常成

以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，責(zé)任心則是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的前提，更是企業(yè)健康發(fā)展的基石。企業(yè)的發(fā)展不是一句空話，靠的是有一支敬業(yè)精神強(qiáng)、思想境界高、能吃苦、肯奉獻(xiàn)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步深化，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越激烈。我們要想在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，做到又快又好持續(xù)地向前發(fā)展，就必須盡快打造一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。而在人的眾多項(xiàng)素質(zhì)中，責(zé)任心是極其重要的。托爾斯泰曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人若是沒(méi)有熱情，他將一事無(wú)成，而熱情的基點(diǎn)正是責(zé)任心。有無(wú)責(zé)任心，將決定一個(gè)人生活、家庭、工作、學(xué)習(xí)的成功和失敗?！?/p>

員工的責(zé)任心，是企業(yè)的防火墻、是員工做好本職工作的最主要條件之一。員工進(jìn)入企業(yè)后，便成為企業(yè)的一部分，企業(yè)要發(fā)展就靠的是大家齊心協(xié)力的工作，這就要加強(qiáng)員工的責(zé)任心?！柏?zé)任決定成敗”。從目前來(lái)看，企業(yè)缺少的就是責(zé)任心強(qiáng)的員工。因此，如何加強(qiáng)員工責(zé)任心、主人翁責(zé)任感的培育是企業(yè)管理的當(dāng)務(wù)之急。

一、加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的宣傳、引導(dǎo)

理念對(duì)人有凝聚作用，并使人產(chǎn)生一種歸屬感。經(jīng)營(yíng)理念關(guān)系到企業(yè)是什么樣的組織，企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)是什么，以及企業(yè)將樹(shù)立怎樣的公眾形象？也關(guān)系到企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的根本看法，決定著員工個(gè)人的發(fā)展前景。理念有指導(dǎo)人行為的作用，企業(yè)擁有完善而正確的經(jīng)營(yíng)理念，就可以在這個(gè)理念的指引下，通過(guò)培訓(xùn)、教育、開(kāi)發(fā)、引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部員工的行為，有意識(shí)地調(diào)整員工的個(gè)人需求，使之與企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)相一致，形成企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)力。

新員工進(jìn)入企業(yè)一切幾乎都是陌生的，也許通過(guò)別的渠道對(duì)這個(gè)企業(yè)有一些了解，但真正進(jìn)入這個(gè)企業(yè)成為其中的一份子還是有個(gè)過(guò)程的，因此新員工的崗前培訓(xùn)是很關(guān)鍵的。通過(guò)培訓(xùn)使員工對(duì)企業(yè)的基本情況有一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)并加深對(duì)這個(gè)企業(yè)的了解，拉近他們與企業(yè)的距離，盡快適應(yīng)環(huán)境，盡早融入這個(gè)團(tuán)體，更好地走上各自的工作崗位。提高員工的責(zé)任心和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，還要為員工展示一個(gè)美好的企業(yè)前景，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，使員工感到有盼頭、有干頭、有奔頭，愿意為這個(gè)企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

二、樹(shù)立“以人為本”的企業(yè)價(jià)值觀

“以人為本”是現(xiàn)代企業(yè)的管理理念，人是企業(yè)活力之源，競(jìng)爭(zhēng)力之本?，F(xiàn)代企業(yè)管理要求把人看成是“具有內(nèi)在的建設(shè)性潛力”的因素，把人當(dāng)做一種使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存、發(fā)展，始終充滿(mǎn)生機(jī)與活力的特殊資源來(lái)刻意發(fā)掘，為他們提供、創(chuàng)造各種條件，使其主觀性和自身的勞動(dòng)潛力得以充分發(fā)揮?！耙匀藶楸尽笔紫润w現(xiàn)在對(duì)職工的尊重和信任上，必須尊重個(gè)人的人格、勞動(dòng)和一切權(quán)益。我們堅(jiān)持“以人為本”就應(yīng)該像習(xí)近平總書(shū)記所說(shuō)的那樣，既要堅(jiān)持教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人、鞭策人;又要做到尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人。尤其是“尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人”，必須注重落實(shí)。一名優(yōu)秀的員工受人尊敬是理所當(dāng)然的，但我們所講的尊重每一名員工，也包括著企業(yè)內(nèi)任何一名普通的員工。一個(gè)企業(yè)，員工因?yàn)閷W(xué)歷的不同，崗位的不同所創(chuàng)造的價(jià)值也不同，付出的也不同，但每一名員工在自己的崗位上都創(chuàng)造了不同的價(jià)值，所從事的工作也都是企業(yè)所必要的。企業(yè)只要堅(jiān)持“以人為本”的管理思路，員工的責(zé)任心就會(huì)加強(qiáng)，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度就會(huì)提升，企業(yè)的凝聚力就會(huì)增強(qiáng)，企業(yè)才會(huì)走向良性發(fā)展的軌道。

三、培育企業(yè)責(zé)任文化價(jià)值觀

近幾年，我們的企業(yè)推行了標(biāo)準(zhǔn)化管理和流程管理，各基層項(xiàng)目也都在積極貫徹落實(shí)。無(wú)論是通過(guò)流程設(shè)計(jì)和強(qiáng)化管理來(lái)約束員工崗位盡職盡責(zé)，亦或是通過(guò)行為教育來(lái)讓員工主動(dòng)自愿接受約束，達(dá)到崗位盡職盡責(zé)的目的，這都是來(lái)自員工外部的壓力和驅(qū)動(dòng)力，那么要使員工做到自我驅(qū)動(dòng)和遠(yuǎn)行，必須建立培育企業(yè)責(zé)任文化價(jià)值觀，并滲透到員工的心中，點(diǎn)亮員工的責(zé)任意識(shí)這盞心燈。試想，一名員工對(duì)自己都沒(méi)有責(zé)任心的話，那他怎么可能對(duì)他人和組織有責(zé)任意識(shí)呢？所以，只有員工走得遠(yuǎn)，企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)。

每個(gè)員工在工作、生活中都會(huì)遇到這樣或那樣的矛盾和問(wèn)題，有的通過(guò)個(gè)人的努力，很快得到解決，保持良好的心態(tài)，工作熱情和自信心能夠滿(mǎn)足工作需要。有的員工，由于種種原因，靠個(gè)人的努力無(wú)法擺脫某些煩惱，如家庭矛盾、工作難題等等，就會(huì)情緒低落，一蹶不振，無(wú)精打采。特別是90后的年輕人，多數(shù)是獨(dú)生子女，都是在優(yōu)越的環(huán)境下長(zhǎng)大的，心高氣傲，感情脆弱，難以面對(duì)艱苦的現(xiàn)實(shí)生活。所以一旦發(fā)現(xiàn)遇到問(wèn)題，要及早找本人了解情況，治標(biāo)兼治本，出面將問(wèn)題處理好，使其卸掉沉重的思想包袱，輕松上陣，集中精力干工作。一個(gè)人的心情好壞，與工作效率、質(zhì)量的高低、責(zé)任心的強(qiáng)弱有直接關(guān)系，將矛盾一化解，問(wèn)題得到解決，精神狀態(tài)自然就會(huì)好起來(lái)。做員工的思想工作，要講究方法和技巧。社會(huì)在發(fā)展，人的思想也在發(fā)生變化，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，個(gè)人的水平、能力，一定要不斷提升、進(jìn)步，努力適應(yīng)新形勢(shì)。學(xué)會(huì)換位思考在工作中很重要。試想一下，由于領(lǐng)導(dǎo)方法欠缺，員工心里感到很委屈，在他鬧情緒的時(shí)候，工作能有責(zé)任心嗎？能盡職盡責(zé)做好本職嗎？在許多企業(yè)，有的領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系十分融洽，從未紅過(guò)臉，照樣將工作一步步推進(jìn)。這是領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，也是一種境界，要靠自我修煉，養(yǎng)成一種遇事冷靜、心態(tài)平和、善待下屬的良好習(xí)慣。

四、倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)精神

愛(ài)崗敬業(yè)是古今中外普遍尊崇的品格。我們要干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，干好一行，要發(fā)揚(yáng)“鉆”與“擠”的釘子精神，刻苦鉆研，努力工作。每個(gè)員工都要善于作一個(gè)永不生銹的螺絲釘，擰在哪里，就在哪里發(fā)揮作用，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，努力做好本職工作。敬業(yè)，就不是被動(dòng)地工作，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，而是要積極進(jìn)取，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，想方設(shè)法把工作做好。敬業(yè)，就不能固步自封，就必須勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和工作水平。

員工的敬業(yè)精神、以企業(yè)為重的責(zé)任心、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，不是固有的，而是通過(guò)外因和內(nèi)因的作用逐漸形成的。

1、領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭作用。俗話說(shuō)，打鐵先要自身硬。領(lǐng)導(dǎo)干部的一言一行、一舉一動(dòng)，對(duì)員工的影響至關(guān)重要。要想讓員工兢兢業(yè)業(yè)做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，領(lǐng)導(dǎo)干部就要處處起模范帶頭作用。

2、要帶頭樂(lè)于吃苦奉獻(xiàn)。要求每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部，在急、難、險(xiǎn)、重中，身先士卒，帶領(lǐng)員工沖鋒陷陣，用自己的汗水和勞動(dòng)出色完成某項(xiàng)或多項(xiàng)特殊任務(wù)。

3、領(lǐng)導(dǎo)干部的品行要端正。在任何時(shí)候，做事要講原則，不能以權(quán)謀私，搞不正之風(fēng)，將自己混同于普通群眾，否則員工就不把你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)看。

4、領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭遵守企業(yè)的規(guī)章制度。要求員工做到的，自己首先做到，制度面前要人人平等，要對(duì)事不對(duì)人，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)有著雙重角色，既是決策者，又是執(zhí)行者，要樹(shù)立良好形象，就要首先做一名忠誠(chéng)企業(yè)的好員工。

5、是用自己的人格魅力影響員工。首先行為要高尚，與員工坦誠(chéng)相見(jiàn)，加深與員工的交流和溝通，做他們的知心朋友，為他們說(shuō)話辦事，多辦好事、實(shí)事，以良好的實(shí)際行動(dòng)成為員工的一面鏡子。

6、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)干部在努力學(xué)習(xí)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的管理知識(shí)的同時(shí)，要以誠(chéng)信文化、責(zé)任文化、安全文化、創(chuàng)新文化、廉潔文化、和諧文化為主要內(nèi)容的六大文化體系中，要結(jié)合竇鐵成以及女子信號(hào)班組為代表的先進(jìn)典型的責(zé)任文化，帶領(lǐng)員工“學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)”，以典型的示范帶動(dòng)作用，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感，從而弘揚(yáng)“追求卓越是我們的人生品格”企業(yè)核心價(jià)值觀，引領(lǐng)企業(yè)高素質(zhì)員工隊(duì)伍建設(shè)，提升企業(yè)品牌價(jià)值，助力企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

總之，責(zé)任心，既是企業(yè)的根，也是企業(yè)的“防火墻”。責(zé)任心直接關(guān)系著企業(yè)規(guī)章制度的落實(shí)和執(zhí)行，直接影響到企業(yè)的生存發(fā)展，是企業(yè)永遠(yuǎn)夯實(shí)的強(qiáng)基固本工程。在新的發(fā)展形勢(shì)和新的市場(chǎng)環(huán)境下，只要我們牢記“責(zé)任心”三個(gè)字，做到敬崗愛(ài)業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)，共同努力，在筑起一條條高速公路、鐵路，一座座大橋的同時(shí)，也筑起一座座豐碑。

（作者單位：中鐵一局集團(tuán)電務(wù)工程有限公司）