郭淑紅

【摘要】對(duì)新型城市社區(qū)服務(wù)體系進(jìn)行完善，是提高社區(qū)服務(wù)以及對(duì)社區(qū)進(jìn)行創(chuàng)新管理的基礎(chǔ)。本文通過(guò)對(duì)現(xiàn)階段新型城市社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)中所存在的問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，并提出相應(yīng)的解決措施，以供各位專業(yè)人士參考。

【關(guān)鍵詞】新型城市社區(qū)：服務(wù)體系;問(wèn)題研究

引言

所謂社區(qū)服務(wù)體系，是指在社區(qū)內(nèi)，以各種相關(guān)的服務(wù)設(shè)施為基礎(chǔ)、以社區(qū)內(nèi)的居民以及相關(guān)單位為服務(wù)對(duì)象、以滿足其生活需求以及提升生活質(zhì)量為主要目標(biāo)的一種多元化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行機(jī)制。近年來(lái)，我國(guó)的城市社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)已取得了一些成果，但依然存在著一些問(wèn)題需要進(jìn)行解決。

一、現(xiàn)階段新型城市社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)中存在的問(wèn)題

我國(guó)的城市社區(qū)發(fā)展較晚，但依然取得了不俗的成果，但是我國(guó)的城市社區(qū)服務(wù)體系的建設(shè)，仍然存在著一些較為明顯的問(wèn)題，具體如下。

（一）社區(qū)內(nèi)可提供的服務(wù)項(xiàng)目少、水平低

我國(guó)在進(jìn)行城市社區(qū)建設(shè)時(shí)，通常會(huì)忽略對(duì)社區(qū)服務(wù)的建設(shè)，這導(dǎo)致了我國(guó)城市社區(qū)內(nèi)的相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目缺乏，其水平也不符合相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。首先，一些地區(qū)對(duì)社區(qū)建設(shè)的認(rèn)識(shí)程度不足，因此對(duì)于社區(qū)建設(shè)的投入較少;其次，社區(qū)中缺少相關(guān)的管理人才和服務(wù)人員，特別是缺少高級(jí)的專業(yè)社區(qū)服務(wù)人員;最后，部分城市內(nèi)的社區(qū)電子信息化的程度不夠，導(dǎo)致相關(guān)的服務(wù)水準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)。

（二）社區(qū)內(nèi)的服務(wù)設(shè)施不完善

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)的城市社區(qū)的配套設(shè)施的覆蓋率在70%左右，這表明一些地區(qū)的城市社區(qū)的配套設(shè)施并不完善，相關(guān)的服務(wù)設(shè)施不足。造成這一現(xiàn)象的原因是多樣的：首先，缺少相關(guān)的項(xiàng)目資金，現(xiàn)階段各地區(qū)以及城市的社區(qū)服務(wù)設(shè)施的建設(shè)資金的主要來(lái)源是各地的財(cái)政撥款，這就導(dǎo)致了建設(shè)資金較少，不足以進(jìn)行相關(guān)的設(shè)施建設(shè);其次，缺少專門的人員對(duì)社區(qū)內(nèi)的服務(wù)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)以及保養(yǎng)，導(dǎo)致部分設(shè)施損壞嚴(yán)重，無(wú)法再投入使用;最后，一部分新建成的社區(qū)沒(méi)有充分地發(fā)揮其作用，為社區(qū)內(nèi)居民提供的服務(wù)項(xiàng)目較少。

（三）社區(qū)內(nèi)缺少專業(yè)的服務(wù)人才，整體的組織結(jié)構(gòu)需要優(yōu)化

我國(guó)的城市社區(qū)在進(jìn)行建設(shè)時(shí)，普遍存在的一個(gè)問(wèn)題就是缺少相關(guān)的專業(yè)服務(wù)人才，其整體的組織結(jié)構(gòu)也存在一些問(wèn)題，需要進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化。第一，在大眾的認(rèn)知中，社區(qū)的工作是屬于基層工作的，其工作量大，工作內(nèi)容繁多，相關(guān)的工作成效較低，工資待遇的水平不高，因此，多數(shù)的城市社區(qū)安置了一些就業(yè)困難人員。第二，由于社區(qū)內(nèi)的工作缺少相關(guān)的上升空間，相關(guān)的待遇水準(zhǔn)也較低，無(wú)法對(duì)相關(guān)的高級(jí)專業(yè)人才產(chǎn)生吸引力。第三，現(xiàn)階段在一些職業(yè)分類中，缺少專門的“社區(qū)工作職務(wù)”分類，這就使社會(huì)大眾對(duì)社區(qū)工作的認(rèn)同率較低。

（四）社區(qū)內(nèi)的服務(wù)機(jī)制不夠完善，社會(huì)參與機(jī)制需要進(jìn)一步的完善

現(xiàn)階段的城市社區(qū)內(nèi)的服務(wù)機(jī)制不完善，缺少統(tǒng)一的管理以及規(guī)劃，相應(yīng)的保障措施不足，社會(huì)參與機(jī)制需要進(jìn)一步的完善。第一，相關(guān)的政府部門對(duì)社區(qū)服務(wù)的認(rèn)識(shí)不到位，導(dǎo)致一些問(wèn)題無(wú)法得到合理的解決。第二，大眾對(duì)于社區(qū)服務(wù)的認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致相關(guān)的社區(qū)服務(wù)的大眾參與度較低。第三，由于地區(qū)發(fā)展不平衡，導(dǎo)致各地對(duì)社區(qū)服務(wù)的投入極為不平衡，一些地區(qū)對(duì)于社區(qū)建設(shè)的投入較少，使社區(qū)的服務(wù)體系無(wú)法高效地進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、對(duì)新型城市社區(qū)服務(wù)體系進(jìn)行完善的措施

（一）構(gòu)建多層次以及多樣化的社區(qū)服務(wù)體系

第一，相關(guān)的政府部門要對(duì)社區(qū)建設(shè)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，重視相關(guān)的建設(shè)，加大相關(guān)經(jīng)費(fèi)與物質(zhì)的投入，以滿足社區(qū)的正常運(yùn)行。第二，在進(jìn)行社區(qū)服務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè)時(shí)，要充分地發(fā)揮市場(chǎng)的作用，使社區(qū)內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目得到有效的發(fā)展。第三，加大社區(qū)服務(wù)的電子信息化建設(shè)，搭建社區(qū)的信息化體系，使相關(guān)工作變得高效快捷的同時(shí)服務(wù)水平也得到有效提高，各種類型的便民服務(wù)得到有效的發(fā)展。

（二）對(duì)社區(qū)內(nèi)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行完善

首先，拓展社區(qū)的資金獲得渠道，比如社區(qū)經(jīng)營(yíng)、財(cái)政投入以及社會(huì)捐贈(zèng)等，使社區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施的建設(shè)以及維護(hù)得到良好的保障。其次，在進(jìn)行社區(qū)設(shè)施維修時(shí)，社區(qū)之間可聯(lián)合聘請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行維修，以降低相應(yīng)的維修成本。最后，社區(qū)可利用相關(guān)的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，積極地鼓勵(lì)各行各業(yè)的專業(yè)人士參與社區(qū)服務(wù)之中，使社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目不足的現(xiàn)象得以有效的解決。

（三）加強(qiáng)對(duì)社區(qū)服務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)，打造一流的服務(wù)隊(duì)伍

首先，建立社區(qū)服務(wù)工作的專業(yè)準(zhǔn)入制度，提高入職門檻。其次，加大相關(guān)的資金投入，提高工作人員的薪資福利待遇，并為社區(qū)工作人員打造出相關(guān)的職業(yè)上升通道，以吸引各種高素質(zhì)人才。再次，使高校的專業(yè)人才培養(yǎng)得到充分的利用，為社區(qū)服務(wù)輸送專門的優(yōu)秀人才。最后，要對(duì)社區(qū)工作人員進(jìn)行定期的專業(yè)職務(wù)培訓(xùn)，使工作人員做到與時(shí)俱進(jìn)，使社區(qū)的服務(wù)水準(zhǔn)和效率得到有效的提高。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，完善新型城市社區(qū)的服務(wù)體系，可以使社區(qū)的服務(wù)功能得到有效的提高，使社區(qū)內(nèi)的居民得到良好的社區(qū)服務(wù)，使其獲得社區(qū)認(rèn)同感以及歸屬感，使城市社區(qū)建設(shè)得到質(zhì)的飛躍。