陳佳豪

【摘要】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，為移動(dòng)電商的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。移動(dòng)電商創(chuàng)造了一種全新的消費(fèi)模式，極大地改變了大眾的消費(fèi)行為。該文旨在分析我國(guó)目前電商現(xiàn)狀，對(duì)比發(fā)達(dá)國(guó)家電商發(fā)展情況，總結(jié)出我國(guó)電商目前存在的一些問(wèn)題，完善未來(lái)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) ?物流系統(tǒng) ?信息安全

一、引言

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布第42次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截止2018年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到8.02億人，2018上半年新增網(wǎng)民數(shù)量為2968萬(wàn)人，與2017年相比增長(zhǎng)3.8%，互聯(lián)網(wǎng)普及率為57.7%。而且，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.88億，上半年新增手機(jī)網(wǎng)民3509萬(wàn)人，較2017年末增加4.7%。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的占比由2017年的97.5%提升至98.3%，網(wǎng)民手機(jī)上網(wǎng)比例逐年增加，逐漸向移動(dòng)端集中。電子商務(wù)以“全天候、全方位、零距離”等特點(diǎn)，正改變著傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式和生產(chǎn)組織形態(tài)，影響著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和資源配置。本文重點(diǎn)分析我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)，希望對(duì)將來(lái)相關(guān)研究提供啟發(fā)與借鑒。

二、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析

（一）城鄉(xiāng)電子商務(wù)發(fā)展差距較大

《報(bào)告》顯示，截至2018年6月，我國(guó)農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模為2.11億，占整體網(wǎng)民的26.3%。較2017年末增加204萬(wàn)人，增幅為1.0%;城鎮(zhèn)網(wǎng)民規(guī)模為5.91億，占比達(dá)73.7%，較2017年末增加2764萬(wàn)人，增幅為4.9%。從兩者的規(guī)模以及增幅比率來(lái)看，可以明顯發(fā)現(xiàn)城鄉(xiāng)電子商務(wù)發(fā)展的差距。研究認(rèn)為此差距最主要的原因是我國(guó)不斷推進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程造成的，使得城鎮(zhèn)人口不斷增加，農(nóng)村人口不斷減少，目前農(nóng)村人口大部分都是留守老人，他們大多沒(méi)有這方面的應(yīng)用與需求。由于城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度不同，城鄉(xiāng)網(wǎng)民在不同應(yīng)用類別上的使用情況有所差異。

（二）電子商務(wù)信息安全受到威脅

騰訊手機(jī)管家攜手騰訊安全聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室發(fā)布了《2018年上半年手機(jī)安全報(bào)告》，報(bào)告顯示2018年上半年，安卓新增病毒包468.70萬(wàn)個(gè)，其中支付類病毒包新增近2.70萬(wàn)個(gè)，病毒感染用戶數(shù)近6106.84萬(wàn)。信息安全風(fēng)險(xiǎn)隨著電子商務(wù)參與度的提升而增加。用戶的手機(jī)存儲(chǔ)著大量的用戶信息，從基本的通訊數(shù)據(jù)如電話號(hào)碼，通訊錄等信息到定位系統(tǒng)，圖片圖像再到第三方的交易信息如購(gòu)買記錄、交易數(shù)據(jù)，甚至支付賬號(hào)和密碼。一旦漏出去，造成的危害與損失都是無(wú)可估量的。

（三）物流成為我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展短板

我國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)已形成以阿里等為代表的電商企業(yè)。比如天貓?jiān)?017年的交易額達(dá)1.565萬(wàn)億元，占當(dāng)年GDP比重的1.89%，2018年交易額超過(guò)2.238萬(wàn)億元，占當(dāng)年GDP比重的2.5%，兩年內(nèi)交易絕對(duì)值及比重都出現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)，尤其是2013-2018年的“雙11”，單日銷售額從350億元?jiǎng)≡鲋?135億元。爆倉(cāng)、支付渠道擁堵、物流系統(tǒng)癱瘓等物流問(wèn)題暴露的一覽無(wú)余。從而電商的發(fā)展拉動(dòng)物流水平的提升，比如為有效解決“爆倉(cāng)”問(wèn)題，各物流平臺(tái)都相應(yīng)推出中央倉(cāng)、城市倉(cāng)和前置倉(cāng)來(lái)緩解。此外，平臺(tái)將信息數(shù)據(jù)與商家共享，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析商家可以提前備貨。但是，物流服務(wù)人員平均素質(zhì)較低，暴力分揀、貨物丟損、物流對(duì)象混亂、貨物檢查不嚴(yán)等事件還是頻發(fā)，致使物流與電子商務(wù)銜接中斷，造成電子商務(wù)平臺(tái)需求旺盛、供給不足的假象。

三、我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

（一）加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展

政府應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo)和支持，完善農(nóng)村信息基礎(chǔ)化設(shè)施，利用現(xiàn)有渠道通信手段，全面覆蓋縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)信息網(wǎng)絡(luò)，打造鄉(xiāng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)引導(dǎo)和培訓(xùn)農(nóng)民使用互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施與其提高電商技能。建設(shè)農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化提供大量的多元化信息服務(wù)，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、管理者提供及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的資源、市場(chǎng)、生產(chǎn)、政策法規(guī)、實(shí)用科技、人才、減災(zāi)防災(zāi)等信息;同時(shí)，為企業(yè)和農(nóng)戶提供網(wǎng)上交易的平臺(tái)，支持B2B、B2C、C2C等多種交易模式，降低企業(yè)和農(nóng)戶從事電子商務(wù)的資金門檻，培育、扶持農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)。要讓農(nóng)產(chǎn)品“走出去”、資金“走進(jìn)來(lái)”還應(yīng)充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，把懂業(yè)務(wù)的各種專業(yè)人才充實(shí)到農(nóng)村信息化隊(duì)伍中來(lái)，形成一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)良好的為農(nóng)村提供信息服務(wù)的隊(duì)伍。這樣吸引更多的農(nóng)村青年回到自己的家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，不僅能帶動(dòng)村莊的收入，還能解決農(nóng)村空巢老人的問(wèn)題。

（二）加強(qiáng)信息安全保護(hù)措施

作為信息安全的直接受益者，不僅要在技術(shù)上提升信息安全保護(hù)措施，還應(yīng)該從自身做好防范措施。例如：下載軟件要選擇官方正規(guī)的渠道、不要隨意對(duì)自己的智能終端進(jìn)行ROOT、越獄等操作、支付時(shí)盡量不要用商家提供的公共WIFI，最好用已加密、比較安全的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行支付交易等。

而信息技術(shù)這一方面，應(yīng)該加快技術(shù)革新，完善移動(dòng)支付手段。通過(guò)推廣新一代支付手段，普及近場(chǎng)通信支付手段和手機(jī)銀行支付手段。或者根據(jù)我國(guó)目前流行的微信掃二維碼的支付方式，加快技術(shù)升級(jí)，提高二維碼掃描器的“掃毒”能力，從而保障人民的財(cái)產(chǎn)安全。

（三）完善物流系統(tǒng)

構(gòu)建完善的物流系統(tǒng)的前提是基礎(chǔ)管理，只有健全內(nèi)部工作制度、完善組織結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新管理模式等，才能夯實(shí)物流系統(tǒng)的發(fā)展基礎(chǔ)。其次是信息化水平，信息技術(shù)是完善物流系統(tǒng)及優(yōu)化其運(yùn)行模式的重要因素，信息化可以具體為管理信息化、技術(shù)信息化和基礎(chǔ)設(shè)施信息化等。其中，管理信息化有助于縮減行政環(huán)節(jié)，節(jié)省管理成本，提高物流系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)行效率;技術(shù)信息化能夠降低物流過(guò)程中的商品耗損率，提升消費(fèi)者滿意度;基礎(chǔ)設(shè)施信息化有利于加快信息交互頻率，剔除重復(fù)環(huán)節(jié)，提高物流部門信息利用率。最后提高準(zhǔn)入門檻，有效過(guò)濾從業(yè)人員，解決物流過(guò)程中發(fā)生的貨品丟損、暴力分揀等問(wèn)題，通過(guò)定期培訓(xùn)等方式， 不斷更新從業(yè)人員物流知識(shí)，動(dòng)態(tài)化提升人員職業(yè)素質(zhì)，增加產(chǎn)業(yè)人力資本存量，提高物流服務(wù)質(zhì)量，使物流服務(wù)與電子商務(wù)的發(fā)展需求協(xié)同一致。

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