李彥考

摘 要：工匠，有工藝專長的匠人。我們身邊的木匠、鐵匠、石匠、粉刷匠……，從字面意思理解，工匠是專門從事手工業(yè)生產(chǎn)的。這樣看，好像與我們煤炭鐵路運(yùn)輸企業(yè)沒啥關(guān)系。其實(shí)不然。在咱們強(qiáng)調(diào)“作風(fēng)務(wù)實(shí)、執(zhí)行嚴(yán)格、工作細(xì)致、思路革新”的企業(yè)中，我們的員工就是“工匠”，千錘百煉、精益求精的“工匠精神”也是助推企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和全面發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。

引言

工匠精神，是指工匠對(duì)自己的產(chǎn)品精雕細(xì)琢，精益求精、更完美的精神理念。工匠們喜歡不斷雕琢自己的產(chǎn)品，不斷改善自己的工藝，享受著產(chǎn)品在雙手中升華的過程。工匠精神的目標(biāo)是打造本行業(yè)最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，其他同行無法匹敵的卓越產(chǎn)品。概括起來，工匠精神就是追求卓越的創(chuàng)造精神、精益求精的品質(zhì)精神、用戶至上的服務(wù)精神。筆者從以下幾個(gè)方面談“工匠精神”與我們煤炭鐵路運(yùn)輸企業(yè)的關(guān)系。

一.從安全管理方面講，“工匠精神”—企業(yè)良性發(fā)展之“保護(hù)神”。線路哨兵—巡道工，工務(wù)段的電子眼，線路故障發(fā)現(xiàn)的“先行者”；特殊“B超師”—鋼軌探傷工；列車前進(jìn)方向的“指路人”—鐵路信號(hào)工，如果說信號(hào)是鐵路的眼睛，那么信號(hào)工人就是眼睛的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。列車“守護(hù)神”—鐵路列檢員，車體故障隱患的檢查排除。機(jī)車司機(jī)出乘的標(biāo)準(zhǔn)化操作；線路工的毫米精準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)等都是“工匠”們的縮影。無論是黃沙漫天還是狂風(fēng)暴雨，每一個(gè)動(dòng)作，每一步程序，每一處作業(yè)環(huán)節(jié)他們都不能心存半點(diǎn)僥幸，一旦馬虎大意將造成極大的安全隱患更有可能會(huì)造成更大的事故?；仡櫾?jīng)發(fā)生過的事故，悲劇的發(fā)生大部分是由于作業(yè)人員漏檢漏修、基本作業(yè)程序不落實(shí)造成的。而“工匠精神”是“較真”精神是“死磕”精神，就是專門糾正作業(yè)人員在作業(yè)過程中的馬虎大意和不按標(biāo)準(zhǔn)化操作的，是治療“馬虎大意病”的古方良藥。“大工匠”時(shí)時(shí)刻刻都體現(xiàn)著對(duì)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)特別尊重，無限追求精細(xì)度和完美度。他們螺栓緊固保證扭矩達(dá)標(biāo)、故障排除一絲不茍、養(yǎng)護(hù)線路不差毫厘、錘敲設(shè)備到點(diǎn)到位、傷損辨別精準(zhǔn)細(xì)致、落實(shí)檢修標(biāo)準(zhǔn)不容許自己有絲毫誤差。他們的工作就是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的“N”次復(fù)制粘貼，是用自己的雙手去捍衛(wèi)安全，用生命守望夢(mèng)想的濃縮?；A(chǔ)穩(wěn)安全保，效益自然到。

二.從創(chuàng)新創(chuàng)效方面講，“工匠精神”—企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展之“驅(qū)動(dòng)器”。集團(tuán)楊照乾董事長在全國煤炭科技創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級(jí)現(xiàn)場會(huì)上就強(qiáng)調(diào)，企業(yè)的發(fā)展落腳到依靠科技進(jìn)步上，落腳到創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)上。科技創(chuàng)新，是企業(yè)轉(zhuǎn)型的生命線，是產(chǎn)業(yè)升級(jí)的動(dòng)力源?？偨Y(jié)創(chuàng)新創(chuàng)效工作，小改革、小發(fā)明，有一點(diǎn)小的成績，科技含量低，簡單，有的基本上是在原來的基礎(chǔ)上略加改動(dòng)而已……這些說明我們做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，追根溯源是因?yàn)槿鄙賹?duì)企業(yè)前途命運(yùn)“舍我其誰”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)?！肮そ尘瘛辈⒉皇蔷窒抻谝婚T手藝，一份工作或者是一個(gè)崗位。拓展而言，它是從心底抒發(fā)出的持續(xù)追求精品的意識(shí)，是對(duì)新事物探索的專心和勇氣，是執(zhí)著毅力的體現(xiàn)，是與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)的大局意識(shí)。這樣的“工匠精神”，就要積極響應(yīng)，并發(fā)揚(yáng)光大。為集團(tuán)未來發(fā)展中資源驅(qū)動(dòng)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變，積攢經(jīng)驗(yàn)。只有我們?nèi)瘓F(tuán)員工都把“工匠精神”作為一種信仰，一種追求，才能讓集團(tuán)更快更好的向煤炭優(yōu)勢(shì)明顯，能源和材料主業(yè)突出的錯(cuò)位多元企業(yè)成功轉(zhuǎn)型。讓陜煤集團(tuán)的明天變得更美好。

三.從為客戶服務(wù)層面上講，“工匠精神”—企業(yè)砥礪前行之“踐行者”。在年初的工作會(huì)上提出，我們紅檸鐵路公司作為一個(gè)服務(wù)型企業(yè)，豐富服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、縮短交付時(shí)間。作為運(yùn)輸服務(wù)企業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是參與市場競爭的敲門磚，要搶占更多的市場份額，必須提高客戶滿意度。我們要實(shí)現(xiàn)“打造國內(nèi)一流現(xiàn)代化煤炭運(yùn)輸企業(yè)”的愿景目標(biāo)，就必須有一種追求無止境的盡善盡美的經(jīng)營思想和“工匠精神”，就必須對(duì)我們每項(xiàng)工作、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)工作節(jié)點(diǎn)時(shí)時(shí)刻刻做到可控再控，就必須使每個(gè)人、每件事、每道工作流程做到行業(yè)效率第一。以高度負(fù)責(zé)的積極心態(tài)，時(shí)刻秉承精益求精的服務(wù)態(tài)度，通過永不松懈的執(zhí)著，落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)程序，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，讓我們的客戶覺得和咱們打交道舒心。這種“工匠精神”的外化和表現(xiàn)，是源于內(nèi)心對(duì)崗位的熱愛和堅(jiān)守，是對(duì)崗位職責(zé)的一次次踐行；絕不是被動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)重視大伙上心，領(lǐng)導(dǎo)不抓就放松。確保工作的每個(gè)環(huán)節(jié)都能無差錯(cuò)地完成就成為提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在。

四.從和企業(yè)文化關(guān)系層面講，企業(yè)文化是企業(yè)基業(yè)長青的基石?！肮そ尘瘛薄髽I(yè)可持續(xù)發(fā)展之“核心力”。企業(yè)文化是企業(yè)培育核心競爭力的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和必要保障?！肮そ尘瘛钡臉?gòu)建是建立在良好的企業(yè)文化基礎(chǔ)上的，它發(fā)展離不開企業(yè)文化的推動(dòng)。因此應(yīng)該通過企業(yè)文化的建設(shè)、企業(yè)理念的升級(jí)來增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力?！肮そ尘瘛笔且环N心存敬畏、執(zhí)著專一的價(jià)值觀；“工匠精神”是從容獨(dú)立、腳踏實(shí)地的工作態(tài)度；“工匠精神”是永不知足、追求卓越的理念。只有更多、更好的、更有效的把“工匠精神”在企業(yè)文化中滲透應(yīng)用，從建設(shè)企業(yè)文化入手來培育企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)在未來的競爭中立于不敗之地。

結(jié)束語

“工匠精神”能有效地在企業(yè)中推廣發(fā)揚(yáng)，勢(shì)必將助推企業(yè)快速發(fā)展；但是如何能充分的發(fā)揚(yáng)，勢(shì)必要從制度和機(jī)制上不斷改進(jìn)完善，利用現(xiàn)代化、科學(xué)化的管理方式經(jīng)營企業(yè)，激發(fā)員工勞動(dòng)創(chuàng)新的積極性。發(fā)揮績效100管理工程的先進(jìn)管理范式注入強(qiáng)勁的精神動(dòng)力。