張硯

在上海，很多人都聽說過大寧國際商業(yè)廣場、金橋國際商業(yè)廣場，但是對(duì)于這些商業(yè)廣場背后的外資“操盤”公司——崇邦集團(tuán)，卻很陌生。

崇邦集團(tuán)自2003年進(jìn)入中國市場，2006年成功打造了大寧國際商業(yè)廣場，隨后又參與投資開發(fā)浦東金橋國際商業(yè)廣場、前盧灣區(qū)思南公館、嘉定安亭嘉亭薈城市生活廣場、昆山市中心昆城廣場、杭州余杭余之城生活廣場、上濱生活廣場，這些項(xiàng)目大多數(shù)都已成為當(dāng)?shù)氐臅r(shí)尚地標(biāo)和消費(fèi)休閑熱點(diǎn)。

把商業(yè)廣場打造成“l(fā)ife hub”

與人們心目中傳統(tǒng)的房地產(chǎn)開發(fā)商不同的是，崇邦專注于做有商業(yè)功能的城市綜合體（ Mix-used Development），除參與項(xiàng)目的投資開發(fā)外，還承擔(dān)各項(xiàng)目的策劃、管理、招商及營運(yùn)。

雖然崇邦開發(fā)的項(xiàng)目名稱中都帶有各自的地標(biāo)特色，但它們都有一個(gè)相同的英文名：life hub（生活中心）。崇邦集團(tuán)董事總經(jīng)理梁美芬在接受《陸家嘴》采訪時(shí)表示：“實(shí)際我們是建立一個(gè)個(gè)生活的中心，也可以把它定義為家的延伸，我們希望shopping mall（商場）不只是買買買、吃吃吃，也是一個(gè)人與人之間交流的地方，孩子或成人也能在這里學(xué)到一些知識(shí)和手藝?！?/p>

梁美芬是香港人，她的言語中還帶有粵語的口音，但是梁美芬就像一個(gè)地地道道的上海人一樣熟悉上海的大街小巷和風(fēng)土人情。今年是梁美芬來上海的第27年，她1992年到上海發(fā)展事業(yè)，是第一批到上海發(fā)展的香港人。自2004年加入崇邦集團(tuán)以來，梁美芬率領(lǐng)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)在上海成功開發(fā)運(yùn)營了多個(gè)商業(yè)項(xiàng)目。

崇邦集團(tuán)擁有多個(gè)長線穩(wěn)定的基石投資者，他們?yōu)槌绨钤谏虾：椭苓叺貐^(qū)穩(wěn)扎穩(wěn)打開拓業(yè)務(wù)提供了資金支持。崇邦在2003年成立時(shí)股東主要是中國香港和新加坡的一些私人投資者，在2011年、2015年經(jīng)過了重組，形成了現(xiàn)在國際上的三大股東：第一大股東是新加坡政府的主權(quán)基金GIC，第二大股東是加拿大的主權(quán)基金Quebec government，第三大股東是荷蘭的養(yǎng)老基金APG。這三大基金都追求了相對(duì)比較長線的合理穩(wěn)定的回報(bào)。

對(duì)于客戶需求的深度調(diào)研和精準(zhǔn)捕捉，并且不斷調(diào)整適應(yīng)客戶需求的變化，是崇邦能夠長期引領(lǐng)上海和周邊地區(qū)消費(fèi)時(shí)尚潮流的秘訣之所在。

“最重要的就是我的客戶要求什么。我們要通過調(diào)研，推測他要什么，永遠(yuǎn)比他要的高一點(diǎn)點(diǎn)，不要太高，太高他也接受不了。永遠(yuǎn)我在領(lǐng)先一點(diǎn)點(diǎn)，他們也可能比我們還要快，我們也其實(shí)是跟客戶在博弈，希望更能夠滿足他們的需求。”梁美芬說。

多年來崇邦一直跟隨著客戶的腳步，在商業(yè)經(jīng)營中持續(xù)不斷更新業(yè)態(tài)業(yè)種及調(diào)整商場的入駐品牌。梁美芬說，“比如13年前客戶可能剛剛畢業(yè)，13年后他可能已經(jīng)結(jié)婚，也可能有小孩子，也可能不結(jié)婚，可是通過社會(huì)的接觸，他的訴求也越來越多，要求越來越高?？蛻粼?006年追求的生活方式跟2016年追求的生活方式是不一樣的，到了2026年追求的生活方式都不一樣的。崇邦一直在跟著客戶一起成長，我肯定不可以一成不變?！?/p>

2019年6月開業(yè)的上濱生活廣場是崇邦集團(tuán)用心打造的第七個(gè)“Life Hub”，位于虹口核心區(qū)周家嘴路，靠近安國路，周邊交通便捷，距地鐵4號(hào)線臨平路站僅200米。

崇邦的每一個(gè)項(xiàng)目，不是簡單的復(fù)制，而是建立在對(duì)當(dāng)?shù)爻鞘行螒B(tài)、文化習(xí)性、消費(fèi)構(gòu)成等各項(xiàng)指標(biāo)的綜合審讀之上，通過不同主題來揭示亮點(diǎn)，因此，每個(gè)項(xiàng)目都有自己的理念和特性。

上濱生活廣場定位于“家門口·世界風(fēng)”，目標(biāo)是把世界的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和潮流，送到消費(fèi)者的家門口?！霸诩议T口，我?guī)硎澜绲陌倩R放，不管是活動(dòng)，還是購物?！绷好婪艺f。上濱生活廣場與虹口區(qū)政府合作，幫助虹口區(qū)轄下企業(yè)將進(jìn)博會(huì)產(chǎn)品落地，比如非洲的果仁、牙買加的藍(lán)山咖啡、瑞士的巧克力。

在上濱生活廣場項(xiàng)目開始之前，崇邦對(duì)周邊的客群做過細(xì)致全面的調(diào)研。調(diào)研的結(jié)果顯示，周邊步行15分鐘路程的居民有25萬人，周邊的居住環(huán)境不差，小區(qū)多建于1995～2000年，但是小區(qū)比較擁擠，公共空間有限。周邊虹口的居民房貸壓力較小，常常出去旅行。

“上濱生活光廣場其實(shí)是服務(wù)周邊居民的一個(gè)地方，等于給周邊25萬居民一個(gè)家庭會(huì)所，給居民空間。”梁美芬說。

上濱生活廣場匯聚了50余家中西風(fēng)味的餐廳，還有星巴克、盒馬等眾多極具特色和市場影響力的品牌，涵蓋服飾、禮品、家居、 生活等多元零售業(yè)態(tài)。針對(duì)周邊居民的需求，上濱逾3000平方米健身中心帶恒溫游泳池、量販?zhǔn)終TV、手作工坊、演藝舞臺(tái)、寵物店、廚藝教室等康體娛樂生活配套。上濱生活廣場還會(huì)經(jīng)常舉辦豐富的活動(dòng)比如購物節(jié)、寒假冬令營，使得會(huì)員生活更精彩更豐富。

針對(duì)現(xiàn)在小眾化流行趨勢，上濱生活廣場專門開辟出一塊類似雜貨店的區(qū)域叫做“上濱新態(tài)”，匯聚了一些設(shè)計(jì)師、小工藝從業(yè)者和上海周邊出口商打造的各類新鮮好玩、性價(jià)比高的工藝品和家居生活用品。

梁美芬解釋道，上濱希望能夠做到小眾大眾化，把小眾的東西呈現(xiàn)給客戶，讓客戶摸得到看得見，同時(shí)上濱新態(tài)每三個(gè)月?lián)Q一批“雜貨”，不斷給客戶帶來新鮮感。

擁抱互聯(lián)網(wǎng)海闊天空

近年來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，人們常常選擇線上購物，減少線下逛街購物的頻率，這對(duì)線下實(shí)體店構(gòu)成了沖擊。面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的競爭，崇邦以開放合作共贏的態(tài)度擁抱變化。

梁美芬認(rèn)為，線上和線下兩者可以共贏，她說，在商場買東西的樂趣是網(wǎng)上瀏覽器感受不到的，線下只要環(huán)境做得好，有配套的一些業(yè)態(tài)，距離比較近，客戶也愿意來。

事實(shí)上，崇邦可以說是第一個(gè)跟豐巢合作的商場。客戶在線上購物，通常要向賣家和快遞公司提供自己的姓名、地址、手機(jī)號(hào)等個(gè)人信息，存在一定的安全隱患。崇邦很早和快遞公司合作，騰出商場的空間放豐巢的快遞柜。

在梁美芬看來，這既解決了客戶的痛點(diǎn)，也是增強(qiáng)會(huì)員黏度的一個(gè)手段，客戶不管是走路還是開車進(jìn)商場拿快遞，都可能會(huì)產(chǎn)生新的消費(fèi)。

現(xiàn)在線上的訂單很多，外賣的小哥跑來跑去，作為商場又是如何管理的呢？崇邦采取了細(xì)致的人性化安排。

梁美芬表示，第一，商場要有給快遞員停車的地方。第二，停車處要方便快遞員乘坐貨梯拿東西。第三，旁邊必須要有洗手間。在她看來，流行的東西你不能抗拒，你只能動(dòng)腦筋，去迎合市場的趨勢，從服務(wù)客戶的角度來看這個(gè)事情，其實(shí)海闊天空。

正是為客戶事無巨細(xì)的考慮以及無數(shù)“大處著眼、小處著手”的細(xì)節(jié)，讓崇邦旗下的項(xiàng)目收獲了客戶的黏性、凝聚了品牌合作伙伴的心，為崇邦的Life hubs贏得了人氣和流量。

崇邦集團(tuán)最新投資開發(fā)的另一具商業(yè)功能的城市綜合體——四川北路海寧路項(xiàng)目，將城市更新、歷史保護(hù)、商業(yè)復(fù)興作為開發(fā)使命，致力為四川北路商圈的整合和提升作出貢獻(xiàn)。

崇，代表崇高，尊敬；邦，代表國家?！俺绨睢贝碇耙猿绺咦鹁吹膽B(tài)度來美化我們的國家”?！拔也皇欠康禺a(chǎn)商，我是一個(gè)服務(wù)商，我們把很好的地段開發(fā)好?！绷好婪艺f，“商業(yè)房地產(chǎn)是一個(gè)可以持續(xù)發(fā)展的行業(yè)，我們與整個(gè)城市一起共同成長，一起發(fā)展?！?/p>