譚幸欣　羅曙輝

在2012年倫敦奧運會的開幕上，有一個非常特別的廣告，主會場中心以燈光秀形式出現(xiàn)了NHS（即國民衛(wèi)生服務體系，National Health Service）的標志，與之配合，為NHS做出貢獻的醫(yī)護人員表演了一場動人心魄的歌舞。

這個英國人引以豪的國民衛(wèi)生服務體系，是世界上最大的公立醫(yī)療服務體系，是典型的全民福利型醫(yī)療體制模式。這個環(huán)節(jié)不僅宣揚了本屆倫敦奧運會所提倡的可持續(xù)發(fā)展主題之一——以人為本的健康生活，向全世界展示了英國積極強大的國家形象，也為NHS體系的重要開發(fā)者英國電信公司打了一個生動的廣告。

在構建NHS 的過程中，英國電信可以說發(fā)揮了至關重要的作用。比如在網(wǎng)絡層，建立了英國最大的虛擬寬帶網(wǎng)絡N3，為英國政府每年節(jié)省1.92 億英鎊。在此平臺系統(tǒng)上還會不斷創(chuàng)新一些新的產(chǎn)品，為英國政府節(jié)省了大量的資源;在支撐層，建立了國家病歷中心National Spine數(shù)據(jù)庫，用戶可看到醫(yī)療記錄、診斷記錄等信息，被訪問頻率非常高。

在歷屆奧運會的通訊服務贊助合作當中，英國電信公司與2012倫敦奧運會之間的合作堪稱典范。

盡管贊助合同高達6300萬美元，英國電信公司公司首席執(zhí)行官利文斯頓說，通過服務倫敦奧運會，他們學到的東西不是一般的多。通過一屆安全穩(wěn)定可靠的倫敦奧運會，英國電信公司向全球展示了自己的金字招牌，有力開拓了全球其他地區(qū)的市場和業(yè)務。

”堵“：評估需求、建多重基礎設施、應用創(chuàng)新技術等，打造一路暢通的數(shù)據(jù)盛會

2008年北京奧運會之后，社交網(wǎng)絡有了突飛猛進的發(fā)展，這給運營商帶了更大挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡擁堵被認為是當時面臨的最大挑戰(zhàn)之一。

為了實現(xiàn)網(wǎng)絡的一路暢通，英國電信采取了諸多措施。

首先，評估網(wǎng)絡需求規(guī)模以及擁堵風險。據(jù)預計，奧林匹克公園在高峰期將接待30多萬名觀眾。如此龐大的觀眾接待量對正確部署網(wǎng)絡從而確保網(wǎng)絡正常運行提出了相當高的要求，而這項工作不僅僅涉及到部署路由器，還包括后臺網(wǎng)絡。同時，英國電信還估計，來自奧運網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)流量將達到60Gbps，而其中大量流量將在94個不同場館之間傳送。并且難以提前預測負載峰值出現(xiàn)的時間。為此，英國電信確定目標是：開發(fā)一個能夠處理所有圖片和體育報道、承受倫敦2012奧運會網(wǎng)站訪問量，以及跨越94個活動地點的數(shù)百萬電話、電子郵件和短信的的基礎設施。

其次，最大化的網(wǎng)絡容量建設。英國電信與思科為共同打造了一個強大網(wǎng)絡，包括從互聯(lián)網(wǎng)接入、IT技術以及奧運會局域網(wǎng)。這張龐大的網(wǎng)絡的后面，是80000個連接、16500 條固定電話線、 無線接入點。通過如此龐大的硬件支持，倫敦奧運會實現(xiàn)規(guī)模空前的數(shù)據(jù)傳送——以照片傳送為例，這張網(wǎng)絡將實現(xiàn)傳送每秒60GB的信息，相當于每秒3000張照片。

第三，更廣泛的Wi-Fi基礎設施建設。本次奧運會是首次向公眾提供Wi-Fi的奧林匹克運動會。英國電信在奧運期間提供50萬個Wi-Fi熱點，在訊息尖峰時段與地段委托英國電信業(yè)者O2提供移動式無線熱點，疏通資訊流。在4年的準備工作當中，英國電信投資25億英鎊（約合40億美元）來升級網(wǎng)絡，其網(wǎng)絡和系統(tǒng)的穩(wěn)健性通過了近800種突發(fā)情況測試。

第四，更快速的光線網(wǎng)絡建設。英國電信加速為更多英國企業(yè)及居民用戶提供速度更快的光纖寬帶網(wǎng)絡，提升賽場外觀眾的觀賽體驗。經(jīng)過四年的建設，英國電信已為250萬英國用戶提供高速光纖網(wǎng)絡，隨后還升級另外750萬用戶，提供最高達到每秒40M的下載速度，占英國電信寬帶網(wǎng)絡的40%左右。

第五，更穩(wěn)定可靠的的新技術應用。英國電信和思科開展跨界合作，在IT基礎設施中使用云計算和與之相關的大數(shù)據(jù)處理等技術，在整個比賽17天、34個場館、302枚金牌、近3萬名媒體人和上億觀眾所帶來的IT數(shù)據(jù)信息流處理中承擔重要的角色，最大程度地保障了基礎設施運營的安全穩(wěn)妥和可靠性。

最終，倫敦奧運會順利成為了有史以來網(wǎng)絡化程度最高的一屆奧運會，全球有多達85億觀眾通過個人電腦、筆記本或平板電腦在線觀看比賽，每秒從英國傳向全球的流量高達數(shù)萬億字節(jié)。值得一提的是，在奧運會結束后，英國電信持續(xù)投資大量資金，為該國偏遠地區(qū)提供更快的寬帶服務，預計到2020年，99%的家庭和企業(yè)網(wǎng)速至少達到10Mbps，在此之后的兩年內完成全面擴張。由此，這屆奧運會為英國帶來了一個重要的遺產(chǎn)——覆蓋全國的信息網(wǎng)絡基礎設施。而對英國電信而言，通過這屆奧運會的合作，英國電信不僅在通信網(wǎng)絡技術得到了更快的提升，更從承辦大型公共活動當中積累了經(jīng)驗，能夠發(fā)現(xiàn)潛在的問題，名聲在外。

”險“：咨詢、計劃、防御、檢測、追蹤，建立風險管理機制

對于像奧運會這樣聚焦數(shù)萬人參與的大型活動而言，安全保障是最基礎、最重要、也最具挑戰(zhàn)性的工作之一，而與明處的安全保衛(wèi)戰(zhàn)相比，網(wǎng)絡攻防戰(zhàn)則更具有挑戰(zhàn)性。2012年倫敦奧運會開賽前，網(wǎng)絡安全成為了社會輿論對于倫敦奧運會最大的擔憂。

倫敦奧運會作為首次依賴單一的、集成的通信網(wǎng)絡的活動，這意味著可以利用任何潛在的弱點來攻擊關鍵系統(tǒng)，倫敦奧運會前的預測顯示，倫敦奧運會每天將遭受1400萬次網(wǎng)絡攻擊。

為此，英國電信公司成立BT安全和風險管理部門BT Assure，從2008年開始就該項目進行咨詢，并在2011年初開始研究潛在的威脅情境，以制定完整的安全策略;建立三層網(wǎng)絡安全架構用于深度防御;采用了高技能，經(jīng)驗豐富的分析師團隊，使用經(jīng)過驗證的流程和全面的安全技術進行網(wǎng)絡事件檢測和響應;通過網(wǎng)絡追蹤惡意流量回到相關設備所有者，保護更廣泛的基礎設施。最終實現(xiàn)了：入侵防御系統(tǒng)監(jiān)控并整合了約1.2億個基于網(wǎng)絡的日常事件，只需少量故障單，供BT Assure團隊進一步調查;檢測到的惡意網(wǎng)站訪問次數(shù)從奧運會開始時的每天約200萬次增加到每天900萬次的高峰。

與此同時，英國電信公司還在奧運會期間開展了青年互聯(lián)網(wǎng)安全項目，倡導人們關注青少年的網(wǎng)絡環(huán)境安全。英國電信與特維格拉斯社區(qū)學院合作，向其提供一個可靠的網(wǎng)絡來管理學校的日常運營，為未成年人的健康成長筑起一道“防火墻”。

”無限可能“：不斷創(chuàng)新，提高醫(yī)療保障能力等

信息通信技術還能為可持續(xù)的奧運做什么？英國電信公司極力利用2012倫敦奧運會的舞臺，發(fā)揮多重角色，有力地詮釋了奧運會不僅是新技術的秀場，更是解決社會問題、推動人類的進步的重要契機。

正如前文當中提到的英國電信公司在服務NHS當中具有領先的技術和經(jīng)驗，作為全球固網(wǎng)轉型方面的先行者，英國電信將ICT 服務作為其轉型戰(zhàn)略的重點進行大力發(fā)展。

在這屆奧運會當中，英國電信為倫敦救護車服務指揮與控制中心開發(fā)了數(shù)字媒體標牌解決方案，以幫助在繁忙的首都更有效地部署救護車。倫敦救護車服務部項目經(jīng)理Chidi Oparah這樣評價這項創(chuàng)新的意義：“在倫敦舉辦大型活動時，例如奧運會和殘奧會以及新年前夜的慶?；顒?，這樣的信息將是非常寶貴的。它實際上可能意味著某人的生與死之間的區(qū)別。” 可以說，強大的醫(yī)療保障能力幫助了倫敦奧運會達到了理想的效果，樹立了良好的國家聲譽。

三點啟示

隨著信息社會的急速成長，大型活動的開展已經(jīng)越來越離不開飛速創(chuàng)新的通訊技術。英國電信的此番經(jīng)驗能夠給更多的電信運營商帶來不少啟發(fā)：

首先要運籌帷幄。在瞬息萬變的技術創(chuàng)新時代，需要提前充分評估、測算預期風險，制定具有前瞻性的合理的信息網(wǎng)絡建設方案，將網(wǎng)絡災難的發(fā)生可能性降低最低。英國電信憑借其多年的網(wǎng)絡安全技術和經(jīng)驗，在2012年倫敦奧運會期間，阻止了11000次/秒的惡意請求，總計212M次的惡意連接，網(wǎng)站沒有遭遇任何安全損失，也沒有一刻故障停滯。正是這些積累，讓英國在安全服務領域打開了一片新的天地，后期不斷為企業(yè)、家庭用戶提供附加值高、技術含量高、抵御性能強的信息安全類產(chǎn)品。

其次保持敏銳度和執(zhí)行力。應充分擁抱奧運會這個巨大的IP，在實際問題中敏銳發(fā)現(xiàn)機遇，結合企業(yè)自身優(yōu)勢，探索出適合的解決方案，助力自身業(yè)務的發(fā)展。借助這個平臺，英國電信提供的服務超出普通運營商的業(yè)務范疇，提供包括IPTV、云游戲、遠程醫(yī)療、社交網(wǎng)絡等在內的各種服務，成為全球電信運營商轉型的典范。

第三用最少的力打最大的廣告。NHS這個活廣告從業(yè)務和企業(yè)形象上給英國電信加分不少。雖然此法難以復制，但是對于其他電信公司來說，如何在奧運會這個舞臺巧妙地展示自身的實力和品牌形象，不失為一個參考方向。

編輯|羅曙輝? shuhui.luo@wtoguide.net