周振紅

【摘要】目的：深入觀察護(hù)理人文關(guān)懷在胸外科ICU護(hù)患溝通中的重要作用。方法：從我院收治的胸外ICU患者中隨機(jī)選擇90例患者作為本次的研究對(duì)象，按照隨機(jī)分配的方式將患者分為兩個(gè)護(hù)理小組，每個(gè)小組45例胸外ICU患者，在其他條件相同的情況下，給予對(duì)照組ICU患者采用常規(guī)護(hù)理方法，給予觀察組ICU患者進(jìn)行溝通時(shí)采用人文關(guān)懷的護(hù)理方法，比較兩組胸外ICU患者護(hù)理后的滿意度。結(jié)果：對(duì)照組ICU患者的護(hù)理滿意度為80%，觀察組ICU患者的護(hù)理滿意度為93.3%，兩組胸外ICU患者的護(hù)理滿意度差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：將人文關(guān)懷護(hù)理模式應(yīng)用與胸外ICU護(hù)患溝通的過程中能夠促進(jìn)護(hù)理工作效率的提升，提高患者對(duì)護(hù)理人員的護(hù)理滿意度，拉近護(hù)患之間的關(guān)系，是一項(xiàng)值得推廣的應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷護(hù)理;胸外ICU患者;溝通

近些年來，越來越多的人開始關(guān)注醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，傳統(tǒng)的護(hù)理模式僅僅幫助患者進(jìn)行病情上的護(hù)理，嚴(yán)重缺乏了與患者之間的溝通，進(jìn)而導(dǎo)致了醫(yī)療糾紛的頻頻發(fā)生。為了改善這種護(hù)理模式，我們?cè)谧o(hù)患溝通的過程中加入了人文關(guān)懷的護(hù)理模式，要求護(hù)理人員不僅僅需要監(jiān)測(cè)患者的生命體征，還需要掌握患者的心理變化，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提升。

1.胸外ICU患者資料與護(hù)理方法

1.1胸外ICU患者資料

從2017年8月-2018年8月我院收治的胸外ICU患者中隨機(jī)選擇90例患者作為本次的研究對(duì)象，按照隨機(jī)分配的方式將患者分為兩個(gè)護(hù)理小組，每個(gè)小組45例胸外ICU患者。對(duì)照組ICU患者的平均年齡在（52.4±3.7）歲，男患者26例，女患者19例;觀察組ICU患者的平均年齡在（56.8±3.4）歲，男患者23例，女患者22例。兩組胸外ICU患者的其他基礎(chǔ)資料比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2護(hù)理方法

為對(duì)照組45例胸外ICU患者實(shí)施常規(guī)護(hù)理方法，具體的護(hù)理內(nèi)容包括：（1）護(hù)理人員需要密切關(guān)注患者的生命體征，并進(jìn)行詳細(xì)的記錄，按照主治醫(yī)生的要求為患者進(jìn)行輸液和提供藥物。（2）若患者有灌洗肺泡、置人氣管、清理呼吸道的需要，護(hù)理人員需要耐心的完成任務(wù)。

為觀察組45例胸外ICU患者實(shí)施溝通中的人文關(guān)懷護(hù)理模式，具體的護(hù)理內(nèi)容包括：（1）護(hù)理人員在工作的過程中需要注意自身的儀表和言行舉止，在進(jìn)行護(hù)理工作的過程中需要詢問患者的感受，盡可能以輕柔的動(dòng)作進(jìn)行護(hù)理。（2）護(hù)理人員需要加強(qiáng)與患者的溝通交流，在進(jìn)行交流的過程中，護(hù)理人員可以為患者補(bǔ)充有關(guān)疾病的發(fā)病原因、治療方法以及注意事項(xiàng)，引導(dǎo)患者以積極的心態(tài)面對(duì)治療。（2）護(hù)理人員需要充分掌握患者的心理需求，根據(jù)患者的個(gè)性特點(diǎn)來調(diào)整溝通交流的方式，如果患者有疑問，則需要立即幫助患者解答。在進(jìn)行護(hù)理的過程中，護(hù)理人員需要主動(dòng)詢問患者是否出現(xiàn)身體不適的癥狀，并采取措施緩解患者的不適。（3）護(hù)理人員需要每日定時(shí)清潔患者的病房，為患者提供一個(gè)舒適的治療環(huán)境，并保持室內(nèi)的通風(fēng)。如果患者出現(xiàn)負(fù)面情緒，則需要采取有效地方法轉(zhuǎn)移患者的注意力，對(duì)患者進(jìn)行心理輔導(dǎo)，緩解患者的情緒。

1.3護(hù)理效果觀察

對(duì)兩組胸外ICU患者進(jìn)行一段時(shí)間的護(hù)理工作后，護(hù)理人員需要使用我院自制的護(hù)理滿意度評(píng)估表對(duì)患者進(jìn)行訪問，該評(píng)估表分為特別滿意、一般滿意以及不滿意三個(gè)等級(jí)?？倽M意度=特別滿意+一般滿意。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)本次研究的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.結(jié)果

根據(jù)醫(yī)護(hù)人員統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)上看，對(duì)照組ICU患者的護(hù)理滿意度為80%，觀察組ICU患者的護(hù)理滿意度為93.3%，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3.討論

通過醫(yī)療研究報(bào)告顯示，胸外ICU患者的病情變化較快，且病情較為嚴(yán)重，因此實(shí)施全封閉性的護(hù)理管理，進(jìn)而導(dǎo)致患者很容易產(chǎn)生焦慮、孤獨(dú)以及抑郁等負(fù)面情緒，對(duì)治療效果也有一定的影響。為了提高患者的治療效果，改善患者的治療依從性，我們將人文關(guān)懷的護(hù)理方式應(yīng)用于護(hù)患的溝通過程中，讓患者在治療的過程中能夠充分感受到護(hù)理人員的關(guān)心和溫暖，消除患者孤獨(dú)、焦慮、抑郁等不良情緒。在與患者進(jìn)行溝通的過程中，護(hù)理人員需要注意溝通的方法，盡可能掌握患者的性格特點(diǎn)，用和藹溫和的態(tài)度與患者交流，了解患者內(nèi)心的真實(shí)想法，并盡可能的滿足患者的需求，提高患者對(duì)護(hù)理人員的信任程度，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。

綜上所述，將人文關(guān)懷護(hù)理模式應(yīng)用與胸外ICU護(hù)患溝通的過程中能夠促進(jìn)護(hù)理工作效率的提升，提高患者對(duì)護(hù)理人員的護(hù)理滿意度，拉近護(hù)患之間的關(guān)系，是一項(xiàng)值得推廣的應(yīng)用。