喬鵬亮 陳偉杰

摘要：互聯(lián)網(wǎng)和物流業(yè)的發(fā)展推動(dòng)了電商行業(yè)的進(jìn)步，消費(fèi)觀念的提升以及龐大的用戶需求也使中國成為世界最大的跨境進(jìn)口電商消費(fèi)市場(chǎng)之一。供應(yīng)鏈作為連接著供應(yīng)方與需求方的載體，具有流通物資、資金以及信息的作用，因此依靠跨境進(jìn)口電商而發(fā)展的國內(nèi)企業(yè)十分依賴于供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。跨境進(jìn)口電商供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)可劃分為外生風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)生風(fēng)險(xiǎn)，通過對(duì)其中的內(nèi)生風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行研究，可以給企業(yè)防范和應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈內(nèi)生風(fēng)險(xiǎn)提出一些建議。

關(guān)鍵詞：跨境進(jìn)口電商 供應(yīng)鏈 內(nèi)生風(fēng)險(xiǎn)

一、引言

依靠政策利好，我國跨境電商發(fā)展迅猛。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2018年，我國通過海關(guān)跨境管理平臺(tái)零售的進(jìn)出口總額達(dá)到1347億元，同比增長(zhǎng)50%。其中，出口561.2億元，增長(zhǎng)67%;進(jìn)口785.8億元，增長(zhǎng)39.8%，對(duì)比2015年的跨境電商進(jìn)出口總額360.2億元已經(jīng)增長(zhǎng)了274%如何將一件海外優(yōu)品送到消費(fèi)者手中，物流的效率、價(jià)格的優(yōu)惠力度、商品的可靠性是三大競(jìng)爭(zhēng)亮點(diǎn)。供應(yīng)鏈?zhǔn)顷P(guān)鍵，但是供應(yīng)鏈管理不善也限制了跨境進(jìn)口電商企業(yè)的發(fā)展：比如供應(yīng)鏈過長(zhǎng)導(dǎo)致監(jiān)管的操作更加復(fù)雜，容易導(dǎo)致“假貨問題”;比如由于信息流在需求方向上到國外供應(yīng)商產(chǎn)生滯后與誤差而導(dǎo)致的需求扭曲放大的牛鞭效應(yīng)，再比如出于庫存過少而可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈運(yùn)行中斷的風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)更傾向于提高庫存，進(jìn)而又產(chǎn)生了滯銷的風(fēng)險(xiǎn)等。對(duì)此，本文通過對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行劃分，找出影響供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)生環(huán)節(jié)，針對(duì)其產(chǎn)生的原因提出有效的對(duì)策。

二、供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理

普遍認(rèn)為，供應(yīng)鏈?zhǔn)怯刹煌髽I(yè)扮演不同角色如制造商、供貨商、需求方、物流支持方等，組成的一個(gè)傳輸信息流、物流和資金流相集合的網(wǎng)絡(luò)。信息流、物流和資金流在供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)的上下游間流通，因此具有傳遞性;供應(yīng)鏈本身由于包含了不同地區(qū)、不同產(chǎn)業(yè)、不同類型的企業(yè)，因此具有復(fù)雜性;供應(yīng)鏈因?yàn)樾枰獙?shí)時(shí)共享信息，以便對(duì)市場(chǎng)變化做出針對(duì)性的反應(yīng)，因此具有動(dòng)態(tài)性;消費(fèi)者的需求帶動(dòng)市場(chǎng)趨勢(shì)，進(jìn)而影響供應(yīng)鏈的最終產(chǎn)品方向，因此供應(yīng)鏈又具有反應(yīng)性;不同節(jié)點(diǎn)的企業(yè)并不僅僅為本條供應(yīng)鏈服務(wù)，因此不同供應(yīng)鏈之間相互重疊，又使供應(yīng)鏈具有交叉性。

供應(yīng)鏈管理則是在保證消費(fèi)者滿意度不降低的情況下，通過優(yōu)化供應(yīng)鏈配置，使之效率提升，成本降低，縮短資金周轉(zhuǎn)時(shí)間并有效規(guī)避企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)的管理辦法?；趩我黄髽I(yè)的角度，為了使企業(yè)避免面對(duì)由于供應(yīng)鏈復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、反應(yīng)性和交叉性帶來的協(xié)同分工的滯后和不同步，信息不對(duì)稱導(dǎo)致的上下游節(jié)點(diǎn)的博弈，市場(chǎng)變化使得產(chǎn)品錯(cuò)失擴(kuò)大市場(chǎng)份額的良機(jī)或擴(kuò)張性產(chǎn)品戰(zhàn)略折戟沉沙等問題，企業(yè)需要進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化。供應(yīng)鏈管理又是企業(yè)的有效性管理，通過改善企業(yè)上游供應(yīng)商，下游需求方的關(guān)系，對(duì)信息進(jìn)行整合，物資進(jìn)行合理分配，資金進(jìn)行融通，以此來獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)以更低的成本提高消費(fèi)者更大的滿足感，進(jìn)而提高整個(gè)企業(yè)直至整個(gè)供應(yīng)鏈的利益水平。

三、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)劃分

據(jù)學(xué)者們的研究可以概括出，供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)主要指的是由于供應(yīng)鏈內(nèi)的企業(yè)所面臨的不確定因素所導(dǎo)致的結(jié)果的總和，并且供應(yīng)鏈將因此遭受不必要的影響或破壞。由于供應(yīng)鏈具有傳遞性和交叉性的特征，因此任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)不可控風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)被傳播和擴(kuò)大，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)不得不通過預(yù)留資金來對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行緩沖，這無形中就增加了成本，降低了資金周轉(zhuǎn)速度。

以外部環(huán)境和供應(yīng)鏈內(nèi)部成員乃至企業(yè)員工層面來劃分，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)主要可分為兩大類：外生風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)生風(fēng)險(xiǎn)。外生風(fēng)險(xiǎn)通常指市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、宏觀經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、國家政策風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)以及自然風(fēng)險(xiǎn)等。對(duì)于企業(yè)來說，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)需要通過提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者的依賴性，保障開源和節(jié)流;宏觀經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)可以通過市場(chǎng)冷熱來選擇企業(yè)的戰(zhàn)略是擴(kuò)張還是保守，進(jìn)退有據(jù);國家政策法律風(fēng)險(xiǎn)則需要嚴(yán)格遵守法律禁止的底線，尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，積極響應(yīng)國家政策，提升自身決策傳遞速度以便最快更新企業(yè)發(fā)展方向;在自然風(fēng)險(xiǎn)方面，最需要注意的是供應(yīng)鏈中的物流服務(wù)企業(yè)，需要在風(fēng)險(xiǎn)可控的地方建立倉儲(chǔ)，運(yùn)輸和配送環(huán)節(jié)應(yīng)選擇穩(wěn)定可靠的路線。

相較于外生風(fēng)險(xiǎn)，內(nèi)生風(fēng)險(xiǎn)更容易通過企業(yè)自身的調(diào)整得到改善。內(nèi)生風(fēng)險(xiǎn)主要包括信息風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)、合作風(fēng)險(xiǎn)、生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)等。

四、供應(yīng)鏈內(nèi)生風(fēng)險(xiǎn)

信息風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)時(shí)信息的共享與傳遞如同神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)一樣反映著市場(chǎng)變動(dòng)并指揮軀體進(jìn)行調(diào)整，共享信息內(nèi)容錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致上游企業(yè)做出錯(cuò)誤的決策，共享信息傳遞延遲則會(huì)導(dǎo)致上游企業(yè)無法對(duì)市場(chǎng)的變化做出及時(shí)的改善升級(jí)，下游企業(yè)無法得到最新的戰(zhàn)略調(diào)整，不但不能滿足市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求，還會(huì)導(dǎo)致上游企業(yè)的庫存成本的增加，或者下游錯(cuò)失擴(kuò)大市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。一個(gè)企業(yè)如果追求個(gè)體得利而隱瞞信息或提供虛假信息，往往容易因此導(dǎo)致供應(yīng)鏈的信息風(fēng)險(xiǎn)。

道德風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)之間的信息是不對(duì)稱的，若其中一方刻意隱瞞關(guān)鍵信息，則可能損壞上下節(jié)點(diǎn)企業(yè)的利益。比如生產(chǎn)商為了拿下訂單簽訂協(xié)議，而隱瞞己方真實(shí)生產(chǎn)力，當(dāng)需求方準(zhǔn)備拿貨時(shí)，無法給出足夠多的產(chǎn)品，這將拖累整個(gè)供應(yīng)鏈造成連鎖反應(yīng);甚至以次充好湊出足夠的數(shù)量，這將對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈造成嚴(yán)重打擊。

合作風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)鏈企業(yè)在選擇合作對(duì)象時(shí)，如果沒有對(duì)備選合作方進(jìn)行資金情況、履約情況、效率情況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查對(duì)比，或者備選合作方進(jìn)行有意隱瞞，則企業(yè)偏向選擇其中報(bào)價(jià)低的一方，而報(bào)價(jià)低的企業(yè)其各項(xiàng)指標(biāo)不如報(bào)價(jià)高的企業(yè)的可能性就比較大，因此可能所選的合作伙伴則有資金或信譽(yù)方面的問題，進(jìn)而導(dǎo)致供應(yīng)鏈效率低下或者抗風(fēng)險(xiǎn)能力差等問題，最后企業(yè)不得不重新選擇合作伙伴。還有不同企業(yè)的價(jià)值觀可能都不相同，當(dāng)遇到不確定事件的時(shí)候，比如由于中美貿(mào)易談判之路坎坷起伏，關(guān)稅增減毫無預(yù)兆，是就此收縮生產(chǎn)鏈等待結(jié)果明了以規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，還是在其他人保守的情況下抓住機(jī)會(huì)在貿(mào)易戰(zhàn)中趁機(jī)擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，企業(yè)產(chǎn)生分歧，不利于供應(yīng)鏈的長(zhǎng)期穩(wěn)定。

生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)代工廠生產(chǎn)模式主要追求的是規(guī)?；图苫愿咝噬a(chǎn)大批量的產(chǎn)品，在原材料供應(yīng)充足，銷售渠道穩(wěn)固的時(shí)期，這是最優(yōu)的選擇。但是市場(chǎng)不是一成不變的，消費(fèi)者的需求出現(xiàn)變化可能是漸變式的，比如電子產(chǎn)品的種類、功能、價(jià)格和使用壽命決定了消費(fèi)者通常不會(huì)頻繁地升級(jí)換代，因此能留給供應(yīng)鏈足夠的時(shí)間反應(yīng)和調(diào)整;需求的變化也可能是突發(fā)式的，比如爆款網(wǎng)紅產(chǎn)品，短期內(nèi)會(huì)供不應(yīng)求，長(zhǎng)期則會(huì)趨于正常和穩(wěn)定，因此供應(yīng)鏈可能來不及調(diào)整而錯(cuò)過盈利熱點(diǎn)。

五、跨境進(jìn)口電商供應(yīng)鏈內(nèi)生風(fēng)險(xiǎn)分析

跨境進(jìn)口電商一般采用B2C、C2C或B282C模式。B2C是指進(jìn)口電商在國外尋找具有跨境銷售資格的合作方，統(tǒng)一采購，平臺(tái)自營(yíng)，優(yōu)點(diǎn)是能夠給商品的來源和質(zhì)量把關(guān)，但是對(duì)企業(yè)的資金鏈要求比較嚴(yán)格，比如網(wǎng)易考拉。c2C則是指中小企業(yè)或個(gè)人海外代購，通過針對(duì)性的產(chǎn)品定制與采購，讓消費(fèi)者有更多的選擇，但是資金和規(guī)模比較小，比如小紅書。B282C模式則是在B2C環(huán)節(jié)中增加了集信息管理、信息反饋、大數(shù)據(jù)庫管理、決策參考等一體的電商平臺(tái)，比如天貓國際。

跨境電商的供應(yīng)鏈特征主要體現(xiàn)在電商的采購環(huán)節(jié)。一是海外直采，通過建立海外倉并成立相應(yīng)的物流服務(wù)部門，當(dāng)國內(nèi)產(chǎn)生訂單，可以直接聯(lián)系海外倉儲(chǔ)服務(wù)進(jìn)行國際直郵發(fā)貨;二是保稅備貨，結(jié)合大數(shù)據(jù)庫的支持，根據(jù)個(gè)體的需求與喜好進(jìn)行大批量的貨物采購并儲(chǔ)存至保稅倉庫，待訂單產(chǎn)生再清關(guān)，通過國內(nèi)物流送達(dá)。為了保持貨源品牌優(yōu)勢(shì)與質(zhì)量保證，并確保電商利益不降低的情況下消費(fèi)者能以更低廉的價(jià)格入手，跨境電商企業(yè)必須配備高素養(yǎng)的海內(nèi)外團(tuán)隊(duì)，對(duì)人脈和市場(chǎng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，以降低供應(yīng)鏈長(zhǎng)，海內(nèi)外消費(fèi)觀念差異所帶來的不確定影響。

供應(yīng)商的選擇：跨境進(jìn)口電商的貨源供應(yīng)主要有四個(gè)來源，廠商、經(jīng)銷商或代理商、海外商的剩余供給以及代購。相較而言，廠商直接供應(yīng)不但在品牌保證上最有說服力，價(jià)格上也是最優(yōu)惠的，但是尋找廠商有難度，或許產(chǎn)能不足以支持大規(guī)模進(jìn)入，或許與其本身的品牌發(fā)展規(guī)劃相沖突，或許會(huì)爭(zhēng)奪已授權(quán)的代理市場(chǎng)份額。從經(jīng)銷商拿貨價(jià)格可能偏高，從剩余供給處拿貨又無法保證數(shù)量，代購杯水車薪，因此跨境電商在選擇供貨商時(shí)容易被動(dòng)，造成的后果就是無法確定來源的商品橫行，使新客戶購買更加謹(jǐn)慎也更容易得出保守的結(jié)論。

跨境支付的選擇：傳統(tǒng)的跨境支付通常是國際信用卡，雖然在額度上具有優(yōu)勢(shì)，但是存在匯款周期長(zhǎng)，無法實(shí)時(shí)查詢進(jìn)程的缺點(diǎn);第三方平臺(tái)支付速度快，手續(xù)費(fèi)低，能夠?qū)崟r(shí)查看到賬情況，但是額度受到限制。而第三方平臺(tái)中PayPal的到賬方式是實(shí)時(shí)到賬，與支付寶賣方發(fā)貨，買方確認(rèn)，第三方匯款給賣方的模式不同，PayPal買方匯款即時(shí)到賣方賬戶，理論上賣方可以不發(fā)貨。因此在選擇跨境支付方式時(shí)，企業(yè)和客戶都需要對(duì)對(duì)方信用和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行考量。

物流的選擇：海外倉庫或國內(nèi)保稅區(qū)通常是跨境進(jìn)口電商的首選，可以一定程度上縮短配送時(shí)間，但是物流過程中很難做到全程監(jiān)控，因此正品問題是消費(fèi)者最關(guān)心的問題之一。天貓國際通過運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)鎖定商品物流信息全程可追蹤，使貨物來源可監(jiān)控，但是并不保證源頭商品的質(zhì)量;網(wǎng)易考拉則是在海外設(shè)立辦事處，尋找優(yōu)質(zhì)可靠的合作商，從源頭上杜絕假貨問題，但是組建這樣的團(tuán)隊(duì)花費(fèi)不菲，對(duì)于中小企業(yè)來說不現(xiàn)實(shí)。此外，貨物的運(yùn)轉(zhuǎn)能力，物流的時(shí)間和運(yùn)費(fèi)以及地方海關(guān)清關(guān)能力都影響著消費(fèi)者的體驗(yàn)。

六、對(duì)策和建議

（一）供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策

由于各國供應(yīng)商的風(fēng)格不同，因此應(yīng)該區(qū)別對(duì)待。例如韓國供應(yīng)商和澳大利亞供應(yīng)商顯得更加主動(dòng)，他們渴望開拓市場(chǎng)，因此更傾向于與他人合作，需要注意的是對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量把關(guān)：而日本和歐洲地區(qū)的供應(yīng)商則表現(xiàn)出相對(duì)保守的風(fēng)格，他們的品牌大多歷史悠久，通過了本土消費(fèi)者的考驗(yàn)，他們注重契約精神，因此在產(chǎn)品質(zhì)量上值得付出信任，相對(duì)于短期利益他們更傾向于打造長(zhǎng)久的品牌光環(huán)，因此對(duì)于這類供應(yīng)商，合作難點(diǎn)在于如何達(dá)到他們所需要的品牌經(jīng)營(yíng)要求來爭(zhēng)取到合作機(jī)會(huì)。對(duì)供應(yīng)商的選擇絕不能局限于網(wǎng)絡(luò)了解，因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱使得供應(yīng)商處于天然優(yōu)勢(shì)地位，所以在選擇供應(yīng)商的時(shí)候務(wù)必到實(shí)地進(jìn)行考察。實(shí)地考察不但可以結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品進(jìn)行深入分析，以此參考得出適應(yīng)中國市場(chǎng)的引進(jìn)策略，還可以通過了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程打造提升可信度的推廣和宣傳。

（二）信用風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策

“正品保證”不僅僅是一個(gè)口號(hào)，還需要看得見的證據(jù)支持，但是由于語言的限制，我國消費(fèi)者往往難以對(duì)“正品”的包裝，外觀以及功效說明等產(chǎn)品特征有充足的認(rèn)識(shí)，因此對(duì)“正品”本身也沒有完全的安全感?；趨^(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展與成熟，越來越多的區(qū)塊鏈技術(shù)被運(yùn)用在了跨境電商上，這個(gè)前景廣闊的行業(yè)將大有力地支持跨境電商的發(fā)展。大型企業(yè)比如天貓國際已經(jīng)開始運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)把控物流數(shù)據(jù)的真實(shí)性，對(duì)于該項(xiàng)技術(shù)不那么成熟的中小企業(yè)來說，就需要借助第三方供應(yīng)鏈服務(wù)公司來彌補(bǔ)，爭(zhēng)取做到“逆流而上”——國內(nèi)物流、海關(guān)、保稅區(qū)、機(jī)場(chǎng)、海外倉儲(chǔ)、代理或者廠商全環(huán)節(jié)可查詢。

（三）物流風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策

處于對(duì)降低成本和風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)偟目紤]，可以與第三方跨境物流服務(wù)商簽訂協(xié)議?？缇畴娚涛锪髦饕▏H郵政包裹和國際快遞，便宜而且通關(guān)能力強(qiáng)，但是耗時(shí)太長(zhǎng)，對(duì)包裹的體積重量有限制并且由于配送線過長(zhǎng)的緣故還存在包裹丟失的風(fēng)險(xiǎn)：國際物流專線價(jià)格低，速度快，清關(guān)速度也不俗，但是使用范圍太局限：海外倉成本低，售后服務(wù)周到，但是占用資金比重大，不適合中小型企業(yè)：自貿(mào)區(qū)或保稅區(qū)物流等模式則可以節(jié)省配送時(shí)間，降低成本，使用當(dāng)?shù)氐膬?yōu)惠政策。因此以自貿(mào)區(qū)或保稅區(qū)物流為主，合理搭配可以分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)并提升消費(fèi)者體驗(yàn)。