鄔宗炯

案例：

鍛煉回來，打開班級QQ群，赫然發(fā)現(xiàn)有人發(fā)下流的圖片，并指名帶姓罵老師，QQ的名字竟然是班長！我難以接受，立刻把QQ群解散了。

我反復(fù)回憶近期班級的情況，第一感覺是有人冒充班長。前幾天，班長反映小孫上課說話，還與小孫發(fā)生過矛盾。我感覺小孫嫌疑最大。

我先打電話給班長的媽媽，安撫她的情緒，說我相信這不是班長所為——班長品學(xué)兼優(yōu)，和同學(xué)相處融洽，師生關(guān)系很好。之后，我聯(lián)系了小孫的爸爸，小孫爸爸說：“老師，我在外地，你說的用班長的名字罵人和發(fā)圖的事，可能是他干的。你把那個QQ號給我，我安排人去查?！蔽野裃Q號發(fā)給小孫爸爸，過了一會兒，他打過來電話說，這個QQ號是這兩天剛注冊的，只要他把對方加為好友，立刻就能鎖定信息了。

當(dāng)天晚上我輾轉(zhuǎn)反側(cè)，幾乎一夜未眠。第二天早上走到教室門口的時候，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生在悄悄地議論著什么。我說，昨晚我把班級QQ群解散了，因為有個別學(xué)生在QQ群里發(fā)布不良信息，損害了集體榮譽。為避免產(chǎn)生不良后果，我暫時把群解散，待調(diào)查清楚后再重建QQ群。

很快，不斷有學(xué)生私下找我反映情況，證據(jù)都指向小孫，他們還反映小孫打架、上網(wǎng)吧、談戀愛、罵老師、去歌舞廳、借錢不還等。上信息課時，小孫還因偷偷打開不健康網(wǎng)站被老師警告。

小孫是離異家庭的孩子，他和5歲的弟弟都跟著爺爺奶奶，媽媽沒有監(jiān)護權(quán)，爸爸成天不回家，也不管孩子。小孫經(jīng)常夜晚9點多才回家，有時一夜不回家，也不知道他在哪兒住。我去家訪時看見他家門口的鞋架上幾乎都是他的鞋子——小孫爸爸覺得離婚虧欠孩子很多，所以給他買的衣服、鞋子都是名牌，還有不少是從國外寄過來的限量版。

幾天后，小孫爸爸查出“肇事”的QQ號就是用小孫的手機號注冊的，小孫也最終承認是為了報復(fù)班長才這么做的。起因是早前在走廊排隊的時候，班長不小心撞到小孫，兩人發(fā)生矛盾，還為此事起了沖突。后來班長讓他哥哥在門口堵住小孫，逼小孫認錯。當(dāng)時小孫的爸爸在外地，班長的爸爸為此來校教育孩子，也讓班長向小孫道歉，我還讓班長寫了檢查。我本以為這是件小事，處理完就過去了，哪知小孫心懷怨氣，認為老師處理得太輕了，于是就冒充班長在QQ群里罵老師……

最后，學(xué)校給了小孫記大過處分，班長也被追加了警告處分。

交流：

劉強：其實小孫是孤獨的，生長于離異家庭，爸媽不管，同學(xué)不待見。班主任應(yīng)該是孩子可以依靠的人，應(yīng)多關(guān)心孩子，多鼓勵小孫融入班級，給小孫一份生活的希望，讓他感受到班級的溫暖。

趙春曉：案例中小孫和班長發(fā)生沖突，他的想法很可能是，班長可以什么都不做就贏得老師、同學(xué)的關(guān)注，而自己和同學(xué)關(guān)系不好，也不受老師“青睞”，這導(dǎo)致小孫對班長的腹誹甚多。剛好班長在樓道撞到自己，這可是個報復(fù)的好機會。小孫和班長打架，被班長的哥哥圍堵，先找到老師處理，但沒有達到自己想要的目的，于是在網(wǎng)上借班長名義辱罵班主任，這是對班長和班主任的報復(fù)。最后的結(jié)果，也正如小孫所期待的，班長被處分了，這實際上都是小孫的“勝利”。至于對自己的處分，估計他并不太在意。

侯小鋒：案例中的小孫屬于班級問題生，用常規(guī)方法管理很難奏效，因此進行科學(xué)的診療，找到病根對癥下藥是關(guān)鍵。小孫的人際關(guān)系很差，有攻擊行為，無法集中注意力，很難與其他人溝通，對學(xué)校紀(jì)律基本沒有畏懼，家長對他基本失控，說明他的問題已經(jīng)不是簡單的習(xí)慣和厭學(xué)問題，而是有心理和行為障礙，建議老師、家長和專業(yè)人員共同診療。

賈大勇：無論從小孫自身的發(fā)展看，還是從班級的發(fā)展來看，班主任都應(yīng)認真對待此事。一方面學(xué)生自身有很強的可塑性，另一方面班級的健康發(fā)展需要關(guān)愛此類學(xué)生。

問題學(xué)生的背后往往有一個問題家庭。小孫缺少父母的關(guān)愛和管教，他的內(nèi)心是自卑的，種種特別的行為在一定程度上是為了獲得更多的關(guān)注，以此來消解自卑。因此，班主任可以通過真誠的關(guān)心去贏得他的認可和信任，由此打開進一步深入交流和教育的大門。

張少斌：小孫問題較多，與他交流一定要找比較小的切入點，管理要有選擇性，不要想著一下徹底地改變他。與小孫打交道，不要著急，需一步步來，這樣才能讓小孫有敬畏之心。

劉佳：案例中老師解散QQ群是沖動行為，會讓人覺得他“束手無策，無可奈何”。老師遇到此類問題，千萬不要輕舉妄動，否則會很容易陷入被動。一定要冷靜分析，想明白接下來自己應(yīng)該怎樣做才能既控制事態(tài)的發(fā)展，又教育學(xué)生。

每個人都渴望被認同，再差的學(xué)生也有閃光點，再不濟總有個愛好吧。像小孫這種“全班敵對，家庭無愛”的學(xué)生，老師如果能站在他的角度考慮問題，發(fā)現(xiàn)他身上的閃光點，通過參與一些活動，拉近大家與小孫的距離，取得小孫的信任，則有可能讓小孫親其師而信其道。

李磊磊：孩子就像一棵小樹苗，如果有一個傷痕，這個傷痕就會一直長下去。在孩子成長的關(guān)鍵教育點上，家長如果不約束、不矯正的話，這棵樹就可能長成歪脖子樹。孩子在青春期出現(xiàn)大的問題，也許表面看不是家長的錯，但一定與家長的教育有關(guān)。在小孫的案例中，家長的教育缺失對孩子的影響是至關(guān)重要的。家長要及時參與到小孫的教育中去，才能讓小孫有大的轉(zhuǎn)變。

陳德紅：如果我是班主任，我會努力和小孫交朋友。和后進生交朋友最考驗老師的耐心和愛心。想一想他們從小到大，在班里一直被當(dāng)成“反面典型”或者“隱形人”。倘若遇到一位真正關(guān)心他、幫助他并且能包容他錯誤的老師，他一定會從內(nèi)心生發(fā)出一種親近感。而這種親近感恰恰是老師打開局面的基礎(chǔ)。平時有意地經(jīng)常找他聊天，肯定他的優(yōu)點，當(dāng)他在班里陷入窘境的時候，可以善意地“拉他一把”。

像小孫這樣不斷犯錯的學(xué)生，如果老師對每件事都在意的話，和他的關(guān)系就會鬧僵。我對這樣的學(xué)生一般會采取“犯三罰一”的方式，“提醒—批評—懲罰”相結(jié)合，多給他機會，適當(dāng)?shù)却偌由线m度的批評和懲罰，慢慢把他引到正道上來。同時，盡量避免在班內(nèi)公開批評他，以免出現(xiàn)“破罐子破摔”的情況。

黃磊：本案例中老師被罵其實是躺著中槍，學(xué)生針對的不是老師而是班長。如果老師被罵了，該怎么處理？大多數(shù)老師如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生罵自己，特別是在公共場合罵自己，是無法容忍的：班上的學(xué)生怎么看我？我還怎么管理班級？從而會放大事件本身，帶來更不好的結(jié)果。

面對學(xué)生的過分行為，老師要大度一些，可以先冷處理，避免直接沖突，然后調(diào)查其背后的原因。消除誤會之后，再去糾正學(xué)生的不當(dāng)行為。

總結(jié)：

青春期的孩子，正處在兒童向成人過渡的“邊緣期”，內(nèi)心充滿矛盾：他們渴望成熟但表現(xiàn)幼稚，希望獨立卻依賴父母，看似堅強卻內(nèi)心脆弱……這些矛盾，與家庭、學(xué)校和社會環(huán)境等復(fù)雜因素一起，導(dǎo)致學(xué)生心理和行為出現(xiàn)偏差。案例中的小孫是問題少年的一個縮影，問題的背后是家庭、學(xué)校、社會等多方面因素。

遇到像小孫這樣罵老師的學(xué)生，處理流程一般可以遵循“查、談、育、借、引”五步。

“查”即調(diào)查。調(diào)查是誰，為什么罵老師。只有弄清楚學(xué)生為什么罵老師，才有可能解開學(xué)生的心結(jié)。

“談”即談話。當(dāng)事師生面對面心平氣和地談話，消除誤會，讓學(xué)生正視自己的錯誤。

“育”即教育。老師要針對學(xué)生的行為進行適當(dāng)?shù)慕逃⒁笃涞狼?，也要給學(xué)生適當(dāng)?shù)呐_階，讓學(xué)生不至于顏面盡失。

“借”即借力。老師要善于借助外力，為學(xué)生的教育做好規(guī)劃。比如父母可以成為孩子行為的監(jiān)督者，同學(xué)可以成為學(xué)生行為的幫扶者等。

“引”即引領(lǐng)。教育就是對孩子心靈的引領(lǐng)，老師要通過對學(xué)生的教育和自身的表率作用，做學(xué)生心靈成長的引路人。

（本期文字由濟源第一中學(xué)8+1工作室提供）

（責(zé) 編 曉 月）