除了4S店金融服務(wù)收費亂象成為事件關(guān)注的焦點外,強制捆綁銷售車險也成為熱議的重點。其實,汽車銷售過程中,捆綁銷售車險的行為已經(jīng)成為被消費者接受的 “潛規(guī)則”,甚至存在購車不在4S店買車險就無法提車的現(xiàn)象。
據(jù)記者調(diào)查,山東濟(jì)南兩家4S店都明確告知顧客,必須在店內(nèi)買保險,否則就不賣車,并聲稱“從濟(jì)南買什么車保險都得從店里買?!鄙钲谲囍鳁钆扛嬖V記者,日前,她在4S店看中了一款車型,但如果要買這輛車,就必須要在4S店買保險,其中包含盜搶險、劃痕險等險種。
這種強制買保險的情況在全國各地的4S店都不少見。4S店強制買保險,是否是為了辦理保險業(yè)務(wù)的返利?業(yè)內(nèi)人士表示,實際上,4S店強制買保險,保險銷售返利僅僅是蠅頭小利,真正看中的其實是在本店投保的后續(xù)利益。
在一家4S店投保,那么一旦車子發(fā)生任何需要保險公司理賠的損傷,車主自然是到保險公司指定的店進(jìn)行維修,這家店就是購車的4S店。維修保養(yǎng)才是現(xiàn)在大多數(shù)4S店進(jìn)賬的大頭,而維修的費用都是保險公司買單。經(jīng)過保險公司和4S店談判與分賬后,實現(xiàn)保險公司和4S店的雙贏。
與所有車主都必須繳納的交強險不同,機(jī)動車保險是保險公司為車主提供的商業(yè)保險產(chǎn)品,車主有權(quán)根據(jù)自己的需要決定是否投保、選擇哪個保險公司的產(chǎn)品、購買多少保險額度。因此,任何機(jī)構(gòu)和個人都不得強迫消費者購買車險。4S店將車與車險捆綁銷售,強制要求消費者在店內(nèi)購買車險的行為,顯然侵犯了消費者的自主選擇權(quán)與公平交易權(quán)。商務(wù)部2017年發(fā)布的《汽車銷售管理辦法》明確規(guī)定,“經(jīng)銷商銷售汽車時不得強制消費者購買保險或者強制為其提供代辦車輛注冊登記等服務(wù)?!?/p>