何娜

摘 要：騰邦集團(tuán)董事、騰邦控股行政總裁及騰邦物流集團(tuán)股份有限公司總裁李東明帶領(lǐng)騰邦物流員工將騰邦物流集團(tuán)發(fā)展成為集跨境電商、保稅金融、高端商品保稅展示交易、要素交易平臺、現(xiàn)代物流等新興業(yè)態(tài)于一體的價值鏈服務(wù)提供商，為中國及國際合作伙伴提供專業(yè)的價值鏈服務(wù)，開啟了全球價值鏈新時代。

關(guān)鍵詞：物流;價值鏈

洞察力敏銳、雷厲風(fēng)行、樂觀豁達(dá)、工作嚴(yán)謹(jǐn)，這是物流行業(yè)對李東明的總體評價。李東明于2016年加入騰邦集團(tuán)，目前擔(dān)任騰邦集團(tuán)董事、騰邦控股行政總裁及騰邦物流集團(tuán)股份有限公司總裁。騰邦集團(tuán)成立于1998年4月，是具有全球競爭力的商業(yè)服務(wù)性中國民族品牌。公司秉承“誠信正直、勤勉堅持、贏”的堅定信念，聚焦“旅游、物流、投資”三大實業(yè)，實現(xiàn)六大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)（騰邦旅游集團(tuán)、騰邦商旅集團(tuán)、騰邦航空集團(tuán)、騰邦物流集團(tuán)、騰邦資產(chǎn)集團(tuán)、騰邦投資集團(tuán)）高效協(xié)同。目前，公司全球員工達(dá)8.1萬人，業(yè)務(wù)遍及全球157個國家和地區(qū)，服務(wù)6.2億人口。李東明任總裁的騰邦物流集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱騰邦物流）和騰邦控股是騰邦集團(tuán)旗下的公司。

在中國物流行業(yè)新時代，這位杰出的七零后總裁憑借敏銳的市場洞察力、優(yōu)秀的戰(zhàn)略眼光，科學(xué)管理、銳意創(chuàng)新，帶領(lǐng)騰邦物流員工一路披荊斬棘，不斷探索創(chuàng)新，如今的騰邦物流集團(tuán)已發(fā)展成為集跨境電商、保稅金融、高端商品保稅展示交易、要素交易平臺、現(xiàn)代物流等新興業(yè)態(tài)于一體的價值鏈服務(wù)提供商，致力于為中國及國際合作伙伴提供專業(yè)的價值鏈服務(wù)，開啟全球價值鏈新時代。

不忘初心 方得始終

談起初入騰邦的那段時光，李東明表示至今記憶猶新，這是他這輩子做的最重要的決定。那段時間，李東明一直在苦苦思索自己的職業(yè)規(guī)劃和人生價值，渴望實現(xiàn)更大的人生目標(biāo)，經(jīng)過深思熟慮，他希望通過自己的努力實現(xiàn)整個行業(yè)的革新與進(jìn)步，成為真正影響行業(yè)發(fā)展的精英。于是李東明懷著滿腔熱血和雄心壯志，辭去了之前令人羨慕的高薪工作。由于李東明對物流領(lǐng)域有著深入的研究，所以他順利進(jìn)入騰邦物流任職總裁，并兼任騰邦控股的行政總裁。

自擔(dān)任騰邦物流總裁的第一天起，李東明就告訴自己和團(tuán)隊，物流行業(yè)不論如何變遷、發(fā)展，其核心永遠(yuǎn)都不會變，那就是服務(wù)。所以，李東明將“為客戶提供有溫度的服務(wù)”作為自己和團(tuán)隊的發(fā)展初心。在他看來，一切不重視服務(wù)體驗的物流模式都將不會實現(xiàn)長久的發(fā)展，在李東明的領(lǐng)導(dǎo)下，騰邦物流無論如何改革，唯一不變的永遠(yuǎn)都是有溫度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。李東明不忘初心，帶領(lǐng)騰邦物流一步一步取得了行業(yè)的領(lǐng)先地位。

科學(xué)管理 思路清晰

李東明在調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，中國傳統(tǒng)物流企業(yè)在管理模式方面存在諸多問題和缺陷。首先是物流管理觀念陳舊，物流的管理模式大部分還停留在傳統(tǒng)運輸方式上，跟不上時代步伐，沒有意識到在高科技如此發(fā)達(dá)的今天，傳統(tǒng)的運輸模式已難以滿足現(xiàn)代社會的需求和發(fā)展;其次，物流管理體系落后，物流管理只單純依靠部門之間的分工協(xié)作，缺乏智能化和科學(xué)性，造成物流整體流程拖沓、效率低下，不僅增加了成本，更直接導(dǎo)致市場競爭力薄弱。

另外，戰(zhàn)略目標(biāo)缺失也是導(dǎo)致傳統(tǒng)物流企業(yè)得不到突破和發(fā)展的關(guān)鍵因素。在企業(yè)發(fā)展過程中一味追求效益而忽視了物流管理和戰(zhàn)略目標(biāo)的制定，在面對時代的發(fā)展和千變?nèi)f化的市場時，由于缺乏適合企業(yè)自身發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)和方向，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險加大，得不償失。最后，傳統(tǒng)物流企業(yè)發(fā)展缺少對專業(yè)人才的重視，而這也正是由于企業(yè)不注重物流管理，一味追求利益，缺乏科學(xué)的物流管理體系導(dǎo)致的。這會削弱傳統(tǒng)物流企業(yè)的物流管理，導(dǎo)致專業(yè)的物流管理人才大量流失，極大地影響企業(yè)健康、快速發(fā)展。

李東明十分重視科學(xué)管理模式，致力于規(guī)避一切傳統(tǒng)物流企業(yè)存在的問題和缺陷，并制定了清晰、明確的戰(zhàn)略目標(biāo)。首先，在管理理念上，李東明緊跟時代腳步，圍繞“為客戶提供有溫度的服務(wù)”這一核心理念，增加對物流管理的資金和精力投入，帶領(lǐng)公司團(tuán)隊研發(fā)先進(jìn)的智能物流管理技術(shù)和科學(xué)管理方法，大幅提升了騰邦物流的管理水平。其次，在智能物流管理體系和科學(xué)管理方法的基礎(chǔ)上，李東明帶領(lǐng)團(tuán)隊建立起先進(jìn)的物流管理體系，對以往的物流管理模式進(jìn)行革新，使得物流運轉(zhuǎn)井然有序，工作流程得到簡化，既降低了資金和人力成本，還提高了經(jīng)濟(jì)效益。

李東明強調(diào)，物流管理并非單兵作戰(zhàn)，而是要融入到企業(yè)管理之中，成為企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。在擔(dān)任騰邦物流總裁之初，李東明就為騰邦物流制定了清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)—將騰邦物流打造成為集跨境電商、保稅金融、高端商品保稅展示交易、現(xiàn)代物流等新興業(yè)態(tài)于一體的價值鏈服務(wù)提供商，事實證明，他做到了。同時，李東明還十分注重企業(yè)專業(yè)物流管理人才隊伍的培養(yǎng)與建設(shè)。在他看來，騰邦物流有著先進(jìn)的智能物流管理技術(shù)，也有著健全的物流管理體系，萬事俱備，惟缺人才建設(shè)之東風(fēng)，作為物流管理的核心，構(gòu)建科學(xué)的人才管理模式迫在眉睫。

李東明吸納了不少高素質(zhì)專業(yè)物流管理人才，為企業(yè)打造物流管理人才隊伍建設(shè)體制，提供更加專業(yè)的物流管理服務(wù)。此外，他還對企業(yè)內(nèi)部原有管理人員進(jìn)行物流專業(yè)知識理論和實踐培訓(xùn)，定期對物流管理人員進(jìn)行考核，根據(jù)考核成績對員工進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，并設(shè)立淘汰機制，淘汰專業(yè)能力和水平始終得不到提高的人員，以強化員工的危機意識。在李東明的努力下，騰邦物流管理觀念與時俱進(jìn)、戰(zhàn)略目標(biāo)清晰、制度嚴(yán)明、物流管理體系更加先進(jìn)、物流管理人才更為專業(yè)，鑄就了企業(yè)健康成長，快速發(fā)展的基石。

科技創(chuàng)新 華麗蛻變

作為既精通企業(yè)管理又擅長技術(shù)研發(fā)的雙面型人才，李東明在實現(xiàn)公司科學(xué)管理的同時，不斷追求物流行業(yè)先進(jìn)技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新。李東明總結(jié)說，中國物流企業(yè)總體競爭力較弱，大多數(shù)都在打價格戰(zhàn)，根據(jù)客戶需求提供個性化增值服務(wù)的水平較低。在這個大背景下，電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展成為中國傳統(tǒng)物流企業(yè)改革的契機。電子商務(wù)的出現(xiàn)迫使傳統(tǒng)型物流進(jìn)行改革，在電子商務(wù)發(fā)展過程中，人們對物流服務(wù)的需求越來越多，要求越來越高，導(dǎo)致僅提供運輸和倉儲的傳統(tǒng)物流已無法滿足時代發(fā)展的需要，傳統(tǒng)物流為提供更加完善的服務(wù)亟需改革，其中包括增值、便捷、應(yīng)急和其他延伸服務(wù)等。李東明認(rèn)為，中國物流業(yè)中的企業(yè)若想擺脫粗放式經(jīng)營和發(fā)展，提高運營效率和服務(wù)質(zhì)量，就必須實現(xiàn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化，建立完整高效的物流運營鏈條和體系，豐富和完善企業(yè)的物流信息化建設(shè)?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，云計算、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的普及為傳統(tǒng)物流解決困難，實現(xiàn)信息化建設(shè)與革新發(fā)展提供了機遇。在先進(jìn)計算機技術(shù)的加持下，不論是交通還是物流技術(shù)水平都將不斷提升，李東明帶領(lǐng)騰邦物流團(tuán)隊順應(yīng)時代和技術(shù)發(fā)展趨勢，利用電子信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、射頻技術(shù)等智能技術(shù)，研發(fā)出一系列物流智能管理系統(tǒng)，在中國物流行業(yè)企業(yè)中起到了表率和帶頭作用。

李東明創(chuàng)新研發(fā)的一系列物流智能管理技術(shù)和系統(tǒng)一經(jīng)應(yīng)用就取得了顯著效果，特點和優(yōu)勢十分明顯。該系列物流智能管理技術(shù)和系統(tǒng)能夠?qū)ξ锪鬟\營過程中產(chǎn)生的大量物流信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行精確統(tǒng)計和分析，從而得到庫存變動情況和客戶的實際需求等關(guān)鍵信息，而且該技術(shù)和系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)以物流管理為中心，存儲、運輸和配送環(huán)節(jié)有序進(jìn)行的一體化鏈條，極大地豐富強化了“為客戶提供有溫度的服務(wù)”這一核心理念，實現(xiàn)根據(jù)客戶需求來調(diào)整物流服務(wù)的模式和細(xì)節(jié)，增強客戶體驗感的目標(biāo)。除此之外，其智能化和自動化程度也較高，解決了人工分揀效率低、出錯率高等問題，實現(xiàn)了智能分揀、倉儲和高效配送，提高了物流倉儲、分揀和運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的效率、準(zhǔn)確性和安全性，有效整合資源并減少損耗，節(jié)省了成本，物流信息化水平有所提升，實現(xiàn)了真正的現(xiàn)代物流。

在李東明的帶領(lǐng)下，騰邦物流不僅實現(xiàn)了管理創(chuàng)新，還實現(xiàn)了技術(shù)創(chuàng)新，蛻變?yōu)樾袠I(yè)領(lǐng)先的物流企業(yè)，躋身中國物流先進(jìn)企業(yè)前列，發(fā)展成為集跨境電商、保稅金融、高端商品保稅展示交易、現(xiàn)代物流等新興業(yè)態(tài)于一體的全球領(lǐng)先的價值鏈服務(wù)提供商。如今的騰邦物流擁有龐大的倉儲面積，全球超過15萬平米的智慧倉儲，擁有多個辦事處、海運中心和分支機構(gòu)，福田、鹽田、前海三大保稅區(qū)成為騰邦智慧物流與物業(yè)總部基地。

憑借強大的實力，李東明帶領(lǐng)騰邦物流集團(tuán)以物流服務(wù)為基礎(chǔ)，經(jīng)由海外倉、國際物流、保稅物流、國內(nèi)倉儲、國內(nèi)干線運輸、城市配送等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，為客戶提供全鏈條的價值鏈整體解決方案。騰邦物流還圍繞商貿(mào)服務(wù)，以一般貿(mào)易和跨境貿(mào)易為依托，圍繞葡萄酒、母嬰和美妝洗護(hù)等眾多種類產(chǎn)品提供商貿(mào)服務(wù)，通過與B端客戶進(jìn)行合作，實現(xiàn)共贏，并為C端客戶提供服務(wù)，保障C端客戶生活品質(zhì);騰邦物流還致力于為生態(tài)圈中各企業(yè)量身定制價值鏈金融與物流服務(wù);騰邦全球商品交易中心是全球商品要素交易平臺，功能多樣，包括貿(mào)易、倉儲物流、展示、信息發(fā)布和文化推廣等，李東明致力于將此平臺打造成為全球商品采購與投資頂級平臺。憑借為行業(yè)所做的諸多貢獻(xiàn)，李東明和騰邦物流獲得了諸多榮譽、獎項，成為中國物流行業(yè)的先進(jìn)典型，為中國物流行業(yè)的智慧發(fā)展與轉(zhuǎn)型打開了新的大門，對于行業(yè)跨越式發(fā)展與進(jìn)步具有重要的推動作用。

行業(yè)先鋒 架橋引路

由于李東明的專業(yè)實力和行業(yè)影響力，他被邀請在中國物流行業(yè)多個權(quán)威協(xié)會組織中擔(dān)任重要職務(wù)。作為中國物流行業(yè)的領(lǐng)袖和先鋒人物，李東明在協(xié)會中兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對各部門的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，在協(xié)會重要會議或者重大事項決策中提出建設(shè)性意見和建議。他還積極引導(dǎo)協(xié)會成員和全行業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新，分享管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)驗，推動中國物流企業(yè)提升創(chuàng)新能力和綜合實力，早日實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。李東明充分發(fā)揮了橋梁和紐帶作用，經(jīng)常負(fù)責(zé)組織業(yè)界專業(yè)學(xué)術(shù)會、研討會和優(yōu)秀評選等活動，帶領(lǐng)中國物流行業(yè)工作者共同關(guān)注分析全球物流行業(yè)最新動向和發(fā)展趨勢，探討中國物流行業(yè)新技術(shù)、新模式和新應(yīng)用，對行業(yè)中出現(xiàn)的熱點和難點問題進(jìn)行深入研究，共同討論解決辦法。李東明是中國物流行業(yè)真正的先鋒，不僅帶領(lǐng)騰邦物流實現(xiàn)了轉(zhuǎn)型與飛躍，更不忘推動中國物流行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展，他在中國物流行業(yè)進(jìn)化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中功不可沒。

對于物流行業(yè)未來的發(fā)展趨勢，李東明表示，未來，從創(chuàng)新技術(shù)的層面看，物流行業(yè)還有非常廣闊的發(fā)展空間，隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展和成熟，與交通和物流等領(lǐng)域的融合度越來越高，物流管理制度和體系將會愈發(fā)先進(jìn)，不論是物流倉儲、運輸還是配送等業(yè)務(wù)流程都將得到進(jìn)一步優(yōu)化，物流用戶和交易量也將隨著先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展而翻倍增長，物流行業(yè)將步入真正的智慧物流時代。

未來，李東明將順應(yīng)時代和科技發(fā)展趨勢，以不斷追求管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新為依托，優(yōu)化企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略和人才戰(zhàn)略，繼續(xù)加大技術(shù)研發(fā)投入，引進(jìn)和培養(yǎng)技術(shù)研發(fā)人才和物流管理專業(yè)人才，以積極進(jìn)取的姿態(tài)開拓、發(fā)展物流市場，力爭實現(xiàn)覆蓋全球的物流網(wǎng)絡(luò)。另外，他還要將業(yè)已成熟的物流技術(shù)和已得到實踐驗證的價值鏈模式在全行業(yè)進(jìn)行推廣，為行業(yè)發(fā)展再做貢獻(xiàn)。