李想 梁結(jié)恩 楊小龍

【摘 要】隨著電商時(shí)代的到來，快遞業(yè)也得到了高速發(fā)展，隨之而來的是快遞包裝物造成的環(huán)境污染和資源浪費(fèi)等問題。本文通過對快遞行業(yè)綠色包裝發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并以廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院的大學(xué)生為調(diào)查對象，分析高校包裝回收現(xiàn)狀，及其存在的困難和原因。最后從國家、企業(yè)和消費(fèi)者三個(gè)方面提出切實(shí)可行的建議，旨在推動(dòng)包裝物綠色化，完善快遞包裝回收，減少資源浪費(fèi)和緩解環(huán)境污染壓力。

【關(guān)鍵詞】快遞包裝；包裝物回收；綠色環(huán)保；資源浪費(fèi)

一、引言及文獻(xiàn)回顧

目前我國的網(wǎng)上購物在電商時(shí)代的浪潮中發(fā)展繁榮，快遞行業(yè)發(fā)展迅速，我國成為全球的第一快遞大國。中國國家郵政局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，到2018年12月為止，中國的快遞業(yè)務(wù)量高達(dá)500億件，持續(xù)五年位居世界榜首。按照中國內(nèi)陸14億人口計(jì)算，約36億件人均快遞擁有量。同時(shí)，隨著快遞業(yè)的發(fā)展，我國用于快遞包裝的包裝箱、膠帶、塑料袋等數(shù)量高達(dá)400億件，快遞盒材料不環(huán)保、難以降解，回收和循環(huán)利用率低，資源浪費(fèi)，環(huán)境污染等問題日益嚴(yán)重。因此，快遞商品過度包裝，包裝材料污染，快遞垃圾回收系統(tǒng)的建立和資源環(huán)境問題急需解決。

2014年，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布了《限制商品過度包裝》來定義過度包裝：超出了保護(hù)商品、方便運(yùn)輸、介紹或說明商品的功能要求，其包裝空隙率、包裝層數(shù)、包裝成本超過必要的包裝。但這個(gè)“過度包裝”也只是停留在了概念層面，沒有細(xì)化衡量標(biāo)準(zhǔn)，界定很模糊?？爝f業(yè)務(wù)量數(shù)量驚人，面對快遞垃圾處理這個(gè)讓人頭痛的問題，2017年蘇寧易購率先把“共享快遞盒”呈現(xiàn)在給消費(fèi)者，“共享快遞盒”通俗點(diǎn)來講就是一個(gè)二次循環(huán)使用的快遞周轉(zhuǎn)箱，快遞小哥在消費(fèi)者簽收完快遞后，將它折疊回收，方便再次使用。但是由于它的回收成本高、操作流程與消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣有沖突、時(shí)間不匹配，流動(dòng)性差，個(gè)人隱私和衛(wèi)生問題等一系列問題使“共享快遞盒”的普及受到了阻礙。目前，我國缺乏關(guān)于快遞回收的政策制度，要形成統(tǒng)一的回收體系還需要一定的時(shí)間去摸索。

經(jīng)研讀發(fā)現(xiàn)涉及快遞業(yè)綠色包裝和快遞包裝回收體系相關(guān)文獻(xiàn)主要是對綠色包裝和快遞回收的調(diào)查。例如：曹婷雨等（2019）對快遞包裝綠色化途徑進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)完善的法律法規(guī)、建立完善的快遞包裝回收體系，推廣并使用綠色的包裝材料和提增強(qiáng)環(huán)保意識等，對快遞包裝綠色化、可循環(huán)化和有效回收具有現(xiàn)實(shí)意義；孟疆緣（2019）分析了高校校園快遞包裝物回收利用，其結(jié)論是企業(yè)、消費(fèi)者、政府等方面的因素會(huì)影響快遞包裝回收體系的建立；薛云峰（2019）研究了大學(xué)校園快遞包裝回收存在的問題，得出了快遞包裝意識薄弱、包裝沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、快遞材料易破損、快遞包裝回收方案的宣傳力度等會(huì)影響快遞包裝的回收和利用。

由于我國快遞的 “綠色包裝”到目前為止還是只停留在概念上的名詞和快遞包裝回收體系不完整，對快遞業(yè)的綠色包裝和快遞回收進(jìn)行調(diào)查的相關(guān)結(jié)論，可以為我國解決快遞包裝問題和對快遞回收體系設(shè)計(jì)指出方向，有重要的現(xiàn)實(shí)借鑒意義。

二、樣本描述

高校大學(xué)生在網(wǎng)上購物這方面是一個(gè)特殊群體，因?yàn)樗麄兊娜巳簲?shù)量龐大，人群相對集中且購物頻率高，是網(wǎng)購的主力軍。截止2016年有2500家菜鳥校園驛站為2800萬師生服務(wù)，日平均快遞訂單量超200萬。對綜合素質(zhì)較高，了解新鮮資訊和接受新生事物的能力比較強(qiáng)這一特殊的大學(xué)生消費(fèi)群體進(jìn)行研究調(diào)查，，對解決快遞包裝和建立回收體系，提出相關(guān)可行的可行措施并推廣，優(yōu)化資源配置，減少環(huán)境污染具有重要意義。

本次調(diào)查主要選取了廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院的學(xué)生作為調(diào)研對象，參考第一調(diào)查網(wǎng)發(fā)布的問卷《關(guān)于快遞包裝處理現(xiàn)狀》，結(jié)合廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院的實(shí)際情況制作問卷，在2018年3月份，通過網(wǎng)絡(luò)和線下發(fā)放問卷，走訪校園內(nèi)的菜鳥驛站等調(diào)研方法進(jìn)行調(diào)研。發(fā)放315份，收回310份問卷。通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，運(yùn)用spss軟件進(jìn)行標(biāo)識重復(fù)個(gè)案等處理后，最終確認(rèn)300份問卷具有研究價(jià)值。

此問卷分為四個(gè)方面，被調(diào)查者的基本信息，學(xué)生一般收到的快遞包裝種類，對快遞包裝物的態(tài)度以及影響因素，掌握這些信息有助于針對快遞包裝物的包裝和回收提出建議。

三、快遞包裝現(xiàn)狀及回收站可行性分析

（一）對于過度包裝這一概念的認(rèn)知模糊

調(diào)查結(jié)果顯示45%的在校大學(xué)生認(rèn)為在快遞包裝方面沒有存在過度包裝現(xiàn)象。商品是否過度包裝在他們心里十分模糊，很多人在購買商品時(shí)甚至希望賣家可以包裝的繁重一些，甚至認(rèn)為包裝層次越多，越顯得商品貴重，同時(shí)也可以保護(hù)商品在運(yùn)輸過程中不受傷害，商家愿意付出這點(diǎn)微弱的成本降低被退貨和差評的風(fēng)險(xiǎn)，或許還能獲得好評。這種情況下許多人就不會(huì)覺得這是過度包裝。層層的包裝所增加的成本終究是由消費(fèi)者來買單，那么所造成的資源浪費(fèi)誰可以負(fù)起這個(gè)責(zé)任呢？

（二）暴力分揀是學(xué)生們最不滿的包裝手法

69.33%的被調(diào)查者表示對于受到的快遞包裝破損十分不滿。由于快遞包裝的自動(dòng)化、技術(shù)水平不高，很多快遞公司每天訂單量大，時(shí)常出現(xiàn)暴力分揀現(xiàn)象。導(dǎo)致很多人收到快遞后包裝出現(xiàn)破損，一些特殊制品可能看起來包裝只是被擠壓變形而已，拆來以后卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)破碎。20%的被調(diào)查者不喜歡自己收到的快遞被膠帶繁復(fù)纏繞。為了使快遞出庫速度快，節(jié)約打包的時(shí)間成本，工作人員選擇自己順手的方式打包，導(dǎo)致出現(xiàn)稀奇古怪的打包方式，例無規(guī)則纏繞等非專業(yè)手法非常影響用戶體驗(yàn)，往往需要借助剪刀、刀片等利器才能拆開快遞，與此同時(shí)也增加了損壞里面商品的風(fēng)險(xiǎn)。另外，這種包裝方式十分降低商品價(jià)值，從而購物體驗(yàn)也會(huì)變差。

快遞行業(yè)的入職門檻、流動(dòng)性大、相對不穩(wěn)定、從業(yè)人員的素質(zhì)良莠不齊，企業(yè)缺乏相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范制度，快遞包裝二次利用的推行注定還有很長的路要走。

（三）處理包裝物的方式多為直接丟棄

60.33%的被調(diào)查者選擇將快遞的包裝直接丟棄；28.33%的被調(diào)查者會(huì)將包裝用來儲物收納，也就是進(jìn)行二次利用；少部分人會(huì)攢起來拿去賣廢品。這樣驚人的比例導(dǎo)致大量的商品包裝在沒有經(jīng)過二次使用的情況下直接丟棄，回收率變的極低。

目前快遞回收率和利用率都偏低的原因離不開回收難、成本高、消費(fèi)者意識不強(qiáng)烈、參與人數(shù)少的因素影響。政府對于快遞業(yè)包裝回收的引導(dǎo)也不夠充足。此外，在法律法規(guī)層面對于如何利用二次包裝盒還有許多具體的規(guī)范約束沒有完善。

（四）學(xué)生對于新型回收模式的期望值很高

絕大部分人快遞包裝的巨大和浪費(fèi)和對環(huán)境的嚴(yán)重污染是需要被回收的，只有極少數(shù)人認(rèn)為不方便且成本高不需要回收。91.67%的被調(diào)查者表示如果推行新的回收模式他們是愿意參與的，由此表明，盡管目前快遞回收難利用率低，但是大學(xué)生這個(gè)群體對于包裝回收有強(qiáng)烈的意識，也就是說推行快遞回收服務(wù)模式在大學(xué)生之間是存在很大潛在接受度的，這對于回收工作的順利進(jìn)行十分有利。

（五）學(xué)生對于快遞盒回收點(diǎn)選址的意愿多為宿舍樓下

問卷中假設(shè)將快遞盒回收點(diǎn)設(shè)立在學(xué)校，位置的選擇方面74.18%的人傾向設(shè)在方便快捷的宿舍樓下。而即使這樣，這些人中，有的人會(huì)很自覺地在收到快遞后就將包裝送回回收點(diǎn)，有的人會(huì)攢起來有了一定數(shù)量以后再送過去，有的人有空就去。這樣自愿參與的方式就大大增加了回收的不確定性，一部分人回收和環(huán)保意識不高甚至薄弱，就會(huì)影響他們的參與度，還有一部分人開始覺得新鮮，積極地將快遞包裝送去回收站點(diǎn)，過了這個(gè)時(shí)期又回到隨手丟棄的狀態(tài)，那回收站點(diǎn)還有什么意義呢？

四、結(jié)論與建議

綜上所述，基于對廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)生關(guān)于本題的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對于過度包裝現(xiàn)狀的理解處于模糊狀態(tài)，還沒有一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)，處理快遞包裝的方式以直接丟棄為主，收到包裝破損的快遞非常不滿，同時(shí)對于新型回收模式的期望值很高。調(diào)查顯示，同學(xué)們對快遞盒回收點(diǎn)選址的意愿多為宿舍樓下。

解決快遞過度包裝的問題無法一步到位，這涉及到政府支持、快遞行業(yè)意識達(dá)成共識、企業(yè)制度針對性的建立、消費(fèi)者環(huán)保意識的增強(qiáng)及配合等多方面的努力。針對本次調(diào)查，以廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院為例，現(xiàn)筆者提出如下幾個(gè)建議。

（一）政府支持

政府支持，至少包括三個(gè)方面。

第一，立法支持。減少快遞包裝回收難的問題，即對于過度包裝采取限制。其中最為重要也最為有效的手段，是國家有關(guān)部門通過立法來限制過度包裝，使貨品包裝做到有法可依，違法必究。形成有效的行政法規(guī)，規(guī)范并提高行業(yè)對于快遞過度包裝問題的重視度。在逐步杜絕過度包裝的問題，也從一定程度上降低快遞包裝回收的難度。

第二，監(jiān)管及宣傳支持。政府應(yīng)當(dāng)賦予相關(guān)部門，比如市場監(jiān)督部門、環(huán)境保護(hù)部門，監(jiān)督實(shí)施的權(quán)力。以有效的監(jiān)督管理機(jī)制，引領(lǐng)相關(guān)企業(yè)逐步推進(jìn)及落實(shí)減少快遞過度包裝對資源的浪費(fèi)，對環(huán)境的影響。還應(yīng)當(dāng)發(fā)揮政府部門的影響力，加大對綠色物流的宣傳力度。以政府為主導(dǎo)，對以社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校等為單位展開綠色物流的宣傳教育活動(dòng)，并對表現(xiàn)優(yōu)異的單位加以表彰；以電商、物流行業(yè)的企業(yè)為輔，以環(huán)保、綠色為主題，加大推出引導(dǎo)消費(fèi)者參與綠色物流的相關(guān)活動(dòng)，例如京東物流的“京豆”。雙管齊下，營造創(chuàng)造綠色物流的大環(huán)境。

第三，政策支持。商人逐利，一味的監(jiān)管、壓制并不是有效且健康的長期手段。政府對于某些行業(yè)的政策扶持在社會(huì)發(fā)展中會(huì)逐步體現(xiàn)出傾斜，解決快遞過度包裝的問題，在一定程度上也是對于環(huán)保和資源浪費(fèi)問題的減壓。因此對于響應(yīng)環(huán)保號召的行業(yè)和企業(yè)，也可以效仿政策傾斜的做法。比如降低稅率，給予優(yōu)秀企業(yè)稱號等手段。

（二）企業(yè)制度支持

如果說政府是解決問題的發(fā)起者、引領(lǐng)者，那么企業(yè)就是負(fù)責(zé)實(shí)施的主體，而制度的建立及落實(shí)，就是企業(yè)參與解決問題最重要的形式。筆者在此提出三個(gè)制度的建議。

第一，對過度包裝問題的管控。以廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院的調(diào)查為例，學(xué)生對于快遞包裝問題的不滿主要包括包裝破損、松垮、無規(guī)律包裝。是不是能證明快遞包裝不夠呢？其實(shí)不是的，筆者認(rèn)為，這是對于快遞包裝工藝的忽視。在這一方面，京東就做得很好。無論大小、無論貴重程度，無論商品種類，每一個(gè)快遞的包裝工業(yè)都做得十分嚴(yán)謹(jǐn)和美觀（在這里暫且先不討論成本及可能涉及的過度包裝的問題）。因此對于快遞運(yùn)輸行業(yè)，設(shè)立一個(gè)快遞包裝流程的監(jiān)管程序，將可以大大減少這方面的影響。

第二，快遞回收點(diǎn)的設(shè)立?？爝f回收點(diǎn)的成功與否，與消費(fèi)者的意識、年齡、消費(fèi)文化密不可分。在大學(xué)學(xué)院這樣一個(gè)高層次的文化區(qū)域而言，是有必要的，且是具備成功條件的。根據(jù)調(diào)查顯示，幾乎百分之百的學(xué)生都贊成設(shè)立在?？爝f回收點(diǎn)，而當(dāng)前學(xué)生對于快遞包裝進(jìn)行有效利用的占比卻僅有28.33%。快遞回收的意識和工作并不能一下子養(yǎng)成和完善，但是高?？爝f回收點(diǎn)的成功會(huì)極大促進(jìn)快遞回收工作的積極性。高校生在意的是自我時(shí)間的利用，調(diào)查顯示，有74.18%的學(xué)生希望在宿舍樓下設(shè)立快遞回收點(diǎn)。從短期來，這樣的措施不現(xiàn)實(shí)。但是快遞回收點(diǎn)本身并不占用大量空間，而在高校，快遞回收工作也可以為回收工作者帶來一定的經(jīng)濟(jì)收益。希望該行業(yè)內(nèi)的一些領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)可以逐步完善這方面的舉措，起到行業(yè)領(lǐng)頭人的作用。

第三，共享快遞制度的建立。共享快遞在國內(nèi)某些地區(qū)已經(jīng)存在試點(diǎn)，但得到的反饋卻并不盡如人意。主要存在的問題包括，對消費(fèi)者隱私信息的泄露、消費(fèi)者因部分商品的特殊性而抵觸共享快遞盒、一些消費(fèi)者因社會(huì)責(zé)任感的不足導(dǎo)致快遞盒無法回收等情況。針對這些問題，筆者簡單提出一些想法及建議。首先，針對可能造成的消費(fèi)者信息泄露的問題，青島社科院魏金玲就提出過改善信息交互方式的對策：對于快遞面單上的個(gè)人信息可以設(shè)置相應(yīng)的二維碼或條形碼，用戶只要在簽收時(shí)登錄自己的個(gè)人購物賬號，用手機(jī)在面單上的二維碼或條形碼掃一下就能確認(rèn)信息進(jìn)行簽收，這樣既能保護(hù)用戶的個(gè)人信息安全，又能適當(dāng)減少快遞工作人員的工作量，在一定程度還能減少快遞錯(cuò)收錯(cuò)發(fā)的比例。

解決快遞包裝問題之路任重而道遠(yuǎn)，社會(huì)健康發(fā)展離不開環(huán)保工作，筆者僅以個(gè)人淺薄之所見所學(xué)，以廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院為例，最終起點(diǎn)是廣大消費(fèi)者，并與企業(yè)政策相結(jié)合對快遞過度包裝問題及其解決方案進(jìn)行分析，希望對包裝物回收體系的良性循環(huán)和降低環(huán)境污染、合理配置資源獻(xiàn)微薄之力。

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