文_貴州日?qǐng)?bào)當(dāng)代融媒體記者 / 覃淋

龍里縣人社局積極打造“智慧人社”，在提升人社部門(mén)服務(wù)群眾質(zhì)量和水平的同時(shí)，也讓廣大群眾搭乘科技快車(chē)，樂(lè)享快捷、高效、便民的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

每年3 月至5 月，是對(duì)企業(yè)離退休人員進(jìn)行生存認(rèn)證的時(shí)段。以往這個(gè)時(shí)候，龍里縣人力資源和社會(huì)保障局（以下簡(jiǎn)稱人社局）社保養(yǎng)老認(rèn)證窗口前總排起長(zhǎng)龍，既累了群眾也增加了工作人員的工作量。但今年，這樣擁擠的場(chǎng)景不復(fù)存在。

“這得益于我們開(kāi)通啟用了‘智慧眼’，通過(guò)‘刷臉’的方式對(duì)退休人員進(jìn)行人像采集后，不到1 分鐘就可以辦理成功。以往光是排隊(duì)都要好幾個(gè)小時(shí)，對(duì)老人來(lái)說(shuō)身體吃不消?！饼埨锟h人社局工作人員李海說(shuō)。

近年來(lái)，龍里縣人社局緊跟時(shí)代形勢(shì)發(fā)展之需，借助大數(shù)據(jù)帶來(lái)的技術(shù)紅利，積極打造“智慧人社”，相繼建成了數(shù)字仲裁庭、就業(yè)信息平臺(tái)、就業(yè)培訓(xùn)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)和“智慧眼”生存認(rèn)證設(shè)備等，在提升人社部門(mén)服務(wù)群眾質(zhì)量和水平的同時(shí)，也讓廣大群眾搭乘科技快車(chē)，樂(lè)享快捷、高效、便民的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

“智慧眼”讓群眾少跑腿

“大爺，您看著這個(gè)儀器，然后眼睛眨一眨?！?/p>

“好嘞，您的人臉識(shí)別已經(jīng)通過(guò)，認(rèn)證成功。以后您只需在手機(jī)上下載一個(gè)‘老來(lái)網(wǎng)’APP 在家里就可以進(jìn)行認(rèn)證，不用每年都來(lái)社保大廳辦理了?！?/p>

在龍里縣人民政府服務(wù)中心養(yǎng)老認(rèn)證窗口前，龍里縣人社局工作人員李海正幫助張大爺進(jìn)行生存認(rèn)證。李海告訴記者，以前辦理認(rèn)證，需要老人們每年親自跑一次社保局，對(duì)于那些異地居住和身體不便的老人來(lái)說(shuō)存在困難?，F(xiàn)在，只需要老人們來(lái)一次社保局進(jìn)行“智慧眼”人臉識(shí)別就可以完成，真正實(shí)現(xiàn)了“讓信息多跑路、讓百姓少跑腿”。

2017 年，龍里縣在全縣各鎮(zhèn)（辦）人社中心以及退休人員較多的大型國(guó)有企業(yè)人事部安裝啟用了“智慧眼”生存認(rèn)證設(shè)備，“智慧眼”通過(guò)“刷臉”的方式對(duì)參保人員進(jìn)行人像采集后，便可讓參保群眾不再年年跑社保大廳進(jìn)行生存認(rèn)證。在此基礎(chǔ)上，針對(duì)異地居住或行動(dòng)不便的參保者，龍里人社部門(mén)又指導(dǎo)參保群眾通過(guò)智能手機(jī)下載安裝“老來(lái)網(wǎng)”，讓參保群眾實(shí)現(xiàn)居家生存認(rèn)證。

“智慧眼”的啟用，“老來(lái)網(wǎng)”APP 的安裝不僅解決了群眾跑路難等諸多問(wèn)題，還有效杜絕了養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇被冒領(lǐng)或代領(lǐng)的現(xiàn)象，同時(shí)確保了社?；鸢踩暾?，提高了生存認(rèn)證工作效率。

“我退休后就到廣東和孩子一起生活，為了認(rèn)證每年都要回一次龍里，非常麻煩?，F(xiàn)在有了這個(gè)‘智慧眼’和‘老來(lái)網(wǎng)’，以后在家里都可以完成認(rèn)證，不用來(lái)回奔波，真的太方便了?！崩畲鬆斦f(shuō)。

截至目前，龍里縣有近3000 人使用“智慧眼”進(jìn)行了生存認(rèn)證，1343 人安裝了“老來(lái)網(wǎng)”APP 完成居家認(rèn)證。根據(jù)規(guī)劃，龍里縣將力爭(zhēng)在2020 年全面實(shí)現(xiàn)全縣企業(yè)離退休人員及領(lǐng)取遺囑待遇人員使用“智慧眼”和“老來(lái)網(wǎng)”APP 進(jìn)行退休生存認(rèn)證，讓“智慧人社”更加便民利民。

“數(shù)字仲裁庭”確保公平公正

“本庭宣判，周某與龍里縣某某母嬰用品經(jīng)營(yíng)部確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系案經(jīng)調(diào)解雙方達(dá)成和解協(xié)議：一是雙方于2019 年5 月8 日解除勞動(dòng)關(guān)系；二是公司支付周某受傷賠償共計(jì)人民幣26000 元?！?/p>

“雙方如無(wú)異議，請(qǐng)?jiān)谡{(diào)解協(xié)議書(shū)上簽字。如有，可申請(qǐng)調(diào)取庭審監(jiān)控錄像和音頻查證?！?/p>

5 月8 日上午，龍里縣勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院里正在審理一起勞動(dòng)糾紛案。案件起因是周某于2018 年11 月29 日到龍里縣某某母嬰用品公司上班，12 月10 日上班時(shí)受傷，但因受傷時(shí)還是試用期沒(méi)有簽訂勞動(dòng)合同，所以公司并不打算給予工傷賠付。于是，周某向法院申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。

“以往我們辦理此類案件時(shí)間會(huì)比較久，因?yàn)殡p方在審理過(guò)程中各執(zhí)一詞，說(shuō)法前后不一?，F(xiàn)在我們有了一套智能化系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)庭審全程無(wú)縫錄音錄像、視頻保存、光盤(pán)實(shí)時(shí)刻錄制作等，確保每一次庭審都有影音資料和證據(jù)材料，為勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁庭審規(guī)范化提供依據(jù)，工作效率也更高?！饼埨锟h勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院院長(zhǎng)錢(qián)燕說(shuō)。

按照省級(jí)示范仲裁庭的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要求，從2017 年起，龍里縣人社局投入資金60 余萬(wàn)元，積極打造占地面積130 平方米的“數(shù)字仲裁庭”，充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，配備了高清數(shù)字影音系統(tǒng)、實(shí)時(shí)數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)、證據(jù)展示系統(tǒng)等數(shù)字設(shè)備，同時(shí)還加強(qiáng)了安檢系統(tǒng)的運(yùn)用，通過(guò)安檢門(mén)和手持安檢儀器對(duì)參加庭審人員進(jìn)行安檢，避免庭審過(guò)程中發(fā)生人身安全事故，確保了整個(gè)庭審過(guò)程的安全性。

“現(xiàn)在的法庭秩序比以前好很多，更智能化。提供證據(jù)也不怕被對(duì)方損毀，庭審過(guò)程全部錄音錄像，確保庭審過(guò)程的公平、公正、公開(kāi)、透明，我們來(lái)這里申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁審理也會(huì)更放心?！卑讣?dāng)事人周某說(shuō)。

“數(shù)字仲裁庭”的建成投用，標(biāo)志著龍里縣仲裁庭審工作正朝著規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、信息化建設(shè)目標(biāo)邁進(jìn)?！跋乱徊剑覀冞€將繼續(xù)推進(jìn)‘?dāng)?shù)字仲裁庭’平臺(tái)建設(shè)，加入到州、省一級(jí)的法院遠(yuǎn)程庭審監(jiān)控系統(tǒng)中，當(dāng)我們遇到疑難案件時(shí)可以得到指導(dǎo)，更規(guī)范地審理案件，更好地服務(wù)群眾?！卞X(qián)燕說(shuō)。

“智慧人社”助就業(yè)脫貧

“就業(yè)是最大的民生，我們?cè)诒Ｕ先罕娋蜆I(yè)方面也做了許多創(chuàng)新。”龍里縣人社局副局長(zhǎng)周吉友說(shuō)，龍里縣近年來(lái)積極引導(dǎo)農(nóng)村富余勞動(dòng)力特別是貧困群體轉(zhuǎn)移就業(yè)，不斷加大就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策和企業(yè)用工信息宣傳力度，充分利用各鎮(zhèn)（街道）、村寨（社區(qū)）宣傳欄進(jìn)行廣泛宣傳，每月更新一次用工信息。

通過(guò)“企業(yè)用工群”、龍里人社微信平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電信用戶及移動(dòng)用戶發(fā)布用工信息，做到了宣傳方式有創(chuàng)新，宣傳范圍更廣泛。

為保障就業(yè)有成效，龍里建立一個(gè)就業(yè)培訓(xùn)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，可實(shí)時(shí)監(jiān)管到培訓(xùn)教學(xué)過(guò)程，確保培訓(xùn)成效。

通過(guò)建立動(dòng)態(tài)摸排機(jī)制、發(fā)動(dòng)群眾機(jī)制、勞務(wù)服務(wù)機(jī)制，實(shí)時(shí)掌握全縣貧困勞動(dòng)力就業(yè)情況，切實(shí)做到不漏一戶、不漏一人。同時(shí)成立具有勞務(wù)派遣和人力資源服務(wù)許可資質(zhì)的國(guó)有企業(yè)貴州貴龍經(jīng)開(kāi)勞務(wù)有限責(zé)任公司（龍里縣人力資源交易服務(wù)中心），統(tǒng)籌管理全縣范圍內(nèi)的人力資源。

促就業(yè)，惠民生。目前，龍里縣有9675 戶建檔立卡貧困戶35312 人，有勞動(dòng)力8020 戶17990 人，達(dá)到有一人以上就業(yè)的戶數(shù)7680 戶13782人，實(shí)現(xiàn)貧困勞動(dòng)力家庭戶均一人以上就業(yè)率95.76%。

“智慧人社”讓龍里百姓樂(lè)享數(shù)據(jù)紅利。周吉友表示，下一步，“智慧人社”系統(tǒng)建設(shè)將以業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)方式變革為導(dǎo)向，以數(shù)據(jù)集中化、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、全程電子化、服務(wù)便捷化、監(jiān)管透明化、決策科學(xué)化為基礎(chǔ)，實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)人社”綜合公共服務(wù)，建立綜合柜員制辦理窗口、社區(qū)代辦、網(wǎng)上辦事、自助服務(wù)終端、移動(dòng)終端等多位一體的服務(wù)體系，基本實(shí)現(xiàn)人社各項(xiàng)公共服務(wù)全流程網(wǎng)上辦理，個(gè)人和單位均能享受到“ 同城、同質(zhì)、同效”的均等化服務(wù)?！白屝畔⒍嗯苈?、讓百姓少跑腿”，為人民群眾提供更加高效、便捷、溫馨的個(gè)性化服務(wù)。

龍里縣人社局工作人員使用“智慧眼”幫老人辦理退休生存認(rèn)證。（龍里縣人社局供圖）