胡良惠

【摘 要】 近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展，使得我國(guó)與世界的交流等日益增多，因此在交往過(guò)程中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)商務(wù)禮儀發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。本文主要針對(duì)現(xiàn)階段高職院校的商務(wù)禮儀素養(yǎng)的培養(yǎng)進(jìn)行了探究，并根據(jù)其中存在的問(wèn)題提出了相應(yīng)的方法策略，希望能夠提高高職院校的商務(wù)禮儀素養(yǎng)，在教學(xué)過(guò)程中使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，促使學(xué)生發(fā)展成為優(yōu)秀的人才。

【關(guān)鍵詞】 商務(wù)禮儀素養(yǎng) 對(duì)策 方法

1 高職院校開(kāi)展商務(wù)禮儀教學(xué)的重要性

在高職院校的教學(xué)中尤其經(jīng)管類專業(yè)的教學(xué)中，提高學(xué)生的商務(wù)禮儀教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)禮儀素養(yǎng)，對(duì)于學(xué)生未來(lái)進(jìn)入社會(huì)參加工作有著重要的幫助作用。在當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)不僅需要專業(yè)優(yōu)秀的人才，還需要人才具有較高的綜合素質(zhì)，在面對(duì)工作時(shí)能夠有端正的態(tài)度，極強(qiáng)的責(zé)任心以及上進(jìn)心，這就需要學(xué)生在校期間提高自身的商務(wù)禮儀素養(yǎng)。隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)社會(huì)中難以就業(yè)的大學(xué)生越來(lái)越多，這就使得很多高職院校畢業(yè)的大學(xué)生面臨很大的就業(yè)壓力。所以，當(dāng)學(xué)生的商務(wù)禮儀素養(yǎng)較為突出時(shí)，在面對(duì)工作競(jìng)爭(zhēng)時(shí)也能夠多一份優(yōu)勢(shì)。商務(wù)禮儀素養(yǎng)的提高不僅能夠促使學(xué)生外在形象的改變，還能夠提高學(xué)生的內(nèi)在修養(yǎng)，使學(xué)生逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)具有較強(qiáng)獨(dú)立性的優(yōu)秀人才。所以，高職院校要注重對(duì)于學(xué)生商務(wù)禮儀課程的開(kāi)展，注重提高學(xué)生的商務(wù)禮儀素養(yǎng)。

2 高職院校商務(wù)禮儀教學(xué)現(xiàn)狀

近年來(lái)，高校的辦學(xué)理念隨著教育的改革也發(fā)生了大的變化，重視以學(xué)生為中心，以服務(wù)學(xué)生為核心，以學(xué)生就業(yè)為目的，以培養(yǎng)綜合素質(zhì)人才為目標(biāo)。商務(wù)禮儀課程被很多高職院校列入選修課，在培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣、良好的道德品質(zhì)和與人際交往的技能。但是目前還是存在著一些問(wèn)題。

2.1高校沒(méi)有對(duì)商務(wù)禮儀課程足夠重視。一方面學(xué)校并沒(méi)有真正意識(shí)到商務(wù)禮儀課程的重要性，而只是將課程列入了選修課，學(xué)生自愿選擇，這樣只是有一小部分學(xué)生學(xué)習(xí)了課程，達(dá)不到提高全體學(xué)生素質(zhì)的效果。二是教學(xué)資源和教學(xué)設(shè)施缺乏，高校對(duì)于這塊的投入很少。比如有些學(xué)校沒(méi)有商務(wù)禮儀課程專門使用的訓(xùn)練教室，不能讓所有同學(xué)得到儀態(tài)儀表的訓(xùn)練;有些學(xué)校沒(méi)有專業(yè)的教師隊(duì)伍，不能將課程和實(shí)踐相結(jié)合。

2.2在教學(xué)中注視理論知識(shí)缺少實(shí)踐教學(xué)。首先教師在教學(xué)模式和手段上運(yùn)用傳統(tǒng)的方法，以課堂講授為主，學(xué)生回答問(wèn)題，完成一課的教學(xué)任務(wù)。在講授時(shí)沒(méi)有真實(shí)的工作中情景，學(xué)生很難將商務(wù)禮儀的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐應(yīng)用，造成了只是會(huì)理論而不能運(yùn)用到工作中去。其次，課外的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)很少，因?yàn)閷?shí)習(xí)教學(xué)要準(zhǔn)備的事項(xiàng)很多，比如經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，實(shí)習(xí)單位的聯(lián)系，學(xué)生的生活安排，安全保障。這些都沒(méi)有專門的部門去管理，只是授課教師很難完成學(xué)生在商務(wù)禮儀方面的實(shí)踐活動(dòng)。

2.3商務(wù)禮儀課程內(nèi)容缺少系統(tǒng)性。目前高校的商務(wù)禮儀課程內(nèi)容單一，形式枯燥，缺少系統(tǒng)性。商務(wù)禮儀隨著社會(huì)的發(fā)展其內(nèi)容也越來(lái)越豐富，它包括企業(yè)文化、地理學(xué)、心理學(xué)、交際學(xué)和行為學(xué)等。而現(xiàn)在的商務(wù)禮儀課程內(nèi)容很陳舊，不能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展。這嚴(yán)重影響了商務(wù)禮儀教學(xué)的教學(xué)質(zhì)量，影響了學(xué)生學(xué)習(xí)最新知識(shí)的能力。

2.4高校對(duì)商務(wù)禮儀課程教師的培訓(xùn)較少。近幾年眾多年輕教師加入教師隊(duì)伍，因工作經(jīng)驗(yàn)少，有些甚至不是本專業(yè)畢業(yè)的教師，所以其教學(xué)水平有限，不能進(jìn)行創(chuàng)新和改革。高校對(duì)于教師的專業(yè)培訓(xùn)又很少，使教師學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)變少，自然大大降低了教學(xué)效果。商務(wù)禮儀課上學(xué)生可能只是學(xué)習(xí)了一些簡(jiǎn)單的形象塑造，并沒(méi)有提升人際交往的能力，也沒(méi)有為將來(lái)的就業(yè)提高基本的保障。 [1]

3 提高高職院校經(jīng)管類學(xué)生商務(wù)禮儀素養(yǎng)的方法策略

3.1完善商務(wù)禮儀課程教學(xué)，提升學(xué)生商務(wù)禮儀素養(yǎng)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多高職院校對(duì)于商務(wù)禮儀課程并不重視，甚至有的學(xué)校根本就沒(méi)有該課程，所以，首先重視該課程的開(kāi)設(shè)。根據(jù)經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生的實(shí)際狀況進(jìn)行教學(xué)方案設(shè)計(jì)，從而加強(qiáng)教學(xué)效果。還有一些學(xué)校有商務(wù)禮儀課程，但是由于其為選修課，所以很多經(jīng)管類專業(yè)的學(xué)生并沒(méi)有對(duì)此進(jìn)行選擇，所以教師也應(yīng)該做好宣傳工作使學(xué)生認(rèn)識(shí)到商務(wù)禮儀課程的重要性。另外教師可以向?qū)W校申請(qǐng)，說(shuō)明商務(wù)禮儀課程對(duì)于經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生的重要性，讓學(xué)校針對(duì)經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生專門開(kāi)設(shè)一門課程，更好地對(duì)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)，從而提高學(xué)生的商務(wù)禮儀素養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，為以后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.2依托校園文化活動(dòng)開(kāi)展商務(wù)禮儀教育，營(yíng)造商務(wù)禮儀培養(yǎng)的良好氛圍。商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)不能一蹴而就，必須理論實(shí)踐相互結(jié)合，并在一定的禮儀文化氛圍中熏陶。特別是經(jīng)管類大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，如果掌握了基本禮儀知識(shí)卻沒(méi)有一定的禮儀文化氛圍熏陶，就會(huì)容易出現(xiàn)在正式商務(wù)場(chǎng)合禮儀表現(xiàn)不錯(cuò)但在私下場(chǎng)合卻沒(méi)有基本的禮儀素養(yǎng)這種邯鄲學(xué)步的情況。為了避免這種情況發(fā)生，不僅要加強(qiáng)在理論上的基礎(chǔ)禮儀教育，更要在校園實(shí)踐上規(guī)范學(xué)生禮儀。需要教師將商務(wù)禮儀課程與學(xué)生的校園活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，在活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)禮儀素養(yǎng)，從而達(dá)到良好的教學(xué)效果。為了提高經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生的商務(wù)禮儀素養(yǎng)，可以舉辦相關(guān)的比賽，以此來(lái)提高學(xué)生對(duì)于商務(wù)禮儀素養(yǎng)的重視程度。

3.3加強(qiáng)校企合作，搭建商務(wù)禮儀培養(yǎng)實(shí)踐平臺(tái)。學(xué)?？梢愿鶕?jù)學(xué)生的需求以及各個(gè)專業(yè)的性質(zhì)，進(jìn)行本地校企合作，為學(xué)生提供良好的培養(yǎng)經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生的商務(wù)禮儀素養(yǎng)的平臺(tái)，并且在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)要對(duì)學(xué)生的商務(wù)禮儀狀況進(jìn)行考察，之后根據(jù)學(xué)生的情況進(jìn)行針對(duì)性培養(yǎng)，為這些實(shí)習(xí)生提供必要的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，提供商務(wù)會(huì)議、商務(wù)談判的見(jiàn)習(xí)機(jī)會(huì)。其次，鼓勵(lì)經(jīng)管類大學(xué)生到本地企業(yè)進(jìn)行兼職并由學(xué)院制定方案協(xié)調(diào)經(jīng)管類大學(xué)生兼職與學(xué)習(xí)沖突方案，鼓勵(lì)學(xué)生真正的在企業(yè)里運(yùn)用所學(xué)的商務(wù)禮儀知識(shí)并有所感悟。同時(shí)，邀請(qǐng)企業(yè)相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)入到校園和課堂舉行經(jīng)驗(yàn)分享交流會(huì)。[2]

4 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，培養(yǎng)高職院校經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生的商務(wù)禮儀素養(yǎng)并不是一件容易的事情，我們要先發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題，并根據(jù)問(wèn)題進(jìn)行解決，從而提高培養(yǎng)效率，使學(xué)生的商務(wù)禮儀素養(yǎng)能夠真正的得到提高，從而為學(xué)生未來(lái)的發(fā)展與進(jìn)步打好基礎(chǔ)，使其成長(zhǎng)為對(duì)社會(huì)有用的全面型人才。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 周嬌青.淺析提高經(jīng)管類大學(xué)生商務(wù)禮儀素養(yǎng)的對(duì)策和方法[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2015（14）.

[2] 盧艷.淺析提高大學(xué)生禮儀素養(yǎng)的策略[J].時(shí)代教育，2015（03）.