繆棟梁

摘 要：隨著我國(guó)信息化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的應(yīng)用越來(lái)廣泛，社會(huì)各行業(yè)都已逐步邁進(jìn)了智能化和數(shù)字化，這樣的背景下，醫(yī)院圖書館也取得了很大的進(jìn)步。將數(shù)字網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)應(yīng)用到醫(yī)院圖書館中，是對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)院圖書館模式的變革，很大程度上實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院信息資源的互通與共享，而且極大的提升了醫(yī)院圖書館的服務(wù)質(zhì)量。因此，在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)環(huán)境下，對(duì)醫(yī)院圖書館服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新是非常重要且必要的。

關(guān)鍵詞：數(shù)字網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)；醫(yī)院圖書館；服務(wù)創(chuàng)新

我國(guó)科學(xué)技術(shù)正處于蓬勃發(fā)展的階段，呈現(xiàn)出高度的信息化和數(shù)字化的特點(diǎn)，并隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)化和大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。因此，各行各業(yè)要想取得更大的成就，就必須要緊跟時(shí)代發(fā)展的潮流，大膽進(jìn)行革新，才能保證自身不斷進(jìn)步。在醫(yī)院圖書館的發(fā)展領(lǐng)域，應(yīng)用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)不斷更細(xì)信息系統(tǒng)，已經(jīng)成為其創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量的必然要求，也是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然要求。本文就醫(yī)院圖書館的現(xiàn)存問(wèn)題為切入點(diǎn)，提出將數(shù)字網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)應(yīng)用到醫(yī)院圖書館的具體措施，以期為醫(yī)院圖書館的發(fā)展做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)。

1 醫(yī)院圖書館現(xiàn)存問(wèn)題

1.1 管理人員專業(yè)素養(yǎng)低

目前，就醫(yī)院圖書館的發(fā)展?fàn)顩r下，普遍存在的一個(gè)問(wèn)題就是圖書館管理人員的專業(yè)能力較低，在一定程度上阻礙了醫(yī)院圖書館的發(fā)展。在很多圖書館醫(yī)院，其工作人員都沒(méi)有經(jīng)過(guò)一定的專業(yè)培訓(xùn)，而且有些醫(yī)院圖書館為了節(jié)省成本就會(huì)雇傭一些沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)素質(zhì)低而且年齡較大的人來(lái)負(fù)責(zé)醫(yī)院圖書館的管理工作。但是，這種現(xiàn)象的存在已經(jīng)在很大程度上造成了醫(yī)院圖書館的管理水平低，服務(wù)質(zhì)量的下降等問(wèn)題。同時(shí)，隨著信息時(shí)代的到來(lái)，醫(yī)院圖書館的管理與服務(wù)模式已經(jīng)完全不適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求了，而且以為無(wú)法滿足讀者的需求。因此，也就無(wú)法提升醫(yī)院圖書館的整體服務(wù)水平。所以，管理人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的欠缺已經(jīng)成為圖書館更好運(yùn)行的重大阻力，急需進(jìn)行解決。

1.2 內(nèi)部資源有限

當(dāng)前的醫(yī)院圖書館有一個(gè)共同的問(wèn)題，即內(nèi)部資源的有限，這一問(wèn)題對(duì)眾多醫(yī)院圖書館發(fā)展產(chǎn)生了很大的限制作用。在醫(yī)院圖書館中，除了一些較大的三甲醫(yī)院，其余醫(yī)院的圖書館都普遍被忽略，有一部分原因在于資金的投入有限，沒(méi)有給予醫(yī)院圖書館應(yīng)有的重視力度，從而直接導(dǎo)致了圖書館的圖書數(shù)量以及圖書涉及范圍的縮減，所以，現(xiàn)有的醫(yī)院圖書館的資源根本無(wú)法滿足讀者群體需求，也引起更新信息不及時(shí)，從而造成了現(xiàn)存的圖書館信息陳舊，無(wú)法跟上時(shí)代發(fā)展和醫(yī)療事業(yè)進(jìn)步的步伐，對(duì)醫(yī)院圖書館的發(fā)展產(chǎn)生了很大的阻礙作用，也不利于醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平的進(jìn)步。

1.3 醫(yī)院管理層不予重視

據(jù)統(tǒng)計(jì)，眾多醫(yī)院管理層在醫(yī)院圖書館這一方面的建設(shè)都采取了忽視的態(tài)度，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，從而導(dǎo)致醫(yī)院圖書館的發(fā)展止步不前，而且已經(jīng)脫離了時(shí)代進(jìn)步的節(jié)奏。醫(yī)院的管理層普遍都認(rèn)為醫(yī)院圖書館部門相對(duì)于其他的部門來(lái)講，用處并不明顯，而且也無(wú)法給醫(yī)院帶來(lái)一些實(shí)際的經(jīng)濟(jì)利益，反而還要不斷的給它投入資金，所以，這就直接造成了醫(yī)院圖書館的建設(shè)落后，工作人員也不重視，服務(wù)質(zhì)量較差，更談不上什么工作的積極性了。

2 數(shù)字網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)環(huán)境下醫(yī)院圖書館的服務(wù)創(chuàng)新措施

2.1 加強(qiáng)對(duì)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)環(huán)境下醫(yī)院圖書館建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)

在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的不斷進(jìn)步之下，醫(yī)院圖書館要想獲得進(jìn)步，就必須要加強(qiáng)對(duì)數(shù)字與網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的應(yīng)用，這樣才能夠切實(shí)提升圖書館的服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)院圖書館的服務(wù)創(chuàng)新。醫(yī)院圖書館長(zhǎng)期以來(lái)受到了醫(yī)院管理層的放任不管，直接導(dǎo)致了醫(yī)務(wù)人員對(duì)圖書館的忽視，所以，很多醫(yī)院的圖書館建設(shè)的并不好，但是，圖書館作為醫(yī)院建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它的作用是非常大的。所以，要實(shí)現(xiàn)醫(yī)院圖書館的良好發(fā)展，就要轉(zhuǎn)變對(duì)圖書館的觀念，讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層以及醫(yī)務(wù)人員認(rèn)識(shí)到圖書館的重要性，從而加強(qiáng)對(duì)圖書館的重視力度，這是進(jìn)行圖書館服務(wù)創(chuàng)新的重要性。同時(shí)，也應(yīng)該明確數(shù)字網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的應(yīng)用對(duì)于醫(yī)院圖書館建設(shè)的重要作用，它能夠更加高效、便捷的為醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員服務(wù)，向他們提供更多的醫(yī)療信技術(shù)和醫(yī)療設(shè)備信息資源，從而達(dá)到醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)水平的提高，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展進(jìn)步。

2.2 加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)

醫(yī)院圖書館的數(shù)據(jù)庫(kù)是加強(qiáng)其建力度和利用效率的重要內(nèi)容，所以，要想實(shí)現(xiàn)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)環(huán)境下醫(yī)院圖書館的服務(wù)創(chuàng)新，就要對(duì)其數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)。利用數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和信息通訊平臺(tái)，為醫(yī)務(wù)人員提供更加便捷、及時(shí)、全面的醫(yī)療信息，是醫(yī)院圖書館最有效也是最明顯的益處，所以，有必要加強(qiáng)醫(yī)院圖書館的建設(shè)，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院圖書館對(duì)醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平的提升以及醫(yī)療手段的進(jìn)步的促進(jìn)作用。近些年來(lái)，我國(guó)三級(jí)以上的醫(yī)院基本上都實(shí)現(xiàn)了對(duì)醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)、醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等采購(gòu)工作，并且還將數(shù)據(jù)庫(kù)鏡像到醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)，這樣的話，就能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)務(wù)人員在其崗位臺(tái)上的電腦上就可以登錄數(shù)據(jù)庫(kù)，并查詢數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的資料，非常的方便快捷，又能夠加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的利用率，使醫(yī)務(wù)人員能夠通過(guò)圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)不斷學(xué)習(xí)，從而提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)與外界先進(jìn)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)的對(duì)接，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)圖書館的對(duì)讀者的更好服務(wù)。

2.3 實(shí)行人性化的管理

在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的不斷發(fā)展之下，要想提高醫(yī)院圖書館的服務(wù)水平，就要做到“人性化”管理。只有通過(guò)“人性化”的管理，才能為圖書館管理人員提供一個(gè)更好的工作環(huán)境，激發(fā)他們工作的積極性，增強(qiáng)圖書館工作人員的責(zé)任心，從而為讀者群體提供更好的服務(wù)和管理。醫(yī)院的圖書館就是為醫(yī)務(wù)人員讀者建立的，主要是為了方便他們查詢資料以及進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)和積累，因此，這就需要管理人員加強(qiáng)對(duì)讀者群的服務(wù)質(zhì)量，做到“人性化”服務(wù)。具體來(lái)講，就是需要圖書館工作人員針對(duì)讀者們所瀏覽的信息記錄來(lái)進(jìn)行讀者需求分析，判斷其所需要的資源類型，在圖書館新資源進(jìn)行更新之后，就可以針對(duì)這些用戶平常的觀看內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)母嬷c推薦，便于用戶及時(shí)、快捷的獲得自己所需要的信息，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)精細(xì)化、人性化。同時(shí)，在圖書館工作人員工作期間，對(duì)讀者要盡量做到微笑服務(wù)，同時(shí)還可以美化圖書館內(nèi)部的環(huán)境，可以適當(dāng)進(jìn)行裝飾，以營(yíng)造良好的閱讀空間，把控好圖書館每一個(gè)細(xì)節(jié)。當(dāng)然，也可以適當(dāng)?shù)呐e辦一些活動(dòng)，比如說(shuō)在世界讀書日，舉辦讀書感悟交流會(huì)，并且定期的舉辦醫(yī)院數(shù)據(jù)庫(kù)利用講座等等活動(dòng)，都可以增加醫(yī)院管理人員以及醫(yī)院各個(gè)醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)院圖書館的重視，不僅可以讓讀者感受到圖書館的熱情與溫暖，讓他們對(duì)圖書館產(chǎn)生好感，而且也可以讓醫(yī)院的其他員工積極到圖書館進(jìn)行學(xué)習(xí)，親自感受網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)平臺(tái)帶來(lái)的閱讀體驗(yàn)與獲取醫(yī)療知識(shí)的方便和快捷。同時(shí)還可以組織一些講座，讓圖書館的工作人員對(duì)醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)適應(yīng)方法的教學(xué)，幫助他們更好的查詢圖書館的知識(shí)數(shù)據(jù)信息，從而提升醫(yī)院圖書館的服務(wù)水平。

3 結(jié)語(yǔ)

總而言之，作為醫(yī)院的重要組成部分，重視圖書館的建設(shè)與服務(wù)力度是非常有必要的。醫(yī)院圖書館既可以幫助醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員提高業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)積極性，也使醫(yī)院醫(yī)療水平達(dá)到了很大提升。所以，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該加大力度建設(shè)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)化的圖書館，創(chuàng)新醫(yī)院圖書館的服務(wù)，從而推動(dòng)醫(yī)院的健康發(fā)展。

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