高 捷，劉 勇，劉淑娟，周 銳，劉莎莎

（國(guó)網(wǎng)山東省電力公司濱州供電公司，山東 濱州 256603）

0 引 言

隨著國(guó)家電力系統(tǒng)的逐步完善，國(guó)家電網(wǎng)在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用推廣實(shí)施方面的工作日趨成熟。國(guó)家一方面大量進(jìn)行電力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立了完善的供電、管網(wǎng)系統(tǒng)，另一方面依托智能化電網(wǎng)建設(shè)，促使電力營(yíng)銷(xiāo)計(jì)量管理邁向智能化和精細(xì)化方向，進(jìn)一步完善了我國(guó)的電網(wǎng)系統(tǒng)，提升了運(yùn)作能力、客戶(hù)服務(wù)水平、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益?，F(xiàn)階段，國(guó)家電網(wǎng)系統(tǒng)在電力營(yíng)銷(xiāo)方面轉(zhuǎn)變現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)理念，應(yīng)用智能移動(dòng)終端技術(shù)，形成了一個(gè)高效、安全、快捷、穩(wěn)定的智能終端技術(shù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)勘查、計(jì)量普查等內(nèi)外勤移動(dòng)作業(yè)管理，從而幫助工作人員、管理人員在任何時(shí)間和地點(diǎn)辦公，保持了高效的工作狀態(tài)，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，推動(dòng)了電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用的提升和發(fā)展，提高了電力營(yíng)銷(xiāo)計(jì)量管理的工作質(zhì)量和效率。

1 傳統(tǒng)電力營(yíng)銷(xiāo)計(jì)量模式的現(xiàn)狀評(píng)價(jià)

隨著北斗導(dǎo)航系統(tǒng)、通信技術(shù)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和設(shè)備的更新?lián)Q代，電力營(yíng)銷(xiāo)計(jì)量管理理念悄然發(fā)生變化。傳統(tǒng)電力營(yíng)銷(xiāo)計(jì)量管理工作已然不適應(yīng)新的發(fā)展形式，受時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)備等多方面因素影響，現(xiàn)已無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)前計(jì)量工作要求。傳統(tǒng)計(jì)量作業(yè)方式主要的問(wèn)題體現(xiàn)在以下三個(gè)方面[1]。第一，資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)的滯后性。傳統(tǒng)盤(pán)點(diǎn)是工作人員拿著盤(pán)點(diǎn)機(jī)掃描錄入，對(duì)所有的設(shè)備進(jìn)行掃描并接口傳輸?shù)綘I(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中，通過(guò)與庫(kù)存數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，實(shí)現(xiàn)盈虧清單的統(tǒng)計(jì)。這種方式明顯的缺陷是盡管掌握了異常故障的設(shè)備情況，但忽略了查找的困難度，很難掌握資產(chǎn)盈虧狀況，不能及時(shí)處理，存在滯后性。第二，出入庫(kù)管理易出現(xiàn)錯(cuò)誤。管理人員在進(jìn)行出庫(kù)操作時(shí)，往往進(jìn)行簡(jiǎn)單的掃描，不能通過(guò)則會(huì)將資產(chǎn)重新進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)，效率低下且易出錯(cuò)。第三，裝表接電過(guò)于煩瑣。工作流程煩瑣，導(dǎo)致考核時(shí)間煩瑣，易造成失誤。

2 移動(dòng)終端技術(shù)在電力營(yíng)銷(xiāo)計(jì)量管理中的應(yīng)用

2.1 設(shè)備資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)中的應(yīng)用

當(dāng)工作人員進(jìn)行設(shè)備資產(chǎn)盤(pán)底時(shí)，可以采用移動(dòng)終端技術(shù)發(fā)布任務(wù)。移動(dòng)終端技術(shù)自動(dòng)對(duì)庫(kù)房進(jìn)行鎖定，隨后盤(pán)點(diǎn)人員專(zhuān)門(mén)對(duì)資產(chǎn)條形碼進(jìn)行掃描，出現(xiàn)異常時(shí)會(huì)發(fā)生報(bào)警，并自動(dòng)找出原因所在，同時(shí)對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)，將這些資產(chǎn)列入盤(pán)虧或者盤(pán)盈清單中。盤(pán)點(diǎn)人員通過(guò)電腦獲取信息，并對(duì)設(shè)備進(jìn)行判斷，如果有故障，則會(huì)第一時(shí)間處理異常設(shè)備，操作簡(jiǎn)便迅速。

2.2 出入庫(kù)管理中的應(yīng)用

對(duì)資產(chǎn)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行管理的過(guò)程中，利用移動(dòng)終端技術(shù)可以快速實(shí)現(xiàn)信息錄入、調(diào)出清單，將總系統(tǒng)和倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)有機(jī)鏈接起來(lái)，從而能夠得到正確的資產(chǎn)信息定位服務(wù)，然后掃描即將出庫(kù)的資產(chǎn)條形碼，及時(shí)準(zhǔn)確地判斷資產(chǎn)是否能出庫(kù)，從而有利于倉(cāng)庫(kù)管理人員核對(duì)有效的出庫(kù)信息，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)出入庫(kù)管理的準(zhǔn)確性。

2.3 在裝表接電中的應(yīng)用

首先，工作人員利用終端設(shè)備掌上電腦定位導(dǎo)航功能，準(zhǔn)確定位裝表用戶(hù)位置。工作人員在現(xiàn)場(chǎng)接表時(shí)利用掌上電腦建立實(shí)時(shí)鏈接，錄入查詢(xún)用戶(hù)信息，方便后期服務(wù)維護(hù)。工作人員裝完表后，可以使用電腦掃描條形碼，統(tǒng)計(jì)用戶(hù)安裝表計(jì)資產(chǎn)，核對(duì)系統(tǒng)表計(jì)信息。其次，移動(dòng)終端設(shè)備可以?huà)呙杵鹬勾a，做好自動(dòng)記錄；掃描功能實(shí)現(xiàn)機(jī)箱內(nèi)資產(chǎn)條形碼和箱內(nèi)電量的統(tǒng)計(jì)工作，并且直接對(duì)計(jì)量表箱、表計(jì)資產(chǎn)信息和封鎖編號(hào)；攝像功能可以定位電能計(jì)量設(shè)備條碼安裝位置，記錄新舊表起止碼、拆裝情況，方便后期存檔[2]。電腦和集中器連接，能夠?qū)κ芸赜脩?hù)和安裝采集用戶(hù)進(jìn)行信息收集，如集中器和表計(jì)的關(guān)系，確保信息的準(zhǔn)確性。最后，計(jì)量工作人員利用電腦的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)功能，直接連接電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)，能在現(xiàn)場(chǎng)直接完成計(jì)量裝置新裝、更換等派工、配表以及錄入條碼等業(yè)務(wù)流程操作，讓現(xiàn)場(chǎng)裝表和系統(tǒng)工單流轉(zhuǎn)同步，從而大大節(jié)約了時(shí)間，讓營(yíng)銷(xiāo)計(jì)量管理現(xiàn)狀進(jìn)行二次錄入，防止出現(xiàn)表碼錯(cuò)誤，保證了數(shù)據(jù)的正確使用效率。另外，掌上電腦還可以對(duì)計(jì)量裝置安裝位置、資產(chǎn)編號(hào)、行列位置、箱體位置以及經(jīng)緯度等進(jìn)行計(jì)量統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)量管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)計(jì)量裝置的資產(chǎn)化、可視化、智能化管理模式，如圖1所示。

圖1 電力營(yíng)銷(xiāo)計(jì)量普查移動(dòng)管理平臺(tái)

3 基于移動(dòng)終端的電力營(yíng)銷(xiāo)計(jì)量管理效果

3.1 提高了工作效率

移動(dòng)終端技術(shù)的實(shí)現(xiàn)大大提高了電力營(yíng)銷(xiāo)計(jì)量的工作效率，節(jié)省了大量時(shí)間。移動(dòng)終端技術(shù)對(duì)條形碼的掃描，不僅能對(duì)已經(jīng)安裝好的移動(dòng)設(shè)備數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)備份，而且強(qiáng)化了工作人員對(duì)設(shè)備情況的了解和參考，以此為依據(jù)，可大大減少工作難度，縮短工作時(shí)間，提高工作的準(zhǔn)確性、工作效率和電力系統(tǒng)的效益。

3.2 縮短工作流程

移動(dòng)終端技術(shù)和設(shè)備具有可移動(dòng)性?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)，能夠利用此平臺(tái)將各個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)連接起來(lái)，縮短電力營(yíng)銷(xiāo)計(jì)量管理工作的流程，減少成本。

3.3 提高管理，增強(qiáng)管控

利用移動(dòng)終端技術(shù)可以實(shí)時(shí)在線(xiàn)掌握工作人員的工作情況、打卡情況、管理人員操作等[3]，而且能夠?qū)⑷蝿?wù)清單分配給每一位工作人員，自動(dòng)記錄計(jì)量管理工作中的規(guī)范性流程和管理工作，對(duì)工作人員的操作情況作出基本評(píng)價(jià)，規(guī)范操作流程、改善工作態(tài)度、改變工作方法，讓工作更加透明化和數(shù)據(jù)化，實(shí)現(xiàn)工作人員的自律性。

3.4 提高了服務(wù)水平

移動(dòng)終端技術(shù)在進(jìn)行計(jì)量作業(yè)時(shí)，可以采用多個(gè)環(huán)節(jié)同時(shí)進(jìn)行的方式實(shí)現(xiàn)工作的實(shí)時(shí)同步。管理人員能夠及時(shí)調(diào)整工作中的錯(cuò)誤，在保證工作效率的前提下，改善電力營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量。移動(dòng)終端技術(shù)的實(shí)現(xiàn)作為新的技術(shù)，提高了電力行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)量管理水平，改善了原本的服務(wù)觀(guān)念，提升了客戶(hù)體驗(yàn)感。電力行業(yè)在提升自身技能的同時(shí)，應(yīng)該不斷提升服務(wù)管理水平，樹(shù)立良好的行業(yè)發(fā)展形象，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。

4 結(jié) 論

綜上所述，隨著我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)計(jì)量管理工作的不斷完善，傳統(tǒng)電力營(yíng)銷(xiāo)計(jì)量方法已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足新時(shí)期下的管理工作，需逐步改變傳統(tǒng)方法，建立以移動(dòng)終端技術(shù)為突破口的技術(shù)模式。移動(dòng)終端技術(shù)能大大提高工作效率，降低工作強(qiáng)度，減少工作時(shí)間，為廣大用戶(hù)體驗(yàn)更好的服務(wù)。實(shí)際運(yùn)作中，移動(dòng)終端技術(shù)的實(shí)現(xiàn)量化了電力營(yíng)銷(xiāo)計(jì)量管理工作，提供了具體參數(shù)，適用性明顯，且提升了電力企業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)和社會(huì)效益。