田利娜

【摘 要】隨著社會(huì)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，電力企業(yè)也得到了較快的發(fā)展。電力企業(yè)營(yíng)銷文化的建設(shè)對(duì)保障電力企業(yè)運(yùn)作有著重要的意義。通過(guò)對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷文化建設(shè)和發(fā)展的分析探究，能夠增加對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷文化的了解與關(guān)注，從而達(dá)到促進(jìn)營(yíng)銷文化建設(shè)與發(fā)展的效果。

【關(guān)鍵詞】電力公司；電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)；建設(shè)

1 電力文化營(yíng)銷建設(shè)與電力營(yíng)銷發(fā)展的相關(guān)知識(shí)

1.1電力文化營(yíng)銷建設(shè)與電力營(yíng)銷發(fā)展的階段性發(fā)展特征

當(dāng)前，在現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念的指導(dǎo)下，電力公司的文化營(yíng)銷建設(shè)與電力營(yíng)銷發(fā)展具有層次性特點(diǎn)。一是初級(jí)階段，主要實(shí)現(xiàn)電力文化營(yíng)銷建設(shè)與營(yíng)銷發(fā)展中企業(yè)同消費(fèi)者之間的關(guān)系構(gòu)建維系。營(yíng)銷活動(dòng)最主要的發(fā)展環(huán)節(jié)在于實(shí)現(xiàn)同消費(fèi)者之間的溝通合作，普遍提高電力公司在消費(fèi)者心目中的良好形象，實(shí)現(xiàn)電力公司的社會(huì)效益。二是中級(jí)階段，主要提高企業(yè)內(nèi)部的的營(yíng)銷活動(dòng)水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)商品營(yíng)銷活動(dòng)的創(chuàng)新性，在把握住電力公司的總體發(fā)展流程中提高企業(yè)的內(nèi)部控制管理水平。三是最終階段，主要是提高電力公司的服務(wù)水平，提高營(yíng)銷員工的凝聚力，提高工作水平。

1.2電力文化營(yíng)銷建設(shè)與電力營(yíng)銷發(fā)展的概念

文化營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段，掌握企業(yè)商品在市場(chǎng)上的流通情況，如消費(fèi)者需求情況、對(duì)消費(fèi)觀念的引導(dǎo)活動(dòng)等。電力公司文化營(yíng)銷隨著電力公司營(yíng)銷活動(dòng)的展開(kāi)而日漸豐滿，最終在電力公司內(nèi)部形成的一種文化氛圍，促使電力公司員工能夠盡力推動(dòng)電力商品的發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)電力公司的進(jìn)步發(fā)展。

1.3 電力文化營(yíng)銷建設(shè)與電力營(yíng)銷發(fā)展的方向

隨著現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念的發(fā)展，電力公司的文化營(yíng)銷建設(shè)和營(yíng)銷發(fā)展的方向主要是實(shí)現(xiàn)“以消費(fèi)者為主”的營(yíng)銷方向，從消費(fèi)者的需求出發(fā)，提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)實(shí)現(xiàn)同行業(yè)之間的良性競(jìng)爭(zhēng)，最終承擔(dān)起建設(shè)和諧社會(huì)的社會(huì)責(zé)任。

對(duì)此，電力文化營(yíng)銷建設(shè)與電力營(yíng)銷發(fā)展的具體方向是形象的建設(shè)。一是企業(yè)員工的形象建設(shè)，提高企業(yè)員工的形象能夠最大范圍的提高消費(fèi)者對(duì)電力公司的信任感；二是企業(yè)商品的形象建設(shè)，企業(yè)商品是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最主要的環(huán)節(jié)，較好的企業(yè)商品形象能夠?yàn)槠髽I(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)提供發(fā)展空間。三是服務(wù)形象的建設(shè)。服務(wù)形象是營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)展最直接的表現(xiàn)。

2 電力文化營(yíng)銷建設(shè)與電力營(yíng)銷發(fā)展問(wèn)題

電力資源是我國(guó)民眾生活的基礎(chǔ)能源，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，節(jié)能減排等發(fā)展理念的深入人心，因而當(dāng)前的電力文化營(yíng)銷建設(shè)與電力營(yíng)銷發(fā)展具有同經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律和社會(huì)發(fā)展規(guī)律相違背的問(wèn)題。

2.1 電力文化營(yíng)銷建設(shè)與電力營(yíng)銷發(fā)展同社會(huì)發(fā)展規(guī)律相違背

隨著電力公司進(jìn)入到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中，電力公司的電力文化營(yíng)銷建設(shè)和電力營(yíng)銷發(fā)展必須建立新的營(yíng)銷觀念和營(yíng)銷形象。電力作為當(dāng)前最主要的生活能源之一，在節(jié)能減排大行其道的當(dāng)前，電力公司的電力文化營(yíng)銷建設(shè)與電力營(yíng)銷發(fā)展缺少對(duì)節(jié)能減排發(fā)展的總體掌握，忽視了電力公司文化營(yíng)銷對(duì)可持續(xù)發(fā)展觀念的掌握，因而電力公司失去了社會(huì)發(fā)展的總體規(guī)律。

2.2 電力文化營(yíng)銷建設(shè)與電力營(yíng)銷發(fā)展同市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律相違背

傳統(tǒng)電力公司的性質(zhì)主要是公用的事業(yè)型企業(yè)，主要承擔(dān)社會(huì)服務(wù)職能。因而電力公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)其社會(huì)服務(wù)職能。當(dāng)電力公司進(jìn)入到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)節(jié)中，為了謀求發(fā)展，電力公司必須要追求經(jīng)濟(jì)效益。而電力公司初步建設(shè)發(fā)展的文化營(yíng)銷和營(yíng)銷發(fā)展方向時(shí)往往忽視了經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律?？傊?，當(dāng)前電力文化營(yíng)銷建設(shè)與電力營(yíng)銷發(fā)展的問(wèn)題是未能立足于電力公司發(fā)展的真實(shí)情況，掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，喪失了電力公司營(yíng)銷活動(dòng)所應(yīng)具備的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益兩方面的協(xié)調(diào)發(fā)展。

2.3 電力文化營(yíng)銷建設(shè)與電力營(yíng)銷發(fā)展同商品發(fā)展規(guī)律相違背

電力公司營(yíng)銷發(fā)展最主要的產(chǎn)品為電力，電力作為一種無(wú)形商品，消費(fèi)方式主要是以電網(wǎng)傳輸，從而為消費(fèi)者提供動(dòng)力支持和照明功能，實(shí)現(xiàn)電力的使用價(jià)值。同時(shí)電力的價(jià)值主要是以消費(fèi)者所付出的費(fèi)用實(shí)現(xiàn)。但電力在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的商品價(jià)值往往被忽略，無(wú)法以一種商品的形勢(shì)出現(xiàn)?？傊?，當(dāng)前的電力公司忽視以商品發(fā)展規(guī)律來(lái)實(shí)現(xiàn)電力的文化營(yíng)銷建設(shè)和營(yíng)銷發(fā)展，導(dǎo)致了電力公司中的電力無(wú)法實(shí)現(xiàn)商品的等價(jià)交換發(fā)展。

3 優(yōu)化電力文化營(yíng)銷建設(shè)與電力營(yíng)銷發(fā)展的策略

3.1 加強(qiáng)電力公司員工的專業(yè)性

21世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于人才的競(jìng)爭(zhēng)。完善電力文化營(yíng)銷建設(shè)和提高電力營(yíng)銷發(fā)展水平的關(guān)鍵在于加強(qiáng)電力公司員工的專業(yè)性。一方面，推動(dòng)文化營(yíng)銷建設(shè)和營(yíng)銷發(fā)展具有科學(xué)性和專業(yè)性；另一方面，實(shí)現(xiàn)員工的職業(yè)道德能夠提高服務(wù)意識(shí)。最終營(yíng)造一種和諧的工作氛圍，提高員工工作的積極性，使電力文化營(yíng)銷建設(shè)和電力營(yíng)銷發(fā)展能夠健康發(fā)展。

3.2 樹(shù)立正確的電力營(yíng)銷理念

電力公司的文化營(yíng)銷建設(shè)與營(yíng)銷發(fā)展的優(yōu)化關(guān)鍵在于樹(shù)立正確的營(yíng)銷理念，首先要統(tǒng)籌兼顧電力公司的經(jīng)濟(jì)性和社會(huì)化；其次在把握電力公司企業(yè)環(huán)境的前提下，了解消費(fèi)者需求，構(gòu)建正確營(yíng)銷理念；最終，掌握市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，學(xué)習(xí)其他行業(yè)優(yōu)秀的文化營(yíng)銷和營(yíng)銷發(fā)展理念，實(shí)現(xiàn)同行業(yè)之間的良性競(jìng)爭(zhēng)。

3.3 正確認(rèn)識(shí)電力公司的發(fā)展性質(zhì)

電力文化營(yíng)銷建設(shè)與電力營(yíng)銷發(fā)展具有階段性特點(diǎn)，由于電力公司兼具服務(wù)性和經(jīng)濟(jì)性雙重性質(zhì)，因而，在文化營(yíng)銷建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中，必須有效地認(rèn)識(shí)到企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，在對(duì)企業(yè)文化的分析掌握中，提高電力公司產(chǎn)品的商品價(jià)值和推動(dòng)電力公司文化營(yíng)銷建設(shè)能夠遵循社會(huì)發(fā)展規(guī)律。

3.4 完善電力公司的形象建設(shè)

電力文化營(yíng)銷建設(shè)和電力營(yíng)銷發(fā)展的主要方向在于形象的建設(shè)，因而在優(yōu)化發(fā)展電力文化營(yíng)銷建設(shè)和電力營(yíng)銷發(fā)展時(shí)，做好企業(yè)形象建設(shè)和商品形象、服務(wù)形象建設(shè)能夠正確定位電力營(yíng)銷的文化內(nèi)容。具體而言，主要是通過(guò)向電力公司內(nèi)部營(yíng)造企業(yè)歸屬感。例如，將“以消費(fèi)者為本”作為企業(yè)口號(hào)和發(fā)展重心。提高電力公司的服務(wù)水平。

結(jié)語(yǔ)

文化營(yíng)銷是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的衍生品，在經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)越加激烈的當(dāng)今社會(huì)，文化營(yíng)銷的完善是提高企業(yè)商品市場(chǎng)份額的最佳方式。同樣在電力公司中，電力的無(wú)形性導(dǎo)致電力作為商品的存在感低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)弱。因而。電力公司開(kāi)展不同的文化營(yíng)銷和營(yíng)銷活動(dòng)，賦予電力商品一定的商品文化，是提高電力公司市場(chǎng)份額的重要手段，同時(shí)文化營(yíng)銷是推動(dòng)電力公司發(fā)展的關(guān)鍵動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)：

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[2]東時(shí)輪.電力營(yíng)銷管理的創(chuàng)新與發(fā)展研究[J].管理觀察，2014（34）：89-90.

（作者單位：國(guó)網(wǎng)黑龍江省電力有限公司大興安嶺供電公司）