郁榕睿 黃章樹 吳春瓊

摘要：在鄉(xiāng)村振興背景下，小作坊生產(chǎn)與客戶個(gè)性化定制的需求相結(jié)合，產(chǎn)生了新興的C2M電子商務(wù)交易模式。C2M交易缺乏具有第三方公信力的中介作為交易擔(dān)保，使得交易行為難以有效進(jìn)行。本文提出在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上，采用共識(shí)機(jī)制原理，建立去中心化的自發(fā)治理機(jī)制，以采集并存儲(chǔ)交易節(jié)點(diǎn)在對(duì)等網(wǎng)上全網(wǎng)中的信用聲譽(yù)值。自發(fā)治理機(jī)制采納全網(wǎng)節(jié)點(diǎn)對(duì)單個(gè)節(jié)點(diǎn)的評(píng)價(jià)，能有效確保C2M交易行為在公正、共贏的前提下順利進(jìn)行。

關(guān)鍵詞：C2M自發(fā)治理機(jī)制;物聯(lián)網(wǎng);全網(wǎng)信用積累

中圖分類號(hào)：C936 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416（2019）04-0047-05

0 引言

制造技術(shù)的發(fā)展，造成了大批量同類型產(chǎn)品在市場(chǎng)上的惡性競(jìng)爭(zhēng)。隨著信息傳播速度的加快，人們能獲取更多信息內(nèi)容，引發(fā)了對(duì)產(chǎn)品個(gè)性化定制的需求。電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢(shì)是注重個(gè)性化服務(wù)。一些小作坊、小工廠的生產(chǎn)能力雖然不高，但正適合小批量的產(chǎn)品的制作服務(wù)，尤其是在鄉(xiāng)村振興的大環(huán)境下，有更多的鄉(xiāng)村小作坊面向個(gè)人定制需要，應(yīng)運(yùn)而生。這種客戶與工廠之間直接建立聯(lián)系的新交易模式被稱為C2M（Customer-to-Manufactory，客戶-工廠）電子商務(wù)模式。

C2M模式在整個(gè)交易的運(yùn)作過程中缺乏一個(gè)有公信力的第三方中介平臺(tái)，這是影響交易過程中行為、信任和最終效益的關(guān)鍵因素。研究電子商務(wù)交易活動(dòng)中的信任危機(jī)的成果有很多，學(xué)者普遍認(rèn)為社交行為會(huì)幫助信任推薦的傳遞，學(xué)者谷鈺等[1]、呂成戍[2]、陳蕾等[3]，等都持類似觀點(diǎn);羅漢洋等[4]列舉了消費(fèi)者在電子商務(wù)活動(dòng)中信任維度的組成;張露[5]從倫理角度討論電子支付信任的產(chǎn)生。對(duì)于電子商務(wù)活動(dòng)中的信任研究雖然很多，但是這些研究都是基于存在某一個(gè)有公信力的第三方中介平臺(tái)為擔(dān)保的前提。在C2M模式并沒有這樣一個(gè)第三方中介平臺(tái)。C2M是新興產(chǎn)物，學(xué)者們傾向于研究它的發(fā)展現(xiàn)狀，李蓓蓓[6]對(duì)電子商務(wù)C2M模式的發(fā)展現(xiàn)狀、阻礙及突破的綜述研究;周曉曄等[7]、馬菁憶[8]對(duì)C2M型企業(yè)的供應(yīng)商選擇研究等。對(duì)于C2M交易中的信任危機(jī)的研究幾乎是一個(gè)空白。區(qū)塊鏈的共識(shí)機(jī)制能有效地去除管理中心化的既有概念，正符合C2M交易的模式環(huán)境。有學(xué)者已經(jīng)在其它金融領(lǐng)域運(yùn)用了區(qū)塊鏈的概念。李銳[9]研究區(qū)塊鏈技術(shù)在金融審計(jì)中的應(yīng)用;解現(xiàn)令[10]認(rèn)為區(qū)塊鏈概念可以用在合同管理中。

事實(shí)上，共識(shí)機(jī)制事實(shí)上就是一種治理機(jī)制。治理機(jī)制是一項(xiàng)較成熟的研究，如學(xué)者吳萍等[11]即討論農(nóng)機(jī)合作社治理機(jī)制對(duì)績(jī)效的影響;甄杰等[12]認(rèn)為治理機(jī)制與企業(yè)信息安全績(jī)效息息相關(guān)。區(qū)塊鏈技術(shù)下的治理機(jī)制可以被稱為去中心化的自發(fā)治理機(jī)制，具有自發(fā)性的特點(diǎn)。

1 概念與理論框架推導(dǎo)

1.1 基于共識(shí)機(jī)制的C2M交易

本文所提出的C2M交易模式，是以物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)基礎(chǔ)，跨越了空間和時(shí)間的壁壘，構(gòu)建在區(qū)塊鏈的共識(shí)機(jī)制下的交易模式。C2M交易模式為客戶提供的是個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù)訂制——如成衣制作等——在整個(gè)交易過程中，客戶通過物聯(lián)網(wǎng)射頻設(shè)備完成個(gè)性化信息采集、交易與數(shù)據(jù)采集的身份認(rèn)證等，并利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)信息傳遞。在這交易過程中，信用是一個(gè)制約交易的重要風(fēng)險(xiǎn)。

為了保證交易雙方能互相信任，勢(shì)必要建立一種可信的信任機(jī)制。C2M模式的特點(diǎn)是直接對(duì)接工廠和客戶，固然能夠節(jié)約中介成本，并盡可能地回避溝通誤差。但另一方面，沒有一個(gè)可信的第三方中介平臺(tái)，使交易雙方都對(duì)交易抱有疑慮。共識(shí)機(jī)制很適合在這樣的交易背景下作為全網(wǎng)信用聲譽(yù)值的背書。

區(qū)塊鏈中，共識(shí)機(jī)制確保了使用同一個(gè)對(duì)等網(wǎng)的用戶節(jié)點(diǎn)在信息存儲(chǔ)于變更時(shí)都保持一致，是一種共享信息的運(yùn)作機(jī)制。可靠節(jié)點(diǎn)所發(fā)布的有效信息將同時(shí)被其它可靠節(jié)點(diǎn)保存并更新，最終形成全網(wǎng)共享的區(qū)塊鏈信任機(jī)制。在區(qū)塊鏈去中心化的概念下，可靠節(jié)點(diǎn)們共同使用一個(gè)基于區(qū)塊鏈協(xié)議的軟件系統(tǒng)，這是區(qū)塊鏈信任機(jī)制得以進(jìn)行的技術(shù)保障。每一個(gè)可靠節(jié)點(diǎn)都具備自身的一個(gè)全網(wǎng)信任公共聲譽(yù)值，它是面向全網(wǎng)公布，且被全網(wǎng)其它可靠節(jié)點(diǎn)所存儲(chǔ)的，因此單個(gè)節(jié)點(diǎn)的信任聲譽(yù)值受全網(wǎng)可靠節(jié)點(diǎn)共同認(rèn)定與約束、監(jiān)督?；谖锫?lián)網(wǎng)與共識(shí)機(jī)制的C2M交易模式的模塊組成如圖1所示。

基于共識(shí)機(jī)制的全網(wǎng)節(jié)點(diǎn)信任聲譽(yù)值評(píng)價(jià)模塊的核心功能是約束可靠節(jié)點(diǎn)的信任行為，這涉及了治理機(jī)制管理。在一些關(guān)于交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)和代理理論中，經(jīng)常提到依靠治理機(jī)制來克制交易伙伴的僥幸行為。在傳統(tǒng)的治理機(jī)制的概念中，認(rèn)為治理機(jī)制是一種活動(dòng)雙方在整個(gè)行為過程中的內(nèi)在需求，它涉及了管理和控制等功能，是一個(gè)行為事件得以進(jìn)行的保證[13]。

C2M的交易模式下，并沒有一個(gè)第三方公信機(jī)構(gòu)或平臺(tái)為交易做背書，因此治理模式具有高度的自治性和自發(fā)性，是一種自發(fā)治理機(jī)制。它具有主動(dòng)性、網(wǎng)絡(luò)社群公約性、去中心化等特征。

1.2 自發(fā)治理機(jī)制的定義

治理機(jī)制可以分為兩類，一類是正式治理，以合同、條文、制度等形式來制約行為活動(dòng)，屬于一種有載體、有形式的治理模式;另一類則依靠無形的關(guān)系進(jìn)行制約，稱為關(guān)系治理。在關(guān)系治理中，用以制約行為活動(dòng)的是互相信任、社會(huì)道德公約、利益共同約束等。對(duì)應(yīng)在C2M的自發(fā)治理機(jī)制中，正式治理體現(xiàn)在區(qū)塊鏈協(xié)議的軟件系統(tǒng)上，是一種硬件技術(shù)上的保障。互相信任、社會(huì)道德公約、利益共同約束等則體現(xiàn)在去中心化的共識(shí)機(jī)制、區(qū)塊鏈的信任結(jié)構(gòu)上。自發(fā)治理機(jī)制的分類如圖2所示。

在C2M交易過程中，自發(fā)治理機(jī)制是由客戶、工廠、區(qū)塊鏈可靠節(jié)點(diǎn)所共同運(yùn)作的。首先，C2M做為一個(gè)松散耦合的邏輯模塊結(jié)構(gòu)，也遵循模塊系統(tǒng)理論，認(rèn)為一個(gè)C2M交易模塊能夠被分解為若干個(gè)小模塊——如個(gè)性化信息采集模塊、定制設(shè)計(jì)信息交互模塊、資金轉(zhuǎn)匯模塊等——并且模塊之間的松散耦合能實(shí)現(xiàn)模塊的延展性和靈活性。其次模塊的功能實(shí)現(xiàn)與自發(fā)的治理機(jī)制之間是一個(gè)互相交互的過程，模塊功能實(shí)施的過程中也是自發(fā)治理機(jī)制運(yùn)作、反饋的過程。需要注意的是，C2M交易是一個(gè)過程，而非結(jié)果。因此每一個(gè)交易步驟、模塊的功能實(shí)現(xiàn)，都是正在進(jìn)行，且受到既往數(shù)據(jù)因素制約，并影響其它正在發(fā)生的步驟與模塊功能實(shí)現(xiàn)。也就是說在研究C2M交易中的自發(fā)治理機(jī)制時(shí)，必須充分考慮交易過程的動(dòng)態(tài)變化因素。

1.3 自發(fā)治理機(jī)制產(chǎn)生的前提

C2M模式下的自發(fā)治理機(jī)制是交易雙方、可靠節(jié)點(diǎn)為了維護(hù)自身利益，并保持長久的良性交易環(huán)境而自發(fā)產(chǎn)生的。自發(fā)治理機(jī)制能夠運(yùn)作并保證交易的順利進(jìn)行，要滿足如下及格前提：

（1）交易雙方具備進(jìn)行交易的意愿：具有誠懇切實(shí)的交易意愿是交易展開的重要前提。C2M模式能夠展開，根本需求是交易雙方都需要發(fā)展。小作坊需要客源與訂單，散客的客戶需要個(gè)性化定制服務(wù)，雙方各取所需，具備共同的交易實(shí)施意愿。

（2）交易對(duì)雙方都有正向的利益：C2M交易模式的本質(zhì)是經(jīng)濟(jì)行為，受到收益價(jià)值因素的影響制約。當(dāng)且僅當(dāng)一個(gè)交易對(duì)工廠、客戶雙方都具備正向的利益時(shí)，雙方才具備實(shí)施交易的動(dòng)力。如果交易對(duì)其中一方的利益造成損失，并不是一個(gè)良性的交易，發(fā)展下去終將破壞正常的交易形式。本著持久獲利、維護(hù)自身利益的原則，交易雙方都應(yīng)自發(fā)地利用治理機(jī)制維護(hù)正當(dāng)交易的進(jìn)行。

（3）正常進(jìn)行的交易對(duì)C2M交易環(huán)境有良性的引導(dǎo)作用：交易行為本身是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的事件，它不僅對(duì)本次交易的持續(xù)發(fā)展造成影響，同時(shí)也影響整個(gè)交易生態(tài)社群的環(huán)境。狹隘地以地區(qū)為例，假設(shè)某地區(qū)的C2M交易中出現(xiàn)惡意違約的工廠，所造成的后果有可能在無形的感知層面上對(duì)該地區(qū)其它C2M交易造成影響。在這個(gè)狹隘的假設(shè)案例中，雖然基于物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的C2M交易模式，在技術(shù)層面上模糊了時(shí)間和空間的壁壘，使空間因素影響被降到最低。但空間和時(shí)間因素畢竟是衡量一個(gè)動(dòng)態(tài)事件的基礎(chǔ)之一，一個(gè)的單個(gè)可靠節(jié)點(diǎn)的聲譽(yù)建立，對(duì)該地區(qū)、社群、主題領(lǐng)域的其它可靠節(jié)點(diǎn)的聲譽(yù)建立來說，都具備示范作用?？梢哉f，可靠節(jié)點(diǎn)之間通過全網(wǎng)共享信任聲譽(yù)，來實(shí)現(xiàn)互相示范的互動(dòng)作用。當(dāng)正常進(jìn)行的交易對(duì)C2M交易環(huán)境具備良性引導(dǎo)作用時(shí)，可靠交易節(jié)點(diǎn)們傾向于采納自發(fā)治理機(jī)制。

（4）交易雙方認(rèn)可并接受公開信用聲譽(yù)約束：因?yàn)閷?duì)公開信用聲譽(yù)約束的認(rèn)可與接受是一種有意識(shí)的選擇結(jié)果，決定了交易雙方的“共識(shí)”。作用在區(qū)塊鏈的“共識(shí)機(jī)制”上的C2M交易雙方通過考察對(duì)方的公開信用聲譽(yù)來確認(rèn)對(duì)方的可信度，并在一次交易結(jié)束后，為對(duì)方的公開信用聲譽(yù)打分，并向全網(wǎng)公布，接受來自全網(wǎng)公開信用聲譽(yù)的約束。

1.4 自發(fā)治理機(jī)制的主要組成

一個(gè)C2M交易模式中，產(chǎn)生行為的主體包括流程角色、調(diào)節(jié)監(jiān)管角色、環(huán)境角色三個(gè)方面。流程角色包括工廠、客戶、網(wǎng)絡(luò)廣告等，是交易流程中自然而然涉及的主體對(duì)象;環(huán)境角色包括物料流通、信息傳播存儲(chǔ)介質(zhì)、技術(shù)手段、意識(shí)形態(tài)等主體對(duì)象;調(diào)節(jié)監(jiān)管角色包括品質(zhì)控制、各環(huán)節(jié)互動(dòng)等。C2M交易模式的主體構(gòu)成如圖3所示。

流程角色的主體對(duì)象受到調(diào)節(jié)監(jiān)督角色的制約，并與環(huán)境角色的主體對(duì)象互相作用，產(chǎn)生影響;調(diào)節(jié)監(jiān)督角色包括品控監(jiān)督和互動(dòng)調(diào)節(jié)兩部分主體對(duì)象，不僅管控著流程角色的主體對(duì)象，而且與環(huán)境角色的各主體對(duì)象有直接或間接的關(guān)聯(lián)影響。自發(fā)治理機(jī)制的正式治理體現(xiàn)在具備有形載體的物料流通、信息傳播介質(zhì)、技術(shù)手段上;關(guān)系治理體現(xiàn)在無形的意識(shí)形態(tài)、品控監(jiān)督、互動(dòng)調(diào)節(jié)中。因此，自發(fā)治理機(jī)制位于調(diào)節(jié)監(jiān)管角色與環(huán)境角色中，共同對(duì)C2M交易的流程角色進(jìn)行治理管理。

自發(fā)治理機(jī)制的根本目標(biāo)是幫助C2M交易順利進(jìn)行。收益是交易的最直接的價(jià)值影響因素。在某些具體的情境下，未來的潛力也是一種尚未實(shí)現(xiàn)，但備受重視的價(jià)值影響因素。自發(fā)治理的主要實(shí)施方式是監(jiān)管與調(diào)節(jié)，體現(xiàn)在管控能力的影響上。任何交易都存在風(fēng)險(xiǎn)，良好的自發(fā)治理機(jī)制的存在，正是為了有效降低交易的風(fēng)險(xiǎn)。綜上，總體來說，自發(fā)治理機(jī)制的影響由管控、風(fēng)險(xiǎn)、潛力、收益構(gòu)成。自發(fā)治理機(jī)制的影響構(gòu)成如圖4所示。

1.5 自發(fā)治理機(jī)制效果的評(píng)價(jià)因素

自發(fā)治理機(jī)制中的正式治理主要體現(xiàn)在有載體的制度、合同、條文上，而從關(guān)系治理的層面上看，自發(fā)治理機(jī)制受到的是無形的公約、道德等的約束。經(jīng)由自發(fā)治理機(jī)制管控后，C2M交易是否能順利展開，是非常直觀的一個(gè)評(píng)價(jià)因素，體現(xiàn)為能夠“產(chǎn)生的后果”。C2M交易模式與自發(fā)治理機(jī)制的運(yùn)作都是基于區(qū)塊鏈的共識(shí)機(jī)制的，因此“全網(wǎng)共識(shí)”是否正確實(shí)現(xiàn)并可靠推行，是評(píng)價(jià)自發(fā)治理機(jī)制效果的另一個(gè)因素。交易事件中，出現(xiàn)任何狀況都是有概率的，某一種結(jié)果的出現(xiàn)是一種“可能性”，在某種可能性條件下，自發(fā)治理機(jī)制的運(yùn)作情況體現(xiàn)了它的健壯性與適應(yīng)性。C2M交易是一個(gè)動(dòng)態(tài)進(jìn)行的交易事件，對(duì)某個(gè)單次交易具有后續(xù)影響，同時(shí)也對(duì)其它交易有示范作用的動(dòng)態(tài)影響，這里涉及到時(shí)間和空間兩個(gè)因素。動(dòng)態(tài)交易事件具備時(shí)效特點(diǎn)，受到事件的時(shí)長、變化、爆發(fā)頻率等時(shí)間因素影響。同時(shí)，動(dòng)態(tài)交易事件也具有擴(kuò)散范圍的空間影響因素。因此在C2M的交易過程中，評(píng)價(jià)自發(fā)治理機(jī)制的效果需要充分考慮“后果發(fā)生的時(shí)效”和“后果擴(kuò)散范圍”。最后，以區(qū)塊鏈的共識(shí)機(jī)制為全網(wǎng)信用聲譽(yù)共享的C2M交易模式中，流程角色的各主體對(duì)象傾向于維護(hù)自身的全網(wǎng)信用聲譽(yù)，保護(hù)整體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。在這過程中，工廠、客戶等主體對(duì)象建立了一種互相促進(jìn)的交互聯(lián)系，互相之間的置信度越高，彼此之間的聯(lián)系越緊密。

綜上，自發(fā)治理機(jī)制的效果評(píng)價(jià)應(yīng)考慮六個(gè)因素，分別為：產(chǎn)生后果、全網(wǎng)共識(shí)、可能性的結(jié)果、后果發(fā)生的時(shí)效、后果擴(kuò)散的范圍、聯(lián)系的緊密性。自發(fā)治理機(jī)制的效果評(píng)價(jià)因素如圖5所示。

2 去中心化的C2M交易自發(fā)治理機(jī)制建立

綜上所述，基于區(qū)塊鏈的共識(shí)機(jī)制所構(gòu)建的去中心化的C2M交易中，一個(gè)自發(fā)治理機(jī)制對(duì)交易的順利展開非常重要。自發(fā)治理機(jī)制的主要功能體現(xiàn)在對(duì)交易行為經(jīng)濟(jì)價(jià)值的保護(hù)、對(duì)交易雙方全網(wǎng)信任聲譽(yù)的監(jiān)管、與環(huán)境角色之間的互動(dòng)調(diào)節(jié)等方面。因此，建立自發(fā)治理機(jī)制，需從監(jiān)督、激勵(lì)、影響、建立四個(gè)環(huán)節(jié)展開。建立自發(fā)治理機(jī)制的環(huán)節(jié)如圖6所示。

在C2M交易過程中，影響自發(fā)治理機(jī)制的四個(gè)方面為管控、收益、風(fēng)險(xiǎn)、潛力。管控因素的力度與持續(xù)性決定了監(jiān)督環(huán)節(jié)的成效;收益的變化直接激勵(lì)自發(fā)治理機(jī)制的實(shí)施、中止或改變;交易風(fēng)險(xiǎn)與自發(fā)治理機(jī)制之間的互相作用影響非常明顯;尚未實(shí)施或尚未見成效的潛力促成了自發(fā)治理機(jī)制的建立建成。至此，可以得出自發(fā)治理機(jī)制的建立環(huán)節(jié)與自發(fā)治理機(jī)制的影響構(gòu)成因素之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，如圖7所示。

在C2M交易模式的自發(fā)治理機(jī)制中，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)用以收集客戶個(gè)性化定制信息，并把工廠的預(yù)設(shè)計(jì)結(jié)果用模擬的形式展示給客戶查閱，是數(shù)據(jù)信息采集與傳輸?shù)那疤峄A(chǔ)。一個(gè)C2M的交易過程表示為：首先，客戶經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)廣告媒介找到工廠信息，通過互聯(lián)網(wǎng)與工廠建立交互聯(lián)系，在此過程中，自發(fā)治理機(jī)制已經(jīng)體現(xiàn)了互動(dòng)作用。之后，客戶借助物聯(lián)網(wǎng)射頻設(shè)備采集個(gè)性化定制信息并發(fā)送給工廠，工廠根據(jù)客戶的定制需求設(shè)計(jì)模擬的產(chǎn)品樣式，藉由互聯(lián)網(wǎng)媒介傳回給客戶，并進(jìn)行討論修改，直到達(dá)成產(chǎn)品設(shè)計(jì)共識(shí)，自發(fā)治理機(jī)制在其中其到品控與互動(dòng)的雙重作用。建立共同的交易意愿后，自發(fā)治理機(jī)制通過去中心化的信息跟蹤對(duì)產(chǎn)品的耗材、生產(chǎn)、物流、使用情況等基本信息進(jìn)行保護(hù)，公正地對(duì)待工廠和客戶的共同利益，自發(fā)治理機(jī)制有效地對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和管理實(shí)現(xiàn)了監(jiān)控作用。去中心化的C2M交易模式中，強(qiáng)調(diào)共識(shí)的作用，在對(duì)等網(wǎng)上的可靠節(jié)點(diǎn)都傾向于在本社群中共同維護(hù)整體交易環(huán)境，這是一種共識(shí)的感知。在交易中建立契約感知才能受到管控因素影響，最終服從自發(fā)治理機(jī)制的監(jiān)督。交易的目的是為了獲利，能夠建立正向的利益感知有助于接收到收益的激勵(lì)，幫助交易順利進(jìn)行。只有交易雙方認(rèn)可了交易的公平、公正性，并愿意實(shí)施交易行為，才能在互惠互利的雙贏情況下盡可能地回避交易風(fēng)險(xiǎn)的影響。最后，一個(gè)可靠節(jié)點(diǎn)的全網(wǎng)信任聲譽(yù)值的建立是一份信任感知的積累結(jié)果，它的建立具有潛在的經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值和其它增值價(jià)值。由此可見，建立自發(fā)治理機(jī)制要從契約感知、利益感知、公正感知、信任感知等方面著手，如圖8所示。

影響自發(fā)治理機(jī)制效果的評(píng)價(jià)因素有產(chǎn)生后果、全網(wǎng)共識(shí)、可能性的結(jié)果、后果發(fā)生的時(shí)效、后果擴(kuò)散的范圍、聯(lián)系的緊密性等。與建立自發(fā)治理機(jī)制的四個(gè)環(huán)節(jié)互相的對(duì)應(yīng)如圖9所示。

設(shè)自發(fā)治理機(jī)制的效果評(píng)價(jià)為W，其四個(gè)建立環(huán)節(jié)分別為監(jiān)督K、激勵(lì)M、影響L、建立N。自發(fā)治理機(jī)制的效果評(píng)價(jià)為W受到監(jiān)督K、激勵(lì)M、影響L、建立N的共同作用，表示為：

監(jiān)督K的效果影響因素為全網(wǎng)共識(shí)A1，激勵(lì)M的效果影響因素為產(chǎn)生后果B1和可能性B2，影響L的效果影響因素為后果發(fā)生的時(shí)效C1和后果擴(kuò)散的范圍C2，建立N的效果影響因素為聯(lián)系的緊密性D1。則有：

可見，影響自發(fā)治理機(jī)制效果的因素是一組互相制約的變量。在管理C2M交易模式的自發(fā)治理機(jī)制運(yùn)作的時(shí)候，不能只重其一，不顧其它。每一個(gè)影響因素都可能在綜合評(píng)價(jià)中起加成作用。

3 實(shí)施去中心化的C2M交易自發(fā)治理機(jī)制的建議

在鄉(xiāng)村振興的背景下，實(shí)施去中心化的C2M交易模式可以幫助小作坊工廠生存發(fā)展，也能有效幫助有個(gè)性化定制需求的客戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在交易過程中，采用去中心化的C2M交易自發(fā)治理機(jī)制，能從正式治理和關(guān)系治理兩個(gè)大方向壓制交易參與節(jié)點(diǎn)的投機(jī)僥幸心理，塑造一個(gè)公平、持續(xù)，有全網(wǎng)聲譽(yù)共識(shí)的交易環(huán)境與過程監(jiān)管。但是影響自發(fā)治理機(jī)制運(yùn)行和效果的因素很多，為了提高C2M交易環(huán)境的可靠性與良性的持久發(fā)展，針對(duì)工廠、客戶、地方政府分別提出以下幾個(gè)建議。

3.1 對(duì)工廠的建議

首先，工廠在C2M交易中處于提供服務(wù)的一方，具有生產(chǎn)活動(dòng)的特點(diǎn)，需要更加重視實(shí)際的經(jīng)濟(jì)利益回報(bào)。在去中心化的C2M交易模式中，表面上看來并沒有一個(gè)仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)交易進(jìn)行約束。如果工廠方面因此而松懈了自我管理與產(chǎn)品品質(zhì)控制，將會(huì)降低個(gè)體節(jié)點(diǎn)在對(duì)等網(wǎng)上的全網(wǎng)信任聲譽(yù)值。這是一筆無形的資產(chǎn)，一旦損耗，難以靠單方面的努力來挽回。在基于第三方平臺(tái)的交易模式中，某些不良工廠商家可以通過刷水軍等做法提升個(gè)體的信任聲譽(yù)值。但在去中心化的C2M交易模式中，個(gè)體節(jié)點(diǎn)的全網(wǎng)信任聲譽(yù)值不由單個(gè)節(jié)點(diǎn)的聲明所左右，只有當(dāng)全網(wǎng)51%的節(jié)點(diǎn)認(rèn)可該節(jié)點(diǎn)的新信用變化時(shí)，該節(jié)點(diǎn)的全網(wǎng)信用聲譽(yù)值才發(fā)生更改與存儲(chǔ)。因此工廠節(jié)點(diǎn)尤其應(yīng)該珍惜全網(wǎng)信用聲譽(yù)值，做好客戶關(guān)系管理，給客戶良好的公平感知、契約感知、利益感知、信任感知，做好持續(xù)發(fā)展的準(zhǔn)備。

3.2 對(duì)客戶的建議

全網(wǎng)聲明共享的信用聲譽(yù)值機(jī)制對(duì)客戶節(jié)點(diǎn)同樣有約束力。通?？蛻艄?jié)點(diǎn)數(shù)量高于工廠節(jié)點(diǎn)，使客戶節(jié)點(diǎn)有更多的機(jī)會(huì)對(duì)工廠節(jié)點(diǎn)的口碑做出評(píng)價(jià)。在去中心化的C2M交易自發(fā)治理機(jī)制作用下，客戶節(jié)點(diǎn)也不能隨心所欲地任意揮霍來自工廠節(jié)點(diǎn)的信任。因?yàn)榭蛻艄?jié)點(diǎn)的行為同樣被共識(shí)機(jī)制向全網(wǎng)節(jié)點(diǎn)廣播。客戶節(jié)點(diǎn)同樣需要慎重地考慮行為后果所導(dǎo)致的結(jié)果、后果發(fā)生的可能性概率、后果發(fā)生的時(shí)效和后果擴(kuò)散的范圍。客戶節(jié)點(diǎn)也應(yīng)在全網(wǎng)共識(shí)的基礎(chǔ)上，與工廠節(jié)點(diǎn)建立緊密的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)雙方利益最大化。

3.3 對(duì)地方政府的建議

一個(gè)去中心化的C2M交易模式能正常展開，僅僅依靠工廠節(jié)點(diǎn)與客戶節(jié)點(diǎn)的自發(fā)組建是不夠的。尤其在初創(chuàng)階段，更需要政府的規(guī)劃和介入。C2M交易的環(huán)境角色主體對(duì)象包括物料流通、信息傳播存儲(chǔ)介質(zhì)、技術(shù)手段、意識(shí)形態(tài)等主體對(duì)象，這些對(duì)象大部分都落實(shí)在地方政府的落實(shí)策略上。如物料流通環(huán)節(jié)的監(jiān)管、技術(shù)支持、倉庫或物聯(lián)網(wǎng)射頻基站的硬件配備等，都需要地方政府的支持。而意識(shí)形態(tài)的影響雖然也可以由市場(chǎng)自發(fā)地慢慢組建，但是由地方政府的合理引導(dǎo)，提倡契約精神，可以更快地建立良性的共贏交易意識(shí)形態(tài)，能更好地施行去中心化的C2M交易自發(fā)治理機(jī)制，提高C2M電子商務(wù)交易環(huán)境的整體水平。

4 結(jié)語

C2M交易是鄉(xiāng)村振興背景下，小作坊生存與消費(fèi)者個(gè)性化定制要求的雙重需求結(jié)合的新興電子商務(wù)交易模式。采用物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠模糊空間與時(shí)間障礙，實(shí)現(xiàn)工廠與客戶之間的交流與互動(dòng)。雖然C2M交易模式缺乏一個(gè)具備公信力的第三方中介機(jī)構(gòu)做媒介，但是采用區(qū)塊鏈共識(shí)機(jī)制構(gòu)建的去中心化的C2M交易自發(fā)治理機(jī)制能有效地調(diào)節(jié)與監(jiān)控交易流程與交易環(huán)境的各主體對(duì)象，使交易能順利展開，并持續(xù)進(jìn)行。當(dāng)然，有許多構(gòu)成環(huán)境角色的主體對(duì)象，如意識(shí)形態(tài)、技術(shù)支持、硬件配備等環(huán)節(jié)，不是小作坊和客戶能協(xié)作完成并提升品質(zhì)的，需要由政府介入支持。這是一個(gè)中長期的規(guī)劃過程，每一個(gè)工廠、客戶都應(yīng)該規(guī)范自身的行為，維護(hù)在對(duì)等網(wǎng)上的全網(wǎng)信任聲譽(yù)值，為對(duì)等網(wǎng)上其它交易節(jié)點(diǎn)做出示范。

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