宋竹芳　張高軍　李樹民

[摘 要]黑色旅游包含著人們復(fù)雜的體驗(yàn)，文章以侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館為案例，利用線上用戶生成內(nèi)容數(shù)據(jù)，對(duì)中文、英文、日文描述的旅游體驗(yàn)進(jìn)行分析，基于游前一游中一游后的時(shí)間邏輯構(gòu)建了黑色旅游體驗(yàn)的結(jié)構(gòu)模型。研究發(fā)現(xiàn)：第一，黑色旅游體驗(yàn)包括從哀而不傷，到百感交集，再到靜水流深的3個(gè)階段，其框架結(jié)構(gòu)可按照體驗(yàn)時(shí)間、情感表現(xiàn)、體驗(yàn)內(nèi)容以及體驗(yàn)層次等方面進(jìn)行組織;第二，黑色旅游的悲情一面，能夠跨越文化和國(guó)界的限制成為旅游者的共同體驗(yàn)，如戰(zhàn)爭(zhēng)的殘酷、人性的黑暗面、悲憫的情感等;第三，社會(huì)距離、文化背景、政治意識(shí)形態(tài)及個(gè)人立場(chǎng)等因素能夠影響人們的黑色旅游體驗(yàn)。綜合來(lái)看，旅游是促進(jìn)“民相通”的有效途徑。同時(shí)，黑色旅游帶來(lái)的體驗(yàn)，也并非僅是顯示度較高的悲傷情感，它最終會(huì)使人們對(duì)歷史過(guò)往進(jìn)行深刻反思，并進(jìn)一步思考生命意義，這一層面更加重要。

[關(guān)鍵詞]黑色旅游;旅游體驗(yàn);網(wǎng)絡(luò)文本;群體比較;侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館

[中圖分類號(hào)]F59

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1002-5006（2019）05-0090-15

Doi：

10.197 65/j.cnki.1002-5 00 6.2019.0 5.011

引言

旅游體驗(yàn)被稱為旅游世界的“硬核”[1]，催生出許多富有價(jià)值的研究成果[2]。黑色旅游作為與死亡相關(guān)的特殊旅游形式[3]，更因其承載著特定人群（通常是一個(gè)國(guó)家、地區(qū)或民族）的痛苦記憶，也更具敏感性，在實(shí)踐中常常會(huì)面臨一定的道德和倫理困惑。此外，不同旅游者的黑色旅游體驗(yàn)如何，不同的體驗(yàn)又對(duì)旅游者及其所處的立場(chǎng)有著怎樣的意義，是值得關(guān)注的議題。而在全球化背景下，針對(duì)黑色旅游體驗(yàn)的群體比較研究，能夠?yàn)樘幚聿煌?chǎng)的旅游者之間的碰撞和摩擦提供解決思路，也為解決頗具爭(zhēng)議的黑色旅游開發(fā)中的意義建構(gòu)提供參考。

基于此，本文將重點(diǎn)關(guān)注不同旅游者的黑色旅游體驗(yàn)框架，以及在此框架下，不同群體的旅游者對(duì)同一黑色旅游景點(diǎn)的體驗(yàn)分別是什么，它們之間有什么差異，旅游在群體交流中發(fā)揮什么作用等問(wèn)題。隨著用戶生成內(nèi)容（user- generate content，UGC）的積累與應(yīng)用，旅游者也完成了由傳統(tǒng)消費(fèi)者角色向兼具生產(chǎn)者和供應(yīng)者的角色轉(zhuǎn)變，尤其是在深度體驗(yàn)后，旅游者更傾向使用社交媒介分享旅游體驗(yàn)[4]。一般認(rèn)為，線上環(huán)境具有開放、自由、共享的特征，旅游者可以表達(dá)更為真實(shí)的觀點(diǎn)，這為旅游研究提供了新的數(shù)據(jù)源[5]。因此，本文在數(shù)據(jù)源選擇方面，將采用線上數(shù)據(jù)對(duì)黑色旅游體驗(yàn)進(jìn)行分析，從而構(gòu)建黑色旅游體驗(yàn)的理論模型，再通過(guò)群體比較做進(jìn)一步分析。

1 文獻(xiàn)回顧

1.1黑色旅游體驗(yàn)研究

Foley和Lennon在1996年首次用“dark tourism”[6]指代與災(zāi)難、死亡等內(nèi)容有關(guān)的旅游方式。但他們卻不是最先研究黑色旅游相關(guān)現(xiàn)象的學(xué)者[7]。最早對(duì)黑色旅游的研究，是在“寬泛的世界遺產(chǎn)”這一背景下開始的[8]。也許是黑色旅游天生具有的“特立獨(dú)行”以及從來(lái)不甘“儼然眾人”的特質(zhì)，人們的評(píng)價(jià)注定會(huì)褒貶不一，愛之譽(yù)之者無(wú)處不存，恨之毀之者亦大有人在[9]。繼Foley和Lennon之后，關(guān)于黑色旅游的提法有“不和諧遺產(chǎn)”[10]“黑色景點(diǎn)”[11]“病態(tài)旅游”[12]“復(fù)興旅游”[13]等。雖然名稱不同，但大致相同的觀點(diǎn)是，黑色旅游是人們前往以死亡、災(zāi)難等為主題的目的地進(jìn)行參觀游覽的活動(dòng)，同時(shí)旅游者在參觀黑色旅游景點(diǎn)時(shí)，其情感一直處于“悲傷”狀態(tài)[14]，強(qiáng)調(diào)旅游客體的“黑色”[15]。

黑色旅游既有旅游的一般性，又具有特殊性[16]。從體驗(yàn)角度看，作為延續(xù)人類記憶的重要象征空間，黑色旅游地因承載著人類苦難的記憶[17]，更易引起旅游者的負(fù)面情感體驗(yàn)，諸如恐懼、害怕、悲傷、沮喪、壓抑、移情和報(bào)復(fù)等[18-19]，所以，黑色旅游體驗(yàn)也是一種豐富的情感體驗(yàn)[15]。但是，相關(guān)成果卻很少[20]，僅以黑色旅游情感體驗(yàn)是旅游者在死亡和災(zāi)難地等特殊場(chǎng)景參觀中所擁有的悲傷、同情、生氣、驕傲和愛國(guó)情懷所形成的錯(cuò)綜復(fù)雜的綜合情感表現(xiàn)來(lái)解釋[21]。從這個(gè)層面看，黑色旅游體驗(yàn)更像是能夠貫穿于旅游者游前、游中和游后追憶的整個(gè)過(guò)程。黑色旅游體驗(yàn)不僅表現(xiàn)有消極情緒，還有從英雄主義中獲得的直接積極情緒，通過(guò)感受他者死亡來(lái)思考人生的意義或感受到自身的幸福，也就是說(shuō)，黑色旅游體驗(yàn)具有愉悅的雙重性[22]。此外，黑色旅游體驗(yàn)還會(huì)受到諸多因素影響，如旅游者的文化背景[23]、黑色景點(diǎn)的所有權(quán)[24]、展品的陳列方式和內(nèi)容[25]、旅游動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的拉力因子和感知的原真性[26]等。

1.2旅游體驗(yàn)的群體比較研究

旅游作為全球背景下的文化交流活動(dòng)離不開旅游者的體驗(yàn)[27]，很多學(xué)者試圖利用直接比較的方式來(lái)驗(yàn)證不同群體在旅游體驗(yàn)中的差異[28]。其中，跨文化比較研究有助于了解旅游者的行為與心理特征，解決全球化背景下交流、碰撞與融合的問(wèn)題[29]，為旅游業(yè)健康發(fā)展提供有效的解決方法[30]，使得目前跨文化比較研究在群體比較研究中占據(jù)絕對(duì)的主導(dǎo)地位[31]。例如，東方旅游者在旅游體驗(yàn)中的集體意識(shí)更強(qiáng)，而西方旅游者的體驗(yàn)更為積極[32];與歐洲旅游者相比，日本旅游者更喜歡團(tuán)隊(duì)旅游[33]，而與北美旅游者相比，日本旅游者對(duì)食品和服務(wù)的體驗(yàn)更關(guān)注[34]。通過(guò)對(duì)烏茲別克斯坦入境旅游者的跨文化研究發(fā)現(xiàn)，目的地與客源地文化差異越小，旅游者體驗(yàn)更多會(huì)表現(xiàn)在世俗層面，反之，旅游體驗(yàn)將更多地展現(xiàn)在精神層面[35];對(duì)于來(lái)京的西方旅游者群體來(lái)說(shuō)，他們?cè)诼糜误w驗(yàn)中更強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)文化與自然環(huán)境保護(hù)，但中國(guó)旅游者的北京旅游體驗(yàn)更注重政治性和文化性[36];此外，通過(guò)跨文化比較研究，能夠得到更具普適意義的理論和知識(shí)，例如，Chen和Huang的研究就驗(yàn)證了中西方背包客可以共用一份BPD量表[37]。

當(dāng)下，關(guān)于旅游體驗(yàn)的比較研究更加深入多元。研究表明，即便是來(lái)自同一國(guó)家的旅游者，其體驗(yàn)也都具有顯著的差異性[38];出游動(dòng)機(jī)不同導(dǎo)致初游與重游的旅游者體驗(yàn)截然不同[39];本地游客更關(guān)注夜市的氛圍，但外地旅游者體驗(yàn)的積極性更高[40];雖然泰國(guó)國(guó)內(nèi)和國(guó)際旅游者均對(duì)觀光旅游、居民友好程度和美食感興趣，但國(guó)際旅游者更喜歡體驗(yàn)泰國(guó)的娛樂(lè)活動(dòng)和夜生活[41]。此外，語(yǔ)言作為群體劃分的標(biāo)準(zhǔn)之一，也開展了類似的研究，發(fā)現(xiàn)英、漢兩種語(yǔ)言的旅游者表現(xiàn)出明顯的體驗(yàn)差異[42];與我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游者相對(duì)應(yīng)，盎格魯語(yǔ)系的入境旅游者在旅游體驗(yàn)中情感和認(rèn)知具有顯著的差異[43]。不僅如此，絲綢之路沿線的盎格魯語(yǔ)系、亞洲語(yǔ)系、德語(yǔ)語(yǔ)系、北歐語(yǔ)系以及拉丁語(yǔ)語(yǔ)系這5種語(yǔ)系的旅游者體驗(yàn)過(guò)程中均表現(xiàn)出較大差異[44]。雖然旅游者體驗(yàn)的群體比較研究較多，但是受到數(shù)據(jù)限制和外界因素的影響，以語(yǔ)言為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)旅游者群體進(jìn)行劃分的比較研究還稍顯薄弱，仍需深入與細(xì)化。

1.3線上數(shù)據(jù)在旅游體驗(yàn)研究中的運(yùn)用

盡管線上數(shù)據(jù)存在不足，但它也有著獨(dú)特優(yōu)勢(shì)[45]，本文的線上數(shù)據(jù)主要指旅游者的線上評(píng)論。線上評(píng)論是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)體驗(yàn)后感知的具體情感描述[46]。線上評(píng)論依托輻射力很強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)，也因其缺少藝術(shù)加工，提供的信息更加真實(shí)可信（水軍除外），所以更適合對(duì)諸如旅游體驗(yàn)的研究[47]。

線上數(shù)據(jù)在旅游研究中的應(yīng)用已覆蓋多個(gè)方面，包括對(duì)酒店、餐廳、景區(qū)和目的地的研究。在研究?jī)?nèi)容方面，主要涉及目的地形象、評(píng)論者特征、旅游消費(fèi)決策、產(chǎn)品銷售、游客滿意度等[48]。線上數(shù)據(jù)近年在旅游體驗(yàn)研究中也有所應(yīng)用，例如野生動(dòng)物旅游體驗(yàn)[49]、紅色旅游體驗(yàn)[50]、騎行體驗(yàn)[51]等。線上評(píng)論具有后旅游體驗(yàn)的意義，能夠?qū)⒄鎸?shí)與非真實(shí)有機(jī)統(tǒng)一，通過(guò)強(qiáng)化體驗(yàn)過(guò)程構(gòu)建目的地形象[52]，還可以觀察到很多難以表達(dá)的旅游體驗(yàn)[53]，同時(shí)，它作為旅游者預(yù)體驗(yàn)信息的主要來(lái)源，也會(huì)影響實(shí)際旅游體驗(yàn)的滿意度[54]。總而言之，線上數(shù)據(jù)為旅游體驗(yàn)研究提供了新的數(shù)據(jù)源。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1案例選擇

本文選擇侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館（以下簡(jiǎn)稱“紀(jì)念館”）為案例且以旅游者線上評(píng)論為數(shù)據(jù)源，主要基于以下考慮：第一，南京大屠殺作為侵華日軍公然違反國(guó)際條約和人類基本道德準(zhǔn)則的暴行，是有計(jì)劃、有組織、有預(yù)謀的大屠殺和奸淫搶劫的血腥暴行，侵華日軍在6周時(shí)間內(nèi)共殺害無(wú)辜中國(guó)平民30余萬(wàn)，制造了慘絕人寰的特大慘案，是反人性最突出、最有代表性的案例之一。第二，紀(jì)念館是我國(guó)乃至世界上影響最大的黑色旅游景點(diǎn)之一、國(guó)家一級(jí)博物館、全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位和首批國(guó)家級(jí)抗戰(zhàn)紀(jì)念設(shè)施，也是國(guó)際公認(rèn)的二戰(zhàn)期間三大慘案紀(jì)念館之一，更是國(guó)際社會(huì)祈禱和平的重要場(chǎng)所。2015年10月9日，《南京大屠殺檔案》正式被列入聯(lián)合國(guó)世界記憶名錄。第三，紀(jì)念館有著很強(qiáng)的吸引力，能夠保證跨文化旅游者數(shù)量，從而提供有效且高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。截至2017年年底，紀(jì)念館共接待了來(lái)白全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的逾7370萬(wàn)旅游者①，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于紀(jì)念館的評(píng)論資料比較豐富。結(jié)合線上數(shù)據(jù)的存在狀態(tài)和所使用的語(yǔ)言，本文選擇中文、日文以及英文的線上評(píng)論進(jìn)行研究，三者在某種程度上分別反映著受害方后人、加害方后人和第三方體驗(yàn)。

2.2數(shù)據(jù)來(lái)源

本文的英文和日文評(píng)論來(lái)自TripAdvisor.com和Virualtourist.com，這兩個(gè)網(wǎng)站是全球最大的旅游社交網(wǎng)站，在Google搜索中也最受歡迎，會(huì)員人數(shù)和相關(guān)評(píng)論較多。中文評(píng)論來(lái)自攜程旅行網(wǎng)、去哪兒旅行網(wǎng)、馬蜂窩及百度旅游等網(wǎng)站。數(shù)據(jù)收集白2008年5月10日上線評(píng)論功能開始，截止到2018年2月8日。經(jīng)過(guò)整理，所獲得的初始數(shù)據(jù)簡(jiǎn)況見表1。

3 數(shù)據(jù)分析

本文數(shù)據(jù)分析使用扎根理論，這是一種白下而上建立理論的方法，通過(guò)不斷地比較資料和理論，提煉出有關(guān)的類屬及類屬屬性，建立適合資料的理論[55]。扎根理論的分析過(guò)程分為開放性編碼、主軸編碼和選擇性編碼3個(gè)步驟。

3.1開放性編碼

開放性編碼是扎根理論的第一步，首先要將原始資料打散，通過(guò)分析和比較，形成初步標(biāo)簽，在此過(guò)程中，研究發(fā)現(xiàn)很多標(biāo)簽反映了同一個(gè)問(wèn)題，所以對(duì)不同標(biāo)簽作進(jìn)一步歸納，形成初步概念[56]。在本文的研究中，有3類不同的旅游者，分別對(duì)其進(jìn)行編碼。中文旅游者的編碼按照號(hào)碼順序依次排列，記為C-X（X為序號(hào)）;英文旅游者記為E-X（X為序號(hào)）;日文游客的編碼記為J-X（X為序號(hào)）（示例見表2）。

3.2主軸編碼與選擇性編碼

開放式編碼得到的概念范疇是相互獨(dú)立的，各個(gè)范疇之間潛在的邏輯關(guān)系沒(méi)有進(jìn)行梳理，需要主軸編碼進(jìn)一步的梳理和歸納。主軸編碼應(yīng)結(jié)合原始資料，將開放式編碼與相關(guān)文本關(guān)聯(lián)，進(jìn)行多次權(quán)衡，綜合數(shù)據(jù)整體情況，按照一定的邏輯關(guān)系將開放式編碼不同范疇間建立關(guān)聯(lián)，合并次要范疇，精煉主要范疇[57]。具體而言，選擇性編碼的過(guò)程包括以下幾步：第一，識(shí)別統(tǒng)領(lǐng)各個(gè)基本范疇的核心范疇;第二，通過(guò)原始資料現(xiàn)象開發(fā)故事線;第三，用典范模型資料驗(yàn)證聯(lián)結(jié);第四，不斷開發(fā)范疇使其更完備。經(jīng)過(guò)權(quán)衡比較，本文以黑色旅游體驗(yàn)“游前一游中一游后”過(guò)程中的感知和評(píng)價(jià)作為主要依據(jù)，共形成了32個(gè)主要范疇，由此建立了黑色旅游體驗(yàn)的結(jié)構(gòu)模型（表3）。

3.3黑色旅游體驗(yàn)的框架結(jié)構(gòu)

本文基于“游前的預(yù)體驗(yàn)一游中的實(shí)體驗(yàn)一游后的思體驗(yàn)”的時(shí)間線，對(duì)線上數(shù)據(jù)反映的旅游體驗(yàn)發(fā)生過(guò)程進(jìn)行分析。所謂游前“預(yù)”體驗(yàn)，主要是指旅游者在尚未到訪體驗(yàn)地時(shí)，基于各類信息源對(duì)未來(lái)的旅游體驗(yàn)的預(yù)判，如網(wǎng)友“環(huán)越新疆昭雪伴你行”所說(shuō)：“因?yàn)橹巴ㄟ^(guò)攻略了解到參觀那里心情不太好”;所謂游中“實(shí)”體驗(yàn)，是指旅游者實(shí)地進(jìn)人體驗(yàn)地時(shí)所獲得的種種體驗(yàn)，例如網(wǎng)友“WeCh料料18918”：“……參觀途中工作人員一直在往前趕，更本（推測(cè)應(yīng)為‘根本）沒(méi)時(shí)間閱讀文字資料！”;所謂“游后一思一體驗(yàn)”，是指旅游者在結(jié)束實(shí)地體驗(yàn)之后，引發(fā)出的進(jìn)一步思考的心理體驗(yàn)，例如網(wǎng)友“MasonS559”的體驗(yàn)，“During war， people can losetheir humanity（在戰(zhàn)爭(zhēng)中，人類會(huì)喪失人性）”。從邏輯關(guān)系看，預(yù)體驗(yàn)側(cè)重旅游者對(duì)體驗(yàn)的預(yù)期或預(yù)判，不可觸及;實(shí)體驗(yàn)側(cè)重旅游者進(jìn)入體驗(yàn)地的實(shí)際體驗(yàn)，可觸可及;思體驗(yàn)側(cè)重旅游者對(duì)實(shí)際體驗(yàn)的進(jìn)一步思考，是從心理層面的深思，具有總結(jié)、思考及升華的特性（圖1）。

游前“預(yù)”體驗(yàn)：旅游者因所處的社會(huì)文化、政治環(huán)境、歷史背景、個(gè)體經(jīng)歷的不同，所以在出游前，一般會(huì)通過(guò)查閱網(wǎng)絡(luò)游記及評(píng)論、搜集相關(guān)文字資料及視頻、照片等，通過(guò)不同的信息來(lái)源為即將到來(lái)的旅游活動(dòng)做準(zhǔn)備，從而形成游前“預(yù)”體驗(yàn)。正如“matdgaj245mat”在出游之前有“日本人はしやべると危ないみたいなイメージごすが（感覺(jué)日本人開口說(shuō)話就會(huì)有危險(xiǎn)）”的擔(dān)憂。因?yàn)樵谟吻暗摹邦A(yù)體驗(yàn)”階段，旅游者沒(méi)有實(shí)際的旅游體驗(yàn)，主要是旅游者的前期感知與期望，形成體驗(yàn)前奏。所以旅游者的情感表現(xiàn)并不強(qiáng)烈，但是也有“壓抑”“沉重”的心理情感，即身未動(dòng)而情已動(dòng)的感知與情感預(yù)設(shè)，本文稱其為“哀而不傷”。

游中“實(shí)”體驗(yàn)：此階段旅游者會(huì)將實(shí)際的旅游體驗(yàn)與預(yù)體驗(yàn)進(jìn)行比較，正如“moonun”所說(shuō)：“本來(lái)懷著悲壯的心情去的，結(jié)果里面人多的跟超市大搶購(gòu)一樣，各種擁擠……”，更因?yàn)槁糜握哂辛司呱眢w驗(yàn)，相比預(yù)體驗(yàn)，實(shí)體驗(yàn)會(huì)豐富很多，紀(jì)念館的規(guī)劃設(shè)計(jì)、管理服務(wù)、配套設(shè)施、展覽內(nèi)容、展覽意圖、環(huán)境氛圍等，都為旅游者提供相應(yīng)的體驗(yàn)。此時(shí)，旅游者的情感也在感官體驗(yàn)的推動(dòng)作用下達(dá)到高潮，如“踏遍青山仍未老”在評(píng)論中寫到：“一直知道這個(gè)歷史，但是當(dāng)自己真的置身這里的時(shí)候，才覺(jué)得歷史是這么的真實(shí)發(fā)生過(guò)（真實(shí)歷史）……眼淚就沒(méi)有停過(guò)”。這一階段的體驗(yàn)因?yàn)橛辛藢?shí)際感知而顯得“百感交集”。

游后“思”體驗(yàn)：旅游結(jié)束并不意味著旅游體驗(yàn)也隨之結(jié)束，“MaryTDublin”說(shuō)“I visited the Memorialover 6 months ago and it is like it was yesterday. Ithad a deeply emotional impact on me.（6個(gè)月之前去過(guò)紀(jì)念館，但對(duì)我來(lái)說(shuō)就像昨天一樣，給我?guī)?lái)了巨大的情感震撼）”。在完成旅游活動(dòng)之后，旅游者雖然脫離了與紀(jì)念館的直接接觸，同歸日常生活，但這種情感體驗(yàn)并未隨著空間上的脫離而消失，反而會(huì)給旅游者留下更大的思考空間。在此階段，旅游者會(huì)同憶黑色旅游經(jīng)歷，并延伸至對(duì)民族矛盾、災(zāi)難、人性、生命等問(wèn)題的思考，進(jìn)而加深對(duì)歷史、政治、人性和生命意義的理解。在此階段，旅游者的情感或許會(huì)隨著時(shí)間流逝而隱藏心底，但在不經(jīng)意間又會(huì)被重新喚起。例如，一位英文旅游者，從不知道大屠殺事件到知曉，情感表現(xiàn)從最初的無(wú)所謂，到參觀時(shí)的悲傷落淚，再到結(jié)束參觀之后的逐漸平復(fù)，但這次旅游體驗(yàn)，卻讓他重新思考了自己的歷史觀。這一階段的體驗(yàn)，雖然旅游者同到日常生活，但思考的卻是更深層次的問(wèn)題，本文稱之為“靜水流深”。

4 中日英旅游體驗(yàn)的群體比較

4.1游前“預(yù)”體驗(yàn)

4.1.1責(zé)任義務(wù)

將參觀經(jīng)歷作為一種責(zé)任義務(wù)，主要是中文語(yǔ)境下的預(yù)體驗(yàn)。中文旅游者認(rèn)為去參觀紀(jì)念館是一種責(zé)任和義務(wù)，是愛國(guó)情懷的表現(xiàn)，更為了緬懷哀悼遇難者（例1）;對(duì)于英文旅游者而言，體驗(yàn)知識(shí)的需求占主導(dǎo)地位，這歸因于許多英文旅游者并不知道南京大屠殺這一歷史事件（例2），但是，也有部分英文旅游者是為了緬懷死者，相比而言，日語(yǔ)旅游者并沒(méi)有表現(xiàn)出相關(guān)體驗(yàn)。

例1：侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館作為中國(guó)人都應(yīng)該去看一看的地方！……作為一名中國(guó)人，非常有必要了解一下我們國(guó)家的歷史……（韻夢(mèng)淇想）

例2：1 had no knowledge of this event， so Ithought it would be a good idea to learn some localhistory.（ tlisowsky）（我對(duì)這件事（南京大屠殺）一無(wú)所知，所以我認(rèn)為這是學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)貧v史的好機(jī)會(huì)。）

4.1.2心理預(yù)期

心理預(yù)期是旅游者根據(jù)掌握的關(guān)于旅游地的信息所做出的預(yù)期體驗(yàn)，是實(shí)際旅游體驗(yàn)的前奏。中文旅游者普遍認(rèn)為在出行前要做好心理準(zhǔn)備，先輩曾經(jīng)受過(guò)的苦難可能對(duì)心理帶來(lái)巨大沖擊（例3），而日文旅游者似乎認(rèn)為會(huì)有人身危險(xiǎn)，因此要做好人身安全的準(zhǔn)備（例4）;而很多英文旅游者認(rèn)為在出行前要做好知識(shí)準(zhǔn)備，讀一些相關(guān)的歷史資料（例5）。

例3：讀書時(shí)看過(guò)相應(yīng)的文章，平時(shí)看過(guò)報(bào)道，事先查閱過(guò)資料，做好心理建設(shè)。（清風(fēng)蘭雪）

例4：日本人はしやべると危みたいなイメージごすが、觀光地なのご全然そんなてとはな<、資料む日本語(yǔ)ご全部書かれていて見やすいご寸……（matdgaj245mat）（雖然日本人認(rèn)為去參觀紀(jì)念館很危險(xiǎn)，但是它只是旅游景區(qū)，所以一點(diǎn)也不危險(xiǎn)。紀(jì)念館的資料有日語(yǔ)解釋，很容易理解。）

例5： If you have time read the book by IrisChang“The Rape ofNanking”before going.（ FrankH612）（如果你有時(shí)間，在參觀之前一定要看張純?nèi)绲摹赌暇┐笸罋ⅰ芬粫?。?/p>

因?yàn)槁糜握呤艿缴鐣?huì)文化和知識(shí)背景，以及線上信息的影響，在預(yù)體驗(yàn)中，不同語(yǔ)境下的旅游者會(huì)有所不同。如中文旅游者游前會(huì)認(rèn)為這將是一場(chǎng)痛苦的體驗(yàn)（例6），甚至?xí)?zhí)念于紀(jì)念館的名稱（例7）。相比而言，英文和日文旅游體驗(yàn)則顯得簡(jiǎn)單，如果說(shuō)日文旅游者還有一定預(yù)體驗(yàn)，對(duì)這段歷史不甚了解的英文旅游者，甚至都沒(méi)有相關(guān)預(yù)體驗(yàn)。

例6：但是因?yàn)橹巴ㄟ^(guò)攻略了解到參觀那里（“那里”在此是指紀(jì)念館）會(huì)悲痛。（星奕）

例7：為啥第一站要安排侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館？雖然很多人簡(jiǎn)稱為南京大屠殺紀(jì)念館，但我還是堅(jiān)持全稱，也建議全稱，因?yàn)楹?jiǎn)稱不能完全體現(xiàn)這個(gè)紀(jì)念館的意義。（藍(lán)螞蟻）

4.1.3事件歷史

在旅游體驗(yàn)之前，不同語(yǔ)境下的旅游者對(duì)南京大屠殺這一歷史事件是否真實(shí)持有不同觀點(diǎn)。中文旅游者在提到紀(jì)念館時(shí)就會(huì)想到民族災(zāi)難等字眼，也說(shuō)明對(duì)他們而言，南京大屠殺是真實(shí)發(fā)生的歷史事件，但很多英文旅游者在游前并不知道該歷史事件（例2），或者在預(yù)體驗(yàn)階段懷疑南京大屠殺這一歷史事件。日文旅游者在參觀之前會(huì)懷疑歷史事件的真實(shí)性（例8）。

例8：真突はどりやれ。（MUTtbd 637）（不管該事件是否是真的。）

4.2游中“實(shí)”體驗(yàn)

4.2.1旅游者共同體驗(yàn)

雖然不同群體旅游者的體驗(yàn)具有諸多差異，但面對(duì)人類大災(zāi)難時(shí)，旅游者的體驗(yàn)同樣有著眾多相似之處。這首先表現(xiàn)在旅游者的情感體驗(yàn)方面。在黑色旅游的實(shí)體驗(yàn)階段，旅游者的情感體驗(yàn)達(dá)到高潮。在群體比較的視角下，旅游體驗(yàn)均有沉重、難過(guò)、悲傷、哭泣等情感體驗(yàn)，實(shí)際體驗(yàn)前后的情感波動(dòng)很大。“預(yù)”體驗(yàn)中哀而不傷，而“實(shí)”體驗(yàn)階段則是百感交集。旅游者的情感體驗(yàn)波動(dòng)劇烈，甚至淚流不止（例9）。之后同歸正常生活，情感體驗(yàn)減弱（例10），但黑色旅游所具有的特殊意義也許會(huì)伴隨終生。

例9： This place can bring tears to your eyeswithin minutes if entering…（thiggins60）（如果你進(jìn)入了這個(gè)紀(jì)念館，即便只有幾分鐘，它也會(huì)讓人落淚……）

例10： It is a heart wrenching and enlighteningexperience which took me days to remove the pain inmy heart that I felt afier visiting this site.（ 791inda2015）（這是一次令人心痛卻啟人深思的體驗(yàn)，在離開之后，我花了好幾天時(shí)間才逐漸消除了心中的痛。）

其次，人類對(duì)同一事物的審美體驗(yàn)也表現(xiàn)出一致性，旅游者對(duì)紀(jì)念館規(guī)劃設(shè)計(jì)的體驗(yàn)集中于建筑、雕塑、空間布局以及歷史記錄等方面。大多數(shù)旅游者認(rèn)為紀(jì)念館的規(guī)劃設(shè)計(jì)比較好，能夠營(yíng)造“莊嚴(yán)肅穆”的環(huán)境氛圍（例11），雕塑很有感染力（例12），所以游客會(huì)花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間參觀紀(jì)念館（例13），并且大都認(rèn)為這是殘酷的歷史（例14），這一點(diǎn)并沒(méi)有明顯的群體差異，但是也有少數(shù)旅游者體驗(yàn)之后認(rèn)為紀(jì)念館的規(guī)劃設(shè)計(jì)不夠優(yōu)秀，尤其是單程的參觀路線不合理（例15）。

例11： The building is impressive， and the buildingexudes a very solemn and dignified atmosphere.（ Pelfrot）（紀(jì)念館的建筑令人印象深刻，營(yíng)造了一種莊嚴(yán)肅穆的氛圍。）

例12：展示館に入否前に肜刻像に壓倒ちれる。（爤爤）（還沒(méi)進(jìn)入展館，就被外面的雕塑所震撼。）

例13：如果仔細(xì)了解，可以在里面呆上半天。（鬼小蕊）

例14：再現(xiàn)了當(dāng)年殘酷的歴史。（約西亞）

例15： Two of the usual exits were closed， meaningthat everyone had to retum to exit l to leave the memorial.（ brucewN6348UP）（有兩個(gè)出口關(guān)閉了，意味著每個(gè)人都必須返回到1號(hào)出口才能離開紀(jì)念館。）

再次，旅游者在實(shí)體驗(yàn)中，紀(jì)念館的管理服務(wù)也會(huì)形成直觀的體驗(yàn)，例如中英日文旅游者都提到免費(fèi)開放的門票制度，人流量過(guò)大，管理能力和服務(wù)能力體驗(yàn)較差（例16），但也有旅游者提出紀(jì)念館的服務(wù)比較人性化（例17）。這一方面說(shuō)明工作人員的素質(zhì)不一，另一方面也反映出紀(jì)念館應(yīng)對(duì)大客流的預(yù)案不夠好。

例16： The lack of crowd control distracts toomuch from the displays and makes this memorial lessimpactful than it could be.（ Work Travel Balance）（因?yàn)槿狈τ行У姆至骺刂?，紀(jì)念館的秩序顯得有些混亂，也是削弱了它本來(lái)能夠帶來(lái)的心靈震撼。）

例17：在守城官兵那個(gè)展廳，有位阿姨擺放上酥餅祭拜，保安看到后馬上過(guò)來(lái)制止，阿姨抹淚輕聲解釋，保安只得作罷。感覺(jué)很有人情味，很暖心……（清風(fēng)藍(lán)雪）

第四，配套設(shè)施作為旅游體驗(yàn)的重要組成部分，是旅游者體驗(yàn)相對(duì)集中的另一個(gè)維度。不同語(yǔ)境下的旅游者對(duì)紀(jì)念館的配套設(shè)施同樣有著相似的體驗(yàn)，他們對(duì)紀(jì)念館的翻譯、音頻租賃服務(wù)和存包服務(wù)表示滿意。但是紀(jì)念館的出口離地鐵站太遠(yuǎn)且沒(méi)有引導(dǎo)標(biāo)志（例18）、紀(jì)念館的休息設(shè)施不夠（例19）、燈光設(shè)計(jì)不好（例20）等方面體驗(yàn)較差。 例18： Take the walkway“between the walls ofthe curve.”No one else was around for me to followand I did plenty of wandering to find the entrance.（ 80GlobaITraveler30）（參觀路線曲折婉轉(zhuǎn)，也沒(méi)有人能跟著走的，我轉(zhuǎn)了好久才找到入口。）

例19： Here are no chairs or benches until thevery end of the exhibition.（ greenwoop）（直到參觀快結(jié)束的地方才有提供休息的椅子和凳子。）

例20：萬(wàn)人坑出來(lái)的地方如果在地上設(shè)置一下燈光提醒路標(biāo)或者安全設(shè)施就更好了，感覺(jué)忽然從亮的地方到黑的地方有點(diǎn)不適應(yīng)，而且不容易看清楚前邊的人，容易碰到。（呀諾達(dá)）

最后，旅游體驗(yàn)會(huì)受到周圍環(huán)境影響，尤其是不文明行為。其中反映最多的是紀(jì)念館內(nèi)禁止拍照，但仍有很多旅游者對(duì)“禁止拍照”的標(biāo)識(shí)視而不見。還有大聲喧嘩、嬉鬧等現(xiàn)象（例21，例22）。

例21： When l was there， herds of school kidswere screaming and laughing happily， American touristswere talking eagerly about shopping and Chineseyoungsters took internet disease photos of each other.What about your family getting raped and murdered？（734LauraM734）（我參觀時(shí)，遇到一群學(xué)校的學(xué)生開心地大聲說(shuō)笑，美國(guó)游客在熱烈地討論買東西，還有年輕人互相拍一些迪茲照①.。試問(wèn)如果你的家人被強(qiáng)奸和屠殺時(shí)，你會(huì)怎樣？）

例22：但是呀，當(dāng)天去的時(shí)候拍照聲此起彼伏，有個(gè)父親帶著一位寶寶來(lái)參觀，小孩子在場(chǎng)館里大聲喧嘩，父親毫無(wú)勸誡。（攜程旅行顧問(wèn)朱利鋒）

4.2.2歷史態(tài)度

不同語(yǔ)境進(jìn)行比較，旅游者對(duì)待南京大屠殺這一歷史事件的態(tài)度截然不同。中文旅游者對(duì)此篤信無(wú)疑，并指責(zé)日本人不承認(rèn)此歷史事件，英文旅游者體驗(yàn)也有同感（例23）。而日文旅游者體驗(yàn)則比較多元（例24）。整體來(lái)看，跨文化旅游者都認(rèn)為戰(zhàn)爭(zhēng)是殘酷的，只是部分日文體驗(yàn)者否認(rèn)這一事件，還有認(rèn)為日本在戰(zhàn)爭(zhēng)中也有損失（例25），也有部分日文旅游者承認(rèn)了歷史事件的真相（例26）。

例23：…but still Japanese people don't takeresponsibility， and they say‘it's not true…（kkkrts）（但是仍有日本人不愿承擔(dān)責(zé)任，他們說(shuō)“這不是真的”……）

例24：日本ごは、本件は中國(guó)のプ口パガンダとすゐ意見や、謝罪すべきぞとすゐ意見なと檬々あゐと思います……（au4 heen）（在日本，有人認(rèn)為這是過(guò)度吹噓，也有人認(rèn)為應(yīng)該向中國(guó)謝罪等各種各樣的意見……）

例25：戟時(shí)中だつてたくさん儀牲になつてるのごすから。（ tactak）（在戰(zhàn)爭(zhēng)中也有很多日本人犧牲。）

例26：立派損記念館ごす?，F(xiàn)地の中國(guó)人がた<ちん！！日本人だとベしないよりに沈然ご見學(xué)くました。色んな說(shuō)があるけれざ日本人は碓突に虐投し，してると思い。（かきつつばたやあぬ）（這是一個(gè)很好的紀(jì)念館，很多中國(guó)人來(lái)參觀。為了不暴露自己是日本人，我默默地參觀完了紀(jì)念館，以免有人對(duì)我進(jìn)行人身攻擊。雖然有各種各樣的說(shuō)法，但是我認(rèn)為日本人確實(shí)有大屠殺的行為。）

4.2.3展覽意圖

透過(guò)布展內(nèi)容，旅游者也體驗(yàn)到了紀(jì)念館的展覽意圖，跨文化的展覽意圖體驗(yàn)分歧很大。大部分中英文旅游者體驗(yàn)都認(rèn)為紀(jì)念館的主要目的是為了紀(jì)念遇難者、緬懷歷史、吸取歷史教訓(xùn)（例27），當(dāng)然，部分也認(rèn)為紀(jì)念館是在進(jìn)行抗日宣傳，政治意義較濃（例28），而大部分日文旅游者則認(rèn)為紀(jì)念館就是為了宣傳抗日（例29），還有少部分日文旅游者則認(rèn)為紀(jì)念館沒(méi)有抗日宣傳的意圖。

例27：這不是景點(diǎn)更不是旅游，這是對(duì)一個(gè)國(guó)家血的教訓(xùn)的銘記與警示。（一遇見你）

例28：1t may be used for propaganda in that sense.（752ralfj）（在某種意義上這里是被用作宣傳的。）

例29：戟爭(zhēng)教育ての施設(shè)に限つて言えば反日教育）にいかに投資しているかがぬかる非常に宏い施設(shè)ごす。（natstumia）（中國(guó)對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)教育（對(duì)這里來(lái)說(shuō)是抗日教育）投入巨大，所以這個(gè)場(chǎng)館顯得非常大。）

4.2.4展覽內(nèi)容

隨著旅游者進(jìn)入紀(jì)念館，就會(huì)體驗(yàn)到紀(jì)念館的具體展覽內(nèi)容，中文旅游體驗(yàn)反映紀(jì)念館展覽內(nèi)容豐富、資料詳實(shí)（例30）;英文旅游者對(duì)紀(jì)念館的展覽內(nèi)容體驗(yàn)不一，部分認(rèn)為紀(jì)念館展覽內(nèi)容資料豐富、展覽手段多樣、資料詳實(shí)（例31），少部分認(rèn)為展出內(nèi)容有誤（例32），還有少量提出對(duì)國(guó)民黨的評(píng)價(jià)不夠客觀（例33）;日文體驗(yàn)也有很大分歧，有部分旅游者認(rèn)為展出的內(nèi)容真實(shí)詳細(xì)，但也有部分旅游者認(rèn)為展出的內(nèi)容并非定論（例34）。

例30：館內(nèi)的陳列資料非常完善真實(shí)，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的整理，在那些場(chǎng)館中可以梳理出那個(gè)年代里的真實(shí)史實(shí)……（ cingdy）

例31：1 didn't feel like there was much （if any）propaganda put forward like there are at some othersimilar destinations iIl China， and from the research I haddone prior to heading here， the facts put forward didn'tseem exaggerated or misinformed- - -（ chinnys2016）（我并不認(rèn)為這里和中國(guó)其他一些類似的地方一樣，有很多的宣傳成分（如果有的話），而且從我之前做過(guò)的研究看，似乎也不存在所謂的夸張或錯(cuò)誤。）

例32： There was one factual error---（bweeindc）（有一處明顯的錯(cuò)誤……）

例33： Guomindang's key role in the war is unre-alistically played down.（ andreawU494HP）（國(guó)民黨的關(guān)鍵作用在展覽中沒(méi)有如實(shí)表現(xiàn)。）

例34：日本人活動(dòng)家が提供している、舊日本兵かさの聞き取り證物なとも大きなスペースご展示されていますが、內(nèi)容は乏しいものごした……展示の內(nèi)容については色々な輸爭(zhēng)がああるみたいごすが。（ bunchan2014）（由日本激進(jìn)分子提供，取自于舊日本兵的證據(jù)，也在紀(jì)念館大面積展出，但是內(nèi)容很貧乏……展出的內(nèi)容似乎也存在爭(zhēng)議。1

4.2.5景點(diǎn)安全

景點(diǎn)安全作為旅游體驗(yàn)的重要組成部分。紀(jì)念館作為歷史事件的重要見證，必須具備較好的安全保衛(wèi)措施。在此并非只涉及旅游者的人身安全，而是財(cái)物及心理安全。有中、英文旅游者在參觀紀(jì)念館時(shí)遭受財(cái)產(chǎn)損失（例35）和黃牛騙術(shù)（例36），而更多的日文旅游者則提到“在景區(qū)會(huì)有人身安全的威脅嗎”這一疑問(wèn)，擔(dān)心的卻是歷史事件是否會(huì)讓他們受到人身攻擊（例4）。

例35：我去的那天就遇到兩個(gè)女生的手機(jī)都被偷了，太無(wú)語(yǔ)了。（珊珊唯落暉）

例36：A pleasant man told my wife and othersthat there iS a back way into the complex. For only 30RMB each， he would be able to bring us inside themuseum much quicker-- He didn't give us tickets oranything…（Traveling_Scholar68）（一個(gè)很有趣的人對(duì)我妻子和其他人說(shuō)，他有后門，每人只要30快，就可以更快進(jìn)入博物館……他沒(méi)有給我們門票或者其他東西……）

4.3游后“思”體驗(yàn)

4.3.1旅游者的共同體驗(yàn)

可觸可及的“實(shí)”體驗(yàn)結(jié)束之后，旅游者進(jìn)入深思升華的游后“思”體驗(yàn)階段，與前兩個(gè)階段相比，不同語(yǔ)境下的旅游者思體驗(yàn)大同小異，這種相似首先表現(xiàn)在3種語(yǔ)境下的大部分旅游者能夠痛定思痛，中英日旅游者認(rèn)為參觀紀(jì)念館能夠加深民族了解，甚至作為第三方及加害方的后人，都認(rèn)為黑色旅游能夠加深民族之間的理解、消除偏見，改善中日關(guān)系（例37），并且通過(guò)紀(jì)念館的參觀打消疑慮，體驗(yàn)到中國(guó)人民的寬宏大量。同時(shí)，旅游交往加深民族之間的交往互動(dòng)（例38），促進(jìn)人類共同進(jìn)步。

例37： But the end of the memorial focuses onthe positive， on the improving relationship betweenJapan and China.（soniam435）（但是，紀(jì)念館的最后，著重表現(xiàn)的是積極的一面，中日關(guān)系的不斷改善。）

例38：相互のたやには是非行つてみて<たさい。何にれ世上戟爭(zhēng)に對(duì)する悔悟の念が絕えまむん。南京人はさたかし日本人が嫌いだろろと思つてましたが、埽りに乘つた夕クの運(yùn)ちろんはちやんさ話してくれました。理解が深まるてとを顧ねないごいられまむん。（0084）（惟愿加深兩國(guó)的相互理解。無(wú)論如何，懺悔戰(zhàn)爭(zhēng)。開始認(rèn)為南京人會(huì)討厭日本人，但是在回程的路上和當(dāng)?shù)爻鲎廛囁緳C(jī)聊了很多，加深了對(duì)中日間相互了解。） 其次，大部分旅游者都認(rèn)為“歷史不能忘記、但應(yīng)該寬恕罪孽”“要以史為鑒，才能不重蹈覆轍”（例39）。感觸最為深刻的是中文旅游者，親臨其境的體驗(yàn)大屠殺的殘忍之后，認(rèn)為民族孱弱是民族遭受侵略的最主要原因（例40），因此國(guó)家富強(qiáng)成為最大的心聲。

例39： Never forget the past. Never forget whoyou are！lf you do not learn from the past， you arelikely to repeat your mistakes again.（ DrPauITam）（牢記歷史，牢記自己的身份！如果不能以史為鑒，必將重蹈覆轍。）

例40：弱邦百姓如草芥，強(qiáng)國(guó)太監(jiān)亦丈夫！（wut****15）

身臨其境的體驗(yàn)戰(zhàn)爭(zhēng)的殘酷，讓旅游者對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)有了更為直觀的了解，進(jìn)而引發(fā)更深刻的思考。不同語(yǔ)境下的旅游者對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)所造成的巨大傷害具有共同體驗(yàn)，包括日文旅游者也認(rèn)為戰(zhàn)爭(zhēng)對(duì)人類造成的傷害是巨大的（例41），進(jìn)而認(rèn)識(shí)到生命的脆弱（例42）及和平的珍貴（例43）。

例41：戟時(shí)ね中日本人だつてたくちん爔牲になつるのごすから。（ tactak）（在戰(zhàn)爭(zhēng)中也有很多日本人犧牲。）

例42：那12秒一水滴，暗示的生命的脆弱和無(wú)助?。?37****4978）

例43： This place serves an important reminderto the world that Peace iS priceless but iS so fragilenot to be taken lightly，（BoonHwa）（這個(gè)地方警醒世人：和平無(wú)價(jià)，卻也脆弱，要珍愛和平。）

認(rèn)知的升華需要思考，通過(guò)切身體驗(yàn)，旅游者從戰(zhàn)爭(zhēng)和生命的認(rèn)知出發(fā)從而升華到對(duì)人性的認(rèn)識(shí)，部分旅游者認(rèn)為造成戰(zhàn)爭(zhēng)的根本原因是人性的黑暗面作祟（例44），是軍事激進(jìn)主義下人性喪失的錯(cuò)誤行為，十分可怕（例45）。同時(shí)，不同語(yǔ)境下的旅游者也都對(duì)在南京大屠殺中的正義之士表達(dá)尊敬，這也說(shuō)明人們對(duì)英雄主義的尊崇是共同的（例46）。

例44： This is easily one of the most horrificexamples of human evil in man's history. （rybickij）（這是史上人性邪惡的最可怕事例之一。）

例45：ての博物館は、通常の人問(wèn)は軍事遏激な計(jì)畫によつて怪物になれると云そています。てれはひちいごす。（ zdjohan）（這個(gè)紀(jì)念館告訴我們，通過(guò)軍事激進(jìn)化計(jì)劃，正常的人類可以變成怪物。這太可怕了。）

例46：那些幫助中國(guó)人的拉貝、明妮·魏特琳等外國(guó)人讓她感到敬佩和感激。（湖畔朝陽(yáng)）

黑色旅游體驗(yàn)的學(xué)習(xí)教育功能十分突出，對(duì)于英文旅游者，多數(shù)并不知道南京大屠殺事件，通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)了南京大屠殺發(fā)生的始末，知道了二戰(zhàn)中中國(guó)戰(zhàn)場(chǎng)的殘酷，對(duì)中國(guó)的了解更為深刻，找到中日矛盾產(chǎn)生的根源（例47）。此外，通過(guò)對(duì)比新舊中國(guó)的狀況，對(duì)中國(guó)人的堅(jiān)忍不拔的民族性認(rèn)識(shí)也更為深刻;中文旅游者在參觀紀(jì)念館之后，對(duì)南京大屠殺事件有了更細(xì)致深刻的了解，南京大屠殺不再是“課本上的故事”，而是“活生生、真實(shí)的存在”;日文旅游者認(rèn)為加深了對(duì)日本歷史的了解（例48）。大部分中英日旅游者會(huì)對(duì)南京大屠殺有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

例47：You will learn more about Chinese historyand the reason why they hate Japan.（2491ujanr）（在這里你將知道更多的中國(guó)歷史，并且會(huì)知道為什么中國(guó)人憎恨日本人。）

例48：被害者の證言、加害者の缸言、戟爭(zhēng)當(dāng)峙かち現(xiàn)代に至るまご日本ごはよはよりに取り上げろれ、ざのよりな取り組ながなちれているかについてもしつかりとコーナーが組まれてわり、日本のてとも、日本にいるよとくねかりました。（ Molimoligohan）（被害者的證言、加害者的證言，從戰(zhàn)爭(zhēng)開始到現(xiàn)在，日本是如何進(jìn)行報(bào)道、如何對(duì)待這件事情都有專欄介紹，比在日本了解了更多日本的事情。）

黑色旅游的共性體驗(yàn)在游后“思”體驗(yàn)中占據(jù)主導(dǎo)地位，不同語(yǔ)境下的旅游者經(jīng)過(guò)預(yù)體驗(yàn)和實(shí)體驗(yàn)之后，“思”體驗(yàn)趨于一致。他們都認(rèn)為紀(jì)念館是學(xué)習(xí)歷史、感悟生命的好去處，因此推薦其他游客前來(lái)參觀，并認(rèn)為紀(jì)念館所展示的內(nèi)容過(guò)于沉重壓抑（例49）、殘酷血腥，因此不適合年齡較小的孩子（例50）和心理承受能力弱的人參觀（例51）。

例49：其實(shí)我個(gè)人并不推薦去這里，畢竟遠(yuǎn)道而來(lái)就該玩得開心嘛。（你的好阿瑞）

例50：小學(xué)校低學(xué)年の子ともに見むるのは、いく島何ごも早すぎごは？と感じた。（ snafkinslife）（我感覺(jué)小學(xué)低年級(jí)的學(xué)生不適合來(lái)這里參觀。）

例51： This memorial museum is not for the faintat heart as…（KatielouAustralia）（這個(gè)紀(jì)念館不適合心臟不好的人士……）

4.3.2 中文反映的愛國(guó)情懷

雖然在游后引發(fā)了旅游者對(duì)生命、和平、戰(zhàn)爭(zhēng)、英雄等方面相同的“思”體驗(yàn)，但是對(duì)于中文游客來(lái)說(shuō)，其游后“思”體驗(yàn)還表現(xiàn)在有個(gè)別中文旅游者極端的報(bào)復(fù)思想以及抵制日貨等意愿表達(dá)（例52），但看到舊中國(guó)蛻變?yōu)楝F(xiàn)在的富強(qiáng)中國(guó)，更是激發(fā)了強(qiáng)烈的愛國(guó)情懷（例53）。

例52：必須堅(jiān)決抗日！??！抵制日本軍國(guó)主義?。?！抵制日貨！日禍?。?！為被日鬼殺害的3600萬(wàn)國(guó)人報(bào)仇雪恨！?。。╳eiswl）

例53：每次去都能激發(fā)我強(qiáng)烈的愛國(guó)情懷！（管小妹的雞）

5 結(jié)論與討論

5.1研究結(jié)論

本文利用線上數(shù)據(jù)，對(duì)中日英文旅游者反映的黑色旅游體驗(yàn)及其框架結(jié)構(gòu)進(jìn)行了分析，并對(duì)不同語(yǔ)境下的旅游者群體進(jìn)行比較研究，主要研究結(jié)論如下：

第一，黑色旅游體驗(yàn)從游前的預(yù)體驗(yàn)到游中的實(shí)體驗(yàn)，再到游后的思體驗(yàn)，情感體驗(yàn)經(jīng)歷了哀而不傷，到百感交集，再到靜水流深的3個(gè)階段，其框架結(jié)構(gòu)可按照體驗(yàn)時(shí)間、情感表現(xiàn)、體驗(yàn)內(nèi)容以及體驗(yàn)層次等方面進(jìn)行組織。

第二，在對(duì)黑色旅游體驗(yàn)的群體比較研究中發(fā)現(xiàn)，黑色旅游的悲情一面是不同群體的共同體驗(yàn)，如戰(zhàn)爭(zhēng)的殘酷、人性的黑暗面、悲憫的情感等?；诓煌Z(yǔ)境下的黑色旅游體驗(yàn)群體比較研究，其價(jià)值和意義在于增進(jìn)文化間的溝通互動(dòng)和交流理解，通過(guò)黑色旅游過(guò)程中的各種際遇，促進(jìn)群體之間的交流，消除偏見，提升人生感悟境界。

第三，社會(huì)距離、文化背景、政治意識(shí)形態(tài)和旅游者所處立場(chǎng)等因素能夠影響不同語(yǔ)境下的旅游者群體黑色旅游體驗(yàn)。

最后，通過(guò)黑色旅游體驗(yàn)的群體比較研究發(fā)現(xiàn)，不同群體的旅游者在游前“預(yù)”體驗(yàn)中，因?yàn)樗幜?chǎng)不同等多種原因，造成預(yù)體驗(yàn)不盡相同;在游中“實(shí)”體驗(yàn)階段，雖然不同群體的旅游者對(duì)紀(jì)念館的規(guī)劃設(shè)計(jì)、配套設(shè)施以及情感表現(xiàn)等方面的體驗(yàn)較一致，但是在歷史態(tài)度、展覽意圖、展覽內(nèi)容以及景點(diǎn)安全等方面的體驗(yàn)感知差別很大;而在游后“思”體驗(yàn)中，3個(gè)群體旅游者的體驗(yàn)卻非常相似，大部分旅游者均表示要吸取歷史教訓(xùn)、遠(yuǎn)離戰(zhàn)爭(zhēng)、熱愛和平、珍愛生命等，這說(shuō)明黑色旅游對(duì)不同群體旅游者的教育意義具有共通性。

5.2研究討論

當(dāng)視角轉(zhuǎn)換至群體比較時(shí)，民族情感會(huì)對(duì)旅游體驗(yàn)產(chǎn)生重要影響，尤其是對(duì)歷史認(rèn)識(shí)存在差異的背景下，而這又受到旅游者所處的社會(huì)文化、政治環(huán)境等因素的影響。這一研究結(jié)論表明，不同旅游者的體驗(yàn)會(huì)因?yàn)槿后w不同而存在差異。

首先，政治立場(chǎng)不同影響了不同文化群體的體驗(yàn)。中文旅游者多為受難者同胞，對(duì)紀(jì)念館的體驗(yàn)，更加情真意切;英文旅游者作為南京大屠殺的第三者，站在人性的角度對(duì)黑色事件進(jìn)行評(píng)判;日文旅游者中有部分極力否認(rèn)此歷史事件，并對(duì)紀(jì)念館展出的資料進(jìn)行抨擊。同時(shí)，中文旅游者多是處于中國(guó)社會(huì)制度和政治環(huán)境下，因此對(duì)紀(jì)念館的展覽意圖和展覽內(nèi)容有較強(qiáng)的認(rèn)同感，但是英文和日文旅游者對(duì)紀(jì)念館的展覽意圖和內(nèi)容提出質(zhì)疑。此外，社會(huì)距離也是影響黑色旅游體驗(yàn)的重要因素。英文旅游者因在學(xué)校教育中不涉及中國(guó)在二戰(zhàn)中發(fā)揮作用的知識(shí)教育，造成很多人并不知道南京大屠殺事件;日文和中文旅游體驗(yàn)中多少會(huì)提到學(xué)校教育中關(guān)于南京大屠殺的歷史描述。

其次，本文研究也促使學(xué)者從新的視角看待旅游及旅游的本質(zhì)，旅游不僅僅是一種以獲得心理愉悅為目的的綜合性審美過(guò)程[58]與白娛的精神享受過(guò)程[59]，也是超越日常生活時(shí)空束縛尋找人類自由生命價(jià)值[60]和尋求異地身心自由體驗(yàn)的過(guò)程[61]。對(duì)于黑色旅游而言，更是一種審美與審丑的雙重過(guò)程[16]。同時(shí)，本文的研究也證實(shí)了旅游就是一種多功能的活動(dòng)，不僅追求娛樂(lè)目的，還有求知的目的[62]，并具德育、社會(huì)等功能[63]。另外，在本文研究中也發(fā)現(xiàn)，關(guān)于“非慣常環(huán)境”的理解，與學(xué)者所指的“非慣常環(huán)境”并不等于“異地”[64]的觀點(diǎn)不謀而合，但卻并不支持旅游者在“非慣常環(huán)境下”會(huì)道德弱化的觀點(diǎn)。旅游者參觀紀(jì)念館的過(guò)程中，多是肅穆恭敬，而參觀中所表現(xiàn)出的各種感官、心理及情緒表現(xiàn)（例如痛心、痛哭、悲憤等），是擺脫了人們?cè)趹T常環(huán)境之下的束縛與枷鎖，釋放了人性中對(duì)白由的向往，也即人類生命體驗(yàn)中的自由之態(tài)[61]。

再次，黑色旅游對(duì)人類共同體具有其特殊的教育意義，因此對(duì)黑色旅游的研究不僅要關(guān)注本國(guó)旅游者，也有必要關(guān)注他國(guó)。本文從南京大屠殺的3個(gè)（某種意義上可視為受難方后人、加害方后人和第三方）群體進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)社會(huì)距離、政治意識(shí)形態(tài)以及游客所處立場(chǎng)都會(huì)影響到旅游者的體驗(yàn)及感知、認(rèn)知。值得提出的是，不管是哪類群體，都會(huì)有同情弱者、譴責(zé)施暴和表達(dá)悲痛的情感表現(xiàn)。通過(guò)黑色旅游，可以加強(qiáng)人們對(duì)人性殘忍和戰(zhàn)爭(zhēng)殘酷的認(rèn)知，提升旅游者的思想深度及個(gè)人修養(yǎng)高度[65]，促進(jìn)加害方與受害方人民的和解[66]，讓人類更加珍愛和平、避免歷史悲劇重演。換句話說(shuō)，在更廣泛的背景下研究黑色旅游者群體體驗(yàn)的框架結(jié)構(gòu)進(jìn)行歸納是對(duì)黑色旅游體驗(yàn)的一次有益嘗試?！皣?guó)之交在民相通”，對(duì)于具有敏感性的黑色旅游景點(diǎn)，更能積極發(fā)揮促進(jìn)交流、消除偏見、加深了解的作用。

5.3不足與展望

黑色旅游作為當(dāng)代社會(huì)的道德衛(wèi)士和更廣泛意義上的國(guó)家/集體的記憶而存在，本文試圖對(duì)黑色旅游體驗(yàn)的框架結(jié)構(gòu)進(jìn)行歸納，并對(duì)不同群體進(jìn)行比較研究，取得了一些新發(fā)現(xiàn)，但依然存在諸多的研究不足，這也為后續(xù)研究開展指出了方向。首先，由于黑色旅游體驗(yàn)具有以個(gè)人和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)形成的個(gè)體體驗(yàn)特征，所以黑色旅游體驗(yàn)不是一個(gè)地方或者某個(gè)黑色旅游景點(diǎn)的固有特征[67]，本文使用歸納總結(jié)的方式對(duì)作為黑色旅游的3個(gè)主要受眾：受難方后人、加害方后人和第三方進(jìn)行研究，這3個(gè)群體的黑色旅游體驗(yàn)會(huì)有所差異，也就意味著黑色旅游體驗(yàn)的框架結(jié)構(gòu)中關(guān)注了群體的普遍性，忽略了個(gè)體的特殊性。所以，未來(lái)的第一個(gè)研究方向是深入挖掘個(gè)體的旅游體驗(yàn)，可以和群體旅游體驗(yàn)相互補(bǔ)充。其次，在本文的理論提煉過(guò)程，由于數(shù)據(jù)及使用方法的限制，一些可能有特殊意義的信息未能最終體現(xiàn)，例如情感體驗(yàn)特別強(qiáng)烈的旅游者，他們是怎樣的群體，有著怎樣的特征，是未來(lái)研究之二。最后，對(duì)于黑色旅游體驗(yàn)的內(nèi)部導(dǎo)向機(jī)制，游前體驗(yàn)是如何導(dǎo)向游中體驗(yàn)的，又如何引發(fā)相應(yīng)的游后體驗(yàn)，其對(duì)應(yīng)關(guān)系是什么，又為何會(huì)產(chǎn)生這樣的內(nèi)部傳導(dǎo)機(jī)制，也是本文并沒(méi)有解決的問(wèn)題。綜上所述，不可否認(rèn)黑色旅游體驗(yàn)是一個(gè)相對(duì)豐富的研究領(lǐng)域，就本文研究的未盡工作來(lái)看，即可從上述3方面著手進(jìn)一步研究，而更豐富的研究?jī)?nèi)容也有助于人們對(duì)黑色旅游有更深入的理解。

致謝：感謝榆林學(xué)院朝格吉勒?qǐng)D老師，日本株式會(huì)社平和ITC旅行社的周文先生在日語(yǔ)翻譯中提供的幫助。

參考文獻(xiàn)（References）

[1]

XIE Yanjun. Tourist experience： Hard core of tourist world[J]Journal of Guilin Institute of Tourism，2005，16（6）： 5-9.[謝彥君，旅游體驗(yàn)——旅游世界的硬核[J]桂林旅游高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2005，16（6）： 5-9.]

[2]

YANG Zhenzhi， XIE Huiji. Rethinking the experience in tourismresearch[J]. Tourism Tribune， 2017， 32 （9）： 12-23.[揚(yáng)振之，謝輝基旅游體驗(yàn)研究的再思[J]旅游學(xué)刊，2017， 32（9）： 12-23.]

[3]

XIE Yanjun， SUN Jiaojiao， WEI Yindong. On the pleasure ofdark tourism： Death contemplation from the perspective ofexperience[J]. Tourism Ttibune， 2015， 30 （3）：86-94.[謝彥君，孫佼佼，衛(wèi)銀棟論黑色旅游的愉悅性：一種體驗(yàn)視角下的死亡觀照[J]旅游學(xué)刊，2015， 30（3）： 86-94.]

[4] 11 Miao， XIE Yanjun. Blogs as stages： The constructiveinterpretation of post tourism experience behavior[J]. TourismScience， 2012， 26（6）： 21-31; 67.[李淼，謝彥君.以博客為舞臺(tái)：后旅游體驗(yàn)行為的建構(gòu)性詮釋[J]旅游科學(xué)，2012， 26（6）： 21-31; 67.]

[5]

ZHANG Gaojun， LI Junyi， ZHANG Liu. A research on tourismdestination image perception of Huashan scenic spot： Based ontext analysis of weblogs[J]. Tourism Science， 2011， 25（4）： 87-94.[張高軍，李君軼，張柳.華山風(fēng)景區(qū)旅游形象感知研究——基于游客網(wǎng)絡(luò)日志的文本分析[J]旅游科學(xué)，2011， 25（4）： 87-94.]

[6]

FOLEY M，LENNON J JFK and dark tourism：A fascinationwith assassination[J]. International Journal of'lleritage Studies，1996， 2（4）： 198-211

[7]

SHEN Jianjian， YU Xuecai. A study review on overseas darktourism[J]. Tourism Tribune， 2009， 24 （4）： 92-96.[申健健，喻學(xué)才國(guó)外黑色旅游研究綜述[J]旅游學(xué)刊，2009， 24 （4）： 92-96.]

[8] STONE E SHARPLEY R Consuming dark tourism：A thanatologicalperspective[J]. Anna/s of Tourism Research， 2008， 35（2）： 574-595

[9]

11 Jian. A review of research on dark tourism in China[J]. Journalof Longdong University， 2017， 28 （3）： 126-134.[李劍.中國(guó)黑色旅游研究綜述[J]隴東學(xué)院學(xué)報(bào)，2017， 28（3）： 126-134.]

[10] TUNBRIDGE J，ASHWORTH G Dissonant Heritage： Managingthe Past as a Resource Inconflict[M]. Chichester： John Wiley，1996： 15

[11]

ROJEK C Ways of Escape[M]. Basingstoke： Macmillan， 1993： 36.

[12] BLOM T Morbid tourism：A postmodern market niche with anexample from Althorpe[J]. Noru，Jegian Journal of Geography，2000， 54： 29-36

[13] CAUSEVIC S，LYNCH P Phoenix tourism： Post- conflicttourism role[J]. Annals of Tourism Research， 2011， 38（3）： 780-800.

[14]

SLAYTON， SHARON L. Ground zero-tragedy. Terror and GriefTourism[EB/OL]. http：//www.grief- tourism.com/g/ound- zerotragcdy-terrorand-grief-tourism， 2006-07-03/2 008-02-17.

[15]

WANG Jinwei， WANG Shijun.A study on dynamic mechanismand symbiotic model of dark tourism：A case of Sichuan afterWenchuan Ms 8 0 Earthquake[J]. Economic Geography， 2010，30（2）： 339-344.[王金偉，土士君黑色旅游發(fā)展動(dòng)力機(jī)制及“共生”模式研究——以汶川8 0級(jí)地震后的四川為例[J]經(jīng)濟(jì)地理，2010， 30（2）： 339-344.]

[16] XIE Yanjun， SUN Jiaojiao. The pleasant emotion and ugly ofdark tourism experience[J]. ResearchonFinancial and EconomicIssues， 2016（3）： 116-122.[謝彥君，孫佼佼黑色旅游的愉悅情感與美丑雙重體驗(yàn)[J]財(cái)經(jīng)問(wèn)題研究，2016（3）： 116-122.]

[17] ZHENG Chunhui， ZHANG Jie， QIAN Lili， et al_Research onthe differentiation of dark tourists' behavioral intention：A case studyof the memorial of the victims ofthe Nanjing massacre[J]. ResourcesScience， 2016， 38 （9）： 1663-1671.[鄭春暉，張捷，錢莉莉，等黑色旅游者行為意向差異研究——以侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館為例[J]資源科學(xué)，2016， 38（9）： 1663-1671.]

[18]

NAWIIN J， ISAAC R K，GRIDNEVSKIY K， et al.Holocaustconcentration camp memorial sites： An exploratory study intoexpected emotional response[J]. Current issues in Tourism， 2015，2（4）： 1-16

[20] AUSYIN N K Managing heritage attractions： Marketingchallenges at sensitive historic sites[J]. International Journal ofTourisgm Re.search， 2002， 6（4）： 447-457.

[21] BEST M. Norfolk Island： Thana tourism， history and visitoremotions[J]. Shima： The International Journal of Research intoIsl&Cultures， 2007， 1（2）： 30-48

[22]

STONE P Dark tourism and significant other death[J]. Anna/s oj'Tourj.gm Research， 2012， 39（3）： 1565-1587

[23] DUNKLEY R，MORGAN N， WESTWOOD S Visiting thetrenches： Exploring meanings and motivations in battlefieldtourism[J]. Tourism Management， 2011， 32（4）： 860-868

[24]

COHEN E H Educational dark tourism at an in populo site： Theholocaust museum in Jerusalem[J]. Annals of Tourj.gm Re.9earch，2011， 8（3）： 1-17.

[25] LIU Jiaxue. Study on tourist's satisfaction degree and influentialfactors to the memorial hall：A case study of the memorial hallof the victims in Nanjing massacre by Japanese invaders[J]. YunnanGeographic Environment Research， 2012， 24（2）： 37-41.[刈佳雪紀(jì)念館游客滿意度及其影響因素分析——以侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館為例[J]云南地理環(huán)境研究，2012，24（2）： 37-41.]

[26]

SHEN Suyan， ZHAO Jin， ZHANG Xiaotong. Empirical research onthe relationship among Dark Tourism's motivation， experiencesand benefits[J]. Journal of Central South University of Fore.9try&Technology： Social Sciences， 2014， 8（5）： 20-24.[沈蘇彥，趙錦，張曉彤.黑色旅游動(dòng)機(jī)、體驗(yàn)與收獲相互關(guān)系的實(shí)證研究[J]中南林業(yè)科技大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2014， 8（5）： 20-24.]

[27]

COHEN E.A phenomenology of tourist experiences[J]. Sociology，1979， 13（2）： 179-201

[28] MA Jing.A Comparative Study of Cross-cutural Tourist Behavior[D]. Dalian： Dongbei University of Finance and Economics，2011.[馬靜旅游者跨文化旅游行為比較研究[D]大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)，2 011.]

[29] LIANG Xuesong， MA Yaofeng， LI Tianshun. A comparativestudy on cross- cultural behavior of tourists between east andwest in cultural marginal region[J]. Tourism Tribune， 2006， 21（1）： 36-39.[梁雪松，馬耀峰，李天順“文化邊際域”中東西方旅游者行為比較研究[J]旅游學(xué)刊，2006， 21（1）： 36-39.]

[30]

WANG Jian. Trans-cultural comparison：A methodology commonlyused in tourism studies[J] Tourism Tribune， 2010， 25（5）： 20-24[王健.跨文化比較——旅游研究的共性思維[J]旅游學(xué)刊，2010， 25（5）： 20-24.]

[31] ZHANG Gaojun， WU Jinfeng. Do different groups have thesame tourism destination image？A review of comparativeresearch on different groups' tourism destination image[J]Tounsm Tribune， 2016， 31（8）： 114-126.[張高軍，吳晉峰不同群體的目的地形象一致嗎？——基于目的地形象群體比較研究綜述[J]旅游學(xué)刊，2016， 31（8）： 114-126.]

[32]

ERWIN G Mountain tourism in north Pakistan： Tourist regionsand problems of further development[J]. Tourism RecreationResearch， 1989， 14（2）： 69-73

[33]

WIGAND R.Styles of tourism in the modern world[J]. TourismRecreation Research， 1987， 12（1）： 3-8

[34]

Sheldon P J，F(xiàn)ox M. The role of foodservice in vacation choiceand experience：A cross-cultural analysis[J]. Journal of TravelResearch， 1988， 27（2）： 9-15

[35]

ZUO Bing， OLGA K Comparative analysis ofinbound tourists'behaviors in Uzbekistan[J]. World Regional Studies， 2017， 26（3）： 147-156.[左冰，Olga Kim.烏茲別克斯坦入境旅游者行為差異研究[J]世界地理研究，2017， 26（3）： 147-156.]

[36] FENG Jieyun. Perceptions of the image of Beijing's touristdestinations： An analysis of the multi-dimensional discourses onthe blogs from Chinese and western tourists[J]. Tourism Tribune，2011， 26（1）： 19-28.[馮捷蘊(yùn).北京旅游目的地形象的感知——中西方旅游者博客的多維話語(yǔ)分析[J]旅游學(xué)刊，2011， 26（1）： 19-28.]

[37] CHEN G， Huang S Toward a theory of backpacker personaldevelopment： Cross- cultural validation of the BPD scale[J].Tourism Management， 2017， （59）： 630-639

[38]

EUHENIA W. The sacred and the profane：A tourist typology[J].Annals of Tourism Re.search， 2002， 29（3）： 834-851.

[39] SANVHO F E，RATEIKE J A Tourism destination image andmotivations： The Spanish perspective of Mexico[J]. Journal ofTravel and Tourism Marketing， 2010， 27（4）： 349-360

[40] LEE S H， CHANG S C，HOU J S，et al.Night marketexperience and image of temporary residents and foreign visitors[J]. International Journal o[ Czdture， Tourism and HospitalityResearch， 2008， 2（3）： 217-233

[41] HENKEL R.HENKEL P'AGRUSA W， et al-Thailand as atourist destination： Perceptions ofintemational visitors and Thairesidents[J]. Asia Pac/f/e Journal of Tourism Research， 2006， 11（3）： 269-287

[42] TANG L，CHOI S，MORRISON A， et al.The many faces ofMacau：A correspondence analysis of the images communicatedby online tourism information sources in English and Chinese[J]. Journal of Vacation Marketing， 2009， 15（1）： 79-94

[43] ZHANG Hongmei， LU Lin. Impacts of tourist involvement ondestination image[J]. Acta Geographica Sinica， 2010， 65（12）：1613-1623.[張宏梅，陸林游客涉入對(duì)旅游目的地形象感知的影響——盎格魯入境旅游者與國(guó)內(nèi)旅游者的比較[J]地理學(xué)報(bào)，2010， 65（12）： 1613-1623.]

[44] 11 Deshan， HAN Chunxian， YANG Ling.A study of motivationsand behavioral traits of inbound tourists：A cross-cultural comparisonperspcctive[J]. Tourism Science， 2010， 24（5）： 40-48.[李德山，韓春鮮，楊玲絲綢之路外國(guó)旅游者旅游動(dòng)機(jī)及旅游行為特征——基于跨文化比較的視角[J].旅游科學(xué)，2010， 24（5）： 40-48.]

[45] ZHANG Muzi， LI Junyi， ZHANG Gaojun. Which is better？Acomparative analysis of tourism online survey and field survey[J]. Tourism Tribune， 2015， 30（4）： 95-104.[張木子，李君軼，張高軍孰優(yōu)孰劣：旅游在線調(diào)查與田野調(diào)查對(duì)比分析[J]旅游學(xué)刊，2015， 30（4）： 95-104.]

[46] BICKART B，SCHINDLER R M. Internet forums as influentialsources of consumer information[J]. Journal of InteractiveMarketing， 2001， 15（3）： 31-40.

[47]

DAWAR N， PARKER P Marketing universals： Consumers' use ofbrand name， price， physical appearance， and retailer reputation assignals ofproduct quality[J]. Journal of'Marketing， 1994， 58（2）： 81.

[48] ZHANG Buhong， ZHOU Xuan， GUANG Xinju.A review onthe research of domestic and foreign tourism online review[J]Geography and Geo-injormation Science， 2017 （5）： 119-126.[張補(bǔ)宏，周旋，廣新菊國(guó)內(nèi)外旅游在線評(píng)論研究綜述[J]地理與地理信息科學(xué)，2017（5）： 119-126.]

[49] CONG Li， WU Bihu. Wildlife tourism experience based oninternet text content analysis：A case study of Chengdu researchbase for giant panda breedinglj]. Acta Scientiarum：NaturaliumUniversitatis Pekinensis， 2014， 50（6）： 1087-1094.[叢麗，吳必虎基于網(wǎng)絡(luò)文本分析的野生動(dòng)物旅游體驗(yàn)研究——以成都大熊貓繁育研究基地為例[J]北京大學(xué)學(xué)報(bào)：自然科學(xué)版，2014， 50（6）： 1087-1094.]

[50] FANG Shimin LIU Juan. Studies ofred travel experience basedon analysis of the content of network travel notes[J]. Studies ofRed Cultural Resources， 2017， （1）： 45-153.[方世敏，劉娟.基于網(wǎng)絡(luò)游記內(nèi)容分析的紅色旅游體驗(yàn)研究[J]紅色文化資源研究，2017， （1）： 145-153.]

[51] HU Chuandong， LI Lumiao， LUO Shangkun. Cycling tourists'experience of scenic byways based on contcnt analysis of travelblogs：A case study of the Sichuan-Tibet section of national highway318[J]. Tourism Tribune， 2015， 30（11）：99-110.[胡傳東，李露苗，羅尚煜基于網(wǎng)絡(luò)游記內(nèi)容分析的風(fēng)景道騎行體驗(yàn)研究——以318國(guó)道川藏線為例[J].旅游學(xué)刊，2015， 30（11）： 99-110.]

[52] WU Yijuan， YAN Xinghua. Rcsearch on post tourism experiencebehavior of tourists based on theory of human performance： Themining of network travel information[J]. Tourism Research， 2016，8（5）： 43-48.[吳藝娟，顏醒華表演學(xué)視角下的旅游者后旅游體驗(yàn)行為：對(duì)網(wǎng)絡(luò)游記信息的挖掘[J]旅游研究，2016， 8（5）：43-48.]

[53] CHEN Cai. Image， Gaze and Identity： A Qualitative Researchon Tourism Experience of Blog in Dalian [D]. Dalian： DongbeiUniversity of Finance& Economics， 2009.[陳才.意象·凝視·認(rèn)同——對(duì)旅游博客中有關(guān)大連旅游體驗(yàn)的質(zhì)性研究[D].大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)，2009.]

[54]

XIONG Wci， WANG Congcong. The research of the travel blogfunction based on the tourism experience[J]. Tourism Forum，2016， 30（3）： 44-55.[熊偉，王從從基于游客體驗(yàn)的旅游博客功能研究[J]旅游論壇，2016， 30 （3）： 44-55.]

[55] LUO Qiuju， CHEN Keyao. Study on the growth path ofprivately- run MICE enterprises based on grounded theory：Acase of Guangya Exhibition Co. Ltd Guangzhou[J]. TourismTribune， 2011， 26（7）： 71-79.[羅秋菊，陳可耀基于扎根理論的民營(yíng)會(huì)展企業(yè)成長(zhǎng)路徑研究——以廣州光亞展覽公司為例[J]旅游學(xué)刊，2011， 26（7）： 71-79.]

[56] HUANG Wei. The Grounded Research of' Industrial FormatInnovation.9' Motivating Factors in Travel Perlorming Art.sIndustry[D]. Tianjin： Nankai University， 2012.[黃煒旅游演藝業(yè)態(tài)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)因素的扎根研究[D].天津：南開大學(xué)，2012.]

[57]

GAO Jun， MA Yaofeng， WU Bihu. Defects of China's inboundtourism from foreign tourists' perspective： Ananalyze based ongrounded theory research paradigm[J]. Tourism Science， 2010（5）： 49-55.[高軍，馬耀峰，吳必虎外國(guó)游客感知視角的我國(guó)入境旅游不足之處——基于扎根理論研究范式的分析[J]旅 游科學(xué)，2010， （5）： 49-55]

[58] WANG Keping. Aesthetic Activity Theory of Tounism[M]. Beijing：Tourism Education Press， 1990： 91.[土柯平.旅游審美活動(dòng)論[M]北京：旅游教育出版社，1990： 91.]

[59] FENG Naikang. The Review of'Chinese Tourism Literature[M].Beijing： Tourism Education Press， 1995： 1-3.[馮乃康中國(guó)旅游文學(xué)論稿[M]北京：旅游教育出版社，1995： 1-3.]

[60] CAO Shitu， ZHENG Yufei， HUANG Rong. Philosophicaldiscrimination on the concept of tourism[J]. Geography andGeo-Information Science， 2006， 22（4）： 71-74.[曹詩(shī)圖，鄭宇飛，黃蓉旅游概念的哲學(xué)辨析[J]地理與地理信息科學(xué)，2006， 22（4）： 71-74.]

[61] CAO Shitu， CAO Guoxin， DENG Su. A philosophical analysisof the essence of tour[J]. Tourism Science， 2011， 25（1）： 80-87.[曹詩(shī)圖，曹國(guó)新，鄧蘇.對(duì)旅游本質(zhì)的哲學(xué)辨析[J]旅游科學(xué).2011， 25（1）： 80-87.]

[62] CAO Shitu， LI Ruifeng. A new viewpoint on tourism functions[J]. Wuhan University oj'Science &Technology： Social ScienceEdition， 2011， 13（1）： 47-52.[曹詩(shī)圖，李銳鋒旅游功能新論[J]武漢科技大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2011， 13（1）： 47-52.]

[63]

ZHANG Lingyun.A study on consumers' behavior and phenomenonunder unusual environment[J]. Tourism Tribune， 2008， 23（10）：12-16.[張凌云.旅游學(xué)研究的新框架：對(duì)非慣常環(huán)境下消費(fèi)者行為和現(xiàn)象的研究[J]旅游學(xué)刊，2008， 23（10）： 12-16.]

[64] CAO Shitu. Introduction to Tourism Philosophy[M]. Tianjin：Nankai University Press， 2008： 18.[曹詩(shī)圖.旅游哲學(xué)引論[M].天津：南開大學(xué)出版社，2008： 18.]

[65] BEST M. Norfolk Island： Thanatourism， history and visitoremotions[J] Shirna： The International Journal of Research into/s/&Culture.9， 2007， 1（2）： 30-48.

[66] BRAITHWAITE D，Lee Y Dark tourism： Hate and reconciliation：The Sandakan experience[J]. Lipt Occasional Paper： 2006， 62：125-127

[67] DUNCAN L Progress in dark tourism and thanatourism research：An uneasy relationship with heritage tourism[J]. Tourism Mana-gement， 2017， 61： 275-301.