王江飚

【摘 要】用電檢查能夠保證電力輸送系統(tǒng)的正常運作，為用戶用電提供保障。在用電檢查工作中，電力企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)供電中存在的安全隱患和技術上的不足。隨著人們對電力需求越來越高，用電檢查工作也發(fā)生了相應變化。這對用電檢查工作既是挑戰(zhàn)，也是提升工作效率和工作質量的機會。只有不斷探討和分析工作中的問題，結合實際工作情況提出相應的解決方案，才能提高用電檢查工作的效率和質量。

【關鍵詞】用電檢查；市場經濟；效率

引言

效率是企業(yè)生存發(fā)展的命脈，用電檢查是供電企業(yè)增效的關鍵環(huán)節(jié)。當前由于電力企業(yè)內部存在一些監(jiān)督與管理松懈、工作人員思想認識和工作態(tài)度上消極的現(xiàn)象，導致各項工作推進效率低下，企業(yè)的效益也沒有達到預期的高度，因此提高用電檢查必須從分析問題和解決問題著手，循序漸進完善硬件設施和軟件管理，將企業(yè)的經濟效益和社會效益統(tǒng)一起來。

1 用電檢查的工作內容概述

1.1 用電狀況

檢查用電狀況需要對電力系統(tǒng)是否穩(wěn)定運行、電力線路是否安全、監(jiān)控設備是否正常工作等進行檢查，針對電能使用過程中存在的問題及時記錄，綜合分析后采取合理方式加以解決，如線路電壓偏離正常值、接地及短路故障等。與此同時，安全用電狀況也是重點內容，要及時發(fā)現(xiàn)并制止可能威脅用電安全的各類行為，排除檢查中的安全隱患。

1.2 用電服務

檢查管理人員要主動地對電力用戶進行上門服務，指導電力用戶展開對于電力設備的季節(jié)性運行檢驗，或者是定期地組織電力應用的各片區(qū)展開安全用電、合理合法用電的宣傳等，幫助用戶了解不良用電的表現(xiàn)以及后果，引導他們正確安全地用電。同時，還應當定期地為大型電力用戶進行新的電力應用業(yè)務的推廣及宣傳，為電力用戶提供優(yōu)惠。

1.3 用電設備

用電設備包括輸配電設備與用戶的用電設備，對設備進行檢查應檢驗其安全性，制定合理的檢查方案，定期對用電設備進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)設備故障及時維修。

2 用電檢查工作存在的問題分析

2.1 監(jiān)管不到位

管理中的常見問題包括任務分派與傳達不夠清晰和流暢，給實際操作帶來了一定的阻力，或沒有按照要求完成，或做諸多無用功，浪費大量時間卻沒有能夠解決關鍵的問題。用電檢查工作比較細致，檢查員之間通常采用輪崗制，工作互換之際發(fā)現(xiàn)小問題未能及時上報和解決，甚至沒有進行詳細記錄，再進行輪崗時，原始問題沒有得到妥善解決，新的問題又接踵而至，有時分派的任務或是上一輪中出現(xiàn)的問題，再進行檢查和確認，問題重復檢查但懸而未決是降低工作效率的首要原因。另外，監(jiān)督工作沒有跟進，造成管理渙散，管理工作落實與否，在實際獎懲中并未能展現(xiàn)出來，因此加大了懈怠的可能性。監(jiān)督的懈怠也會造成管理工作的混亂，效率自然難以得到提升。

2.2 專業(yè)水平低下

目前，電力企業(yè)中的薪資發(fā)放制度仍然采用傳統(tǒng)的固定薪資制度，沒有建立相應的績效考核制度，導致工作人員工作積極性較差。部分工作人員的專業(yè)水平和職業(yè)技能無法滿足崗位需求，在日常工作中出現(xiàn)了諸多低級錯誤，如萬能檢測表接線錯誤、檢查流程混淆等，無法保證用電檢查工作的質量和效率。此外，用電檢查工作人員因為重復性工作容易產生厭倦心理，沒有及時上報出現(xiàn)的問題，導致用電檢查工作不具備“有效性”。

2.3 檢查工作系統(tǒng)化不強

電力企業(yè)中的用電檢查工作不是一個獨立的事項，它的高效運行離不開其他接線小組、稽查小組等的密切配合。用電檢查工作人員在企業(yè)中的互相交流與溝通意識較低，往往將自己的工作與整個電力系統(tǒng)工作割裂開來，這就容易造成資源浪費后，問題依然未能得到解決的局面。用電檢查事項可分為事前、事中、事后三個環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)中用電檢查人員都能夠尋求到有效的資源和信息幫助，更好地了解用戶用電的詳細情況?，F(xiàn)階段，電力企業(yè)中的用電檢查工作往往在縱向工作流程上做得比較到位，但是忽略了橫向部門之間的聯(lián)系，因此在工作系統(tǒng)的建立中，要更加注重采用全面化、立體化的工作方式。

3 用電檢查效率提升的有效對策

3.1 嚴格管理電力計量裝置

非法用電事件屢見不鮮給電力企業(yè)帶來較大的經濟損失，也是導致用電事故的罪魁禍首，為防止用戶的非法用電行為，避免出現(xiàn)竊電、不安全用電等現(xiàn)象，電力企業(yè)應充分運用高新技術，嚴格管理計量裝置，采用統(tǒng)一的安裝、接線方式，降低用戶竊電的可能，對用電信息采集裝置出現(xiàn)的故障及時排除，保證用電信息采集裝置正常工作，一旦發(fā)現(xiàn)異常可以迅速查找到原因。

3.2 完善監(jiān)管制度

監(jiān)管制度直接影響監(jiān)管工作的有效性。完善監(jiān)管制度能夠讓監(jiān)管人員在工作中做到有法可依，方便用電檢查工作人員和監(jiān)管工作人員開展工作，避免在工作中進行多余的環(huán)節(jié)。領導層要對市場環(huán)境、實際工作情況、用戶需求進行綜合分析，在確保企業(yè)經濟效益的同時，盡量滿足電力用戶的需求，制定出符合實際工作情況、能夠提升工作效率的監(jiān)管制度。

3.3 提高崗位培訓力度

專業(yè)技能的不足可以通過崗前培訓和工作中不定期培訓來彌補。電力企業(yè)要重視對從業(yè)人員的職業(yè)技能訓練與考核，只有對崗位擁有清晰的認識和全面的了解，才能依靠自己的特長發(fā)揮為企業(yè)的發(fā)展貢獻自身的優(yōu)勢。用電檢查工作的細化與智能化，需要從業(yè)人員具備更多相關的知識，并且具有靈活工作和妥善處理問題的能力，這些都可以通過崗前培訓和工作中的訓練獲得。電力企業(yè)可根據(jù)實際需要，制定詳細的崗前培訓計劃，并嚴格考核制度，使得每一位從業(yè)人員都經過嚴格的考核與篩選上崗，擁有社會所認可的資格。同時還可以通過短期培訓和長期不定期培訓的結合，以一個季度或者一個月為考核周期，促使從業(yè)人員養(yǎng)成不斷學習充實自己的良好習慣，不僅將本職工作做到盡善盡美，同時也能掌握更多技能與知識。

3.4 創(chuàng)新用電檢查方式

受到計劃經濟體制的影響，電力企業(yè)的用電檢查方式難以適應市場經濟環(huán)境，在此情況下應對用電檢查方式進行創(chuàng)新，通過形式優(yōu)化提高檢查效果。一方面，應將被檢對象及用電檢查項目進行細化分類，根據(jù)不同類別的用戶有計劃的開展檢查工作，還可結合電力用戶普查的機會完善用電檢查工作，并對完成的工作做好記錄；另一方面，應進行跟蹤與反饋，在檢查工作結束后進行回訪跟蹤，具體了解用戶實際需求，為檢查工作的改善做好鋪墊。

3.5 建立舉報的適當獎勵機制

拓寬獲取用戶違章竊電的信息來源供電企業(yè)通過制定竊電舉報獎勵辦法，提高廣大群眾和全局千部職工舉報違章竊電的積極性，并按規(guī)兌現(xiàn)承諾的獎勵，這樣使用電檢查人員擴大了追查用戶違章竊電的線索，也在社會上形成群策群力、同抓共管的防竊電的局面，減小用戶的竊電時間。

綜上所述，基于市場經濟環(huán)境下，我國的電力企業(yè)用電檢查工作面臨一定的挑戰(zhàn)，因用電檢查包含較多內容，比如說進行設備檢查、用電運行檢查，以及提供用電服務等，對用電檢查效率的提升有所限制?；诖?，電力企業(yè)應嚴格管理電力計量裝置、構建用電檢查管理體系、完善考核與獎懲制度、創(chuàng)新用電檢查方式，從而提升用電檢查效率。

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（作者單位：國網浙江杭州市余杭區(qū)供電有限公司東湖供電所）