15]發(fā)現(xiàn)兩個(gè)因素會(huì)影響戰(zhàn)略業(yè)績(jī)的判斷，一是有無(wú)明確的戰(zhàn)略實(shí)施時(shí)間軸，二是評(píng)估者對(duì)新戰(zhàn)略有效性的接納，這兩個(gè)因素積極地影響了經(jīng)理人對(duì)戰(zhàn)略一致性業(yè)績(jī)表現(xiàn)的評(píng)價(jià)。

就對(duì)決策的影響而言，大部分研究關(guān)注使用SPMS對(duì)經(jīng)理人合理決策的影響以及調(diào)節(jié)因素。SPMS結(jié)合合理的信息反饋機(jī)制可以幫助經(jīng)理人提高業(yè)績(jī)，更深入地了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式。Artz等[16]發(fā)現(xiàn)，SPMS要想發(fā)揮作用需要具備特殊性和可靠性兩個(gè)特征.如果不考慮指標(biāo)特征，指標(biāo)的作用無(wú)法被發(fā)現(xiàn)。Cheng等[17]檢驗(yàn)了在BSC中考慮戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)信息能否影響管理者在不同的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)下的戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和決策，認(rèn)為報(bào)告戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)績(jī)信息的方式會(huì)影響管理者做出戰(zhàn)略判斷。還有一些研究討論了SPMS對(duì)個(gè)人決策影響的調(diào)節(jié)變量。Chen等[18]利用眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)經(jīng)理人在進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，越關(guān)注與戰(zhàn)略相關(guān)的業(yè)績(jī)指標(biāo)，就越會(huì)做出符合下屬部門(mén)戰(zhàn)略目標(biāo)的決策。

整體而言，SPMS對(duì)個(gè)人行為的影響有積極的也有消極的，其有助于增強(qiáng)員工對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)知，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，但是容易引發(fā)不公平感，導(dǎo)致逆向選擇行為，影響企業(yè)業(yè)績(jī)，并且對(duì)個(gè)人努力程度和個(gè)人業(yè)績(jī)的影響還沒(méi)有得到一致的結(jié)論。近年來(lái)的研究主要圍繞如何消除SPMS引發(fā)的不公平感，并且將SPMS與薪酬激勵(lì)相聯(lián)系，以提高個(gè)人業(yè)績(jī)。為經(jīng)理人決策提供支持是成功的SPMS的功能之一，近年來(lái)的研究集中探討了哪些因素會(huì)調(diào)節(jié)SPMS對(duì)經(jīng)理人合理決策的影響。而SPMS也會(huì)導(dǎo)致經(jīng)理人評(píng)價(jià)偏見(jiàn)，除了繼續(xù)探討如何緩解或者調(diào)節(jié)經(jīng)理人的“共同指標(biāo)偏見(jiàn)”，有的研究開(kāi)始不斷地發(fā)現(xiàn)SPMS帶來(lái)的其他類型的評(píng)價(jià)偏見(jiàn)以及解決方法。SPMS對(duì)經(jīng)理人評(píng)價(jià)和決策的影響關(guān)系著組織戰(zhàn)略的實(shí)施效果。可見(jiàn)，SPMS對(duì)個(gè)人行為的影響直接或間接地影響著組織能力和企業(yè)業(yè)績(jī)。

三、戰(zhàn)略業(yè)績(jī)指標(biāo)體系與組織能力

SPMS對(duì)組織能力的影響可概括為三個(gè)方面，即戰(zhàn)略過(guò)程、戰(zhàn)略能力和控制活動(dòng)。戰(zhàn)略過(guò)程包括戰(zhàn)略的形成、實(shí)施、評(píng)價(jià)、調(diào)整。大部分的研究圍繞戰(zhàn)略過(guò)程展開(kāi)。以往的研究已經(jīng)證實(shí)SPMS對(duì)戰(zhàn)略的形成、實(shí)施和評(píng)價(jià)有積極的影響。近年來(lái)的研究多圍繞SPMS的設(shè)計(jì)和使用對(duì)其戰(zhàn)略效果的影響。Cheng等[19]發(fā)現(xiàn)，將戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)成戰(zhàn)略地圖，有助于提高管理者對(duì)外部信息戰(zhàn)略相關(guān)性的理解，并且能更好地評(píng)估戰(zhàn)略適用性，這種提升來(lái)源于戰(zhàn)略地圖對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)間因果關(guān)系的清晰展示，也進(jìn)一步闡釋了BSC的設(shè)計(jì)對(duì)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的影響。Taylor等[20]發(fā)現(xiàn)，企業(yè)規(guī)模是影響SPMS戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵因素，適用于大企業(yè)的SPMS并不一定適用于小企業(yè)。需要指出的是，除了上述調(diào)節(jié)變量，個(gè)人能力或者行為也對(duì)SPMS的戰(zhàn)略實(shí)施效果產(chǎn)生重要的影響。Wout-ers等[21]提出SPMS能否有效取決于員工的專業(yè)化能力，比如經(jīng)驗(yàn)、技能、對(duì)SPMS的理解等。權(quán)變理論為這類研究提供了理論基礎(chǔ)。

有許多研究探討了SPMS對(duì)戰(zhàn)略過(guò)程的影響。Micheli等[22]發(fā)現(xiàn)若沒(méi)有引入SPMS，戰(zhàn)略的形成和實(shí)施都難以順利進(jìn)行，并且隨著戰(zhàn)略的實(shí)施，SPMS需要不斷調(diào)整。Campbell等【8]證實(shí)了SPMS可以及時(shí)評(píng)估戰(zhàn)略，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略失敗的問(wèn)題所在。Micheli、Mura[10]發(fā)現(xiàn)，SPMS調(diào)節(jié)了差異化戰(zhàn)略在組織和創(chuàng)新業(yè)績(jī)上的表現(xiàn)，調(diào)節(jié)了成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在組織業(yè)績(jī)上的表現(xiàn)。近年來(lái)，開(kāi)始有研究關(guān)注戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中SPMS對(duì)企業(yè)各層級(jí)間戰(zhàn)略統(tǒng)一的影響，比如跨國(guó)企業(yè)分公司與總公司戰(zhàn)略的統(tǒng)一、生產(chǎn)部門(mén)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的統(tǒng)一。

也有研究提出SPMS對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施有消極影響。Choi等[23]提出，經(jīng)理人參與戰(zhàn)略選擇可以緩解戰(zhàn)略替代（ Surrogation）的發(fā)生，但僅參與戰(zhàn)略商議并不能對(duì)戰(zhàn)略替代產(chǎn)生影響，而需要經(jīng)理人參與戰(zhàn)略的現(xiàn)實(shí)選擇才會(huì)緩解戰(zhàn)略替代的發(fā)生。這類研究均采用實(shí)驗(yàn)研究方法，以認(rèn)知和信息處理理論為基礎(chǔ)。

組織的戰(zhàn)略能力指的是具體的流程、能力以幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這類研究大多采用西蒙斯控制杠桿的框架，以企業(yè)資源理論為依據(jù)。Grafton等[3]提出，在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中使用SPMS指標(biāo)做信息反饋和事前預(yù)測(cè)，有利于拓展組織的戰(zhàn)略能力，甚至開(kāi)發(fā)出新的戰(zhàn)略能力。Koufteros等[24]根據(jù)以往文獻(xiàn)將SPMS的用途分為兩種：診斷性SPMS（用于維持性活動(dòng)）和交互式SPMS（用于前瞻性活動(dòng)）。不同于以往的研究，他們發(fā)現(xiàn)SPMS在上述兩種用途上的高水平使用會(huì)產(chǎn)生更強(qiáng)的組織能力。

整體而言，SPMS對(duì)組織能力影響的研究更關(guān)注戰(zhàn)略過(guò)程，而對(duì)組織能力和企業(yè)控制的關(guān)注較少，近年來(lái)也少有研究關(guān)注SPMS對(duì)組織內(nèi)溝通流程的影響，并且以往的研究也沒(méi)有達(dá)成一致共識(shí)。但可以肯定的是，SPMS對(duì)組織能力的影響最終會(huì)作用到企業(yè)業(yè)績(jī)上。

四、戰(zhàn)略業(yè)績(jī)指標(biāo)體系與企業(yè)業(yè)績(jī)

以往關(guān)于SPMS對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)影響的研究可以大致分為兩類：一類是SPMS對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的直接影響，企業(yè)業(yè)績(jī)包括財(cái)務(wù)報(bào)表中的會(huì)計(jì)指標(biāo)、股價(jià)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，比如客戶滿意度;另一類是討論SPMS對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的影響受哪些因素的調(diào)節(jié)。早期的研究大多關(guān)注SPMS對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的影響結(jié)果，大部分研究認(rèn)為SPMS對(duì)企業(yè)的會(huì)計(jì)盈余、股票價(jià)格、客戶滿意度以及其他的非財(cái)務(wù)指標(biāo)產(chǎn)生積極的影響;也有些研究并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)SPMS與企業(yè)業(yè)績(jī)的關(guān)系，或者認(rèn)為兩者的關(guān)系很微弱;還有一些研究發(fā)現(xiàn)了不一致的結(jié)果。隨著研究的深入，學(xué)者們發(fā)現(xiàn)SPMS并不會(huì)自發(fā)地提高企業(yè)業(yè)績(jī)，其效果會(huì)受到SPMS的設(shè)計(jì)、推廣和使用的影響。

隨后，學(xué)者們開(kāi)始關(guān)注哪些因素影響SPMS的業(yè)績(jī)效果。這些因素包括戰(zhàn)略定位、組織文化和管理風(fēng)格、信息系統(tǒng)質(zhì)量。權(quán)變理論（Contingency Theo-ry）為這類研究提供了理論依據(jù)，該理論認(rèn)為企業(yè)管理實(shí)踐（如業(yè)績(jī)指標(biāo)體系）與企業(yè)業(yè)績(jī)的關(guān)系由企業(yè)具體的獨(dú)特的環(huán)境決定。也就是說(shuō)，沒(méi)有統(tǒng)一的普適的SPMS，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該根據(jù)自身的特征（內(nèi)部和外部因素）設(shè)計(jì)獨(dú)特的SPMS，近十年來(lái)的研究也是集中在這一領(lǐng)域。Tung等[25]發(fā)現(xiàn)，SPMS中多維業(yè)績(jī)指標(biāo)的使用有助于提高SPMS對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的影響，此外組織因素也會(huì)影響SPMS的業(yè)績(jī)效果。Bis-be、Malagueno [26]發(fā)現(xiàn)，環(huán)境不確定性對(duì)SPMS與企業(yè)業(yè)績(jī)間的關(guān)系也會(huì)產(chǎn)生影響。Micheli、Mura[10]發(fā)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略不同，SPMS對(duì)組織業(yè)績(jī)的提升效果也不同。f電f門(mén)使用歐洲大型企業(yè)CEO問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)，研究發(fā)現(xiàn)不論是差異化戰(zhàn)略還是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，SPMS均有助于戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，但在差異化戰(zhàn)略下，SPMS調(diào)節(jié)了組織在創(chuàng)新業(yè)績(jī)上的表現(xiàn)，在成本領(lǐng)先戰(zhàn)略下SPMS則調(diào)節(jié)了組織在企業(yè)業(yè)績(jī)上的表現(xiàn)。

綜合而言，SPMS對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的影響受到SPMS本身（設(shè)計(jì)、發(fā)展、使用）和組織因素的調(diào)節(jié)，并沒(méi)有一致的結(jié)論。近年來(lái)的研究也多關(guān)注SPMS業(yè)績(jī)效果的調(diào)節(jié)因素，少有研究直接檢驗(yàn)SPMS對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的影響。除了上面提到的一些調(diào)節(jié)因素，還有許多企業(yè)內(nèi)部和外部因素影響著SPMS的業(yè)績(jī)效果，這也是值得未來(lái)研究深入討論的方向。

SPMS既影響個(gè)人行為也影響組織能力，而這些影響會(huì)最終作用于企業(yè)業(yè)績(jī)。Grafton等[3]提出了SPMS作用于企業(yè)業(yè)績(jī)的一個(gè)渠道。他們使用問(wèn)卷調(diào)查的方法，收集了183份澳大利亞制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元經(jīng)理人的問(wèn)卷，研究發(fā)現(xiàn)SPMS影響了經(jīng)理人的個(gè)人決策，進(jìn)而影響組織的戰(zhàn)略能力，最終提高企業(yè)業(yè)績(jī)。具體而言，SPMS中決策支持指標(biāo)和決策影響指標(biāo)的協(xié)同會(huì)顯著地影響經(jīng)理人在事前控制和事后反饋中對(duì)決策支持指標(biāo)的使用，而戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元經(jīng)理人對(duì)決策支持指標(biāo)的實(shí)際使用程度會(huì)進(jìn)一步影響組織能力，進(jìn)而影響組織業(yè)績(jī)。Bourne等[27]研究認(rèn)為SPMS有助于將員工的努力轉(zhuǎn)化為企業(yè)業(yè)績(jī)。通過(guò)對(duì)以往文獻(xiàn)的梳理，印證了本文的概念框架。SPMS既影響組織中的個(gè)人行為，也影響組織能力，同時(shí)個(gè)人行為會(huì)作用于組織能力，并且共同影響企業(yè)業(yè)績(jī)。當(dāng)然，它們之間的關(guān)系還受到SPMS自身因素以及組織內(nèi)部和外部因素的調(diào)節(jié)。

五、總結(jié)與展望

通過(guò)對(duì)以往文獻(xiàn)的梳理，本文認(rèn)為SPMS實(shí)施效果的研究并不完善，還需學(xué)者們進(jìn)行更深入的研究。本文提出以下幾個(gè)方向，以供未來(lái)研究者參考。

1.個(gè)人特征對(duì)SPMS實(shí)施效果的影響。經(jīng)理人和員工在SPMS中發(fā)揮著重要的作用，已有研究認(rèn)為管理者經(jīng)驗(yàn)會(huì)調(diào)節(jié)SPMS對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的影響。但是，還需要更多的研究關(guān)注個(gè)人特征的調(diào)節(jié)作用，個(gè)人不只包括經(jīng)理人，也包括員工，而個(gè)人特征不只包括工作經(jīng)驗(yàn)，也包括個(gè)人能力等其他特征。

2.關(guān)注SPMS對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的影響。以往關(guān)注SPMS對(duì)創(chuàng)新的影響的研究并不多，結(jié)論也不一致。創(chuàng)新是組織獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，是組織能力的重要方面，因而關(guān)注SPMS對(duì)組織創(chuàng)新的影響是十分必要的。Bisbe等[28]認(rèn)為SPMS與組織創(chuàng)新無(wú)關(guān)，而Cruz等[29]則發(fā)現(xiàn)SPMS可以激發(fā)組織創(chuàng)新。那么，為什么會(huì)有不同的結(jié)論？是否存在哪些遺漏變量或者調(diào)節(jié)因素？這些問(wèn)題需要學(xué)者們?cè)谖磥?lái)做進(jìn)一步研究。

3.與薪酬激勵(lì)相聯(lián)系的SPMS。以往的研究對(duì)SPMS的討論大多關(guān)注SPMS本身，而不將其與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制聯(lián)系起來(lái)，與激勵(lì)機(jī)制相聯(lián)系的SPMS往往被認(rèn)為會(huì)引發(fā)員工的不公平感，從而產(chǎn)生消極的影響[1]。Webb[30]認(rèn)為，如果SPMS中業(yè)績(jī)指標(biāo)間的因果關(guān)系很明確，并且很緊密，那么沒(méi)有必要在薪酬激勵(lì)中使用非財(cái)務(wù)指標(biāo)。但是，還沒(méi)有后續(xù)研究探索或證實(shí)Webb[30]的觀點(diǎn)。而且，SPMS中并非所有的業(yè)績(jī)指標(biāo)都是用于激勵(lì)的，有些指標(biāo)是用于信息溝通傳遞的。理論上，個(gè)人薪酬與SPMS中的激勵(lì)性指標(biāo)相聯(lián)系有助于統(tǒng)一個(gè)人努力與企業(yè)目標(biāo)，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)業(yè)績(jī)產(chǎn)生積極的影響。那么，為什么并非所有的企業(yè)都將SPMS與薪酬激勵(lì)聯(lián)系起來(lái)呢？有沒(méi)有哪些調(diào)節(jié)因素可以緩解與薪酬激勵(lì)相聯(lián)系的SPMS的負(fù)面影響？未來(lái)的研究還需要深入地探討SPMS與激勵(lì)機(jī)制的聯(lián)系以及產(chǎn)生的后果。

4.SPMS的消極影響。現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)SPMS負(fù)面影響的研究集中于SPMS對(duì)個(gè)人戰(zhàn)略認(rèn)知、公平感和評(píng)價(jià)偏見(jiàn)的消極影響。然而正如Ittner等[1]所描述的那樣，SPMS的長(zhǎng)期使用會(huì)增加組織成本、引發(fā)內(nèi)部沖突?，F(xiàn)有研究還沒(méi)有對(duì)此提供實(shí)證證據(jù)。未來(lái)的研究可以考慮通過(guò)長(zhǎng)期觀測(cè)SPMS的使用效果，來(lái)發(fā)現(xiàn)SPMS的長(zhǎng)期影響。

5.SPMS對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的影響。已往的研究已經(jīng)意識(shí)到直接討論SPMS對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的影響是錯(cuò)誤的，有許多組織內(nèi)部和外部因素會(huì)對(duì)兩者的關(guān)系產(chǎn)生重要的影響[2]。未來(lái)的研究可以考慮組織中的其他變量與SPMS的相互作用對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的影響。

6.不同組織形態(tài)下SPMS的實(shí)施效果。現(xiàn)代企業(yè)是復(fù)雜多變的，SPMS會(huì)在企業(yè)的不同組織形態(tài)下發(fā)揮什么樣的作用呢？已有研究討論了SPMS對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、跨國(guó)企業(yè)組織間戰(zhàn)略統(tǒng)一的影響，未來(lái)的研究可以進(jìn)一步討論SPMS在組織變革（如組織結(jié)構(gòu)調(diào)整）、企業(yè)轉(zhuǎn)型中發(fā)揮的作用。

本文的研究也存在一定的局限：一是收集的文獻(xiàn)集中于會(huì)計(jì)領(lǐng)域，并輔以組織領(lǐng)域和戰(zhàn)略領(lǐng)域的研究，并不涉及其他領(lǐng)域關(guān)于SPMS實(shí)施效果的討論;二是僅關(guān)注近十年的研究，未涉及其他年份SPMS實(shí)施效果的文獻(xiàn);三是收集的文獻(xiàn)關(guān)注的是SPMS在盈利組織中實(shí)施效果的實(shí)證研究，不包含針對(duì)公共組織的研究和理論研究。

總而言之，本文在收集整理以往文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，為SPMS實(shí)施效果的研究提供了一個(gè)相對(duì)全面的框架，并為未來(lái)的相關(guān)研究提供參考。

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