摘 要：大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，為公共圖書館的建設(shè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，本文首先闡述了大數(shù)據(jù)的概述，其次是大數(shù)據(jù)在圖書館中的具體應(yīng)用，最后提出了大數(shù)據(jù)在公共圖書館中面對(duì)的挑戰(zhàn)及策略。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；公共圖書館；智慧圖書館；大數(shù)據(jù)分析；個(gè)性化

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的出現(xiàn)，世界的格局也在從IT時(shí)代向DT（Data Technology）時(shí)代發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變，“大數(shù)據(jù)”將會(huì)成為全球治理的重要工具之一。公共圖書館作為傳播社會(huì)文化的重要載體，現(xiàn)階段公共圖書館的建設(shè)由智能圖書館向智慧圖書館在轉(zhuǎn)型，可以綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，為讀者帶來更便捷、更個(gè)性化、更精準(zhǔn)的圖書館智慧服務(wù)。

1 “大數(shù)據(jù)”概述

“大數(shù)據(jù)”這一新名詞的出現(xiàn)，源自于美國(guó)的《自然》（Nature）雜志，2008年9月以“大數(shù)據(jù)”為主題的論述在《自然》雜志上發(fā)表，“大數(shù)據(jù)”這一新概念的提出受到了全球的重視，并迅速成為全球創(chuàng)新、科學(xué)領(lǐng)域的前沿話題。麥肯錫研究院于2011年5月份發(fā)表了一篇名為“Big data：The next frontier for innovation，competition，and productivity”（大數(shù)據(jù)：下一個(gè)創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)和生產(chǎn)力的前沿），這份報(bào)告第一次對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行了一個(gè)相對(duì)比較清晰的定義：“大數(shù)據(jù)是指大小超出了常規(guī)數(shù)據(jù)庫(kù)工具獲取、儲(chǔ)存、管理和分析能力的數(shù)據(jù)集[1]。”維基百科指出，大數(shù)據(jù)（big data），或稱巨量數(shù)據(jù)、海量數(shù)據(jù)、大資料，指的是所涉及的數(shù)據(jù)量規(guī)模巨大到無法通過人工或計(jì)算機(jī)在合理的時(shí)間內(nèi)達(dá)到截取、管理、處理并整理成為人類所能解讀的形式的信息[2]。2012年，包括科技巨頭IBM、Google和國(guó)際調(diào)查機(jī)構(gòu)GARTNER、IDC等紛紛對(duì)大數(shù)據(jù)提出新的論述，將大數(shù)據(jù)的特征由3V提升至5V[3]。從數(shù)據(jù)本身的角度而言，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以從結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的海量數(shù)據(jù)資源中，挖掘數(shù)據(jù)之間存在的直接或間接的關(guān)聯(lián)性，通過采用一系列技術(shù)和方法挖掘并展現(xiàn)數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含的價(jià)值，包括數(shù)據(jù)采集、預(yù)處理、存儲(chǔ)、分析挖掘、可視化等。

2 大數(shù)據(jù)在公共圖書館中的應(yīng)用

2.1 運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展智慧服務(wù)

目前，隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)精神文化的需要也在逐步提高，整個(gè)國(guó)民的受文化教育程度和閱讀量也有著顯著的提高。在“互聯(lián)網(wǎng)+”、“大數(shù)據(jù)”時(shí)代，圖書館應(yīng)該轉(zhuǎn)變固有、傳統(tǒng)的服務(wù)方式，借助于大數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)互聯(lián)等技術(shù)，給讀者開發(fā)、定制一些個(gè)性化、智慧化的服務(wù)。讀者到圖書館閱覽、借閱、歸還圖書時(shí)都會(huì)產(chǎn)生一系列的有用的行為信息，如辦理讀者證時(shí)會(huì)留下身份證號(hào)碼、年齡、職業(yè)等信息；檢索館藏目錄是會(huì)產(chǎn)生OPAC日志文件；借閱、歸還圖書時(shí)，會(huì)在圖書館的業(yè)務(wù)自動(dòng)化系統(tǒng)中產(chǎn)生流通日志文件；瀏覽圖書館網(wǎng)站時(shí)，留下的瀏覽記錄；甚至還可以借助于人臉識(shí)別等先進(jìn)技術(shù)手段，讀者在圖書館產(chǎn)生的定位數(shù)據(jù)等。這些結(jié)構(gòu)化和非機(jī)構(gòu)化、全局和局部準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)看起來很繁瑣，但需要圖書館的技術(shù)人員對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整理，從這些海量數(shù)據(jù)中分析、發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的規(guī)律性、關(guān)聯(lián)性，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納整理，針對(duì)每一個(gè)讀者可以做到精準(zhǔn)的個(gè)性化定制服務(wù)，最后利用圖書館的微博、微信、手機(jī)短信等新媒體服務(wù)手段對(duì)讀者進(jìn)行精準(zhǔn)的推送服務(wù)信息，可以讓讀者體驗(yàn)到大數(shù)據(jù)技術(shù)為智慧圖書館建設(shè)帶來的先進(jìn)性和創(chuàng)新性。

2.2 運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)提供決策服務(wù)

城市化的快速發(fā)展，公共文化服務(wù)體系必然會(huì)存在一些矛盾和弊端，需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)重構(gòu)新形勢(shì)下的公共文化服務(wù)體系建設(shè)。圖書館是公共文化服務(wù)體系中成員，需要以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，借助當(dāng)今社會(huì)先進(jìn)、前沿的互聯(lián)網(wǎng)思維，深度挖掘讀者的深層次需求，依靠流行的數(shù)據(jù)挖掘、網(wǎng)絡(luò)爬蟲、營(yíng)銷手段構(gòu)建具有圖書館自身特色的服務(wù)體系。1）圖書館通過客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)到的圖書館一天之內(nèi)的到館讀者總量和順時(shí)到館讀者量，可以幫助領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)安保人員把控到館的讀者數(shù)量情況、預(yù)測(cè)到館讀者數(shù)量以及制定相對(duì)應(yīng)的安保措施，以此來保障圖書館的安全運(yùn)行。2）資源建設(shè)是圖書館建設(shè)的重頭戲，怎么樣為讀者服務(wù)、為讀者提供什么樣的服務(wù)，都離不開資源。資源建設(shè)主要包括紙質(zhì)資源、自建數(shù)據(jù)庫(kù)資源、外購(gòu)商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)資源三個(gè)方面，如何選購(gòu)、建設(shè)資源，是圖書館界一直探討的問題。圖書館可以根據(jù)借閱排行榜、社會(huì)熱詞、OPAC系統(tǒng)檢索熱詞、電子資源的檢索詞以及下載量，根據(jù)這些積累的數(shù)據(jù)，分析出熱門的、讀者真正需要的紙質(zhì)和電子資源，領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)分析結(jié)果可以進(jìn)行圖書館統(tǒng)一檢索系統(tǒng)的建設(shè)、資源的采購(gòu)等決策工作。

2.3 運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)推動(dòng)閱讀推廣服務(wù)

“倡導(dǎo)全民閱讀，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)”已被寫入2018年的《政府工作報(bào)告》中，全國(guó)很多地方也相繼出臺(tái)了關(guān)于促進(jìn)全民閱讀的相關(guān)法律法規(guī)，公共圖書館需要承擔(dān)起推動(dòng)全民閱讀的責(zé)任。公共圖書館在推動(dòng)全民閱讀活動(dòng)的過程中，需要對(duì)讀者的閱讀需求開展多元化分析，這樣才能有針對(duì)性的為讀者提供服務(wù)，增強(qiáng)圖書館的服務(wù)效能。因此，公共圖書館需要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，可以采集和讀者有關(guān)的數(shù)據(jù)信息，并分析讀者的多元化需求，然后在數(shù)據(jù)系統(tǒng)內(nèi)部對(duì)讀者的需求進(jìn)行歸類整理，按照讀者的需求開展閱讀推廣服務(wù)工作，增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性和準(zhǔn)確性，能使讀者群體在閱讀方面的多元化需求得到滿足[4]。

3 公共圖書館運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)存在的挑戰(zhàn)和策略

3.1 提高讀者個(gè)人隱私保護(hù)能力

網(wǎng)絡(luò)安全問題一直是公共圖書館建設(shè)過程中重要部分?，F(xiàn)在個(gè)人隱私數(shù)據(jù)信息泄露問題頻繁發(fā)生，個(gè)人隱私保護(hù)以及數(shù)據(jù)安全也是人們非常敏感、關(guān)心的問題。公共圖書館在運(yùn)用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)手段對(duì)讀者個(gè)人信息挖掘、分析時(shí)，要利用更高等級(jí)的安全保護(hù)技術(shù)，制定相關(guān)的安全保護(hù)措施，而不是依靠以往單一的防火墻機(jī)制。因此，在公共圖書館在研究和運(yùn)用新技術(shù)的過程中，要始終堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)安全第一位的思想，堅(jiān)持保護(hù)讀者的個(gè)人隱私信息，進(jìn)一步提高公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量，在讀者心中留下好的口碑。

3.2 館員隊(duì)伍建設(shè)

公共圖書館如何把大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用到實(shí)際工作中，最關(guān)鍵的還是人才問題。公共圖書館屬于全額事業(yè)單位，工資待遇普遍較低，人事制度不完善，而IT行業(yè)的工資普遍較高，因此會(huì)公共圖書館缺失技術(shù)精湛的計(jì)算機(jī)專業(yè)人才，甚至計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)人員離職現(xiàn)象頻繁發(fā)生。公共圖書館應(yīng)建立一支專業(yè)的計(jì)算機(jī)技術(shù)人才隊(duì)伍，制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，加強(qiáng)圖書業(yè)務(wù)知識(shí)、計(jì)算機(jī)先進(jìn)技術(shù)的培訓(xùn)和繼續(xù)教育，成立相應(yīng)的學(xué)習(xí)小組，加強(qiáng)各館之間的技術(shù)交流，提高工作人員運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)的能力，為公共圖書館的智慧化建設(shè)提供人才保障。

4 結(jié)束語

目前，包括政務(wù)、交通、醫(yī)療、旅游等與人們生活息息相關(guān)的很多領(lǐng)域都已經(jīng)廣泛運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，公共圖書館也應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代潮流，創(chuàng)新新技術(shù)應(yīng)用，為讀者提供精準(zhǔn)化、高效、便捷以及個(gè)性化的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]國(guó)家社科基金特別委托項(xiàng)目“大數(shù)據(jù)治國(guó)戰(zhàn)略研究”編寫組.大數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部讀本[M].北京.人民出版社，2015.

[2]維基百科.大數(shù)據(jù).https：//zh.wikipedia.org/wiki

[3]王國(guó)胤，劉群，于洪，曾憲華.大數(shù)據(jù)挖掘及應(yīng)用[M].北京.清華大學(xué)出版社，2017.

[4]吳虹潔.大數(shù)據(jù)時(shí)代公共圖書館的全民閱讀推廣研究[J].數(shù)字化用戶，2018（30）：194.

作者簡(jiǎn)介

王志彥（1985-），女，漢族，碩士研究生，館員，湖北省圖書館，研究方向：圖書館新媒體服務(wù)。