胡梅雄

說起家庭影院的定制市場，自2010年以來，幾乎每年都在增長，從別墅到大平層的高品質(zhì)用戶，再到中產(chǎn)的客廳影院，每年的需求量都在逐步攀升。但自2018年以來，整體家庭影院的市場呈現(xiàn)了兩極分化的狀態(tài)一方面低預(yù)算的用戶數(shù)量在迅速增加（這其中有消費升級也有消費降級），另一方面高標準的用戶數(shù)量也在緩步上升（實實在在的消費升級）。反而中間層的消費人群變少了，其實這也是整體消費市場的大趨勢。

說回家庭影院定制，作為浸淫行業(yè)多年的我，見過用戶選擇的失敗案例，所以特意把用戶選擇定制家庭影院上的幾個誤區(qū)拿出來講講，也避免大家掉到坑里。

誤區(qū)一：購買地點的錯誤

很多人不常買家庭影院，所以還是會去傳統(tǒng)家電賣場或者百貨公司購買家庭影院系統(tǒng)，或者貪圖方便的，直接在京東或者淘寶上網(wǎng)購。因為在潛意識里，他還是會把家庭影院當成家電來購買，但實際上定制的家庭影院并不是零售的家電概念，它并不是一個或者兩個單一的功能性的家電產(chǎn)品，買回家能有正常的功能就好，家庭影院往往需要影音設(shè)計公司在裝修工程的前期就介入，從前期的規(guī)劃、施工到后期的安裝調(diào)試全程參與才能更加合理。

而更重要的是，家庭影院的效果好與不好光看文字或者參數(shù)是無法體會的，只有線下的實景影音體驗館才能讓用戶真正體驗身臨其境的感覺。因此很多專業(yè)的定制公司在建材或者家居商場建立體驗館，就是為了方便用戶在裝修開始之前有更加專業(yè)的影音規(guī)劃。

誤區(qū)二：只看價格不看服務(wù)

買任何產(chǎn)品或者服務(wù)，想要貨比三家是人之常情。由于家庭影院在消費品里屬于耐用消費品，在生活中的購買頻次不可能很高，更多的用戶是幾年才購買一次甚至是十幾二十年才購買一次。因為對家庭影院的專業(yè)性不甚了解，因此很多時候就陷入了盲目比較價格的誤區(qū)，往往聽到的臺詞就是為啥別人視聽設(shè)備幾萬就可以搞定，而你們卻很貴之類？？其實單純比較價格是沒有絲毫意義的，不能因為桑塔納便宜就覺得奧迪一無是處，關(guān)鍵還是要看價格背后能否帶給你更好的服務(wù)體驗。有很多用戶因為價格便宜選擇了一無正式展廳、二無固定代理產(chǎn)品、三無專業(yè)工程師的“三無”公司，等到安裝調(diào)試出狀況的時候才欲哭無淚、悔之晚矣。

誤區(qū)三：信朋友不信工程師

也正是因為用戶不太懂家庭影院，因此我們常常也能看到用戶帶所謂專業(yè)的朋友一起來選購，但細聊以后可能才知道，這所謂專業(yè)的朋友有可能是做過舞臺音響的，也有可能是做過KTV工程的，也有可能是自認為的HiFi發(fā)燒友。在用戶眼里可能凡是做過音響的都懂家庭影院，殊不知家庭影院所需要的專業(yè)知識和所用到的標準都是行業(yè)里的細分版塊，如果不是在家庭影院定制行業(yè)打拼多年的工程師，根本無從談到專業(yè)（談到專業(yè)，一個家庭影院的工程師通常要通過諸如HAA、THX、ISF、CEDIA幾大認證體系的認證，還要經(jīng)過若干實際用戶案例的打磨方能初成，而集大成者更是要對電影和音樂有專業(yè)的研究才能打造出更高標準的作品），而很多用戶請來的朋友也多半是道聽途說，人云亦云，甚至為了顯示自己的專業(yè)無端地打壓，這反而對用戶做出正確的選擇產(chǎn)生了不必要的困擾。

誤區(qū)四：選進口不選國產(chǎn)

不可否認，到目前為止，很多用戶還是更愿意相信進口的產(chǎn)品，所以才有人不遠千里從日本帶回了實際產(chǎn)于中國的馬桶圈。在家庭影院的選購上，很多用戶也容易被所謂全進口的概念忽悠，但事實上，中國早就在產(chǎn)品制造方面達到了很高的水準，所以蘋果才會把生產(chǎn)交給鴻海。筆者參觀過幾家歐洲的音響工廠，其實規(guī)模都不大，人也不多，更沒有太多自動化的設(shè)備（所謂純手工的概念也是這么來的）。如果把其工廠內(nèi)部的照片曬出來遠遠比不上國內(nèi)大廠，而更有部分所謂全進口的設(shè)備和產(chǎn)品，其部件甚至基礎(chǔ)組裝都是在中國完成的，只是為了配合全進口的身份走了兩次海運，報了兩次關(guān)稅罷了，而這種模式徒增的成本最終還是會的攤到用戶的身上。其實我想表達的是對于用戶而言，不必糾結(jié)所謂進口和國產(chǎn)的問題，其實這個制造產(chǎn)地的身份屬性不會對家庭影院最終的呈現(xiàn)有任何幫助。

誤區(qū)五：貪功能不重效果

很多用戶認為的性價比就是花同樣的錢擁有更多的功能，恨不得用有限的預(yù)算把看電影（家庭影院）、唱歌（卡拉OK）、打高爾夫（家庭模擬高爾夫）、聽HiFi（HiFi音響）全都包容進去，也真有某些集成商號稱自己的一套設(shè)備可以通吃所有的需求。還是以車為例子，難道在一輛QQ上把所有的功能都配齊全了，就能追上法拉利了？其實從理性的角度，用戶如果想控制預(yù)算，首先要考慮的是削減不必要的功能而非犧牲效果，雖然不是人人都如真正的發(fā)燒友那樣有挑剔的視覺和聽覺，但是如果打造一套完全沒有效果的系統(tǒng)，那可以預(yù)見的體驗感給用戶帶來的就只有煩惱而不是喜悅。

誤區(qū)六：追流行不追適合

有些用戶也算做過功課，所以不等工程師規(guī)劃，直接要求出最新最炫的方案，像全景聲的方案不管三七二十一就要求做個7.2.4，但如果工程師仔細分析客戶的空間特點，會發(fā)現(xiàn)同樣搭建全景聲也許的5.1.2更加適合。很多用戶容易陷入的誤區(qū)在于，覺得揚聲器越多越好，但其實在小空間里揚聲器的數(shù)量是要更精準的規(guī)劃的，適當?shù)販p少揚聲器的數(shù)量的好處還在于可以把有限的預(yù)算用在提升單個設(shè)備的品質(zhì)和標準上。視頻器材也是一樣，如果屏幕本身也只有100寸，就算有預(yù)算也未必一定要配置一個4K的投影設(shè)備。

誤區(qū)七：重視產(chǎn)品配置輕視解決方案

很多用戶口中的方案其實就是產(chǎn)品配置，或者更直白一點就是產(chǎn)品清單。對于家庭影院的解決方案而言，其中包括的不僅僅是產(chǎn)品的清單，這其中有對影音空間的建模，更有大量的聲學(xué)和視像學(xué)的計算以及與裝修風(fēng)格和材質(zhì)完美融合的考慮，然后才能落實到系統(tǒng)產(chǎn)品的選型、組合、定點、定位的前期規(guī)劃，細部到文字解析、清單、工程圖紙等等才算有了初步的解決方案。而這樣的解決方案之所以說是初步是因為在跟客戶更深入的溝通后，可能還存在調(diào)整和深化的后續(xù)動作，因此用戶絕不能想當然的要求“先發(fā)個方案過來看看”，一個專業(yè)的系統(tǒng)的家庭影院解決方案不僅體現(xiàn)了工程師團隊的專業(yè)性和嚴謹性，在其中還融合了多年的影音經(jīng)驗和家裝經(jīng)驗，更體現(xiàn)著每個工程師獨到的設(shè)計理念。

新年將至，很多用戶又到了親朋好友來家里聚會的日子，一套高標準的定制家庭影院能帶來的快樂一定很多，希望以上的心得對大家有幫助。