秦朔

文化是社會最底層也是最深刻的力量，但如果不用心守候，不用“新”守護(hù)，它只是遺跡。

為什么要寫單霽翔呢？因為在我心目中，他就是一個將存量資源的價值進(jìn)行了極大化開發(fā)、讓價值能被社會公眾更好地進(jìn)行分享的人。

2012年，單霽翔出任故宮博物院院長，他用了5個月，踏破了20多雙布鞋，走遍了故宮的9371間房屋。在他的努力下，故宮對外開放出了史無前例的空間和文物，極大改善了參觀者的體驗，故宮的文物修復(fù)師成為年輕人追捧的對象，“故宮萌”老少通吃，故宮屢上“熱搜”，成為一種獨特的文化現(xiàn)象。

單霽翔剛到故宮時，故宮對公眾開放的區(qū)域只有30%，“非開放區(qū)，游客止步”的牌子隨處都是；99%的藏品沉睡在庫房里，觀眾所見不到1%。

觀眾進(jìn)故宮，主要就是看皇帝上朝、睡覺、結(jié)婚的地方，沒有把故宮當(dāng)一座博物館，

在單霽翔領(lǐng)導(dǎo)下，故宮人開始對1200棟古建筑進(jìn)行修繕。武英殿修好了，變成了陶瓷館；慈寧宮修好了，變成了雕塑館；80年前被燒毀的古建筑修好了，變成了故宮學(xué)院。接著，要把沉睡在庫房里的文物修好，為此建立了文物醫(yī)院，200名文物醫(yī)生匯聚一堂。

2014年，故宮開放區(qū)域達(dá)到52%，2015年達(dá)到60%，2019年初達(dá)到80%。這些場景、空間、物品，是新創(chuàng)出來的；但原始的資源，其實一直都在那里，只是堆積封存著。

故宮曾存在嚴(yán)重的購票難、排隊長、入廁難等問題。

在單霽翔看來，關(guān)鍵是“究竟是以自己方便為中心，還是游客方便為中心”的問題。如果以自己管理方便為中心，可能就會讓觀眾不方便而以觀眾方便為中心.可能過去很多傳統(tǒng)的做法就要改變。

一個被廣為引用的例子是女士入廁問題。故宮經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析、多次反復(fù)實驗，發(fā)現(xiàn)女士洗手間應(yīng)該是男士洗手間數(shù)量的2.6倍，于是按這個比例進(jìn)行了調(diào)整.終于不用再排隊了。

故宮增加了售票窗口，保證98%的游客3分鐘內(nèi)能夠買到票，還設(shè)計了網(wǎng)上購票與現(xiàn)場掃碼的入宮方式；以前走累了只能坐在石頭欄桿上休息，現(xiàn)在做了1400把椅子和很多樹凳，隨處可倚..

2010年，故宮文創(chuàng)網(wǎng)店“故宮淘寶”開張。但最初，趣味性、互動性部不足，影響不大。單霽翔上任后提出，故宮文創(chuàng)產(chǎn)品應(yīng)堅持兩個原則，一是以故宮文物研究為基礎(chǔ)，二是把文化資源真正地融入人的生活、

大開腦洞的故宮文創(chuàng)產(chǎn)品，已經(jīng)突破1萬種，年銷售額突破15億元。

德魯克在1985年出版的《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》中指出，企業(yè)家是這樣的一種人——大幅度提高資源的產(chǎn)出；創(chuàng)造新穎而與眾不同的東西，改變價值；開創(chuàng)新市場和新顧客群；視變化為常態(tài)，將變化視為機(jī)遇而加以利用。

中國有大量的資源、上下五千年就是我們的文化資源。文化是一個社會最底層也是最深刻的力量，但如果不用心守候，不用“新”守護(hù)，它只是遺跡。

從資源配置的角度，單霽翔這個有些另類的院長，給人留下了太多啟示，這些啟示的應(yīng)用范圍，應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于故宮一地。