張理春

摘 要：當(dāng)前，占座已然成為高校中存在的一個(gè)普遍現(xiàn)象，圖書館憑借其舒適的閱覽環(huán)境和濃厚的學(xué)習(xí)氛圍無疑使得占座現(xiàn)象在圖書館尤為突出，本文通過對(duì)高校圖書館占座現(xiàn)象的現(xiàn)狀、原因分析，闡述了圖書館的管理難度，結(jié)合我校實(shí)際，提出了一些解決占座問題的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;占座;原因;對(duì)策

中圖分類號(hào)：G258.6

隨著教育模式的轉(zhuǎn)變，大學(xué)教育區(qū)別于中學(xué)教育更多強(qiáng)調(diào)的是自主學(xué)習(xí)，圖書館作為高校文獻(xiàn)信息資源的中心，藏、查、借、閱一體化的全開架服務(wù)模式無疑成為了學(xué)生們自主學(xué)習(xí)的首選場(chǎng)所，再加上圖書館安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境和濃厚的學(xué)習(xí)氛圍更加受到讀者的青睞。但由于閱覽座位數(shù)量和讀者需求之間的矛盾，占座現(xiàn)象在圖書館愈演愈烈，圖書館甚至被讀者貼上“一座難求”的投訴標(biāo)簽，嚴(yán)重影響了服務(wù)效果，在一定程度上也激發(fā)了學(xué)生、圖書館與學(xué)校之間的矛盾。

1 高校圖書館占座的現(xiàn)狀

占座是在某一活動(dòng)尚未開始前或開始時(shí)占有活動(dòng)場(chǎng)所內(nèi)某一有利位置在一定時(shí)間內(nèi)的排他性使用權(quán)，以放置在該位置的物品作為占用標(biāo)識(shí)。[1]本文的占座指發(fā)生在高校圖書館內(nèi)占用座位的行為。不難發(fā)現(xiàn)，不論嚴(yán)寒酷暑，一大清早就有很多學(xué)生在圖書館外排隊(duì)，以期獲得一學(xué)習(xí)的座位。由于此座位的獲取犧牲了大量的時(shí)間和精力，在投入/產(chǎn)出比率的影響下，大多學(xué)生在暫離圖書館時(shí)采用書本、水杯、書包等私人物品占用座位，以確保自己有一天學(xué)習(xí)的空間和機(jī)會(huì)。然而，占座的學(xué)生可能長(zhǎng)時(shí)間的不使用，占而不用，以致其他學(xué)生也無法使用，造成資源的浪費(fèi)。長(zhǎng)此以往，影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)心情，打擊了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，學(xué)生對(duì)圖書館也逐漸產(chǎn)生不滿情緒，嚴(yán)重影響了圖書館服務(wù)質(zhì)量和效果。

2 高校圖書館占座原因分析

學(xué)生群體認(rèn)為占座現(xiàn)象的出現(xiàn)是由于圖書館的不作為，監(jiān)管不力，而學(xué)校方面亦認(rèn)為造成圖書館一座難求的局面，圖書館要負(fù)主要責(zé)任，拿出解決方案。筆者認(rèn)為，將圖書館的占座現(xiàn)象單方面的歸責(zé)于圖書館是不恰當(dāng)?shù)?，也是不公平的。占座問題是多方面因素造成的，究其原因，學(xué)校、圖書館和學(xué)生都應(yīng)負(fù)有一定的責(zé)任。

2.1 資源稀缺是導(dǎo)致占座現(xiàn)象出現(xiàn)的根本原因

隨著高校每年不斷擴(kuò)招，使得在校學(xué)生人數(shù)逐年遞增，從1995年的92.59 萬人，2000年220.61 萬，到2006年的546.05萬人，再到2017年的705萬人，揭示著我國的高等教育已經(jīng)從精英教育階段邁入大眾教育階段。然而另一方面，擴(kuò)招造成教育資源短缺，高校基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施不足。教育經(jīng)費(fèi)不足和基本建設(shè)經(jīng)費(fèi)使用不合理也是造成高校圖書館座位資源緊張的重要的因素。特別是中西部經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的一些高校，教育經(jīng)費(fèi)開支更是顯得捉襟見肘。[2]面對(duì)教學(xué)場(chǎng)所和住宿問題同時(shí)緊張的矛盾，學(xué)校往往把建設(shè)資金主要集中于學(xué)生公寓的建設(shè)以解決住宿問題，直接導(dǎo)致了教學(xué)場(chǎng)所和圖書館的緊張局面。[3]當(dāng)學(xué)生人數(shù)與館舍設(shè)施不成比例，圖書館受占地面積限制，閱覽座位數(shù)量不可能隨著人數(shù)的增加而增加。以我館為例，我校圖書館現(xiàn)共設(shè)閱覽座位1350 個(gè)，含電子閱覽座位，在校生人數(shù)萬余人，閱覽座位數(shù)量嚴(yán)重不足是客觀存在的事實(shí)。資源稀缺、供需不平衡導(dǎo)致了占座現(xiàn)象的出現(xiàn)，也正是此原因，使占座現(xiàn)象的出現(xiàn)存在一定的必然性。

2.2 學(xué)生自身行為是占座現(xiàn)象出現(xiàn)的關(guān)鍵原因

當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，在就業(yè)難、競(jìng)爭(zhēng)大等外界因素的影響下，學(xué)生會(huì)投入大部分課后時(shí)間去學(xué)習(xí)。特別是醫(yī)學(xué)生在學(xué)科門類多、學(xué)業(yè)重的現(xiàn)實(shí)條件下，即使不處于考試前期，座位也是處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，因此一些學(xué)生開始采取占座的方式來保證自己的學(xué)習(xí)空間。

其次，目前在校大學(xué)生多為90后，普遍都是獨(dú)生子女，往往自我意識(shí)強(qiáng)烈，重個(gè)人利益而漠視他人利益。大多學(xué)生從自己的利益出發(fā)考慮，出現(xiàn)了占座或者占而不用的現(xiàn)象，造成公共資源的浪費(fèi)。從某個(gè)方面來看，顯示了當(dāng)代大學(xué)生思想道德素質(zhì)和公德意識(shí)一定程度的缺失。[4]

另外，從眾心理也加重了這一問題。從眾心理是一個(gè)人在社會(huì)中受某個(gè)群體的影響，最終放棄自己的意見，轉(zhuǎn)變?cè)械膽B(tài)度，采取與大多數(shù)人相一致的行為現(xiàn)象。[4]有些學(xué)生是從不占座，甚至是反對(duì)占座的，但不占座而又屢次因他人占座而找不到座位，長(zhǎng)此以往，在其他學(xué)生占座的影響下，也開始占座，出現(xiàn)“你占我也占”的局面，使占座行為陷入惡性循環(huán)之中，難以解決。

2.3 管理力度欠缺是占座現(xiàn)象屢禁不止的重要原因

圖書館作為占座問題出現(xiàn)的主要事發(fā)地，有著一定的監(jiān)管責(zé)任，但由于目前針對(duì)占座現(xiàn)象并沒有出臺(tái)具體的政策和措施，只有通過張貼通知公告或階段性清理座位等措施對(duì)占座行為加以引導(dǎo)規(guī)勸。工作人員管理起來無章可循，無說服力，口頭教育收效甚微，管理難度較大。再者，由于圖書館對(duì)占座學(xué)生無任何懲治的權(quán)力，引導(dǎo)規(guī)勸毫無效果，對(duì)于公德意識(shí)淡漠的學(xué)生，以上舉措更是毫無約束力，占座現(xiàn)象屢禁不止。而采取強(qiáng)制性清理等一刀切的方法，往往也不能收到很好的效果，收繳的物品處理不好更容易引發(fā)更多的矛盾和沖突。從管理實(shí)踐效果看，管理力度欠缺，占座現(xiàn)象屢禁不止，占座現(xiàn)象確實(shí)很難遏制。

3 圖書館面臨的難題

3.1 擴(kuò)建館舍短期內(nèi)無法實(shí)現(xiàn)

閱覽座位數(shù)量不足是占座現(xiàn)象出現(xiàn)的客觀因素，圖書館應(yīng)積極爭(zhēng)取學(xué)校的支持，加大經(jīng)費(fèi)投入，擴(kuò)大館舍面積，增加閱覽座位。當(dāng)館舍面積、閱覽座位與在校人數(shù)失調(diào)時(shí)，加大對(duì)圖書館的建設(shè)投入是必然之舉。但館舍建設(shè)是一個(gè)需要資金、時(shí)間的長(zhǎng)期工程，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看可以解決占座問題，但無法糾正短期內(nèi)的占座問題，并且館舍建設(shè)也不能隨著在校人數(shù)的增長(zhǎng)而隨時(shí)加大投入。

3.2 管理方式困境

針對(duì)占座問題，圖書館能做的就是加強(qiáng)管理，但由于缺乏完善的管理制度，在管理的過程中無章可循、無據(jù)可依，管理毫無說服力。我館目前采取的管理方式為定時(shí)或不定時(shí)清理座位，此舉加大了工作人員的工作量，且收效甚微。首先，因?yàn)楣芾砣藛T憑主觀無法準(zhǔn)確判斷每個(gè)座位空置的時(shí)間，以及是否判定為占座;學(xué)生常會(huì)以上洗手間、接電話為由否認(rèn)自己的占座行為，與管理人員進(jìn)行爭(zhēng)辯，認(rèn)為其無理收繳物品或要求歸還其物品，使清理座位的舉措陷入尷尬境地;其次，對(duì)于收繳的私人物品往往也不能隨意處置，讓占座的學(xué)生覺得無所謂，東西收了領(lǐng)回即可，還不用擔(dān)心遺失，無所畏懼，繼續(xù)占座。如若讀者的物品遺失了，往往還會(huì)使矛盾升級(jí)，收到讀者投訴。長(zhǎng)此以往，嚴(yán)重打擊了管理人員的工作熱情及積極性，造成多說多管多錯(cuò)的不利局面，極易導(dǎo)致放任自流的結(jié)局。如果放任自流則更加助長(zhǎng)了占座之風(fēng)，讓管理工作舉步維艱，影響校園的和諧和教育的公平。

4 改善占座現(xiàn)象的對(duì)策

4.1 嚴(yán)懲占座行為

占座現(xiàn)象屢禁不止的一個(gè)最重要的原因就在于占座的學(xué)生未受到相應(yīng)的懲罰，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)占座行為的懲治，出臺(tái)相關(guān)的管理辦法。比如（1）對(duì)于清理座位收繳的私人物品不予歸還，圖書館不對(duì)其進(jìn)行保管，遺失由讀者自行負(fù)責(zé);（2）對(duì)于清理座位收繳的私人物品采取登記讀者信息后歸還，一學(xué)期登記超過兩次者不參加任何評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)，情節(jié)嚴(yán)重者，給予記過處分等。（3）一學(xué)期占座超過兩次者，暫停該讀者的閱覽權(quán)，禁止在備考月進(jìn)入圖書館，該方法一方面對(duì)讀者起到警示作用，一方面整體控制了備考月的入館人數(shù)，但我館無法對(duì)卡和讀者進(jìn)行精準(zhǔn)識(shí)別，因此該方法在實(shí)際操作中有一定難度，無法避免借他人卡入館的情況;（4）將公德教育作為一門學(xué)科來考查，每學(xué)期給予一定的學(xué)分來考察大學(xué)生的社會(huì)公德，如若出現(xiàn)占座等社會(huì)公德缺失的行為者，該學(xué)分就拿不到，此門學(xué)分修不滿就不能參與一切評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)。總之，學(xué)校出臺(tái)具體的懲罰制度，正視占座問題，使反占座行為有章可循、有據(jù)可依是非常必要的。另一方面，嚴(yán)厲的懲罰制度也會(huì)約束學(xué)生的行為，減少占座現(xiàn)象。

4.2 加強(qiáng)大學(xué)生的公德教育

大學(xué)生的社會(huì)公德是指大學(xué)生在公共衛(wèi)生、公共秩序和公共財(cái)產(chǎn)等方面表現(xiàn)出來的素質(zhì)，[6]是每個(gè)大學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。占座現(xiàn)象的出現(xiàn)與大學(xué)生公德缺失存在著必然聯(lián)系，是大學(xué)生公德意識(shí)淡漠、公德責(zé)任心不強(qiáng)的表現(xiàn)。試想一下，如果人人都做到“人走桌清”，是不是就不會(huì)出現(xiàn)占座了呢？因此，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想品德教育，提高大學(xué)生的社會(huì)公德意識(shí)，道德素質(zhì)勢(shì)在必行。利用思想政治課、班會(huì)課等途徑重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的公德意識(shí);高校圖書館也應(yīng)該積極發(fā)揮第二課堂的教育作用，利用入館教育、規(guī)章制度、宣傳標(biāo)語等對(duì)讀者進(jìn)行思想教育，讓讀者認(rèn)識(shí)到占座行為是不對(duì)的，以此進(jìn)行預(yù)防和警示。[7]尤其是從新生入學(xué)開始，加強(qiáng)思想品德教育、紀(jì)律教育，讓學(xué)生自覺遵守各項(xiàng)規(guī)則制度，使大學(xué)生懂得和遵守最基本的公共道德，自覺抵制占座的不文明行為。懲罰制度只能約束學(xué)生的行為，只有學(xué)生的自覺性提高，真正做到“人走桌情”，占座現(xiàn)象才能從根本上得以改善。

4.3 加強(qiáng)學(xué)生自主管理

對(duì)于占座問題，學(xué)生群體可以說是感觸最深、影響最大。占座的主體是學(xué)生，投訴占座的主體也是學(xué)生。對(duì)于學(xué)生而言，可能每天都在進(jìn)行著占座與被占座的角色轉(zhuǎn)變，完全能夠理解彼此的心情和感受，最理想的結(jié)局就是學(xué)生換位思考，統(tǒng)一思想，共同自覺抵制占座行為。發(fā)揮學(xué)生組織團(tuán)體的作用，呼吁人人參與反占座行為，讓大學(xué)生自主管理、相互監(jiān)督?？梢栽趯W(xué)生群體里成立巡查隊(duì)，每日定時(shí)或不定時(shí)巡查，清理占座現(xiàn)象，一方面可以減輕圖書館工作人員的工作量，一方面也可以通過學(xué)生自己的切身體會(huì)加大宣傳，相互監(jiān)督，呼吁身邊的同學(xué)嚴(yán)禁占座。

4.4 采用先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行座位管理

目前科技飛速發(fā)展，有些高校已引入座位管理系統(tǒng)對(duì)座位進(jìn)行管理，學(xué)生入館前必須進(jìn)行座位預(yù)約，可通過手機(jī)軟件實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程空位查詢及座位預(yù)定，學(xué)生只需選座進(jìn)入，系統(tǒng)將自動(dòng)識(shí)別統(tǒng)計(jì)時(shí)間，有效地提高了效率，避免了到館無座，白跑一趟的情況。若讀者離開座位超過設(shè)定時(shí)限，此座位會(huì)重新釋放出來供選擇，有效地遏制了占座現(xiàn)象，提高了座位的利用率。座位管理系統(tǒng)的應(yīng)用，使得座位得到了合理、高效、靈活的利用，大大的提高了座位的利用率，在一定程度上緩解了圖書館自習(xí)室座位緊張的現(xiàn)象。[8]

然而，暫時(shí)離館登記需要讀者的自覺配合，如果有讀者需要長(zhǎng)時(shí)間離開圖書館又沒有到操作機(jī)上進(jìn)行暫時(shí)離館登記，那么，系統(tǒng)就沒辦法將此座位釋放給其他讀者利用，這勢(shì)必影響座位電子管理系統(tǒng)作用的發(fā)揮。[9]

丁亞飛在《基于物聯(lián)網(wǎng)的圖書館占座現(xiàn)象分析及其對(duì)策探究》一文中提出基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來解決占座問題，文中設(shè)想利用RFID電子標(biāo)簽的遠(yuǎn)距離識(shí)別功能，來識(shí)別判定座位是否有人，并利用熱釋紅外線，進(jìn)一步檢測(cè)人是否離開座位。常規(guī)設(shè)定一個(gè)暫離時(shí)限，超過時(shí)限，若熱釋紅外線檢測(cè)無人，電子標(biāo)簽卻未讀到，則表明此座無人且有物品遺留，向圖書管理員處發(fā)出警報(bào)。這樣，管理員不用巡館也能知道有沒有人占座，并及時(shí)清理占座物品。此技術(shù)設(shè)想節(jié)省了人力資源，提高了座位利用率，可解決高校圖書館占座問題。

5 結(jié)語

占座現(xiàn)象的出現(xiàn)是圖書館座位供小于求的必然結(jié)果，但圖書館的管理以及學(xué)生自身的道德素質(zhì)卻是影響其存在的重要因素。在客觀現(xiàn)實(shí)短期內(nèi)無法改變的情況下，唯有從圖書館及讀者自身出發(fā)，優(yōu)化管理方法，提高讀者道德素質(zhì)，集學(xué)校、圖書館和學(xué)生之合力，共同營造公平、和諧的公共學(xué)習(xí)環(huán)境，以期達(dá)到解決占座問題的目的。

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