李許陽

為了推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作向縱深發(fā)展，平頂山市郟縣自然資源局不動(dòng)產(chǎn)登記中心按照黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的總體要求，持續(xù)改進(jìn)作風(fēng)，強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)，健全紀(jì)律監(jiān)督制度，推進(jìn)標(biāo)本兼治，為不動(dòng)產(chǎn)登記事業(yè)改革發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

嚴(yán)格內(nèi)部管理，嚴(yán)明工作紀(jì)律。不動(dòng)產(chǎn)登記中心要求登記人員以“熱情、規(guī)范、高效、廉潔”為服務(wù)宗旨，廉潔自律，時(shí)刻繃緊紀(jì)律之弦，嚴(yán)格按照法定權(quán)限和規(guī)定程序開展不動(dòng)產(chǎn)登記。該中心先后印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范不動(dòng)產(chǎn)登記窗口業(yè)務(wù)工作的若干規(guī)定》《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范不動(dòng)產(chǎn)登記中介機(jī)構(gòu)的若干規(guī)定》等文件，對(duì)批量辦理和加急辦理的符合情形、審批手續(xù)進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定，將不動(dòng)產(chǎn)登記中介機(jī)構(gòu)納入監(jiān)管，例行備案，對(duì)發(fā)現(xiàn)不良或違規(guī)行為的進(jìn)行嚴(yán)肅處理，營造良好的行業(yè)環(huán)境。

優(yōu)化工作流程，提升作風(fēng)效能。建立順暢的內(nèi)部工作協(xié)調(diào)機(jī)制，針對(duì)業(yè)務(wù)難題定期開展會(huì)商討論，確保件件能落實(shí)、事事有回音。加強(qiáng)與房產(chǎn)交易、稅務(wù)、金融等部門的業(yè)務(wù)協(xié)同，加大信息共享力度，實(shí)現(xiàn)“信息多跑路、群眾少跑腿”。建立不動(dòng)產(chǎn)登記全流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行掛牌上崗，嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制、服務(wù)承諾制和責(zé)任追究制，以群眾需求為導(dǎo)向，積極開展上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、實(shí)名預(yù)約、EMS郵遞證書等便民舉措。

開展專項(xiàng)整治，防范廉政風(fēng)險(xiǎn)。深入開展不動(dòng)產(chǎn)登記窗口作風(fēng)問題專項(xiàng)整治，逐崗位逐環(huán)節(jié)排查廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，建立健全風(fēng)險(xiǎn)防控體系。組織全體人員簽訂《不動(dòng)產(chǎn)登記廉政服務(wù)承諾書》，填寫《個(gè)人自查自糾表》和《廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防控措施一覽表》，列出自身問題和存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。針對(duì)發(fā)現(xiàn)問題，建立整改臺(tái)賬，明確整改時(shí)限和責(zé)任人，由監(jiān)察室負(fù)責(zé)督促和驗(yàn)收，確保整改到位。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵崗位，扎緊制度籠子，用制度管人、管權(quán)、管事。不斷增強(qiáng)工作透明度，在辦公場所、門戶網(wǎng)站等平臺(tái)公開登記程序、辦事時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、廉政監(jiān)督電話等，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。定期組織不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)知識(shí)和黨風(fēng)廉政知識(shí)測試，實(shí)現(xiàn)以考促學(xué)、以學(xué)促廉。

建立評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)。建立不動(dòng)產(chǎn)登記人員考核和服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，在窗口設(shè)置按鍵評(píng)價(jià)器，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場評(píng)價(jià)，定期電話抽樣回訪，實(shí)現(xiàn)事后評(píng)價(jià)。設(shè)立“黨員先鋒示范崗”，評(píng)選“業(yè)務(wù)標(biāo)兵”，為廣大一線同志樹榜樣、立標(biāo)

桿，營造“比學(xué)趕幫超”的濃厚氛圍。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭執(zhí)行廉潔履職規(guī)定，建立大廳窗口領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制度、值班制度，從嚴(yán)從細(xì)落實(shí)“一崗雙責(zé)”，切實(shí)擔(dān)當(dāng)，敢抓敢管，層層落實(shí)廉潔履職責(zé)任。

開通效能監(jiān)管系統(tǒng)，嚴(yán)格責(zé)任追究。建立登記日志管理和痕跡管理制度，詳細(xì)記錄每一筆業(yè)務(wù)提前或延遲辦理的原因，并進(jìn)行定期排查梳理。積極構(gòu)建令行禁止、按章操作的管理機(jī)制，由監(jiān)察室、窗口督導(dǎo)人員、聘任監(jiān)督員不定期對(duì)大廳窗口工作人員的考勤、著裝、禮儀、服務(wù)態(tài)度和辦事環(huán)境等進(jìn)行檢查，做好各類問題的自查自糾。暢通并拓展信訪舉報(bào)、情況反映渠道，通過設(shè)置舉報(bào)電話、開辟“我為不動(dòng)產(chǎn)登記提建議”網(wǎng)上專欄、接受現(xiàn)場反映等舉措，及時(shí)掌握各類問題線索。對(duì)發(fā)現(xiàn)的紀(jì)律問題，以及各類渠道收集的投訴問題，以“零容忍”的態(tài)度堅(jiān)決嚴(yán)查到底，對(duì)查實(shí)違紀(jì)違規(guī)的，絕不姑息遷就，發(fā)現(xiàn)一起，處理一起。（作者單位：郟縣自然資源局）