周佳磊

【摘 要】目前，電力企業(yè)逐漸走向了開放式，其在經營管理方面也發(fā)生了一些轉變，為了可以更好的對電力企業(yè)在經營發(fā)展中面對挑戰(zhàn)，企業(yè)要對目前的管理狀況進行分析，同時對企業(yè)改革做出更加深入的研究，切實的提高企業(yè)的經營管理水平。本文就對電力體制改革新形勢下電力企業(yè)經營管理策略進行深入探討。

【關鍵詞】電力企業(yè)；經營管理；現狀；發(fā)展；改革

電力企業(yè)作為我國重要的能源部門，其發(fā)展狀況對于社會經濟能否得到快速提升發(fā)揮著至關重要的作用。然而，隨著市場經濟的沖擊，電力企業(yè)的發(fā)展模式和結構調整發(fā)生了較大的變動，電力企業(yè)必須根據實際情況采取相應的措施適應當前社會的發(fā)展狀況，改善當前企業(yè)存在的發(fā)展問題。因此，電力企業(yè)在經營管理方面的改革力度仍然需要加深，幫助企業(yè)取得更加顯著的改革成果。

1、電力企業(yè)經營與管理現狀

改革開放以來，我國的經濟發(fā)展得到了迅速的提升，對于能源的需求量也大大增加，電力資源作為人們生產生活中重要的資源已經成為不可或缺的一部分。為了推進經濟建設，我國對于基礎設施建設的重視程度不斷提高，電力企業(yè)作為國民經濟的基礎，在社會的發(fā)展中起到重要的作用，在新時期下，電力企業(yè)必須要認清形式，制定適合的經營與管理計劃，尤其是做好財務集約化管理以及人力資源管理。電力企業(yè)的正常運行依靠的就是財務管理的盈利，同時在激烈的市場競爭中，企業(yè)之間的競爭都可以歸結為是人才的競爭，因此注重財務管理與人才管理是重中之重，此外對于物質的集約化管理也應該加強重視，逐漸完善大營銷體系以及大檢修體系，促進電力企業(yè)的發(fā)展。

2、電力企業(yè)經營管理中存在的問題

2.1經營管理模式落后和單一

電力企業(yè)屬于我國特殊行業(yè)，其在經營和生產方面一直處于壟斷地位，這種壟斷優(yōu)勢使得其只需保證電力供給的安全、穩(wěn)定，不必從事其它各類生產經營和無需關注市場價格、環(huán)境變化，便能長期獲得穩(wěn)定的利潤回報。另外，受國有企業(yè)體制的影響，我國電力企業(yè)仍需聽從于政府行政部門，對企業(yè)資產不具備自由處置的權力，從而使得其在經營管理中對無法對其它盈利性經營活動進行開展。這一問題將會對電力企業(yè)多角度、多元化經營發(fā)展產生嚴重的阻礙，而單一的生長經營模式和行為，必定會導致電力企業(yè)無法合理、高效的利用企業(yè)資源，從而會浪費社會的資源。

2.2營銷管理結構不健全

當前電力企業(yè)在營銷階段均未形成健全的服務體系，營銷系統(tǒng)和監(jiān)督體系的不明顯，使其不能完全地發(fā)揮出功能。同時，企業(yè)沒有根據市場需求及時調整內部管理結構和設置相對應的營銷機構，有些企業(yè)即便設置了營銷機構，也只是賦予其簡單的營銷職能，而沒有引導其向銷售與合同管理、市場策劃與開發(fā)、業(yè)務拓展與決策等方面轉變。另外，我國還有不少電力企業(yè)的電力營銷需經多個部門辦理業(yè)務，過程過于復雜和繁瑣，且內部審批手續(xù)操作較慢，這些現狀均不利于電力企業(yè)銷售工作的良好開展和發(fā)展。

2.3電力服務體系不完善

電力企業(yè)賴以生存的資源是顧客，因此做好服務工作進而吸引更多的顧客是必要的，目前我國供電服務體系中存在很多缺陷，導致有時候顧客提出的合理要求被忽視，這不僅對顧客是一種損失，同時對于電力企業(yè)的發(fā)展也是不利的。目前很多企業(yè)都已經意識到這個問題，并且正在進行改革以不斷完善電力服務體系，滿足廣大顧客的需求。主要表現在以下幾個方面，首先是服務觀念的轉變，電力企業(yè)制定了以顧客需求為導向的工作目標，他們將服務工作的中心放在了核心位置，并且通過一系列措施的頒布提高服務質量。此外，當前很多電力企業(yè)都已經將客戶服務中心作為一個專門的項目提出，并且還在全國范圍內成立了客戶服務中心，對于客戶提出的要求與建議及時解決并且滿足。部分電力企業(yè)利用當前先進的信息化技術，建立了客戶服務信息系統(tǒng)，針對每個客戶的建議都通過系統(tǒng)收集并且分析，既提高了工作質量，同時也大大提高了工作效率。目前很多電力企業(yè)為了保證服務質量而提高員工的綜合素質，樹立了以客戶服務為核心的管理理念。盡管上述工作已經漸趨完善，但是對于整個電力服務體系來說仍然只是很少的一部分，為了更好的為用戶提供服務，急需完善電力服務系統(tǒng)任重而道遠。

3、加強電力企業(yè)經營管理的有效措施

3.1建立電力企業(yè)的品牌文化

品牌效應對于我們來說都是不陌生的，電力企業(yè)的發(fā)展同樣需要品牌效應的作用。在越來越激烈的市場競爭活動中，電力企業(yè)將品牌文化建設融入到企業(yè)經營管理的高度之上，有利于電力企業(yè)建立屬于本企業(yè)的品牌文化，形成本企業(yè)發(fā)展的新戰(zhàn)略，從而提升電力企業(yè)的核心競爭力。電力作為一種高危行業(yè)，安全對于電力企業(yè)的重要性不可忽略，因此將安全作為電力企業(yè)品牌文化建設的一項重要內容，是電力企業(yè)經營管理工作的重要內容。特別是在電力工程施工方面，必須本著“安全第一、預防為主”的重要方針，時刻著眼于電力企業(yè)員工的生命安全，這對于電力企業(yè)的長遠發(fā)展是極為有利的。另外，任何品牌都離不開質量，質量必須作為電力企業(yè)品牌的重要載體，才能使電力企業(yè)在市場中贏得良好的口碑，獲得更多的單位、社會團體以及個人的認可，真真正正將電力企業(yè)的品牌打響。

3.2提升企業(yè)經營理念

全新的“互聯(lián)網+”時代越來越多地占據了我們生活，各式各樣的電商平臺如雨后春筍般的不斷建立，在影響現代人生活、學習和工作各方面，同時也帶來了巨大的商機。新常態(tài)下的電力企業(yè)要時刻準備著，樹立全新理念，充分利用互聯(lián)網技術，與時俱進地不斷提升現代化經營思維和理念。電力不僅僅作為社會公共資源，用于服務國家和社會，而且它還是用于消費的商品，具有商品的全部屬性，因此，就要滿足未來商業(yè)社會發(fā)展的需要。電力企業(yè)要做到未雨綢繆，積極儲備技術人才，做好長期規(guī)劃和布局，提早啟動和網絡布置信息資源，快速推動網絡化建設，使信息資源更加透明，操作服務更加便利，從而進一步提升窗口服務意識和質量。

3.3加強戰(zhàn)略管理創(chuàng)新

經濟的大環(huán)境及企業(yè)自身的能力決定著企業(yè)的經營戰(zhàn)略，企業(yè)為了長遠的生存和發(fā)展，就要全面提升企業(yè)市場競爭能力，整體考慮企業(yè)長遠的健康發(fā)展，對企業(yè)發(fā)展的目標做出的總體謀劃。強化企業(yè)的戰(zhàn)略管理，能夠使企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，按部就班的實施企業(yè)目標規(guī)劃，避免迷失發(fā)展方向，甚至走向失敗。電力企業(yè)對比其它行業(yè)，在戰(zhàn)略管控上還是弱項，存在管理短板，沒有較為突出的管理成果和經驗可以借鑒。加強電力企業(yè)戰(zhàn)略管理，一要強化調查研究，并更加關注制度建設；二要建立科學的管理方法和決策程序；三要具有全局性和前瞻性的戰(zhàn)略思想；四要時時關注國內外市場變化；五要確立實施戰(zhàn)略的保障措施；六要整體布局，分段實施，重點突出，穩(wěn)步推進。

3.4優(yōu)化人力資源管理，提高員工素質

當前電力企業(yè)在股份制改造和資產重組等方面的趨勢促使企業(yè)轉變人力資源管理模式，加強企業(yè)內部的相互學習與工作交流，強調企業(yè)對于人才的培養(yǎng)和選拔，定期調整不同部門的人員配置，使每位員工在自身崗位上發(fā)揮出最大潛能，不斷提升員工的綜合素養(yǎng)。還可通過推行績效管理等新穎模式加強對人力資源的管理，加強企業(yè)與員工之間的交流，提高企業(yè)管理的人性化，加強企業(yè)的戰(zhàn)略性管理。

4、結論

通過對電力企業(yè)經營管理改革的研究，我們了解到傳統(tǒng)的經管模式已經無法適應新時代的發(fā)展需求。在市場經濟條件下，為了促使電力企業(yè)經營管理的發(fā)展更加快速、穩(wěn)定，企業(yè)必須利用自身優(yōu)勢，在降低自身成本投入的基礎上加強風險防范，提高企業(yè)的綜合效益，更好地為社會服務。綜上所述，電力企業(yè)的發(fā)展前景將在社會、企業(yè)與員工的共同努力下愈加光明，經管改革勢在必行，為我國經濟發(fā)展作出更大的貢獻。

參考文獻：

[1]劉瑩.淺談未來電力企業(yè)管理提供合理化建議[J].電力企業(yè)，2017（11）.

（作者單位：國網太原供電公司營銷部）