薛凡 朱傳榮 楊濤

電力工作中，雖然營(yíng)銷稽查工作異常繁瑣，但也很重要。其主要內(nèi)容包括內(nèi)部業(yè)務(wù)的實(shí)施，用電客戶的檢查明細(xì)，以及地域電費(fèi)價(jià)格的制定，電力業(yè)務(wù)的確定等。稽查工作順利運(yùn)行，不僅對(duì)電力企業(yè)內(nèi)部員工是一種業(yè)務(wù)的升級(jí)，使社會(huì)大眾對(duì)電力資源使用更是增添了一分保障，近年來(lái)，隨著用電量的不斷增加，電力企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。 如何保證電力企業(yè)的營(yíng)銷效益，是我國(guó)電力工作者面臨的考驗(yàn)。文章就此方面進(jìn)行系列探討與說(shuō)明。以期在相關(guān)領(lǐng)域起到參考作用。

營(yíng)銷稽查;系統(tǒng)數(shù)據(jù);用電檢查工作;思路

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1.1資源整合

對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)的功能和業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行了全面分析，找出了它們之間的業(yè)務(wù)融合點(diǎn)，整合了內(nèi)部和外部監(jiān)控的多種資源，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的深層挖掘。

1.2業(yè)務(wù)全覆蓋

分析了營(yíng)銷業(yè)務(wù)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及營(yíng)銷運(yùn)作指標(biāo)的影響因素，通過(guò)對(duì)跨專業(yè)和子專業(yè)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行整理，構(gòu)建了覆蓋整個(gè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的營(yíng)銷模式。

1.3異常告警

分析了市場(chǎng)營(yíng)銷監(jiān)管主體的特點(diǎn)，根據(jù)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置了對(duì)主體的警戒門(mén)檻，實(shí)現(xiàn)了異常情況的自動(dòng)報(bào)警，減少了人工監(jiān)管的工作量。

1.4閉環(huán)管理

全面分析了營(yíng)銷檢查監(jiān)督的業(yè)務(wù)流程，根據(jù)規(guī)范化的監(jiān)控模式、檢查任務(wù)的觸發(fā)模式、檢查任務(wù)的響應(yīng)模式和隨機(jī)檢查模式，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷檢查監(jiān)督的閉環(huán)管理[1]。

改革開(kāi)放的逐步深入，使電力市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變。目前，我國(guó)電力行業(yè)相互之間存在著極其激烈的競(jìng)爭(zhēng)。要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，就必須跟上時(shí)代的發(fā)展步伐，應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立市場(chǎng)檢驗(yàn)體系。市場(chǎng)檢驗(yàn)工作比較復(fù)雜，包括行業(yè)拓展、報(bào)告安裝、電價(jià)等多種業(yè)務(wù)內(nèi)容。在普通營(yíng)銷稽查工作中，以對(duì)工作內(nèi)容模糊，社會(huì)地位，體系考核，專業(yè)知識(shí)水平不高等為主要問(wèn)題。導(dǎo)致這一系列原因的罪魁禍?zhǔn)拙褪且驗(yàn)閱挝粻I(yíng)銷檢驗(yàn)手段單一，人工判斷力低下等。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，可以很大程度上解放人們舊有思想的禁錮，面對(duì)問(wèn)題時(shí)，往往能夠及時(shí)切重要點(diǎn)，找出癥結(jié)所在。進(jìn)而大大提高稽查工作的整體效率。運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立市場(chǎng)檢驗(yàn)系統(tǒng)，應(yīng)用市場(chǎng)檢驗(yàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，結(jié)合市場(chǎng)檢驗(yàn)內(nèi)部控制機(jī)制，對(duì)系統(tǒng)中的異常數(shù)據(jù)進(jìn)行仔細(xì)分析，科學(xué)地處理錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。這樣，就可以充分發(fā)揮營(yíng)銷檢測(cè)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，從而使之有效進(jìn)行地指導(dǎo)電力檢測(cè)工作。

3.1積極完善用戶檔案資料

電力系統(tǒng)總結(jié)過(guò)去電力稽查工作的經(jīng)驗(yàn)，以此為基礎(chǔ)，改進(jìn)用戶文件數(shù)據(jù)，可以為電力檢測(cè)工作的發(fā)展創(chuàng)造更有利的條件，在很大程度上提高了電力的安全性和服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，電力負(fù)荷和用戶的電能質(zhì)量將對(duì)其產(chǎn)生一定的影響。合理、科學(xué)地應(yīng)用營(yíng)銷檢測(cè)系統(tǒng)，可以記錄用戶設(shè)備的類型，并能及時(shí)更新用戶的文件數(shù)據(jù)。進(jìn)一步完善用戶的文件數(shù)據(jù)，以減少非線性負(fù)荷、沖擊負(fù)荷和非對(duì)稱負(fù)荷對(duì)電網(wǎng)供電質(zhì)量的影響，使用戶了解用電的實(shí)際情況，并進(jìn)而在保證用戶的電力安全的前提下，為用戶提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù)和有針對(duì)性的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使用戶能夠保證電力安全。

3.2貫徹執(zhí)行電價(jià)政策

供電企業(yè)需要實(shí)施電價(jià)政策。在國(guó)家電網(wǎng)公司目前的運(yùn)作方面，有必要進(jìn)一步實(shí)施住宅電力價(jià)格統(tǒng)一政策，并積極利用市場(chǎng)檢驗(yàn)系統(tǒng)對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析。同時(shí)，積極開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)視察。讓用戶利用電力相關(guān)信息獲得詳細(xì)全面的把握，確保用戶文件數(shù)據(jù)的完整性，使電費(fèi)更加公平合理，并同時(shí)避免了電網(wǎng)公司可能遭受自身利益損害的情況。

3.3增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量裝置檢查

在供電企業(yè)的電氣檢測(cè)工作中，現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量裝置的檢測(cè)是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量裝置檢測(cè)的質(zhì)量將影響供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。為了提高電力檢測(cè)工作的水平，有必要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量裝置的檢測(cè)工作力度。供電企業(yè)需要積極應(yīng)用市場(chǎng)檢驗(yàn)系統(tǒng)，分析與其用電有關(guān)的數(shù)據(jù)，并在出現(xiàn)壓力損失時(shí)檢查用戶是否點(diǎn)亮光標(biāo)，以及裝置的安裝是否符合相關(guān)要求。利用營(yíng)銷檢測(cè)系統(tǒng)對(duì)用戶的高壓電力異常數(shù)據(jù)進(jìn)行檢測(cè)和分析，明確用戶高壓用電存在的問(wèn)題，嚴(yán)格控制電網(wǎng)中產(chǎn)生異常數(shù)據(jù)的用戶，并分析了問(wèn)題的主要原因。制定有意義的治療措施。例如，在測(cè)量設(shè)備方面，如果發(fā)現(xiàn)這類問(wèn)題，就必須仔細(xì)分析問(wèn)題的原因，制定有意義的糾正計(jì)劃，加以處理，防止非法使用電力和盜竊電力。電力企業(yè)開(kāi)展用電檢查工作，首先要建立一套完善的用電檢查管理制度，明確用電檢查的工作目標(biāo)，控制和管理用電檢查工作。同時(shí)，電力企業(yè)還應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門(mén)的檢查部門(mén)，配備專門(mén)的負(fù)責(zé)人員，實(shí)行責(zé)任對(duì)人、責(zé)任問(wèn)責(zé)制，使電力檢查人員能夠在工作開(kāi)始時(shí)通過(guò)電力檢查制度明確自己的工作目標(biāo)。同時(shí)，通過(guò)責(zé)任對(duì)人、責(zé)任制，使電力檢查人員對(duì)自己的工作有責(zé)任感，使電力檢查人員能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作，不僅提高了工作效率，而且促進(jìn)了電力檢查工作的順利進(jìn)行。

3.4明確用電檢查的策略

供電企業(yè)也需要有一套正確的用電檢測(cè)策略。中國(guó)有關(guān)電力政策和法律法規(guī)規(guī)定，供電企業(yè)應(yīng)定期檢查用電者的用電情況，做好檢查數(shù)據(jù)的記錄，并根據(jù)統(tǒng)計(jì)記錄分析實(shí)際情況，以保證后續(xù)檢查工作的順利進(jìn)行。電力檢查工作人員對(duì)用戶進(jìn)行電力檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)不同地區(qū)、不同用電量進(jìn)行分類檢查和統(tǒng)計(jì)，做好檢查記錄。同時(shí)，電力企業(yè)還應(yīng)做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，以避免數(shù)據(jù)因誤差而丟失。

3.5針對(duì)偷竊電和違規(guī)用電的檢查

用電檢查的主要目的是檢查用電者是否偷電或違反規(guī)定。換句話說(shuō)，用電監(jiān)督工作關(guān)系到用戶的安全和用戶財(cái)產(chǎn)的人身安全，也關(guān)系到電力企業(yè)自身的利益，是一項(xiàng)非常重要的工作。電檢人員在電檢中，對(duì)偷電現(xiàn)象做了現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，以及盜電量的記錄，并以此作為調(diào)查用戶盜電責(zé)任的依據(jù)。同時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)定期對(duì)一些大型用電場(chǎng)所進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)用電安全隱患，避免更大事故的發(fā)生。

綜上所述，我們可以得出在一個(gè)有效的市場(chǎng)檢驗(yàn)系統(tǒng)中充分利用一些分項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以大大地縮小檢驗(yàn)范圍，明確檢驗(yàn)對(duì)象，為更加科學(xué)合理的電檢工作提供幫助。進(jìn)一步促進(jìn)了電力企業(yè)電檢的發(fā)展。在對(duì)上述內(nèi)容進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，確定市場(chǎng)檢驗(yàn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)具有較高的應(yīng)用價(jià)值，能夠協(xié)助電檢工作，提高電檢的質(zhì)量和效率，以便相關(guān)人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)電力的存在。電力企業(yè)應(yīng)充分重視電力營(yíng)銷檢查和用電檢查的重要性，在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立合格的電力營(yíng)銷檢查管理部門(mén)，加強(qiáng)電力營(yíng)銷部門(mén)的監(jiān)督管理，同時(shí)加強(qiáng)用電檢查，確保電力企業(yè)的利益不受侵犯，保障人民用電安全。

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[4]蘇惠雅.營(yíng)銷稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)開(kāi)展用電檢查工作的思路分析[J].中國(guó)化工貿(mào)易，2016，8（12）：71.