文/本刊記者 趙皎云

不斷變化的市場環(huán)境給服裝物流帶來諸多挑戰(zhàn)。物流中心作為服裝物流中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，一方面要應(yīng)對更加多樣化的現(xiàn)場設(shè)備和更加復(fù)雜的作業(yè)場景，另一方面要實(shí)現(xiàn)更高的作業(yè)效率和準(zhǔn)確率，柔性、靈活、高效正在成為服裝物流中心運(yùn)營優(yōu)化的主要目標(biāo)。而WMS作為物流中心內(nèi)部管理控制的核心，將在這一過程中發(fā)揮著重要作用。

姜煒煒上海富勒信息科技有限公司咨詢服務(wù)副總裁

上海富勒信息科技有限公司（簡稱“富勒”）是國內(nèi)領(lǐng)先的物流軟件提供商，深耕服裝行業(yè)十余年。目前富勒在服裝行業(yè)擁有將近百家客戶，涉及男裝、女裝、童裝、鞋類、運(yùn)動(dòng)、戶外等品類；解決方案既覆蓋流通環(huán)節(jié)的成品管理，也覆蓋生產(chǎn)環(huán)節(jié)的原料和輔料管理；不管是批發(fā)模式、零售模式、電商模式還是多渠道融合的新零售模式都有涉足。最近幾年，富勒陸續(xù)承接了森馬、I.T、太平鳥、快魚、沙馳、貴人鳥、圖途、博馬、喬丹和匹克等眾多知名品牌的物流中心項(xiàng)目。

富勒公司咨詢服務(wù)副總裁姜煒煒女士在服裝物流中心的信息系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)域有著深刻的理解和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。十多年間，她帶領(lǐng)富勒咨詢服務(wù)部門在服裝行業(yè)打造出眾多行業(yè)領(lǐng)先的標(biāo)桿案例。在她看來，在鞋服物流中心的運(yùn)營優(yōu)化過程中，WMS系統(tǒng)是物流中心的大腦。WMS既是內(nèi)部管理控制的核心，也是智能化集成方向的核心系統(tǒng)，WMS是將設(shè)備的技術(shù)集成和運(yùn)營的業(yè)務(wù)流程集成相融合的核心系統(tǒng)，它能更全面地統(tǒng)籌物流中心各類資源，包含物流中心園區(qū)、送取貨車輛、人員、設(shè)備、時(shí)間、訂單等綜合因素進(jìn)行優(yōu)化和運(yùn)算，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)物流中心的更柔性、更靈活、更高效，滿足運(yùn)營的優(yōu)化目標(biāo)。

記者：首先請介紹一下近幾年富勒在服裝行業(yè)的項(xiàng)目有哪些特點(diǎn)？

姜煒煒：富勒從2007年開始涉足服裝時(shí)尚領(lǐng)域到現(xiàn)在已經(jīng)有十二年時(shí)間，雖然服裝行業(yè)對物流需求的基本特點(diǎn)沒有特別大的變化，但銷售模式帶來的訂單變化和渠道多樣性，還是大大增加了物流作業(yè)的復(fù)雜性，對物流作業(yè)效率和精準(zhǔn)率提出了更高的要求。尤其是最近的5～6年，服裝物流中心的物流模式在不斷變化融合，從單一的門店配貨，到電商模式興起，及至后來的雙十一、618、唯品會JIT、全渠道庫存一體化以及新零售模式；訂單揀選從按單揀貨到多樣化的波次規(guī)則、播種、邊揀邊分、多樣化的退貨分貨。同時(shí)，自動(dòng)化、智能化物流技術(shù)裝備的發(fā)展和應(yīng)用，影響并主導(dǎo)了服裝物流的變化，如，倉庫設(shè)施從隔板貨架到自動(dòng)立庫、miniload穿梭車、懸掛線、分揀機(jī)、AGV、RFID、DPS、自動(dòng)打包機(jī)等等越來越豐富……這使物流中心需要一套強(qiáng)大的WMS能靈活穩(wěn)定且高效地支持和響應(yīng)，需要WMS與各種設(shè)備對接，需要WMS能隨需應(yīng)變地設(shè)計(jì)和優(yōu)化作業(yè)流程。

輸送分揀線

如今服裝物流中心的運(yùn)營優(yōu)化更關(guān)注信息化、自動(dòng)化、智能化和數(shù)字化

記者：您認(rèn)為現(xiàn)階段服裝企業(yè)對WMS系統(tǒng)的需求，與幾年前相比發(fā)生了哪些變化？請分析具體變化情況及原因。

姜煒煒：的確有很多方面的變化。先從物流前端入庫說起，不同企業(yè)的前端生產(chǎn)裝箱管理各不相同，這使得入庫類型多樣化。以前，企業(yè)為了準(zhǔn)確收貨，會采用逐件掃描的操作模式，效率低；而現(xiàn)在，WMS可以支持多種入庫方式，除了逐件掃描收貨、按箱收貨、混PO收貨、混ASN收貨、混箱與不混箱這些基礎(chǔ)靈活的控制外，還能基于生產(chǎn)和物流運(yùn)輸?shù)男枨?，對入庫?shù)據(jù)進(jìn)行解析處理，在混PO/混ASN收貨之外，增加自動(dòng)解析匹配，并且，富勒WMS在稱重設(shè)備的支持下，還可實(shí)現(xiàn)稱重自動(dòng)收貨，這一類應(yīng)用現(xiàn)在已有不少應(yīng)用案例。

而訂單出庫方面，訂單揀選是決定訂單執(zhí)行效率的關(guān)鍵，揀貨模式的更加多元化，體現(xiàn)在改變了傳統(tǒng)的摘果，邊揀邊分，播種的揀貨模式，進(jìn)而演變?yōu)榛谟唵蔚慕Y(jié)構(gòu)、渠道等特點(diǎn)采用更靈活的多模式組合，WMS系統(tǒng)根據(jù)訂單結(jié)構(gòu)、設(shè)備特點(diǎn)來分析、分拆訂單，釋放不同作業(yè)模式的揀貨任務(wù)到不同工作區(qū)，從而實(shí)現(xiàn)更高效更快捷更準(zhǔn)確的揀貨作業(yè)。

樓倉是應(yīng)用比較普遍的倉庫，跨樓層作業(yè)，對設(shè)備、效率、靈活性的要求會隨著單量的增長而變化，一單到底作業(yè)的模式無法滿足訂單量大的樓倉作業(yè)需求，所以在訂單揀選的方案上，也要同步設(shè)計(jì)和優(yōu)化跨樓層作業(yè)的各種流程。

退貨是長期困擾服裝企業(yè)的一個(gè)問題，各種針對退貨的作業(yè)模式和方案也在不斷發(fā)展和優(yōu)化，富勒WMS在6年前針對退貨設(shè)計(jì)出初分二分的功能，現(xiàn)在，在多級分貨、多維度分貨方面又增加了更多的流程場景應(yīng)用。

以前淡旺季明顯的服裝物流，在快時(shí)尚模式下，季節(jié)變化對訂單的影響不再明顯，而日常訂單結(jié)構(gòu)的多樣化則更明顯，這對于WMS系統(tǒng)的邏輯策略要求更高，要隨時(shí)調(diào)整并應(yīng)對不同作業(yè)場景，還要統(tǒng)籌考慮各種針對原先不同季節(jié)商品（如夏裝和羽絨服）的倉庫設(shè)施、揀選設(shè)備的應(yīng)用。

在智能化設(shè)備廣泛應(yīng)用的同時(shí)，高度自動(dòng)化對物流體系的靈活調(diào)整存在一定的弊端，這也影響著一些企業(yè)對設(shè)備選型的擔(dān)憂和困擾，但軟件的高度可配置和高度柔性化可以在一定程度上彌補(bǔ)和減少這些弊端。

記者：從物流軟件系統(tǒng)角度，您如何看待鞋服物流中心運(yùn)營優(yōu)化的特點(diǎn)？有哪些挑戰(zhàn)？

姜煒煒：物流中心運(yùn)營優(yōu)化的核心是效率，過去關(guān)注的運(yùn)營效率主要是人效，現(xiàn)在更關(guān)注信息化、自動(dòng)化、智能化和數(shù)字化，因此要求運(yùn)營者能夠充分理解并應(yīng)用相關(guān)技術(shù)，對系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)定的目標(biāo)要清晰、可擴(kuò)展、可持續(xù)。

某時(shí)尚品牌自動(dòng)化倉

自動(dòng)化、智能化物流技術(shù)裝備的發(fā)展和應(yīng)用，影響并主導(dǎo)了服裝物流的變化

而影響效率提高的主要挑戰(zhàn)還是來自于供應(yīng)鏈全鏈路的優(yōu)化。例如，服裝企業(yè)工廠裝箱的標(biāo)準(zhǔn)化，從十年前就開始嘗試，但是現(xiàn)在的普及率仍不高，整個(gè)供應(yīng)鏈上任何一個(gè)環(huán)節(jié)的低效，都在影響著物流的效率和成本。整體高效取決于供應(yīng)鏈的協(xié)同能力，解決木桶效應(yīng)是個(gè)漫長的過程。

面對零售市場的快速變化，企業(yè)運(yùn)營策略也需及時(shí)調(diào)整變化，這就需要物流中心具備快速的、柔性的、局部多樣的可變的優(yōu)化調(diào)整能力。物流中心的信息系統(tǒng)也需要具備這樣的能力，既可標(biāo)準(zhǔn)化，又能靈活調(diào)整，以運(yùn)營為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)柔性、靈活、可拆解、可重組的流程配置。

記者：請結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目介紹FLUX WMS系統(tǒng)幫助鞋服物流中心實(shí)現(xiàn)優(yōu)化或管理升級的過程及效果。

姜煒煒：以我們?nèi)A東某超大型服裝客戶的物流中心為例，2018年我們應(yīng)用富勒WMS為客戶的自動(dòng)化物流中心進(jìn)行流程優(yōu)化改造，具體內(nèi)容包括：

（1）增加WMS算法對單品提總、多品訂單篩選以實(shí)現(xiàn)最短揀貨路徑，并在保障準(zhǔn)確率的同時(shí)減少單品復(fù)核的環(huán)節(jié)，使作業(yè)效率以倍數(shù)提升。

（2）結(jié)合運(yùn)營作業(yè)需要，制定和采用符合業(yè)務(wù)需要的系統(tǒng)邏輯，以改變之前庫存管理負(fù)分配給雙十一場作業(yè)帶來的巨量異常情況。

（3）由于倉庫布局和硬件的約束，原先的補(bǔ)貨步驟和操作復(fù)雜，集中補(bǔ)貨的模式導(dǎo)致補(bǔ)貨現(xiàn)場無序、庫位緊張，揀貨區(qū)堆集。在項(xiàng)目中，富勒實(shí)施團(tuán)隊(duì)對作業(yè)人員角色和職能重新定義，WMS系統(tǒng)通過使用動(dòng)態(tài)揀貨位、按照工作段進(jìn)行預(yù)補(bǔ)貨，保證流水式持續(xù)作業(yè)，對整體補(bǔ)貨邏輯做了全面優(yōu)化。

優(yōu)化的效果還是很顯著的，2018年雙十一，客戶單倉單日發(fā)貨效率比上一年提升了60%。2019年7月，富勒將完成這個(gè)物流中心的線上線下一體化全面的流程優(yōu)化改造，相信到時(shí)候會有更多的優(yōu)化數(shù)據(jù)和優(yōu)化價(jià)值顯現(xiàn)出來。希望以后有機(jī)會繼續(xù)分享給大家。

記者：富勒如何看待未來鞋服物流信息系統(tǒng)建設(shè)或優(yōu)化升級的趨勢？（如數(shù)字化、智能化等）

姜煒煒：作為擁有眾多時(shí)尚行業(yè)品牌客戶的物流軟件服務(wù)商，富勒伴隨和見證了這個(gè)行業(yè)的信息化發(fā)展變革，從早期的借助信息技術(shù)提高庫存準(zhǔn)確率、作業(yè)效率，到物流的精益化專業(yè)化管理，到后來支持多模式全渠道管理，再到現(xiàn)在的智能化趨勢。

智能化和無人化是物流中心發(fā)展的必然趨勢，產(chǎn)品越來越豐富、訂單結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜、物流中心體量越來越大，以及人工成本不斷提高，未來物流中心一定是具備各種不同特性的物流設(shè)備的復(fù)合應(yīng)用。它們必須是智能的，因?yàn)楸仨毥Y(jié)合復(fù)雜的庫存分布的算法、訂單組合的算法和設(shè)備平衡調(diào)度的算法，所有設(shè)備才能高效協(xié)同，所有貨物才能準(zhǔn)確路由，最大程度發(fā)揮整個(gè)物流中心的產(chǎn)能；同時(shí)，物流系統(tǒng)也必須是柔性的，因?yàn)樾袠I(yè)仍然處于快速迭代和變化的時(shí)期，只有模組化的、可配置的和可擴(kuò)展的信息技術(shù)與物流技術(shù)才能適應(yīng)“變化”這一長期不變的趨勢。

記者：針對上述趨勢，富勒進(jìn)行了哪些技術(shù)儲備或有哪些拓展考慮？

姜煒煒：富勒專注于物流軟件領(lǐng)域16年，持續(xù)研發(fā)先進(jìn)的產(chǎn)品和方案服務(wù)各行業(yè)客戶，時(shí)尚鞋服行業(yè)是富勒最重要的行業(yè)之一。2018年中，我們正式發(fā)布了云架構(gòu)的SCE（供應(yīng)鏈執(zhí)行）管理軟件套件，包括：訂單協(xié)同平臺OCP、倉儲管理軟件WMS、運(yùn)輸管理軟件TMS和數(shù)據(jù)接口平臺Datahub。富勒新一代云架構(gòu)的產(chǎn)品，不僅繼承了此前十多年富勒在物流軟件行業(yè)深厚的專業(yè)積累，更采用了先進(jìn)的云計(jì)算等技術(shù)，將具有更豐富完善的功能，更強(qiáng)的性能，更靈活的適用性。

另外，針對物流中心自動(dòng)化和智能化的趨勢，富勒也推出了WCS產(chǎn)品，這一產(chǎn)品采用與富勒WMS完全相同的技術(shù)架構(gòu)，與WMS產(chǎn)品無縫對接，不斷豐富與行業(yè)內(nèi)各廠商各類型物流裝備的標(biāo)準(zhǔn)接口，讓 WMS+WCS真正成為物流中心一體化的管理中心、調(diào)度中心和控制中心。