送快遞的,送餐的,為什么那么積極?美團的送餐騎手,為什么騎車風馳電掣,干活一溜小跑?為什么那么用心,誤了時間,急得在電梯里哭?
寒冬酷暑,為什么順豐送快遞的從不懈?。吭诮剐旭偟膮^(qū)域,自己拉著推車跑,也要把貨送到?
這群人年齡、學歷、背景……都沒有什么出奇之處,為什么如此自動自發(fā)?
除了“高待遇低難度”(給高中生發(fā)研究生的待遇,讓他干小學生的事情)之外,他們還有什么訣竅?
我們快消品經(jīng)銷商的業(yè)務員如果也能這樣積極,那該多好。
其實,方法也不神秘,這篇文章告訴你五個具體方法。
1.員工分級:業(yè)績好的員工,升級為“高級業(yè)務員”,可享受高提成、高底薪、優(yōu)先派大單……等福利。
2.計件工資:讓員工每天每時每刻能算出來自己這一單能賺多少錢。
3.每日PK:冠軍PK,每日額外有獎勵,好上加好。
4.模擬薪資:不斷地根據(jù)員工目前的業(yè)績,算出當月的“模擬業(yè)績”。根據(jù)當月的“模擬業(yè)績”,算出員工當月的“模擬薪資”,并做出員工“月模擬薪資”的排名。
5.劫貧濟富:收入低的員工要讓他更低,收入高的要讓他更高,錦上添花,烈火烹油,拉開差距。
員工分級
美團的騎手,專車的司機,順豐的快遞員,都有相同的考核方法——根據(jù)過往業(yè)績和客戶好評給你定級。
美團騎手都有晉升通道,可以晉升為“金牌騎手”。
什么叫“金牌騎手”?還是個送餐的騎手!
金牌騎手單件提成更高,而且平臺會優(yōu)先給你安排大單。
業(yè)務員考核,完全可以參考這個模式。(見表1)
計件工資
解釋:
1.員工賣貨,產品分ABC類不同提成點數(shù)。每日根據(jù)銷量,算出來“當日提成”,并列出員工“當日收入排名”。
2.根據(jù)月初到現(xiàn)在的累計業(yè)績,算出每個業(yè)務員的“累計提成收入”,并列出員工“累計收入排名”。
3.有些經(jīng)銷商給員工的產品提成,會根據(jù)總達成率而變化(比如提成=提成點數(shù)×達成率),所以此處的每日提成,是按假設達成100%來計算。
4.每天算收入,還做“當日收入”“累計收入”兩個收入排名,這是個敏感話題,會出現(xiàn)你爭我搶的戲劇性場面。(見表2)
每日PK
1.首先鎖定PK項目,可以不止一個
PK項目一:“當日銷售目標達成率”
當日銷售目標=當月剩余銷售目標/當月剩余天數(shù)(比如,還剩10天,還剩45萬任務沒完成,今日目標是4.5萬)。
當日銷售目標完成率=當日銷售/當日銷售目標×100%。
PK項目二:“新品累計完成率”
新品累計完成率=新品月累計銷售/新品當月銷售目標×100%。
PK項目三:“新品累計成交客戶數(shù)”
2.PK如何操作才有效
據(jù)目前的經(jīng)驗,員工會私下把PK冠軍獎勵,叫做“賺外快”。
PK冠軍獎勵金額要刺激——如果當天冠軍領取金額僅僅100元,業(yè)代會沒什么興趣。200~300元才會充分調動大家爭冠軍的氛圍。
如果團隊總共才兩三個人,PK的效果就不好,而且人均成本太高。6人以上PK才有效果。
如果人數(shù)20人以上,可以設計業(yè)務小組之間互相PK。
老板每天拿出幾百元做員工PK獎勵,激勵的不是一個人,而是“攪和”得整個團隊你爭我搶。算下來,其實人均成本低,效果好。
PK項目不能是“銷售額PK”,否則,大片區(qū)的業(yè)代總會得第一。一旦老是同一個人拿冠軍,就成了“一個人的游戲”,其他人懶得參與。
PK項目最好不止一個,而且提前告知員工“每個月PK項目可能變化”。這樣做的目的,是保持新鮮感。另外,給更多員工創(chuàng)造拿冠軍的機會。(見表3)
模擬薪資
月底算工資,員工就會月初松懈——和我們上學的時候,寒假最后一天寫作業(yè)一個道理。
每個月,每一周周末,搞個活動:“假如今天是月底”——假如今天已經(jīng)是月底,按照你們目前的業(yè)績進度,看看誰拿的錢最多。
第一周,模擬月度業(yè)績=當周業(yè)績×4倍。
第二周,模擬月度業(yè)績=前兩周業(yè)績×2倍
第三周,模擬月度業(yè)績=前三周業(yè)績×4/3倍
第四周,不用模擬,到月底了,實際的月度業(yè)績和月度收入已經(jīng)出來了。(見表4)
每周模擬,看看誰能一直領跑,誰是這個月的土豪。
劫貧濟富
收入低的員工,要讓他更低。
本文第一節(jié)里面講過,完不成任務,不單單當月收入受影響,而且是要降級的,一旦降級,底薪和提成系數(shù)都降低。
收入高的要讓他更高,錦上添花,烈火烹油:任務完成得高,不但當月收入變高,而且可以升級為“金牌業(yè)務員”——底薪和提成系數(shù)都漲了。此外,我還能“賺外快”——拿到每日PK冠軍獎。還可以做得更狠一點,比如每周模擬收入第一名,這是周PK冠軍,當周再獎勵300元。
每月實際收入第一名,這是月度PK冠軍,當月再獎勵500元。
年度實際收入第一名,這是年度PK總冠軍,年終獎翻倍。
銷售管理,決不能中庸平衡,你好我好大家好,劫富濟貧平均主義,大家一團和氣過日子,那會把團隊帶成娘娘腔。
銷售管理要激發(fā)團隊狼性,要劫貧濟富。制度設計要人為地拉開差距,制造收入差距,擴大收入差距。
讓員工往前看,掌聲鮮花紅地毯,往后看,皮鞭鐐銬狼牙棒。城墻上高懸兩個loser的人頭,鮮血淋漓。無風也起浪,有風浪滔天。如此,團隊才會有殺氣!
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