朱傳榮 楊濤 薛凡

隨著人們生活水平的逐漸提高，對于電力資源的依賴也逐漸加深，我國的人均用電量也在逐年上升，因此對于電力行業(yè)的體制改革也勢在必行。而電力營銷風險管理和電力的稽查管理作為供電企業(yè)管理工作中的重要環(huán)節(jié)，能夠有效的降低電力營銷的風險，從而促進電力行業(yè)的健康發(fā)展。近年來，隨著用電量的不斷增加，電力企業(yè)面臨著重大挑戰(zhàn)，如何使電力企業(yè)的營銷利益得到充分保障是我國電力工作者目前所面臨的考驗。該文就以電力營銷稽查以及用電檢查技術過程中存在的問題進行深入討論分析，并針對其中的問題提出幾點參考意見以及改進措施，旨在幫助電力企業(yè)做好電力營銷稽查以及用電檢查工作。：電力營銷;稽查;用電檢查;應用分析

F407.6A

電力營銷風險存在于供電服務的方方面面，隨著人們用電需求的不斷增加，電力營銷風險也在逐年提高，具體表現(xiàn)在以下方面：

1.1營銷風險管理體制不完善

傳統(tǒng)的供電企業(yè)打造“以客戶的需求為中心”的理念，因此營銷手段都是為了滿足客戶的各種需求，但是對于營銷風險的管理體制一直沒有得到應當?shù)闹匾?，但是隨著居民用電的需求的增加，電力營銷風險出現(xiàn)的概率也在不斷提高，比如說居民電費繳費延遲帶來的信用風險，客戶服務中的法律風險等等，但是這些風險由于缺乏相應的管理體制，因此缺乏有效的解決措施，最終影響電力公司的正常運行。

1.2電力產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)薄弱

在電力經(jīng)營中，電能產(chǎn)品銷售是重要環(huán)節(jié)，是電力企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的要點。電費管理主要有幾大風險：電費回收制度制定是否規(guī)范、電力銷售報表中的數(shù)據(jù)是否準確、營銷部門對電費收取情況是否了解、發(fā)票規(guī)則是否齊全、對違規(guī)或者欠費用戶管理是否得當。線損管理風險分為營業(yè)管理和計量技術管理等損失風險。電力企業(yè)需要對電力產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)的薄弱情況重點分析，然后制定出行之有效的方法并進行實施，以降低電力營銷的風險，提高企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展水平。

1.3電力產(chǎn)品服務不夠規(guī)范

供電服務的風險主要在于服務的規(guī)范、質量和安全等。服務規(guī)范是指電力營銷的各種業(yè)務能否在規(guī)定的時間內辦理妥當，有無違法規(guī)定或者相關條例等;服務質量是指對各類投訴和舉報處理是否快速得當，服務有無改進等;服務安全是指合同上雙方的責任、制定的措施是否明確，能否有效規(guī)劃責任。在供電企業(yè)中，供電服務的各種風險都需要重視并考慮，如若處理不當，對公司的經(jīng)濟和形象都要很大影響。

2.1營銷稽查可以識別風險

營銷稽查可以依據(jù)大量的數(shù)據(jù)對風險進行識別，通過對這些數(shù)據(jù)精確的分析與整合，能有效的發(fā)現(xiàn)風險。因為電力營銷的用戶范圍廣、業(yè)務多，所以對工作人員的業(yè)務能力和個人能力要求較高，需要具備識別風險的能力。在營銷稽查的過程中，要注意對各個環(huán)節(jié)的主要業(yè)務進行檢查，從中發(fā)現(xiàn)問題，找出漏洞，為營銷風險的分析提供可信的數(shù)據(jù)。

2.2營銷稽查可以對風險進行預估

風險預估是以風險識別為基礎進行的估計和預測風險發(fā)生的概率和程度。營銷稽查可以有效的發(fā)現(xiàn)風險，然后對營銷的各種風險進行詳細深入的分析，以了解這些風險發(fā)生的可能性、概率以及大小程度、會造成何種損失等，對其歸類分級，按級別來進行處理，從而實現(xiàn)對風險的預估。通過對風險識別的記錄內容的分析，有針對性的了解風險發(fā)生的周期、頻率以及原因和嚴重程度，進而制定相應的解決措施。

2.3營銷稽查可以對風險進行處理

通過對風險的預估后，能有效的對風險進行處理。通過營銷稽查樹立極高的風險管理意識，重視風險管理工作，提高員工對風險防范和處理的能力;制定營銷稽查的規(guī)則并不斷完善，督促各部門認真執(zhí)行，以確定風險能及時被發(fā)現(xiàn)并被控制和化解;最后通過營銷稽查可以完善制度，使員工更有條理的工作，以達到對公司全面風險管理。

3.1缺乏有效的用電檢查工作流程

電力工人利用自己的工作經(jīng)驗和專門知識，可以對各種非法用電和盜竊行為作出科學預測。但在執(zhí)行有關實施計劃時，由于缺乏電力檢查程序，員工無法達到認證工作的工作要求，間接降低了電力管理工作的質量，并對電力系統(tǒng)的生產(chǎn)和社會效益有較大的影響。

3.2用電檢查工作整體效率不高

近年來，隨著社會的不斷發(fā)展，電力公司用戶逐年增加，電網(wǎng)覆蓋范圍越來越大，有效支撐了各地區(qū)的建設和經(jīng)濟發(fā)展，但同時也帶來了電力公司的電力檢查工作。不小的困難。電力用戶數(shù)量逐年增加，電網(wǎng)覆蓋范圍不斷擴大。使用電檢的人員已不能滿足當前電檢的需要。同時，電檢人員的相關電檢設備尚不完善。這極大地影響了電檢人員的工作效率，也增加了人員工作的難度，導致整體效率的提高。

3.3偷電現(xiàn)象日益嚴重

360翻譯字數(shù)限制為5000字符，超過5000字符的內容將不會被翻譯

最近幾年，科學技術的飛速發(fā)展，電力行業(yè)的許多設備得到了更新，采用了預付費電表，使電力公司能夠實現(xiàn)遠程抄表，避免了一些手工抄表的問題，電費的回收率出現(xiàn)了很大的增長。然而，近年來，電力盜竊現(xiàn)象開始變得越來越嚴重。這對電力公司的經(jīng)濟效益產(chǎn)生了很大的影響。從普通用戶、商家到商業(yè)單位，電力盜竊極為猖獗，甚至還有專業(yè)的電力盜竊集團。

4.1增強法律宣傳效果，重視用電檢查工作質量

電力系統(tǒng)的穩(wěn)定運行離不開長期的電力檢測管理。因此，為了避免各種形式的電力盜竊的發(fā)展，供電企業(yè)有必要在電力檢驗管理中加強相關的法律宣傳作用，促進電力檢查管理重要性的優(yōu)化和電力系統(tǒng)的安全運行，加強監(jiān)管意識。創(chuàng)造一個良好的電力環(huán)境。

4.2制定高效合理的監(jiān)督管理方案

進行電力檢查工作，由監(jiān)督員對工作進行監(jiān)督，不僅要保證工作人員的素質，而且要有效避免工作中出現(xiàn)違法違紀的情況，并進一步全面實現(xiàn)精化使用電檢工作管理。詳細地制定有效和合理的監(jiān)督管理方案：工作人員自我監(jiān)測，要求工作人員定期反省，系統(tǒng)地報告反思的內容，并應以工作人員改進自我反省的做法為指導。它對錯誤的認識可以改變給予某些物質報酬的做法。工作人員相互監(jiān)督，要求工作人員定期進行客觀評估和相互報告，及時發(fā)現(xiàn)工作人員的工作問題，并責令改正。領導對員工進行監(jiān)控，并要求領導對員工進行定期檢查，以檢查員工的所有表現(xiàn)，從而提高員工電檢的質量。

用電檢查對企業(yè)經(jīng)營及其相關服務的安全與質量具有重要影響。但從當前的用電檢查管控現(xiàn)狀來看，企業(yè)還未有效落實用電檢查工作的管控。并且在用電檢查管控工作中存在大量問題，影響了用電檢查工作質量的提升。因此，必須要采取必要的措施加強用電管理，落實用電檢查工作，確保系統(tǒng)運行中存在的相關問題可以得到及時有效地處理。電力營銷風險管理中，營銷稽查是重點，在供電企業(yè)的經(jīng)營中不可忽視營銷稽查，以便更好的發(fā)現(xiàn)風險并及時處理，在此過程中需不斷的完善營銷稽查的規(guī)章制度并嚴格實施，以提高電力供應的安全性，讓用戶更加放心和信任，是企業(yè)更好的發(fā)展。

[1]營銷稽查在電力營銷管理中的運用[J].楊帥，魏華.山東工業(yè)技術.2018（15）

[2]電力營銷現(xiàn)代化建設現(xiàn)狀與前景分析[J].董晨陽，王磊.民營科技.2018（09）

[3]配網(wǎng)電纜線路工程施工的關鍵技術分析[J].黃有立.中國新技術新產(chǎn)品.2018（16）