劉方圓

上海：“話西游”涂鴉上墻美化社區(qū)

一、引言

社區(qū)是指聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會(huì)生活共同體。作為社會(huì)生活共同體，社區(qū)是人們感情相依、出入相鄰、守望相助的一個(gè)地域性活動(dòng)空間。隨著城市基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善、社會(huì)分工的越來越細(xì)化，使社會(huì)關(guān)系在可以適意延伸、不受空間、區(qū)域限制的關(guān)系中展開，這種現(xiàn)象即為“社區(qū)脫域”現(xiàn)象。

社區(qū)脫域現(xiàn)象會(huì)導(dǎo)致人們的社會(huì)活動(dòng)、社會(huì)交往不在一個(gè)地域性的活動(dòng)空間中進(jìn)行，居民們只是把社區(qū)作為一個(gè)休憩之所，而不是歸屬之地，如此很難形成共同的社區(qū)意識(shí)。而社區(qū)意識(shí)恰恰是社會(huì)和諧、人們的精神生活有所歸依的重要因素。本文從分析社區(qū)居民脫域現(xiàn)象產(chǎn)生的原因入手，揭示“脫域現(xiàn)象”導(dǎo)致社區(qū)意識(shí)淡化的本源，并從社會(huì)動(dòng)機(jī)的角度，探討培育新時(shí)代居民的社區(qū)意識(shí)。

二、社區(qū)居民脫域現(xiàn)象產(chǎn)生的原因

從理論層面分析，社區(qū)居民脫域現(xiàn)象產(chǎn)生的原因主要包括社會(huì)文化背景、社區(qū)認(rèn)知程度、社區(qū)角色定位。

（一）社會(huì)文化背景

大數(shù)據(jù)時(shí)代，社區(qū)脫域化現(xiàn)象的表現(xiàn)將會(huì)越來越突出。這是因?yàn)?，居民們的社?huì)活動(dòng)、社會(huì)交往、社會(huì)關(guān)系，大多會(huì)選擇在社區(qū)之外的空間進(jìn)行。社會(huì)分工的不斷細(xì)化、高等教育的專業(yè)化，使得社區(qū)居民對(duì)彼此的職業(yè)不太了解，因此在交談時(shí)很難產(chǎn)生共同語言。社會(huì)分工的復(fù)雜化、高等教育的專業(yè)化，使得社會(huì)成員從事的專業(yè)比較單一。社區(qū)居民是由從事不同職業(yè)的群體所構(gòu)成?，F(xiàn)階段受教育的水平不斷提高，由此導(dǎo)致職業(yè)群體對(duì)本專業(yè)領(lǐng)域外的知識(shí)知之甚少。這是社區(qū)居民關(guān)系淡化的原因之一。

（二）社區(qū)認(rèn)知程度

對(duì)社區(qū)的認(rèn)知程度低，主要是缺乏信任和安全感。一是對(duì)社區(qū)工作人員的不信任。比如，當(dāng)居民們遇到問題需要找社區(qū)尋求解決時(shí)，由于社區(qū)沒有及時(shí)提供幫助、解決問題，導(dǎo)致居民們對(duì)社區(qū)工作人員的抱怨，有一種社區(qū)對(duì)居民的困難沒有能力幫助的感覺，由此會(huì)產(chǎn)生一種不信任感和不安全感。而越是這樣，如果居民們?cè)儆龅嚼щy時(shí)就不會(huì)再去找社區(qū)尋求幫助，社區(qū)也不了解居民們的真正需求。這種不信任感和不安全感最終會(huì)導(dǎo)致居民們“遠(yuǎn)離”社區(qū)。比如，當(dāng)社區(qū)組織居民們參與公益活動(dòng)時(shí)，居民們的第一反應(yīng)就是“除非與我相關(guān)的事務(wù)，否則我是不會(huì)參加的”。二是由于脫域化現(xiàn)象的存在，居民與居民之間的交往很少，陌生感拉開了彼此之間的距離，不信任感會(huì)越來越強(qiáng)烈。這種不信任感越是強(qiáng)烈，居民們就越會(huì)“遠(yuǎn)離”社區(qū)，去其他地方尋找情感共鳴和精神依托。如此循環(huán)往復(fù)，就更談不到社區(qū)的凝聚力了。

（三）社區(qū)角色定位

社區(qū)居民的角色定位。一是主體意識(shí)不明確。居民們普遍認(rèn)為，社區(qū)工作是社區(qū)工作人員應(yīng)該做的。這不僅在一定程度上會(huì)忽視甚至看不起社區(qū)的工作，而且還會(huì)產(chǎn)生對(duì)社區(qū)建設(shè)既不關(guān)心也不關(guān)注的心理。二是對(duì)社區(qū)功能的認(rèn)識(shí)不全面。一提到社區(qū)，人們常常會(huì)下意識(shí)地聯(lián)想到“廣場(chǎng)舞”“下棋”等一些詞匯。特別是年輕人，普遍認(rèn)為社區(qū)是老年群體的活動(dòng)天地，和年輕人無關(guān)，對(duì)社區(qū)不能產(chǎn)生良好的歸屬感。也即是說，很多人只看到了社區(qū)的生活居住功能，忽視了社區(qū)的其他功能。

社區(qū)工作人員的角色定位不準(zhǔn)確。一是角色混淆。社區(qū)工作人員在一些問題的處理上不能很好地定位自己的身份，導(dǎo)致服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)不到位。二是社區(qū)組織的活動(dòng)有的過于功利化，只注重了形式，沒有滿足居民們對(duì)硬件方面的需求，違背了活動(dòng)初衷。

三、脫域現(xiàn)象導(dǎo)致居民社區(qū)意識(shí)淡化

脫域現(xiàn)象導(dǎo)致社區(qū)居民的意識(shí)淡化主要表現(xiàn)在社區(qū)認(rèn)知模糊、社區(qū)認(rèn)同度低、中青年群體很少參與社區(qū)事務(wù)，他們之間也很少交往，以及社區(qū)不是第一獲取社會(huì)支持的機(jī)構(gòu)等方面。

（一）社區(qū)認(rèn)知模糊

社區(qū)居民認(rèn)為，社區(qū)是自己所居住的封閉小區(qū)，很少關(guān)注社區(qū)與社區(qū)之間、社區(qū)與其他公共場(chǎng)所之間的關(guān)系。雖然大多數(shù)社區(qū)設(shè)有體育活動(dòng)場(chǎng)所、文創(chuàng)中心、社區(qū)衛(wèi)生院，有的還設(shè)有小圖書館，但是許多居民并不了解自己所居住的社區(qū)這些服務(wù)設(shè)施。尤其是中青年群體，很少參與社區(qū)組織的相關(guān)活動(dòng)。

（二）社區(qū)認(rèn)同度低

雖然社區(qū)居民認(rèn)為，社區(qū)氛圍與自己的生活緊密相關(guān)，但是由于工作繁忙或沒有興趣，不會(huì)積極主動(dòng)地參加社區(qū)組織的活動(dòng)，還有一部分居民甚至不知道社區(qū)還舉辦過活動(dòng)。比如中青年群體，他們需要運(yùn)動(dòng)時(shí)不會(huì)選擇社區(qū)，而是選擇社區(qū)之外的活動(dòng)場(chǎng)所。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，社區(qū)外的活動(dòng)場(chǎng)所環(huán)境更好，設(shè)施更全，心情也會(huì)更加舒暢。對(duì)社區(qū)衛(wèi)生院的看法，很多人無形中認(rèn)為就是一個(gè)衛(wèi)生所，看病還是選擇大醫(yī)院。

（三）中青年群體很少參與社區(qū)事務(wù)也很少交往

對(duì)于社區(qū)的事務(wù)，如各種活動(dòng)、決策、管理、運(yùn)作等，自覺自愿地參與主要是老年群體，中青年群體的參與意識(shí)普遍不強(qiáng)。同樣，選擇在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行交往活動(dòng)的，大多數(shù)也是老年群體，中青年群體之間很少交往。

（四）社區(qū)不是第一獲取社會(huì)支持的機(jī)構(gòu)

社區(qū)居民遇到糾紛或受到傷害時(shí)，大多數(shù)人第一個(gè)想到的不是社區(qū)而是報(bào)警。其實(shí)，有些糾紛完全可以交由社區(qū)協(xié)調(diào)解決。其原因，是因?yàn)榫用駛儗?duì)社區(qū)的認(rèn)知度低，沒有建立起信任感和安全感。

四、從社會(huì)動(dòng)機(jī)入手，培育居民的社區(qū)意識(shí)

動(dòng)機(jī)是推動(dòng)個(gè)體行為的內(nèi)部動(dòng)力。社會(huì)動(dòng)機(jī)是以人的社會(huì)文化需要為基礎(chǔ)，在社會(huì)生活環(huán)境中通過學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的，它是直接推動(dòng)個(gè)體行為達(dá)到一定目的的內(nèi)部動(dòng)力。馬斯洛“需要層次理論”是社會(huì)動(dòng)機(jī)的核心。馬斯洛認(rèn)為，驅(qū)使人類行為的動(dòng)力是人的一些基本需要。這些需要構(gòu)成了一個(gè)系統(tǒng)，分為五個(gè)層次：生理、安全、歸屬和愛、尊重、自我實(shí)現(xiàn)的需要。這些需要是人的基本需要，并由低到高構(gòu)成了一個(gè)具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)關(guān)系的等級(jí)體系，其個(gè)體的行為是由優(yōu)勢(shì)需要決定的。因此，要加強(qiáng)居民社區(qū)意識(shí)的培育，必須在建立優(yōu)勢(shì)需要的基礎(chǔ)上，激發(fā)其相應(yīng)的社會(huì)動(dòng)機(jī)，產(chǎn)生推動(dòng)其行為的內(nèi)部動(dòng)力。須知，人們?cè)谏钸^程中的許多生理、安全、友愛的需求是不可少的。社區(qū)應(yīng)從社會(huì)動(dòng)機(jī)入手，培育居民們的社區(qū)意識(shí)。

（一）基于生存動(dòng)機(jī)的社區(qū)依賴意識(shí)

由于城鎮(zhèn)化的迅速發(fā)展、戶籍制度的改革，人口不斷向城市流動(dòng)，導(dǎo)致城市人口密度增大、資源緊張、就業(yè)緊張等問題。社區(qū)作為一個(gè)地域l生活動(dòng)空間，需要盡力幫助居民們解決生活中遇到的問題，增強(qiáng)居民們的歸屬感，從外部強(qiáng)化居民們的社區(qū)意識(shí)培育。比如，要為兒童、老年人、殘疾人、優(yōu)撫對(duì)象、特殊困難的家庭，提供低償或無償?shù)纳鐣?huì)福利性服務(wù);加強(qiáng)對(duì)弱勢(shì)群體的福利性服務(wù)，減輕他們的生活負(fù)擔(dān)。

（二）基于安全動(dòng)機(jī)的社區(qū)掌控意識(shí)

社區(qū)安全是社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。當(dāng)一個(gè)人感到控制不了某種行為所產(chǎn)生的結(jié)果時(shí)，他就會(huì)產(chǎn)生不安全感。這種“習(xí)得性無助”會(huì)使其動(dòng)機(jī)減弱甚至喪失。如果居民們感覺到自己掌控不了社區(qū)的發(fā)展，社區(qū)的建設(shè)已越來越不符合自己的期望時(shí)就會(huì)逐漸退出社區(qū)。所以，要增強(qiáng)居民們的主體意識(shí)，要讓居民們從心理上感覺到“自己能夠掌控社區(qū)”，久之就會(huì)增強(qiáng)對(duì)社區(qū)的依賴感、信任感和安全感。那么，如何實(shí)現(xiàn)“自己能夠掌控社區(qū)”的美好愿望？一是做好社區(qū)規(guī)劃。社區(qū)規(guī)劃有序，要避免居民們對(duì)其所生活的環(huán)境留下雜亂無章的印象。社區(qū)規(guī)劃有序，能夠從視覺上引導(dǎo)居民們的積極情緒。比如增加綠化，完善設(shè)施配套等，視覺上帶來美感，從而產(chǎn)生喻悅舒暢的心情。二是搞好社區(qū)環(huán)境。如果環(huán)境可以吸引人們走出室內(nèi)并在公共空間進(jìn)行交往，那么就證明了這個(gè)環(huán)境給人們帶來的是安全感和舒適感。這些感覺能夠增加人們參與群體活動(dòng)的動(dòng)力。環(huán)境包括人文環(huán)境和物理環(huán)境。人文環(huán)境如對(duì)居民們進(jìn)行安全意識(shí)培養(yǎng)，舉辦安全教育講座、防火防盜演習(xí)，讓安全意識(shí)深入人心。物理環(huán)境如在社區(qū)安裝安保設(shè)施，包括滅火器、防盜門、門禁、攝像頭等;建立人車分流、消防、燃?xì)獾确矫娴陌踩O(jiān)控系統(tǒng)。須知，如果環(huán)境缺少了某些基本要素，人們就會(huì)產(chǎn)生疏離感，從而遠(yuǎn)離社區(qū)。三是做好社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施工作。社區(qū)要確保基礎(chǔ)設(shè)施能夠?yàn)榫用駛児蚕?，這樣就能夠起到引導(dǎo)居民們積極參與社區(qū)建設(shè)的積極性，增強(qiáng)歸屬感和主體意識(shí)。

（三）基于歸屬動(dòng)機(jī)的社區(qū)主人意識(shí)

社區(qū)的老住戶，主人意識(shí)比較強(qiáng)烈。有些社區(qū)，居民們來自五湖四海，居住時(shí)間不長(zhǎng)，主人意識(shí)相對(duì)淡薄。有些社區(qū)，出租房較多，居民們理所當(dāng)然地認(rèn)為社區(qū)是“本地人”的社區(qū)，因此會(huì)下意識(shí)地排斥外來人員。外來人員的社區(qū)意識(shí)本來就淡薄，如此排斥就會(huì)潛移默化地影響外來群體的社區(qū)主人意識(shí)形成。因此，社區(qū)要通過開展宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)住戶的主人意識(shí)培養(yǎng)。比如，可以運(yùn)用共同的象征系統(tǒng)，幫助社會(huì)成員界定社區(qū)，包括設(shè)計(jì)社區(qū)區(qū)徽、代表顏色、象征物品等并發(fā)放到戶，增強(qiáng)社區(qū)成員的歸屬感，加強(qiáng)鄰里之間交往，培養(yǎng)外來人員的歸屬感和主人意識(shí)，使其感到自己也是社區(qū)生活中的一員，是社區(qū)生活的一部分。

（四）基于交往動(dòng)機(jī)的社區(qū)大家庭意識(shí)

現(xiàn)代城市，社區(qū)居民的脫域化現(xiàn)象使得鄰里之間老死不相往來，成為“最熟悉的陌生人”。人是具有交往動(dòng)機(jī)的。因此，在社區(qū)建設(shè)上，社區(qū)工作人員應(yīng)盡可能改變高樓、防盜門阻隔了人們交往的現(xiàn)象，增強(qiáng)鄰里互動(dòng)。比如，對(duì)于青少年，可以為他們建立活動(dòng)室，引導(dǎo)孩子們開展健康有益的活動(dòng);對(duì)于上班族，可以建立茶話室，使他們工作之余能夠坐下來放松身心，加強(qiáng)鄰里交往，增強(qiáng)信任感和安全感;為老年群體建立棋牌室，讓老人們茶余飯后有個(gè)交往的場(chǎng)所?？傊?，社區(qū)應(yīng)從培養(yǎng)居民們的健康人格做起。因?yàn)榻】档娜烁駮?huì)導(dǎo)致積極的行為。在相似經(jīng)歷、共同愛好的驅(qū)動(dòng)下，人與人自然交往，緊密相連。鄰里之間隔閡減少，互動(dòng)頻率增加。頻繁的互動(dòng)會(huì)使社區(qū)的“網(wǎng)絡(luò)體系”更加緊密，遇到困難人們能夠相互幫助。

（五）基于關(guān)愛動(dòng)機(jī)的社區(qū)依賴意識(shí)

尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德。在人類社會(huì)中，兒童、老人、殘疾人，社區(qū)需要給予他們特殊的照顧，比如招聘社會(huì)工作者、建立心理咨詢室、日間照料中心等。招聘社會(huì)工作者，為有需要幫助的居民提供專業(yè)救助;定期舉辦培訓(xùn)講座，宣傳心理健康知識(shí)、心理調(diào)節(jié)技巧，提高居民們的情緒管理、壓力管理和認(rèn)知調(diào)節(jié)能力，增強(qiáng)心理承受能力;建立心理咨詢室，為需要心理幫助的居民提供服務(wù);建立日間照料中心，為生活不能自理、需要一定照料的老人提供膳食供應(yīng)、保健康復(fù)服務(wù)。

五、成長(zhǎng)性需要社會(huì)動(dòng)機(jī)的社區(qū)意識(shí)培育

人們?cè)跐M足了生活的需求后還有進(jìn)一步發(fā)展的需求。而成長(zhǎng)性需要社會(huì)動(dòng)機(jī)則是進(jìn)一步培育居民社區(qū)意識(shí)的切入點(diǎn)。

（一）基于自尊動(dòng)機(jī)的社區(qū)形象意識(shí)

社區(qū)要尊重居民們的基本權(quán)利，強(qiáng)化居民們的主體地位，提高居民們的參與度和社區(qū)意識(shí)，還要落實(shí)居民們的監(jiān)督權(quán)，讓社區(qū)在居民們的監(jiān)督下開展工作，增強(qiáng)居民們對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。比如，可以組織各種比賽活動(dòng)，增加居民們的榮譽(yù)感。比賽中，居民們會(huì)不自覺地承擔(dān)起一定責(zé)任，把社區(qū)看作自己所屬的系統(tǒng)，從而潛移默化地收到增強(qiáng)社區(qū)意識(shí)的效果。

（二）基于奉獻(xiàn)動(dòng)機(jī)的社區(qū)文化意識(shí)

由于居民們受教育的水平不同、生活環(huán)境不同等差異，因此要有一個(gè)共同認(rèn)知和遵守的價(jià)值觀念。這個(gè)價(jià)值觀念的核心表現(xiàn)就是“約束力”和“凝聚力”。社區(qū)需要定期為不同職業(yè)、年齡、學(xué)歷的居民舉辦知識(shí)教育講座;為成年人提供成人教育或?qū)W習(xí)指導(dǎo)方面的設(shè)施服務(wù)，使他們能夠充分利用空閑時(shí)間提升素養(yǎng)，在成長(zhǎng)中尋求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn);舉辦各類文化活動(dòng)，提高居民們的文化水準(zhǔn)，傳播知識(shí)和科學(xué)技術(shù)。提高居民們的文化水平，需要營(yíng)造社區(qū)文化氛圍。一是要緊密結(jié)合社區(qū)實(shí)際，積極推進(jìn)“學(xué)習(xí)型社區(qū)”建設(shè)，探索培養(yǎng)社區(qū)讀書會(huì)團(tuán)體，發(fā)行社區(qū)學(xué)習(xí)通訊，成立社區(qū)學(xué)習(xí)指導(dǎo)中心，引導(dǎo)和帶動(dòng)社區(qū)居民參與文化學(xué)習(xí)的積極性，形成富有社區(qū)特色的文化氛圍，最終形成社區(qū)的生活共同體，為推進(jìn)和諧社會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)。

（責(zé)任編輯：李靜敏）