陶麗婷

【摘要】目的： 探討人性化管理模式在產(chǎn)科護理管理中的應用價值。方法 ：將2017年5月至2018年10月期間我院產(chǎn)科收治的96例產(chǎn)婦隨機分兩組，各48例。對照組進行常規(guī)護理，研究組在對照組基礎上采用人性化管理模式進行護理，對比兩組護理質量與護理滿意度。結果：和對照組比，研究組護理質量評分與護理滿意度均更高，差異顯著（P<0.05）。結論：在產(chǎn)科護理管理中采用人性化管理模式進行護理可顯著提高護理質量與護理滿意度。

【關鍵詞】產(chǎn)科護理管理;人性化管理模式;護理質量;護理滿意度

【中圖分類號】R249【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2019）07-111-01

產(chǎn)科為醫(yī)院的一個重要部門，產(chǎn)科護理也是醫(yī)院護理體系中較為特殊的一部分，不僅需對產(chǎn)婦進行護理干預，還肩負著新生兒的重要護理責任[1]。傳統(tǒng)護理措施通常包括基礎性護理與助產(chǎn)等，而據(jù)多年臨床經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)[2]，此護理措施的實施無法讓產(chǎn)婦明顯地感受到人文關懷，干預效果并不理想。本研究對我院產(chǎn)科收治的48例產(chǎn)婦采用人性化管理模式進行護理，護理結果示下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 將2017年5月至2018年10月期間我院產(chǎn)科收治的96例產(chǎn)婦隨機分兩組，各48例。研究組中初產(chǎn)婦28例，經(jīng)產(chǎn)婦20例;年齡22-34歲，平均年齡（27.8±3.2）歲;文化程度：初中及以下7例，高中或中專27例，大專及以上14例。對照組中初產(chǎn)婦27例，經(jīng)產(chǎn)婦21例;年齡21-33歲，平均年齡（27.5±3.8）歲;文化程度：初中及以下6例，高中或中專26例，大專及以上16例。兩組產(chǎn)婦一般資料均衡性較好（P>0.05）。

1.2 方法 對照組進行常規(guī)護理：基礎護理和助產(chǎn)等。研究組在對照組基礎上采用人性化管理模式進行護理：①心理疏導：護理人員需積極主動地與產(chǎn)婦溝通，鼓勵產(chǎn)婦自訴，以了解其心理需求，同時積極征求產(chǎn)婦與其家屬意見，從產(chǎn)婦角度出發(fā)，最大限度地優(yōu)化護理工作;②健康教育：護理人員積極耐心地對產(chǎn)婦開展健康教育，幫助其從生理、心理方面徹底地接受改變，首先講解妊娠、分娩、哺乳以及新生兒護理方面知識，然后告知產(chǎn)婦接生與手術相關流程，并帶領產(chǎn)婦提前熟悉產(chǎn)房環(huán)境，以緩解其心理壓力;同時，耐心地向產(chǎn)婦講解順產(chǎn)與剖宮產(chǎn)兩種分娩方式的利弊，以幫助其根據(jù)自身情況合理選擇分娩方式;③分娩陪伴：在分娩前，護理人員積極地對患者進行心理疏導，盡可能消除其焦慮、恐懼情緒，降低分娩意外事件發(fā)生率，在分娩過程中，護理人員在持續(xù)監(jiān)測產(chǎn)婦各項生命體征的同時，還需多與產(chǎn)婦交流，對其多鼓勵，幫助其分娩;④產(chǎn)后護理：在分娩完成后，盡早地將新生兒抱至產(chǎn)婦身邊，促進母嬰接觸，并耐心地指導產(chǎn)婦如何進行母乳喂養(yǎng)，講解一些新生兒的護理技巧等，同時指導產(chǎn)婦家屬要做到多陪伴，與產(chǎn)婦共同分享喜悅，預防產(chǎn)后抑郁的發(fā)生。

1.3 觀察指標 對比兩組護理質量與護理滿意度。①護理質量：采用自擬護理質量調查問卷進行評定，包含基礎護理、分娩前準備、分娩中護理以及分娩后護理等階段，評分范圍為0-100分，評分越高代表護理質量越高;②護理滿意度：采用自擬護理滿意度調查問卷進行評定，包含護理方法、技巧以及態(tài)度等維度，評分范圍為0-10分，9-10分為滿意，7-8分為一般，6分及以下為不滿意，護理滿意度為滿意率、一般率之和。

1.4 統(tǒng)計學分析 采用SPSS 19.0軟件處理數(shù)據(jù)，護理質量評分用x±s表示，以t檢驗;護理滿意度用百分率表示，以χ2 檢驗，P<0.05表示差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 護理質量 研究組護理質量評分為（95.7±4.3）分，而對照組為（86.4±6.5）分，兩組相比，研究組明顯更高，差異顯著（P<0.05）。

2.2 護理滿意度 研究組護理滿意度為95.8%（46/48），較對照組75.0%（36/48）更高，差異顯著（P<0.05）。見表1。

3 討論

產(chǎn)科在各科室中，承擔著保障孕產(chǎn)婦安全和新生兒健康的重要責任。近年來，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們生活水平的提高，人們對于醫(yī)療服務的要求也出現(xiàn)顯著的提升，這也大大增加了產(chǎn)科護理的壓力，在產(chǎn)科護理中采取何種高質量的護理管理措施成為近年來產(chǎn)科探討的熱點。

本研究結果顯示，和對照組比，研究組護理質量評分與護理滿意度均更高。表明人性化管理可明顯提高產(chǎn)科護理的護理質量與護理滿意度。分析原因：人性化管理模式堅持以人為本的護理原則，首先以心理疏導方法緩解產(chǎn)婦的心理壓力，不僅可幫助產(chǎn)婦以最佳心態(tài)迎接分娩，還有利于提高其對護理的滿意度;健康教育讓產(chǎn)婦了解了妊娠、分娩、哺乳及新生兒護理等相關知識，避免一些認知誤區(qū)的出現(xiàn)，有利于提高產(chǎn)婦的主觀能動性[3];分娩陪伴可讓產(chǎn)婦在分娩過程中也感受到被關愛與照顧，緩解其分娩過程中的心理壓力，有利于分娩的順利進行;產(chǎn)后護理可讓產(chǎn)婦掌握母乳喂養(yǎng)技巧，并有利于減少產(chǎn)后抑郁的發(fā)生?？傊诵曰芾砟Ｊ降膶嵤?，不僅可讓產(chǎn)婦感受到被關愛，且全面、人性化的圍產(chǎn)期護理也有助于護理質量的提升[4]。

綜上，在產(chǎn)科護理管理中采用人性化管理模式進行護理可顯著提高護理質量與護理滿意度。

參考文獻：

[1] 盧柳霞，陳鳳儀，劉鳳琴.溫馨護理對初產(chǎn)婦分娩結局和護理滿意度的影響[J].廣東醫(yī)學，2014，35（15）：2473-2474.

[2] 崔志清，付琳，岳也，等.以人為本管理方案在產(chǎn)科優(yōu)質護理服務中的應用[J].中華現(xiàn)代護理雜志，2014，20（23）：2977-2979.

[3] 朱銳，種麗雙，王振生，等.人性化護理對硬膜外分娩鎮(zhèn)痛配合體位護理的臨床效果[J].西部醫(yī)學，2015，27（7）：1088-1090.

[4] 張大銳.人性化護理對產(chǎn)科護理質量的影響[J].中國傷殘醫(yī)學，2016，24（7）：120-121.