文/本刊記者 項(xiàng)陽(yáng)

從生態(tài)角度出發(fā)，虛擬校園卡不僅應(yīng)解決支付、認(rèn)證從實(shí)體卡到電子化的遷移問(wèn)題，還應(yīng)作為高校信息化服務(wù)的連接器發(fā)揮作用。

正在改變的校園一卡通生態(tài)

或者是自己開發(fā)，或者是與企業(yè)合作，一些學(xué)校開始踏入校園虛擬卡之途。5 月，華東理工大學(xué)與傳統(tǒng)一卡通企業(yè)合作推出虛擬校園卡；6 月，北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部自研虛擬校園卡進(jìn)入試運(yùn)用。虛擬卡正在越來(lái)越多的進(jìn)入高校。

虛擬卡領(lǐng)域，高校中第一個(gè)吃螃蟹的是華東師大。2016 年，華東師范大學(xué)與微信合作，在全國(guó)首推“虛擬校園卡”，一經(jīng)推出，在圖書館、食堂等場(chǎng)景獲得了校園用戶的廣泛認(rèn)可。當(dāng)時(shí)有觀點(diǎn)認(rèn)為，這意味著借助移動(dòng)設(shè)備為高校師生提供認(rèn)證和消費(fèi)服務(wù)的新時(shí)代正式到來(lái)。

虛擬卡得以成熟和實(shí)現(xiàn)有兩個(gè)基本要素：第一，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速成長(zhǎng)；第二，移動(dòng)支付的廣泛解決。所以我們看到，在校園虛擬卡領(lǐng)域獨(dú)樹一幟的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主要還是擁有市場(chǎng)上最盛行的移動(dòng)支付系統(tǒng)的騰訊和阿里。

這之后是校園卡領(lǐng)域進(jìn)入戰(zhàn)國(guó)時(shí)期。一方面，傳統(tǒng)校園卡廠商在危機(jī)面前開始轉(zhuǎn)型，推出虛擬校園卡體系，與實(shí)體卡相互配合。另一方面，騰訊、阿里等大型互聯(lián)網(wǎng)公司快速跟進(jìn)。目前、微信、支付寶、云閃付等均推出了自己的校園卡產(chǎn)品。

共存時(shí)代互為補(bǔ)充

是不是未來(lái)校園卡都會(huì)過(guò)渡到虛擬卡？這似乎已是不爭(zhēng)的事實(shí)。就如同移動(dòng)支付取代了實(shí)體支付一樣，雖然剛開始僅僅是一個(gè)苗頭，但代表了未來(lái)趨勢(shì)。有爭(zhēng)議的是，在虛擬卡與實(shí)體卡并存的現(xiàn)在階段，彼此應(yīng)以什么方式相處？

在對(duì)高校調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，校園卡“虛擬化”是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)已成為普遍共識(shí)，但在未來(lái)一定時(shí)間，“實(shí)體卡”與“虛擬卡”將并存，互為補(bǔ)充。

一方面，由于校園信息化的進(jìn)程不是一蹴而就的，虛擬卡作為近幾年衍生的校園“新生事物”，其從功能定義到技術(shù)實(shí)現(xiàn)，都還處在探索階段；另一方面，長(zhǎng)期以來(lái)，實(shí)體校園卡被賦予校園文化傳播載體的內(nèi)涵。

但可以肯定的是，在“虛實(shí)并立”的過(guò)渡期，校園一卡通系統(tǒng)作為智慧校園建設(shè)的重要組成部分，將會(huì)承擔(dān)更多服務(wù)，向更優(yōu)化便捷的方向升級(jí)。

在歷經(jīng)三年虛擬卡和實(shí)體卡一起使用后，華東師范大學(xué)信息化治理辦公室主任沈富可認(rèn)為，在一卡通的使用中，采用實(shí)體還是虛擬，要考慮不同的使用場(chǎng)景。他提到，在食堂等一些排長(zhǎng)隊(duì)的應(yīng)用場(chǎng)景中，實(shí)踐顯示，實(shí)體卡更快捷。因此，一卡通使用應(yīng)當(dāng)采用優(yōu)化的組合方式，根據(jù)不同的應(yīng)用場(chǎng)景選擇不同的卡片模式。

一卡通的核心是身份識(shí)別

身份認(rèn)證是一卡通的核心所在，無(wú)論是實(shí)體卡還是虛擬卡，要解決的就是身份認(rèn)證唯一性問(wèn)題。北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部信息通訊中心主任種連榮表示，一卡通的核心不在于有沒有卡，而是能夠唯一識(shí)別持有卡介質(zhì)的人或其他主體。一卡通的本質(zhì)是身份認(rèn)證和識(shí)別問(wèn)題，是對(duì)特定“校園ID”的使用。

例如，北大醫(yī)學(xué)部虛擬卡與實(shí)體卡的身份信息均來(lái)源于學(xué)校的權(quán)威數(shù)據(jù)源，并且完全保持一致，與用戶身份信息一一對(duì)應(yīng)；南京理工大學(xué)正在實(shí)施一卡通升級(jí)到“E 號(hào)通”，每人的實(shí)體卡、虛擬卡以及身份特征均關(guān)聯(lián)對(duì)應(yīng)一個(gè)校園ID號(hào)，實(shí)現(xiàn)在學(xué)校消費(fèi)、門禁、認(rèn)證等事務(wù)。

由此可見，一卡通“虛擬化”，核心是身份的電子認(rèn)證取代實(shí)體介質(zhì)?！疤摂M化”的本質(zhì)不是物理卡片的消失，而是基于統(tǒng)一身份認(rèn)證，打通校園各項(xiàng)服務(wù)接口，從建設(shè)孤立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)向建設(shè)綜合服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)變。校園卡系統(tǒng)由此從最基礎(chǔ)的認(rèn)證和消費(fèi)功能向深度服務(wù)延伸，例如可以通過(guò)分析用戶行為數(shù)據(jù)，搭建個(gè)人綜合信用體系、為師生精準(zhǔn)畫像。

高校信息化服務(wù)的連接器

虛擬校園卡在技術(shù)和管理方面，目前都面臨著困難和挑戰(zhàn)。技術(shù)方面，由于目前虛擬校園卡多是基于智能手機(jī)，依托各類數(shù)字校園APP、企業(yè)微信公眾號(hào)或一卡通廠商的服務(wù)平臺(tái)而搭建，非獨(dú)立業(yè)務(wù)，運(yùn)維隱形成本增加，并且會(huì)存在身份濫用盜用、個(gè)人隱私泄露等安全隱患。管理方面，實(shí)體卡與虛擬卡雙卡體系并存，給校園管理、后勤保障造成壓力。此外學(xué)校各職能部門、各類用戶對(duì)“虛擬卡”的接受程度不一，可能因?yàn)橛脩魬T性依賴對(duì)“虛擬卡”的推廣造成抵觸。

應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題和挑戰(zhàn)，一方面，在研發(fā)上應(yīng)該由學(xué)校自身主導(dǎo)。這不是要求學(xué)校包攬從規(guī)劃、開發(fā)到應(yīng)用維護(hù)的全過(guò)程，而是要自主掌握校園卡系統(tǒng)的基礎(chǔ)軟硬件布局、個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì)，以及認(rèn)證交易等核心數(shù)據(jù)，確保信息安全及系統(tǒng)升級(jí)空間。

另一方面，在管控上應(yīng)該加強(qiáng)虛擬卡使用規(guī)范。向虛擬卡過(guò)渡，對(duì)大多數(shù)學(xué)校來(lái)說(shuō)，其實(shí)最大的問(wèn)題并非技術(shù)問(wèn)題，而是管理問(wèn)題。

華東理工大學(xué)虛擬卡正式上線前，信息辦發(fā)布的一條公眾號(hào)消息提出，“在學(xué)校財(cái)務(wù)處的大力支持下、在后勤保障處的全力配合下，虛擬校園卡上線了！”短短的一段話，道出了高校虛擬卡應(yīng)用的關(guān)鍵問(wèn)題：推進(jìn)校園虛擬卡應(yīng)用，需要跨部門的協(xié)調(diào)。

提到為什么華東師范大學(xué)能最早吃螃蟹，采用虛擬卡時(shí)，沈富可表示，這主要源于學(xué)校信息化一直所倡導(dǎo)的“系統(tǒng)推進(jìn)”原則。這就意味著，建設(shè)虛擬校園卡系統(tǒng)，無(wú)論是重新從頭部署，還是在原有校園卡系統(tǒng)的基礎(chǔ)上增加“虛擬化”模塊，都需要進(jìn)行“頂層設(shè)計(jì)”，聯(lián)合校內(nèi)各部門全系統(tǒng)推進(jìn)。

相關(guān)人士表示，從信息化頂層設(shè)計(jì)的角度規(guī)劃虛擬校園卡系統(tǒng)，需要對(duì)如下問(wèn)題作出回應(yīng)：一是如何有效降低校園信息化服務(wù)成本。服務(wù)成本不僅體現(xiàn)在軟硬件建設(shè)等看得見的投入，還體現(xiàn)在用戶和服務(wù)部門人員的無(wú)形化時(shí)間、精力投入。二是如何有效提升校園信息化服務(wù)效率。高校應(yīng)從虛擬校園卡流通使用的各個(gè)環(huán)節(jié)充分考量，充分發(fā)揮其提升效率的方面，優(yōu)化其中的低效率環(huán)節(jié)。三是如何有效完善校園信息化服務(wù)生態(tài)。從生態(tài)角度出發(fā)，虛擬校園卡不僅是解決支付、認(rèn)證從實(shí)體卡到電子化的遷移問(wèn)題，還應(yīng)作為高校信息化服務(wù)的連接器發(fā)揮作用。

傳統(tǒng)一卡通廠商面臨轉(zhuǎn)型機(jī)遇

而正在變遷中的一卡通市場(chǎng)正如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)流行的一句話：我顛覆你，與你無(wú)關(guān)。校園卡正在發(fā)生的巨大變遷無(wú)疑對(duì)傳統(tǒng)一卡通企業(yè)產(chǎn)生了很大的沖擊，但危險(xiǎn)中蘊(yùn)含著轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)。沈富可表示，隨著騰訊、百度等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)入局校園一卡通領(lǐng)域，傳統(tǒng)一卡通企業(yè)會(huì)受到一些影響，但可以隨現(xiàn)狀變化對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整。當(dāng)前，BAT 等2C 企業(yè)都在加緊做戰(zhàn)略顛覆，向2B 領(lǐng)域進(jìn)軍；反過(guò)來(lái)，做傳統(tǒng)校園卡的2B 公司，也可以在2B 業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上打破常規(guī)，進(jìn)行2C 的嘗試?！?B 跟2C 之間沒有絕對(duì)的界限，從企業(yè)發(fā)展的角度講，可以相互借鑒思路，選擇最合適的服務(wù)模式。傳統(tǒng)一卡通廠商可以在這種融合變通中找到更好的生存方式?！?/p>