王佳羽

【摘 ?要】隨著科學(xué)技術(shù)在電力行業(yè)中的廣泛應(yīng)用，為電力企業(yè)改革提供了動力，現(xiàn)行電力企業(yè)營銷管理手段已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，要求盡快創(chuàng)新電力營銷管理模式，為電力企業(yè)健康發(fā)展提供保障。大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用下，為電力營銷創(chuàng)新提供了技術(shù)支撐，在電力企業(yè)營銷管理水平提高的基礎(chǔ)上，有助于提升企業(yè)競爭實(shí)力，促進(jìn)電力企業(yè)生產(chǎn)、營銷等環(huán)節(jié)順利開展。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù);電力營銷;管理;創(chuàng)新;分析

1導(dǎo)言

目前，大數(shù)據(jù)已成為時(shí)代發(fā)展的必然趨勢，但是在此背景下，電力企業(yè)的營銷管理卻存在諸多問題。第一，電力營銷管理理念較為落后。在長久以來，電力行業(yè)都屬于壟斷行業(yè)，但是，目前世界上出現(xiàn)了各種各樣的新型資源，電能行業(yè)的競爭也越發(fā)激烈，然而電力企業(yè)秉承核心營銷設(shè)計(jì)仍舊是業(yè)務(wù)導(dǎo)向，無法充分考慮到客戶的需求，也不會觀察市場的競爭情況，因此其營銷管理體制也不是以客戶為中心的;第二，電力企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)功能不夠完善。目前，很多電力企業(yè)不具備完善、健全的營銷政策，未能深入研究相關(guān)的技術(shù)，在運(yùn)維和市場開拓方面也未能安排專人進(jìn)行維護(hù)和管理;第三，電力營銷的運(yùn)營效率低下。電力企業(yè)經(jīng)常重復(fù)配置電能計(jì)量檢定的設(shè)備或者人員，很多服務(wù)流程不夠嚴(yán)謹(jǐn)，電力營銷管理缺乏規(guī)劃和生產(chǎn)部門的支持。

2大數(shù)據(jù)下電力營銷面臨的挑戰(zhàn)

我國電力企業(yè)運(yùn)營過程中，勢必會面臨一系列挑戰(zhàn)，尤其在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，使得電力營銷管理受到多種因素影響。為了發(fā)揮大數(shù)據(jù)對電力營銷管理的促進(jìn)作用，需要明確現(xiàn)代電力行業(yè)營銷面臨的挑戰(zhàn)，并采取相應(yīng)的管理措施。首先，當(dāng)前我國正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，政府對電力行業(yè)節(jié)能戰(zhàn)略的提出和行業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，使得我國電能消費(fèi)量有明顯降低，從而對電力行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生一定影響。其次，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)間的沖突不斷加劇，國家強(qiáng)調(diào)要?jiǎng)?chuàng)新供電模式，對企業(yè)電力生產(chǎn)和營銷起到限制作用，是電力企業(yè)發(fā)展面臨的首要問題。最后，國家強(qiáng)調(diào)了電力營銷管理變革的重要性，要求電力企業(yè)注重有關(guān)資源的整合，逐漸形成智能化的管理體系。

3大數(shù)據(jù)下電力營銷管理工作中的問題

由于電力行業(yè)在運(yùn)行發(fā)展過程中的特殊性，使得電力營銷工作的開展也充滿了特殊性，電力營銷工作與其它的一些商品的營銷工作不同，在電力營銷工作開展的過程行，有一個(gè)具體的操作流程，要按照相應(yīng)的流程來進(jìn)行營銷業(yè)務(wù)的辦理，以此來實(shí)現(xiàn)對電力產(chǎn)品的宣傳與銷售。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，相關(guān)的供電企業(yè)在電力營銷方面的工作明顯滿足不了社會的發(fā)展需求。首先，在服務(wù)理念方面，大多數(shù)的電力企業(yè)的理念還停留在一個(gè)傳統(tǒng)的模式之上，并沒有根據(jù)電力行業(yè)發(fā)展的特殊性來更新自己的服務(wù)理念，這就在一定程度上使得電力企業(yè)更加的側(cè)重于計(jì)劃銷售，而忽略了對市場供應(yīng)的考慮。在現(xiàn)階段的發(fā)展過程中，國家對新能源的大力推崇更是對電能源的進(jìn)一步發(fā)展造成了致命的打擊，同時(shí)市場營銷管理工作機(jī)制的缺陷，營銷技術(shù)以及運(yùn)行維護(hù)、市場開拓都收到了極大的影響，嚴(yán)重的阻礙了電力營銷工作的進(jìn)行。除此之外，電力企業(yè)在電力設(shè)備、計(jì)量裝置方面都沒有進(jìn)行及時(shí)的更新，對電力工作人員的分配不夠科學(xué)，在電力企業(yè)的內(nèi)部沒有形成一個(gè)良好的競爭機(jī)制，都會在一定程度上對企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響，這是在當(dāng)前情況下電力營銷發(fā)展過程中所存在的巨大的問題。

4大數(shù)據(jù)形勢下的電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新策略

4.1建立健全大數(shù)據(jù)電力系統(tǒng)

大信息時(shí)代的來臨給我國電力企業(yè)的發(fā)展帶來了重要影響。現(xiàn)階段，我國加快了智能電網(wǎng)的建設(shè)，建立了以數(shù)據(jù)為中心的管理系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息的共享。其中，建立電力系統(tǒng)期間，還需要電力企業(yè)有效應(yīng)用GPS系統(tǒng)，從而在地圖信息基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)信息的轉(zhuǎn)換，建立綜合的客戶配網(wǎng)管理系統(tǒng)，并且能夠?yàn)殡娏I銷管理的順利開展提供相應(yīng)的信息。電力行業(yè)的大數(shù)據(jù)體系中的操作性能與輔助管理的性能會為企業(yè)的電力營銷管理帶來一定的便利，因此要引起足夠的重視。

4.2優(yōu)化電費(fèi)的回收機(jī)制

在電力企業(yè)運(yùn)行過程中，電費(fèi)回收是一項(xiàng)重要的工作，經(jīng)常會碰到一些棘手問題。以前我國電力企業(yè)實(shí)行“先用電、再交費(fèi)”的運(yùn)營模式，導(dǎo)致有的客戶產(chǎn)生失信行為，極大地影響了企業(yè)的電費(fèi)征收工作。對電力企業(yè)來講，加強(qiáng)按期交費(fèi)與依據(jù)合同展開供電管理的宣傳已成為控制電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的重要途徑，銀行電費(fèi)存款與質(zhì)押保留的機(jī)制是較為可行的費(fèi)用擔(dān)保手段。在充分取得稅務(wù)機(jī)構(gòu)的合作前提下，企業(yè)的用電管理與電控稅信體系之間的有機(jī)結(jié)合，能夠更好地控制電力企業(yè)關(guān)于電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)。

4.3對線損實(shí)現(xiàn)精細(xì)化控制

為了促進(jìn)電力企業(yè)健康發(fā)展，建立有效的線損控制機(jī)制是十分必要的，有利于企業(yè)節(jié)約電能。一般情況下，在控制線損的時(shí)候，電力企業(yè)可建立以電網(wǎng)分壓、分區(qū)管理為中心的精細(xì)化管理機(jī)制。不但要分析電壓等級，以便有效了解電網(wǎng)具體的線損，而且企業(yè)還要依據(jù)當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域加強(qiáng)對電網(wǎng)的管理。其中，需要注意10kV公用線路分線控制與管理。建立一體化的電力營銷機(jī)制，有利于提升營銷效率。同時(shí)，建立以營銷體系重要信息為中心的線損統(tǒng)計(jì)機(jī)制，能夠有效地提升電網(wǎng)線損的管理水平。此外，分析企業(yè)掌握電力客戶的實(shí)際情況，可以為其提供一些降損的服務(wù)，可以提升電力營銷工作的效果。

5結(jié)論

通過對上述的內(nèi)容進(jìn)行分析研究之后可以得出，總而言之，隨著時(shí)代的發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)在社會中得到廣泛的應(yīng)用，給電力企業(yè)的營銷管理工作帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。因此，相關(guān)工作者應(yīng)當(dāng)積極地更新營銷理念。不斷加強(qiáng)自身營銷管理技術(shù)的學(xué)習(xí)，吸取成功的管理經(jīng)驗(yàn)，有效運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，加強(qiáng)傳統(tǒng)營銷模式的創(chuàng)新，為客戶提供高效、便利的電力服務(wù)，有效提升電能的利用率，促進(jìn)電力行業(yè)健康穩(wěn)定地發(fā)展。

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（作者單位：國網(wǎng)冀北電力有限公司唐山供電公司）