車(chē)婷婷
摘要:隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)、語(yǔ)言識(shí)別技術(shù)和全息影像技術(shù)的發(fā)展,以及“互聯(lián)網(wǎng)+”的廣泛應(yīng)用,我國(guó)檔案館交互式傳播服務(wù)模式的理論基礎(chǔ)已初具形態(tài),技術(shù)支持已趨于成熟,實(shí)踐案例亦愈加豐富。本文在此基礎(chǔ)上,開(kāi)展針對(duì)我國(guó)檔案館交互式傳播服務(wù)的理論研究,論證我國(guó)檔案館交互式傳播服務(wù)模式的實(shí)踐意義。
關(guān)鍵詞:檔案館服務(wù)形態(tài)交互式傳播語(yǔ)音識(shí)別全息影像
隨著“數(shù)字中國(guó)”偉大工程的建設(shè)發(fā)展,提供優(yōu)質(zhì)的檔案利用服務(wù)體驗(yàn)是未來(lái)檔案館發(fā)展的重要任務(wù)。同時(shí)隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步,公眾對(duì)檔案工作提出了更高的利用服務(wù)需求。未來(lái)借助于移動(dòng)設(shè)備和技術(shù),不僅能令檔案用戶(hù)更直接地獲取歷史信息,而且能令檔案用戶(hù)更直觀(guān)地感受歷史、親身體驗(yàn)歷史。
“交互”概念的廣泛應(yīng)用源于計(jì)算機(jī)科學(xué)中“交互式處理”一詞。交互式處理(in? teractive processing)即操作者和系統(tǒng)之間存在交互作用的信息處理方式,操作者輸入信息和操作命令,計(jì)算機(jī)系統(tǒng)接到后立即做出處理,并顯示處理結(jié)果,操作者可以根據(jù)顯示的處理結(jié)果再進(jìn)一步輸入信息和操作命令,從而完成一個(gè)交互處理周期。
交互式傳播,即傳送者與接收者之間的多向交流與互動(dòng)。其與傳統(tǒng)的傳播方式的不同之處在于其與用戶(hù)間互動(dòng)的頻繁性和靈活性,用戶(hù)不僅可以發(fā)出操作命令,還可以根據(jù)計(jì)算機(jī)回應(yīng)命令的結(jié)果再進(jìn)一步發(fā)出操作命令。交互性能的發(fā)揮,主要依賴(lài)于事先對(duì)既定程序的設(shè)定和信息定位與檢索。
交互式傳播服務(wù)模式建立在智能化互動(dòng)的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)人機(jī)無(wú)障礙對(duì)話(huà)。用戶(hù)進(jìn)入檔案館互動(dòng)服務(wù)體驗(yàn)專(zhuān)區(qū),用自然語(yǔ)言向計(jì)算機(jī)發(fā)出“命令”;區(qū)域內(nèi)的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)感應(yīng)到用戶(hù)發(fā)出的“命令”,自動(dòng)解析用戶(hù)的自然語(yǔ)言,并捕捉關(guān)鍵詞,將自然語(yǔ)言中識(shí)別出的關(guān)鍵詞與檔案館館藏檔案庫(kù)中著錄的關(guān)鍵詞相匹配;根據(jù)語(yǔ)境、語(yǔ)義,匹配度最高、關(guān)聯(lián)度最高的關(guān)鍵詞被調(diào)出,與之關(guān)聯(lián)的全息影像片段被調(diào)出,投射到全息影像投射專(zhuān)區(qū),形成影像感應(yīng)結(jié)果,實(shí)現(xiàn)一次完整的、高智能、高仿真、無(wú)障礙的人機(jī)交互體驗(yàn)過(guò)程,如圖1所示。
(一)交互式傳播的基礎(chǔ)——語(yǔ)音識(shí)別
目前,檔案館影像檔案的利用服務(wù)主要是借助于多媒體載體,用戶(hù)根據(jù)利用需求檢索并找出相應(yīng)的多媒體媒介,借助播放設(shè)備進(jìn)行閱覽利用。檔案用戶(hù)在閱覽過(guò)程中僅僅利用了“只讀”的功能,沒(méi)有參與提問(wèn)、獲得知識(shí)解析過(guò)程。因?yàn)槎嗝襟w的播放是單向的,用戶(hù)只能發(fā)出“看”的命令,不能“問(wèn)”,原因在于計(jì)算機(jī)無(wú)法“回答”。
未來(lái)檔案館的新服務(wù)形態(tài)——交互式傳播,將令計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)“回答”用戶(hù)的提問(wèn),借助語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)能夠精準(zhǔn)地識(shí)別用戶(hù)的自然語(yǔ)言。語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的核心是解碼器,解碼器依賴(lài)聲學(xué)模型、語(yǔ)言模型、詞典等模塊,結(jié)合信息檢索技術(shù)的主題詞檢索,令計(jì)算機(jī)在接收到用戶(hù)的自然語(yǔ)言信息時(shí),識(shí)別關(guān)鍵字,同時(shí)將其轉(zhuǎn)換為主題詞,檢索并進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容匹配,最終輸出對(duì)應(yīng)的影像資料,以做出好似“回答”用戶(hù)提問(wèn)一般的檔案利用場(chǎng)景。
(二)檔案館服務(wù)升級(jí)的助推力——全息影像
隨著“數(shù)字中國(guó)”的建設(shè),未來(lái)檔案館應(yīng)該是科技化的,用戶(hù)進(jìn)入檔案館能看到的是立體的全息影像,強(qiáng)化檔案用戶(hù)的“臨場(chǎng)感”體驗(yàn),因此,不僅要令計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)“回答”用戶(hù)的提問(wèn),而且要令計(jì)算機(jī)輸出三維立體的影像,使用戶(hù)身臨其境?,F(xiàn)存的珍貴歷史影像檔案多數(shù)是2D影像,未來(lái)需借助全息影像還原技術(shù)令歷史“重現(xiàn)”。
假設(shè)一種場(chǎng)景,我們借助全息影像技術(shù)為抗戰(zhàn)老兵拍攝口述歷史的影像,模擬抗戰(zhàn)時(shí)期的歷史背景形成立體的感官模擬環(huán)境。當(dāng)用戶(hù)進(jìn)入虛擬環(huán)境,全息影像技術(shù)帶來(lái)的“臨場(chǎng)感”便能使用戶(hù)立刻感受到“回到歷史”的仿真體驗(yàn)。同時(shí),在技術(shù)處理上,結(jié)合信息檢索技術(shù)手段,根據(jù)老兵的口述內(nèi)容和對(duì)既定問(wèn)題的解答進(jìn)行關(guān)鍵字解析與主題拆分,并錄入計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù),匹配相應(yīng)的關(guān)鍵字和主題詞。當(dāng)用戶(hù)進(jìn)入虛擬環(huán)境,面對(duì)虛擬環(huán)境中的老兵提出問(wèn)題時(shí),系統(tǒng)迅速捕捉關(guān)鍵字匹配已錄入的主題詞,從而搜尋出最佳答案的影像片段回應(yīng)給用戶(hù),用戶(hù)在這一互動(dòng)過(guò)程中仿佛身臨其境地完成了一次面對(duì)面與老兵交流的交互體驗(yàn)過(guò)程。這也是讓歷史重現(xiàn)、令檔案重生的一次最佳體驗(yàn)。
未來(lái)檔案館的交互式傳播服務(wù)具有交互對(duì)等、雙向傳播、定向傳播、自我維持的能力特性,能夠借助語(yǔ)音識(shí)別和全息影像技術(shù)將用戶(hù)發(fā)出的自然語(yǔ)言加以解釋、匹配、輸出,實(shí)現(xiàn)“一問(wèn)一答”的仿真人機(jī)交互,仿佛令檔案用戶(hù)置身于真實(shí)場(chǎng)景中。
交互式傳播的目的是優(yōu)化用戶(hù)的互動(dòng)性能,檔案館交互式傳播服務(wù)的本質(zhì)依然是向檔案用戶(hù)提供真實(shí)、原始的檔案信息資源。隨著技術(shù)革新,檔案利用媒介不斷地更新?lián)Q代,從縮微膠片、錄像帶、磁盤(pán)、光盤(pán)到現(xiàn)如今的數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ),檔案資源存儲(chǔ)介質(zhì)的更迭,實(shí)際上也是一種對(duì)檔案利用服務(wù)方式的更迭,是一場(chǎng)檔案服務(wù)的革命。將檔案館的人機(jī)交互式服務(wù)視為一種檔案資源與檔案用戶(hù)的高性能互動(dòng),其傳播主體、利用主體、信息接收主體都是檔案用戶(hù),提升了檔案用戶(hù)操作行為的參與度與主動(dòng)性,檔案資源的學(xué)習(xí)與科研參考價(jià)值也更加明顯。
未來(lái)的中國(guó)是數(shù)字化的中國(guó),未來(lái)的檔案事業(yè)也急需轉(zhuǎn)型升級(jí),未來(lái)的檔案館是更加開(kāi)放的、主動(dòng)的、服務(wù)的檔案館。交互式傳播服務(wù)模式的特征突出體現(xiàn)在以下五個(gè)方面。
(一)內(nèi)容聚合,提升檔案資源派生性附加值
檔案館的聚合機(jī)制是指將檔案資源內(nèi)容進(jìn)行數(shù)字化整合,使得檔案信息集中,從而強(qiáng)化檔案來(lái)源的整體價(jià)值體現(xiàn),進(jìn)而有條件地保障檔案資源更廣泛的共享服務(wù)。
檔案信息資源通過(guò)展開(kāi)內(nèi)容聚合,使得同一來(lái)源的所有歷史活動(dòng)資料整合歸類(lèi)在一起:橫向上,關(guān)聯(lián)到的所有人物檔案、事件檔案,甚至零星碎片檔案,都通過(guò)高關(guān)聯(lián)性而黏合在了同一來(lái)源卷宗下,而縱向上,時(shí)間軸上相關(guān)聯(lián)的所有歷史事件被串聯(lián)在一起。關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵就在于系統(tǒng)中關(guān)鍵詞的設(shè)定,只要用戶(hù)說(shuō)出系統(tǒng)匹配的關(guān)鍵詞,系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)匹配并輸出,從而使檔案信息資源由碎片式逐漸趨向全面式。