周英英

摘 要：在企業(yè)管理信息化建設(shè)時(shí)，由于部分外界條件制約，影響到企業(yè)管理信息化工作效能發(fā)揮，降低了企業(yè)整體運(yùn)行管理效率。本文就企業(yè)管理信息化建設(shè)的制約因素及對(duì)策分析。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理信息化;制約因素;解決對(duì)策

引言：

信息化管理可以提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為了持續(xù)推動(dòng)管理信息化建設(shè)，需要基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，規(guī)劃編制科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男畔⒒ㄔO(shè)方案，保證信息化建設(shè)工作的可行性。

一、企業(yè)管理信息化建設(shè)制約因素分析

（一）資金投入不足

信息化管理建設(shè)工作是一個(gè)長(zhǎng)期性工作，同時(shí)由于市場(chǎng)不穩(wěn)定因素的存在，增加了信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)。很多企業(yè)由于信息化建設(shè)投入的資金有限，使得信息化建設(shè)處于原地轉(zhuǎn)圈的狀態(tài)，并沒(méi)有任何較大的突破與變化，企業(yè)不愿投入過(guò)多資金，主要是因?yàn)樾畔⒒ㄔO(shè)風(fēng)險(xiǎn)較大，且一旦開(kāi)始投入資金，企業(yè)的流動(dòng)資金量就會(huì)減少，增加了企業(yè)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。如阿里巴巴企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)馬云投資的“阿里云”信息化管理項(xiàng)目，每年都會(huì)投入大量的科研資金，但是該項(xiàng)目始終沒(méi)有得到突破，無(wú)法為企業(yè)提供實(shí)際的運(yùn)營(yíng)幫助。最終“阿里云”項(xiàng)目成功后，打開(kāi)企業(yè)創(chuàng)新管理的新路徑，通過(guò)該信息技術(shù)的支持，很好推動(dòng)了阿里巴巴企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展。由此可見(jiàn)，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中同樣需要解決資金準(zhǔn)備不足問(wèn)題，為信息化建設(shè)長(zhǎng)期投資做好科學(xué)規(guī)劃[1]。

（二）技術(shù)人員缺乏

我國(guó)很多企業(yè)正處于發(fā)展壯大階段，由于企業(yè)發(fā)展重心偏向于市場(chǎng)，無(wú)法抽調(diào)更多的力量開(kāi)展信息化建設(shè)，因此很多企業(yè)的技術(shù)人員缺乏，無(wú)法保障企業(yè)管理信息化建設(shè)工作的穩(wěn)定開(kāi)展。

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)由粗放型發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)楦哔|(zhì)量發(fā)展過(guò)程中，必然會(huì)淘汰很多的企業(yè)，而第一批就是信息化管理建設(shè)不到位的相關(guān)企業(yè)，因?yàn)樵擃?lèi)企業(yè)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的關(guān)聯(lián)性較低，企業(yè)的生產(chǎn)效能低，無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)的最新需求，且浪費(fèi)了大量社會(huì)資源，因此企業(yè)會(huì)受到市場(chǎng)的淘汰。由此可見(jiàn)，企業(yè)技術(shù)人員的缺乏，不應(yīng)該是信息化管理建設(shè)的阻礙，企業(yè)必須主動(dòng)解決該問(wèn)題，構(gòu)建穩(wěn)定高素質(zhì)的技術(shù)人才團(tuán)隊(duì)。

（三）管理理念轉(zhuǎn)變不到位

盡管現(xiàn)代化企業(yè)管理思想已經(jīng)席卷了全球，但是仍舊有部分企業(yè)采用傳統(tǒng)的管理模式，主要的制約因素是管理理念轉(zhuǎn)變不到位，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)主觀認(rèn)為傳統(tǒng)管理模式，仍舊可以保證企業(yè)運(yùn)行的穩(wěn)定與效益。當(dāng)出現(xiàn)具體的管理問(wèn)題與市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，再開(kāi)展信息化管理轉(zhuǎn)型。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有深刻認(rèn)識(shí)到防患于未然的經(jīng)營(yíng)核心理念，一旦出現(xiàn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，采用傳統(tǒng)管理模式的企業(yè)，根本承受不住市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)摧枯拉朽之力的沖擊，最終企業(yè)面臨的結(jié)局將是破產(chǎn)倒閉[2]。

（四）軟件系統(tǒng)服務(wù)體系不完善

在企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，由于市場(chǎng)信息化交互的門(mén)檻較高，企業(yè)需要投入一定的軟件開(kāi)發(fā)資源與硬件成本，部分企業(yè)無(wú)法負(fù)擔(dān)市場(chǎng)信息化交互的投資成本，導(dǎo)致企業(yè)退而求其次開(kāi)發(fā)本地市場(chǎng)。

通過(guò)對(duì)企業(yè)信息化管理建設(shè)工作進(jìn)行調(diào)研分析可知，很多企業(yè)的軟件系統(tǒng)服務(wù)開(kāi)發(fā)，與企業(yè)的市場(chǎng)需求并不相符?；谙M(fèi)者的個(gè)性化需求和市場(chǎng)行業(yè)之間的相互競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)需要開(kāi)發(fā)完整的軟件服務(wù)體系，保證服務(wù)的質(zhì)量與效果。在完成該項(xiàng)工作時(shí)，需要企業(yè)持續(xù)的投資資本，不斷完善服務(wù)信息化體系。但該服務(wù)體系最終開(kāi)發(fā)的結(jié)果具有不確定性，即隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化，消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)出現(xiàn)了改變，而企業(yè)的服務(wù)體系開(kāi)發(fā)方向與其不同，則給企業(yè)造成了極大經(jīng)濟(jì)損失。

為了規(guī)避該類(lèi)問(wèn)題的出現(xiàn)，很多企業(yè)都會(huì)以自我為原型進(jìn)行開(kāi)發(fā)，為消費(fèi)者提供“標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)，以降低服務(wù)體系開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。而在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系建設(shè)時(shí)，由于市場(chǎng)缺乏監(jiān)管機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)單位，企業(yè)的信息化服務(wù)體系建設(shè)仍舊存在風(fēng)險(xiǎn)。

在企業(yè)開(kāi)發(fā)信息化服務(wù)體系時(shí)，由于企業(yè)得不到專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)，企業(yè)開(kāi)發(fā)的信息化服務(wù)體系，無(wú)法得到有效保證，仍舊存在較大投資風(fēng)險(xiǎn)。盡管我國(guó)軟件市場(chǎng)的發(fā)展非常迅猛，但是相關(guān)的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)制、監(jiān)管工作，沒(méi)有得到有效建設(shè)，無(wú)法推動(dòng)中小企業(yè)的信息化建設(shè)，降低了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力。為了解決這一問(wèn)題，企業(yè)不僅需要進(jìn)行技術(shù)人才的招聘與培育，同時(shí)教育科研單位需要加大技術(shù)型人才培養(yǎng)，為社會(huì)輸出高質(zhì)量技術(shù)型人才，以滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，推動(dòng)中小企業(yè)管理信息化建設(shè)工作的持續(xù)穩(wěn)定開(kāi)展。

二、企業(yè)管理信息化建設(shè)路徑探討

（一）ERP系統(tǒng)選擇

ERP是目前企業(yè)常用的一種信息化管理系統(tǒng)，企業(yè)為了充分發(fā)揮出該信息化管理系統(tǒng)的工作價(jià)值，必須基于企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行情況與主營(yíng)業(yè)務(wù)，選擇最為合適的ERP管理系統(tǒng)。部分企業(yè)在建設(shè)信息化管理系統(tǒng)時(shí)，盲目的跟隨行業(yè)發(fā)展潮流，選擇功能齊全的ERP管理系統(tǒng)即可，并沒(méi)有深入分析該系統(tǒng)與企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，最終的結(jié)果是系統(tǒng)內(nèi)很多管理工作沒(méi)有實(shí)際作用，而企業(yè)需要開(kāi)展的信息化管理工作，ERP系統(tǒng)卻不能給予技術(shù)保障。因此企業(yè)在管理信息化建設(shè)時(shí)，為了保障后續(xù)系統(tǒng)應(yīng)用的可行性與穩(wěn)定性，必須對(duì)企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和未來(lái)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行深入分析，結(jié)合實(shí)際情況選擇最合適的ERP管理系統(tǒng)[3]。

（二）企業(yè)信息化管理工作目標(biāo)

在ERP信息化管理系統(tǒng)正式運(yùn)行時(shí)，企業(yè)負(fù)責(zé)人需要制定信息化管理工作目標(biāo)，而目標(biāo)制定之前需要企業(yè)負(fù)責(zé)人，深入整理收集企業(yè)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)報(bào)告，并對(duì)目前企業(yè)發(fā)展過(guò)程中遇到的一些實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行歸納整理?；诮?jīng)營(yíng)實(shí)力與工作管理問(wèn)題，制定企業(yè)ERP信息化管理系統(tǒng)的工作目標(biāo)。

在工作目標(biāo)制定時(shí)，需要分為短期目標(biāo)、中長(zhǎng)期目標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)，每一個(gè)信息化ERP系統(tǒng)管理工作目標(biāo)，都對(duì)應(yīng)一個(gè)時(shí)期內(nèi)企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)發(fā)展變化。因此在工作目標(biāo)制定時(shí)，企業(yè)需要明確自身管理的短板，企業(yè)未來(lái)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，以及對(duì)未來(lái)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求方向的預(yù)判等。在綜合考慮了多種因素之后，企業(yè)制定的信息化管理工作目標(biāo)更加具有科學(xué)性、可行性與可靠性。

基于企業(yè)信息化管理ERP系統(tǒng)的工作目標(biāo)，企業(yè)負(fù)責(zé)人需要預(yù)測(cè)信息化管理系統(tǒng)，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)的盈利變化，ERP管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制產(chǎn)生的沖擊。在信息化ERP管理系統(tǒng)落實(shí)工作計(jì)劃時(shí)，可能產(chǎn)生哪種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)如何主動(dòng)規(guī)避可能出現(xiàn)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)詳細(xì)周密的ERP信息化管理工作計(jì)劃編制，才可以提高工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性，以穩(wěn)定有序的推動(dòng)企業(yè)發(fā)展壯大。

（三）ERP信息化管理系統(tǒng)的優(yōu)化路徑

1.保證ERP系統(tǒng)多平臺(tái)運(yùn)行

在ERP系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)，為了滿(mǎn)足企業(yè)的發(fā)展需求，需要保障該信息化管理系統(tǒng)可以進(jìn)行跨平臺(tái)運(yùn)行，保證多個(gè)用戶(hù)的共同操控，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化管理的時(shí)效性目標(biāo)。

2.ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與集成

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷開(kāi)展，大量數(shù)據(jù)信息的產(chǎn)生給企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理造成一定壓力，為了解決相關(guān)問(wèn)題，企業(yè)建設(shè)的ERP信息化管理系統(tǒng)需要兼容數(shù)據(jù)集成技術(shù)與共享網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。在數(shù)據(jù)集成技術(shù)與數(shù)據(jù)共享機(jī)制的運(yùn)行下，快速有效收集企業(yè)發(fā)展的數(shù)據(jù)信息，并在大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的處理下，整理為數(shù)據(jù)報(bào)告，企業(yè)負(fù)責(zé)人根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)報(bào)告操控ERP系統(tǒng)，完成對(duì)企業(yè)各個(gè)部門(mén)業(yè)務(wù)的管理指引，提高企業(yè)整體管理經(jīng)營(yíng)的工作效率。

3.ERP系統(tǒng)多語(yǔ)種的遠(yuǎn)程控制

隨著企業(yè)的快速壯大發(fā)展，將會(huì)與更多國(guó)際企業(yè)進(jìn)行商業(yè)合作，此時(shí)企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)，必須支持遠(yuǎn)程控制與多語(yǔ)種快速切換，以保障企業(yè)總部對(duì)各個(gè)子公司的統(tǒng)一管理調(diào)控。

若是企業(yè)選擇的ERP系統(tǒng)不具備多語(yǔ)種遠(yuǎn)程控制，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的工作目標(biāo)，需要對(duì)該ERP系統(tǒng)進(jìn)行合理的升級(jí)優(yōu)化，如引入微軟公司開(kāi)發(fā)的人工智能多語(yǔ)種交互系統(tǒng)，確保ERP系統(tǒng)可以進(jìn)行多語(yǔ)種操控管理。在實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制時(shí)，則可以引進(jìn)5G技術(shù)保障ERP系統(tǒng)實(shí)時(shí)控制的可靠性與安全性。

4.ERP系統(tǒng)的安全性提升

在企業(yè)信息化管理工作開(kāi)展時(shí)，安全性是所有信息數(shù)據(jù)管理的基本保障，一旦企業(yè)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)信息化管理，企業(yè)則需要承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)攻擊的安全風(fēng)險(xiǎn)。盡管很多企業(yè)做了安全防護(hù)工作，仍舊受到了網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊。但是為了提升企業(yè)信息化管理工作的整體安全指數(shù)，企業(yè)仍舊需要開(kāi)展科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)工作。

在ERP信息化管理系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)，為了主動(dòng)規(guī)避非法入侵、違規(guī)操作、病毒入侵等網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，則需要通過(guò)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)手段提高系統(tǒng)運(yùn)行的整體安全性。如部分跨國(guó)企業(yè)在ERP系統(tǒng)管理維護(hù)時(shí)，采取遠(yuǎn)程加密通信的方式，開(kāi)展部分信息數(shù)據(jù)管理業(yè)務(wù)，保證數(shù)據(jù)信息的安全性[4]。

目前我國(guó)法律頒發(fā)的《密碼法》對(duì)不同安全等級(jí)的保護(hù)等級(jí)，進(jìn)行了準(zhǔn)確清晰的界定劃分。企業(yè)在信息化管理工作開(kāi)展時(shí)，需要根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)往來(lái)情況，選擇相關(guān)的密碼安全保護(hù)等級(jí)，并開(kāi)展相應(yīng)的技術(shù)保護(hù)工作。如企業(yè)與國(guó)防設(shè)備產(chǎn)生業(yè)務(wù)，則需要遵循《密碼法》中的具體要求，對(duì)業(yè)務(wù)中的部分設(shè)備數(shù)據(jù)信息進(jìn)行嚴(yán)格的密碼保護(hù)，保證業(yè)主的信息安全與企業(yè)的合法權(quán)益。

三、結(jié)束語(yǔ)

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理時(shí)，基于ERP系統(tǒng)進(jìn)行信息化管理建設(shè)，不斷完善該系統(tǒng)的性能，提高企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)效益與安全。

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