只要走進(jìn)這扇門，辦證、繳稅和水電氣交費(fèi)全部都能辦妥，不用多頭跑，不用往返跑，辦事群眾能夠享受到家一般的溫馨。近日，記者來(lái)到市民之家，和辦事群眾一起感受服務(wù)資源整合、公共服務(wù)治差和行政效能提升帶來(lái)的便利。

市民之家建筑面積66 000平方米，是集行政審批服務(wù)、便民服務(wù)、政民互動(dòng)、政務(wù)公開、公共資源交易、電子監(jiān)察和城市綜合展示七大功能于一體的一站式公共服務(wù)平臺(tái)。目前，市民之家進(jìn)駐行政職能部門和企事業(yè)單位69家，進(jìn)駐行政審批服務(wù)項(xiàng)目1 155項(xiàng)，設(shè)前臺(tái)窗口220個(gè)。“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的模式成為我市“最多跑一次”改革的亮點(diǎn)。

“一門集中”群眾辦事“只進(jìn)一扇門”

“市民之家外觀大氣，充滿現(xiàn)代化氣息，內(nèi)部窗口按區(qū)分布，丟失的證件在這兒能夠一次性補(bǔ)辦，感覺很順暢，市民之家就是市民暖心、貼心的家?！眲倓傃a(bǔ)辦完各類證件的市民李保藝高興地說(shuō)。市民之家方便舒適的辦事環(huán)境、熱情周到的服務(wù)令人倍感親切。

推進(jìn)“一門集中”，實(shí)現(xiàn)“一窗受理”，讓群眾辦事“只進(jìn)一扇門”。為了全面提升政務(wù)便民服務(wù)水平，我市出臺(tái)了《安陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)“只進(jìn)一扇門”改革實(shí)施方案》等文件，大力推進(jìn)“只進(jìn)一扇門”和“一窗受理、集成服務(wù)”的政務(wù)服務(wù)改革。市民之家設(shè)立了企業(yè)開辦、投資建設(shè)項(xiàng)目審批等6個(gè)綜合受理服務(wù)區(qū)，將因場(chǎng)地原因無(wú)法進(jìn)駐的不動(dòng)產(chǎn)登記、住房公積金、車駕管、人力資源和社會(huì)保障4個(gè)部門大廳設(shè)為市便民中心專業(yè)大廳，全面實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”。同時(shí)，該中心開發(fā)了一窗綜合受理系統(tǒng)，35名前臺(tái)綜合受理人員將28家單位的763項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入一窗分類受理，“一窗受理”事項(xiàng)比例為66.1 %，實(shí)現(xiàn)了群眾辦事由“找部門”向“找政府”轉(zhuǎn)變，由“多次跑”向“一次辦”轉(zhuǎn)變。2018年10月底前，市本級(jí)43個(gè)部門1155項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已全部進(jìn)駐政務(wù)大廳，事項(xiàng)進(jìn)駐率為93.1 %，實(shí)現(xiàn)了群眾辦事由“跑多門”變“進(jìn)一門”。市民之家年均辦理行政審批服務(wù)事項(xiàng)115萬(wàn)件，回訪群眾滿意率為100 %。

“一網(wǎng)通辦”智慧政務(wù)開創(chuàng)安陽(yáng)模式

與之前帶著材料東奔西跑相比，如今，市民足不出戶就能將眾多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)打盡”。3月1日，我市森嘉汽車銷售服務(wù)有限公司法定代表人段天毅在拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照后高興地告訴記者，他能在2天內(nèi)拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照得益于電子政務(wù)服務(wù)平臺(tái)?！按蜷_網(wǎng)上市民之家，點(diǎn)擊所辦事項(xiàng)，申請(qǐng)條件、需要材料和辦理時(shí)限等一目了然，足不出戶，利用網(wǎng)上市民之家全程電子化申報(bào)，第二天就領(lǐng)到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，方便快捷?！倍翁煲阏f(shuō)。

2015年，安陽(yáng)市行政便民服務(wù)中心與中國(guó)建設(shè)銀行安陽(yáng)分行合作建立了安陽(yáng)網(wǎng)上市民之家，強(qiáng)力推進(jìn)實(shí)體市民之家各項(xiàng)服務(wù)功能向網(wǎng)上遷移，線上線下服務(wù)連成一片，市民更加方便?！?018年，借助建設(shè)銀行金融科技優(yōu)勢(shì)，我們對(duì)網(wǎng)上市民之家進(jìn)行升級(jí)改造，建成了安陽(yáng)智慧城市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，完成了與省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)的對(duì)接，加快了與市直各部門自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接，并積極向縣、鄉(xiāng)延伸，市本級(jí)963項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)100 %，‘一網(wǎng)通辦’實(shí)現(xiàn)率95.02 %，在全國(guó)首創(chuàng)‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)+金融+多場(chǎng)景便民應(yīng)用’的安陽(yáng)模式?！笔姓?wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長(zhǎng)宋光明說(shuō)。安陽(yáng)智慧城市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了城市管理智能化、政務(wù)運(yùn)行高效化和群眾辦事便利化，先后榮獲2018中國(guó)政府信息化管理創(chuàng)新獎(jiǎng)、2018中國(guó)城市治理智慧化優(yōu)秀獎(jiǎng)和第四屆中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”提名獎(jiǎng)等。

人民所求，執(zhí)政所指。目前，安陽(yáng)政務(wù)服務(wù)已基本形成“一扇門進(jìn)入、一個(gè)窗受理和一條龍服務(wù)”的集成化服務(wù)模式。“下一步，我們將繼續(xù)全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神和‘放管服’改革要求，以方便企業(yè)和群眾辦事為導(dǎo)向，以加快實(shí)現(xiàn)‘一網(wǎng)通辦’前提下‘最多跑一次’為目標(biāo)，進(jìn)一步規(guī)范各級(jí)政務(wù)大廳建設(shè)，提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)水平，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府，為我市實(shí)現(xiàn)‘一個(gè)重返、六個(gè)重大’奮斗目標(biāo)作出更大貢獻(xiàn)?！笔姓?wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局黨組書記、局長(zhǎng)王福生說(shuō)。（來(lái)源：安陽(yáng)日?qǐng)?bào)）