陳紅

摘要：圖書館始終堅持“以人為本，自然和諧”的理念，本著“讀者第一，服務至上”的原則，按照數(shù)字化、現(xiàn)代化的標準進行建設;堅持“以教學為中心、以構建科學合理的文獻保障體系”為目標，不斷優(yōu)化館藏結構，轉變服務理念，拓寬服務范圍，緊跟時代步伐，銳意進取，努力打造現(xiàn)代化、信息化、數(shù)字化的文獻信息中心。為了順應時代的發(fā)展，隨著高等教育的迅速發(fā)展，各個高校都紛紛擴建高層次、高科技、現(xiàn)代化的圖書館。圖書館在變，智慧與服務的圖書館精神千古不變，近年來，高校圖書館在借閱服務、閱讀推廣、數(shù)字資源服務、空間資源服務等方面不斷地與時俱進，不斷地創(chuàng)新超越，一直在引領中國圖書館發(fā)展的潮流。

關鍵詞：網絡;圖書館;流通;創(chuàng)新;服務

首先，我們學院是三本學院，圖書館以外方內圓的建筑形態(tài)向讀者展現(xiàn)獨具特色的文化內涵，以人性化的知識信息服務體現(xiàn)其教育職能。我們學校主要是應用型本科人才為宗旨為了激勵讀者的看書熱情，鼓勵部分老師們大量創(chuàng)作科研，學校專門針對這些人物群，針對他們的專業(yè)領域，購買了一些文獻資源，為讀者提供文獻服務。

一、圖書館的總體概況及圖書館流通工作的現(xiàn)狀

為讀者服務是圖書館的根本，是圖書館一切工作的出發(fā)點和終極目標，是圖書館向前發(fā)展永恒不變的主題，讀者服務的質量直接關系到圖書館在廣大讀者心目中的形象。而流通部作為圖書館的服務部門，圖書館要為讀者提供良好的閱覽環(huán)境?，F(xiàn)代圖書館強調以人為本，強調藏、借、閱一體化，健全參考咨詢工作制度與規(guī)范，是提高參考咨詢服務效率和質量的重要保障，轉變服務觀念，是做好參考咨詢服務工作的思想基礎，良好的業(yè)務技能，是提高參考咨詢服務質量的技術基礎，在現(xiàn)代化管理環(huán)境下，工作人員除了原有的業(yè)務技能外，更要熟練掌握相關的計算機知識和網絡知識，提高現(xiàn)代化工作技能，同時還要及時了解和掌握相關學科的最新信息和動態(tài)，為讀者提供更高水平的特色參考咨詢服務，做好讀者的向導和助手，最大限度地提高參考咨詢工作的服務檔次和質量。

為此，我們圖書館正處在從紙質資源向數(shù)字資源的轉變，圖書館的技術方法從圖書館主導向數(shù)據商，系統(tǒng)商主導的轉變，圖書館用戶從在館向在線的轉變之中，圖書館正在從信息資源的所有者淪為信息資源的使用者。

二、本館館藏資源和流通閱覽部門的職責范圍

圖書館現(xiàn)有紙質圖書225萬冊，中文報刊資料900余種;擁有超星匯雅、數(shù)圖外文、書生之家、圣馬等中外文電子圖書171萬冊。同時還擁有多種電子資源數(shù)據庫：讀秀學術搜索、北京圣馬國外博碩士學位論文（全文）數(shù)據庫、維普中文期刊數(shù)據庫、CNKI中國年鑒網絡出版總庫、CNKI中國期刊全文數(shù)據庫、中國優(yōu)秀碩士學位論文全文數(shù)據庫、萬方學位論文全文數(shù)據庫、暢想之星隨書光盤數(shù)據庫等館藏電子資源，截止目前我館總存儲容量達176TB。資源涵蓋經、管、文、法、理、工、醫(yī)、藝術等多種學科，紙質文獻與電子資源互為補充，基本形成了學科覆蓋齊全，多種載體形態(tài)并存的文獻信息資源保障體系，全方位地支撐了教學科研的利用。

三、本館流通閱覽部門崗位設置情況

圖書館下設綜合辦公室、讀者服務部、采編部、信息咨詢部等4個部門。圖書館管理全面實現(xiàn)了自動化、網絡化、信息化，實行完全自由開放式的統(tǒng)借、統(tǒng)還模式;管理軟件使用北郵二代圖書管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了圖書的采、編、藏、借、閱，以及檢索的自動化管理。

圖書館以讀者需求為根本，盡可能多的設置閱覽座位，館內共設有閱覽席位5276座，公共檢索機22臺，圖書館無線與有線雙重網絡覆蓋。館內設有文獻借閱室、文獻閱覽室、圖書閱覽區(qū)，視聽室、報告廳、研修室、紅色文化資料室、女性研究資料室等圖書館服務彰顯文化底蘊，塑造培莘莘學子心目中的知識殿堂，使讀者徜徉書海，充分享受自主學習，自由休閑閱讀的樂趣。

四、本館流通閱覽服務遇到的突出問題

服務是圖書館永恒不變的主題，也是貫穿圖書館的靈魂。兩大主題：一是讀者，二是書，如果人人都不去圖書館，都不去找書看書，那么圖書館也就失去了它的意義所在，如果沒有讀者 圖書館也就沒有存在的必要性了，流通人員服務方式的轉化體現(xiàn)在四個方面：1.服務內容的多元化;2.服務功能的多樣化;3.服務手段的智能化;4.館藏資源的復雜化。

傳統(tǒng)圖書館以藏書為中心，館藏布局和規(guī)模制約讀者服務的范圍和水平，隨著信息時代的到來，服務工作以書為本在向以人為本的轉變，實現(xiàn)以栽書為中心，向讀者用戶為中心的轉變，是服務工作從封閉式走向開放，從靜態(tài)坐著等讀者來到動態(tài)服務，從單一走向多元化的服務，只有采用傳統(tǒng)的面對面服務讀者和網絡間接服務讀者的雙重服務方式，才能為讀者提供高?？旖莸姆?。

五、流通閱覽管理與服務發(fā)展新思路

（一）建立紅色書庫

“紅色書屋”傳播紅色文化，隨著世界讀書日的到來，圖書館中悄然掀起了一股閱讀“紅色書籍”的熱潮，圖書館內的“紅色書屋”也逐漸熱鬧起來，尤其是周末，不少學生走進書屋，借閱各類紅色和革命書籍。紅色書庫推動紅色教育理念的創(chuàng)新，激活紅色文化資源的生命力，傳承紅色基因要注重革命文化的創(chuàng)造性轉化和創(chuàng)新性發(fā)展。定期開展紅色電影展映，實現(xiàn)了紅色文化“同育”、紅色經典“同賞”、紅色大餐“同享”。還利用網絡宣傳平臺，讓讀者都能感受到閱讀和觀看紅色主題文化書籍電影的樂趣，傳播烈士精神，弘揚愛國主義主旋律，播撒紅色的種子。

（二）實行“學長推書 專家薦書”

這兩個項目，凝聚著校領導，館領導專家學者對我笑新生的殷切希望與關心。圖書館人也在加班加點的整理這些推薦的書目，制作內容、設計版式。學長薦書，同齡仿效是大學生極其重要的學習方式，其作用可促進互幫互助互學，激勵增長知識。伴隨著新生書單的發(fā)出，圖書館的微信號及網站上也即時發(fā)布了書單內容和簡介。學長薦書，深受我校學子的歡迎的圖書也一直保持著較高的外界率，其他專業(yè)授課教師也在推薦不同的書籍滿足讀者的需求。

（三）制作汽車模型，使用汽車圖書館

圖書館定期定時把模型汽車推到校園的一角，有些讀者沒有時間，或者其他原因，不方便親自到圖書館來借書，讓他們體會到即便不出門，足不出戶，也可坐擁書屋，飽覽群書的服務，將書送給需要的讀者，將閱讀的號角吹響整個校園，將知識的力量傳播整個每個需要的人、每個角落。

（四）建立評價體系，保持讀書熱情

為了師生多讀書、愛讀書、讀好書，我校借助多種多樣的形式與措施來推波助瀾，實行評價內容多元化，使校園內的讀書熱潮長盛不衰。我們組織“書香班級”和“讀書明星”等評選活動，評選既有量的規(guī)定，又有質的要求;既注重閱讀的廣度，又注重閱讀的深度;既關注閱讀能力考核的成績，也關注學生閱度的樂趣所在。

流通服務是讀者服務的基礎，圖書館的一切工作最終都要落實在服務讀者上，流通服務水平，表現(xiàn)在兩個方面，一個是讀者的水平素養(yǎng)層次，一個是工作人員服務意識、服務態(tài)度和對工作的態(tài)度。作為圖書館人，我們要在服務理念，服務創(chuàng)新上做研究，想讀者所想，急讀者所及，提高自己的主人翁精神，不斷地學習，創(chuàng)新，才能把讀者第一，服務至上，落在實處。

參考文獻：

[1]張霞.論信息時代高校圖書館管理創(chuàng)新[J].圖書館工作與研究，2003，2：60-61.

[2]吳浪.高校圖書館工作與大學創(chuàng)新教育[J].湖南農業(yè)大學學報（中文版），2004，3.

[3]喬振林.新時期圖書館的管理創(chuàng)新[J].企業(yè)導報.2009（12下）;108.

[4]吳添.高校圖書館管理與服務模式初探[J].圖書館工作與研究，2011 （7）.