羅永艷

【摘 要】學校教育教學工作中最重要的一部分就是班主任工作，而班主任的中心任務就是管理班級。想要管理好班級，就要從多方面著手，協(xié)調好各方面教育力量。這其中最關鍵的一部分就是班主任與學生之間的溝通，班主任和學生能夠建立良好的溝通很大程度上能夠促進學校的教育教學，然而現(xiàn)實生活中一部分班主任與學生間的溝通藝術技巧匱乏、欠缺，致使師生間的交流受到阻礙，因此本文著重闡述班主任與學生之間溝通藝術中存在的問題、解決對策以及溝通技巧。

【關鍵詞】班主任；溝通；問題；技巧；對策

在當前教育環(huán)境下，學生受到家庭及社會的多方面壓力，班主任作為核心人物，最重要的任務就是與學生建立良好的溝通環(huán)境，促進學生與班主任之間的關系。因此，班主任要在工作中探尋、嘗試、優(yōu)化和學生間的溝通方式，有效地協(xié)調師生間的關系，針對個人、學生以及雙方的關系中存在的問題進行深入研究。對待存在問題的學生多溝通，讓學生體會到溝通的真誠與信任，從而幫助學生克服心理障礙，正確看待問題，樹立正確的態(tài)度，激發(fā)進取意識，促使學生充分發(fā)揮自身的潛能。

一、師生溝通中存在的問題

1.溝通交流障礙。大部分有問題的學生或多或少地存在些不良行為，比如打架、遲到、曠課、上課說話、不按時完成作業(yè)等等。他們的言行舉止總是讓人看不慣。老師苦口婆心去教育他們，他們不但不加以改正，反而變本加厲。這樣一來，班主任的耐心被消耗，甚至會反感，久而久之師生間形成心理溝通障礙。還有部分學生在理解或判斷問題的能力上水平較差，班主任給他們講道理，不但沒有得到理解，反而認為是班主任對他們不公平的表現(xiàn)，有些學生表面點頭，心里選擇沉默對抗，由此也易形成溝通障礙。

2.彼此間相互缺乏理解和信任。大部分學生眼里的班主任是嚴厲的，擔心自己一旦做錯就有可能被通知家長。由于學生和班主任間的溝通較少，導致有些學生因為性格或是成績見到班主任就選擇躲避。還有學生因為不喜歡班主任，故意躲避班主任以免和班主任打招呼，這些問題都直接影響了班主任和學生間的溝通。有些學生認為自己的問題可以自己來消化，除非萬不得已，否則是不會主動走進辦公室的。師生間缺乏最基本的了解和信任，導致班主任的工作處與被動狀態(tài)。

3.班主任不公平對待學生。不管是在課上還是課下班主任和學生的交往，班主任都喜歡和學習好的學生交流。對待學習好的學生班主任擅長用耐心、肯定、民主的方式進行溝通，相反，面對學習差的學生，采取否定、專制、控制的方式溝通，班主任對待他們會不耐煩、質疑的眼光看待他們。因此導致師生關系愈來愈生疏，班主任這種不公平的行為學生是抵觸的，這也是導致師生間不被信任的重要導火索。

二、師生溝通中的解決對策

1.學會傾聽學生的聲音。溝通間不但需要會說話還要會傾聽，班主任與學生溝通的過程中要讓學生時刻意識到老師正在傾聽學生講話，同時，班主任還要對學生的思想和觀點進行思考分析。首先班主任要做到尊重學生的全部隱私，每次和學生溝通時，班主任要學會把握情緒并保持清醒的頭腦。學會設身處地地為學生著想，換位思考，保持中立的態(tài)度。在傾聽時不要過多的評價，要讓學生把話說完，給予學生正確的回饋。

2.建立相互信任的關系。彼此間要用真誠的語言打動心靈，班主任與學生交流時必須要真誠，不要用假話、空話、大話來試圖騙取學生的信任，這樣只會讓學生感到反感。當學生遇到困難時，班主任第一時間給予學生的就是信任，讓學生感受到老師的關切，讓學生感到自己可親可敬，態(tài)度真誠，學生也會以同樣的方式來回饋給老師，不僅老師在學生面前講話有說服力，同時也會給予學生足夠的安全感，讓學生覺得老師是一個可以信任的人。

3.尊重學生的人格。最讓班主任頭疼的往往是那些問題學生，從而導致出現(xiàn)一些不公平現(xiàn)象，忽略如何尊重問題學生，班主任必須要做到每一個學生都有足夠進步的空間，這不能只看學習成績的優(yōu)與劣，要以一顆平等的心態(tài)對待每一位學生。每位學生的成長環(huán)境、性格。家庭背景都沒有完全一樣的，平等相待是尊重學生最基本的條件，老師要給予學生充分的理解與尊重，不僅是與學生間姿勢上的平等，更是心與心間的平等對話，唯有這樣才能做到真正的尊重。

4.不論是學生還是老師都渴望得到別人的尊重和肯定。對于有問題的學生來說，渴望得到班主任的肯定相對于學習成績優(yōu)異的學生強烈的更多一些，因為相對優(yōu)秀的學生來說他們獲得的贊美更少一些，對于這類學生，班主任首先要做的就是給予肯定，盡管他的優(yōu)點不多，但也要先表揚他的長處和優(yōu)點，這樣就會重新燃起他們對自己的希望。如果班主任只知道將他們“罪上加罪”，這樣不僅會使學生的心理大受打擊，還會使其形成破罐破摔的逆反心理，輕者喪失信心，重則感到無望走向退學。因此，班主任的肯定對學生來說有著至關重要的促進作用。

三、師生溝通的技巧

1.針對不同的學生采取不同的溝通模式。每一位學生各存差異，不要根據(jù)自己或他人的經驗照搬進行，每一屆學生在不斷地發(fā)生變化，包括于每一個學生的變化，班主任不能一直以上一屆學生的眼光來看待這一屆學生，萬事萬物都在日新月異地發(fā)生著變化，在當下快節(jié)奏發(fā)展的時代，每個學生的成長背景、家庭環(huán)境、性格特點都存在著相當大的差距，所以要求班主任與學生的溝通方式升級改變，針對不同的學生采取不同的教育手段，當班主任接管新一屆班級時，不要全面以對上一屆班級的要求來要求現(xiàn)在的班，這樣不僅會導致師生間的距離疏遠，還會引起學生必要的抵抗心理，使學生失去信心。班主任要學會尋找新一屆班級的優(yōu)點，以此作為和學生溝通的切入點，及時地肯定、夸贊現(xiàn)在的學生，讓學生感受到老師的真摯，為日后彼此間的交流奠定堅實的基礎。

2.從內心學會接受學生。有些班主任的班級是半路接手，一開始就會拿這個班級和以前的班級作比較，認為不管是在學習還是品質上，現(xiàn)在班級都沒有原來的得心應手，不管是和學生的溝通還是相處，都不是出自內心的，這樣只會讓師生間的關系相悖而行，只有老師做到真正的喜歡學生，學生才能喜歡老師、信任老師。

3.寬容地對待學生。寬容地對待自己的學生，意味著教師的心胸更加開闊。對于學生間的小問題能夠做及時的化解，第一時間不是批評教育，而是理解。寬容是促進師生間關系的有效秘方。

4.無聲的批評。在班主任與學生的溝通中，班主任無聲的批評對于學生來說也是一種可行的教育方式，沉默時要注意表情、眼神，讓學生在嚴肅的氛圍下感受到老師的不滿，使學生產生心理壓力，學會自己反省并主動意識到自身的不足，要知道“沉默”并不代表軟弱，而是一種特殊的批評手段，當然，這種教育方式不容易把握，班主任要懂得適可而止，掌握時間的長短，不可一直沉默下去，造成尷尬局面。

四、結束語

班主任工作的一切出發(fā)點以及最終歸宿都是學生，班主任只有設身處地地從學生的角度出發(fā)，才能真切地了解學生，做好學生的思想準備工作。對待孩子的教育問題，要與家長配合，客觀地分析學生在學校的行為表現(xiàn)從而引起家長的重視，并真誠的告訴家長，孩子的問題光靠學校是無法矯正的，要家長的全面配合學校的教育，并指導家長在家中做好孩子的教育工作，才能獲得孩子的尊重與信任，只有真正地了解了學生的需求，走進他們的內心世界，才能真正與孩子成為良師益友。

【參考文獻】

[1]金禮官.淺談中職班主任與特殊學生的溝通藝術[J].才智，2017（20）：21.

[2]姜艷輝.論中職班主任與學生心理溝通的障礙及解決對策[J].科教文匯（下旬刊），2014（07）：108+110.