麥婉華

有這樣一類志愿者，陪伴著被重病折磨的人們，聽他們傾訴，給他們鼓勵(lì)，為了讓每一個(gè)生命有質(zhì)量地活著，有尊嚴(yán)地謝幕——他們就是臨終關(guān)懷志愿者。家住廣州市荔灣區(qū)的羅阿姨就是其中一員，她經(jīng)常利用空余的時(shí)間去做臨終關(guān)懷，幫助將要逝去的人走完最后的路程。

但又有誰想到，幾年前，羅阿姨原本是一名誤入邪教者。她如今卻是愛心滿懷、服務(wù)社會(huì)的人。是什么讓她有如此大的改變？

原來，在廣州市老城區(qū)荔灣區(qū)活躍著一支平均年齡超過65歲的關(guān)愛志愿者隊(duì)伍，被稱為關(guān)愛小分隊(duì)。他們常年開展志愿活動(dòng)，關(guān)懷誤入邪教的人員。羅阿姨就是他們關(guān)懷的其中一人。

廣州市荔灣區(qū)委政法委副書記陳英俊介紹，關(guān)愛小分隊(duì)成立于2007年年初，如今已走過了12年的歷程。僅以2018年為計(jì)，他們就上門關(guān)愛1476人次，11年約上門1萬6千多人次，累計(jì)關(guān)愛對(duì)象超過180多名。

以人為本的溝通方式進(jìn)入內(nèi)心

“郭阿姨，我們已經(jīng)到了酒樓，你現(xiàn)在過來吧！”接到關(guān)愛小分隊(duì)黃祖蔭教授的電話，郭姨露出了久違的笑容。今天是郭阿姨的休息日，關(guān)愛小分隊(duì)的黃祖蔭、冼金娥兩位志愿者約郭阿姨喝早茶，聊一聊天。而類似這樣的場(chǎng)景，已經(jīng)持續(xù)了好幾年時(shí)間。

郭阿姨早些年一時(shí)誤入邪教，經(jīng)轉(zhuǎn)化回歸社會(huì)。幾年前，由于丈夫病故，她一個(gè)女人要撫養(yǎng)兩個(gè)孩子，生活很艱辛;同時(shí)由于個(gè)人性格原因，家庭、鄰里關(guān)系都處理得不太好，以致左鄰右舍甚至親戚都很少有人幫助她。郭阿姨身心疲憊，身體患上多種疾病，頭腦里經(jīng)常出現(xiàn)幻覺，說有人要?dú)⑺?、傷害她。在這種狀況下，郭姨受人拉攏、引誘，迷上了邪教功法，逐步走向癡迷，長(zhǎng)期拒醫(yī)、拒藥、拒見任何人，甚至跳樓自殺，是一個(gè)“潛伏著危險(xiǎn)因素”的人。

街社區(qū)志愿者們好不容易將郭阿姨轉(zhuǎn)化過來。但考慮到其處境，社區(qū)擔(dān)心郭阿姨受邪教的蠱惑有可能出現(xiàn)反復(fù)，于是日常關(guān)愛幫扶中交由關(guān)愛小分隊(duì)的志愿者去做。黃祖蔭和冼金娥正是當(dāng)中的兩位成員。

其實(shí)，關(guān)愛小分隊(duì)成員總?cè)藬?shù)只有10人，他們大多是已連續(xù)工作超10年的老隊(duì)員。黃祖蔭年齡已超過80歲，是廣州大學(xué)退休的心理學(xué)教授。而冼金娥則是多年在社區(qū)工作的退休人員。隊(duì)員盡管原來工作性質(zhì)各異都已退休，但一個(gè)共同的特點(diǎn)是工作經(jīng)驗(yàn)豐富，善于同人打交道，善于做人的思想工作，善于關(guān)心人，尤其最為重要的一點(diǎn)是熱心從事志愿者工作。

當(dāng)記者問到黃祖蔭做關(guān)愛工作有什么訣竅時(shí)，他說，要以人為本，必須從他們的角度出發(fā)，去理解關(guān)愛他們?！疤貏e是要了解那些誤入邪教者的內(nèi)心想法，并且用對(duì)方法去和他們溝通?！秉S祖蔭說，首先，溝通要從心開始，建立互信互尊?！拔艺J(rèn)為互信是人際交往的名片，要達(dá)到對(duì)方認(rèn)為你是‘信得過的人，互相尊重，不傷人格、和氣，創(chuàng)造和諧氣氛?！?/p>

注意語言心理藝術(shù)也很重要。黃祖蔭說，不傷害人，不居高臨下，低而穩(wěn)的態(tài)度，就是尊重人，對(duì)方如何不對(duì)也沒必要反感敵意的態(tài)度?！敖?jīng)過這樣的關(guān)愛，他們都會(huì)知道我們并不是居高臨下地說教他們，而是真正用愛心關(guān)心他們，并且?guī)椭麄兊膶?shí)際需要?！秉S祖蔭介紹，除了以人為本、尊重、理解、關(guān)心、愛護(hù)誤入邪教的人員外，還會(huì)為他們排憂解難，用實(shí)際行動(dòng)取得他們的信任。

從“心”出發(fā)關(guān)愛感化迷途者

在關(guān)愛小分隊(duì)中，有一個(gè)名為“開心果”的微信群十分活躍，里面既有幾個(gè)曾經(jīng)誤入邪教的人員，也有已經(jīng)從事關(guān)愛志愿工作近10年的駱任江和黃銀秋。在群里，大家既會(huì)閑話家長(zhǎng)互相分享，也會(huì)計(jì)劃不時(shí)出游外地或一起吃飯。這樣的氣氛下，只覺得他們是要好的朋友群聊，而幾乎看不到是幫教與被幫教的關(guān)系。

群主駱任江2010年退休，退休前是荔灣區(qū)逢源街道綜治辦主任，而黃銀秋退休前則是司法所所長(zhǎng)，兩位在政法系統(tǒng)多年，對(duì)于做幫教工作、關(guān)愛群體工作都很有經(jīng)驗(yàn)?！皩?duì)于關(guān)心這些曾經(jīng)成為邪教人員的人們，我總結(jié)有‘三心?！瘪樔谓f，首先要有“關(guān)心”，從他們的角度出發(fā)，關(guān)心他們;然后要有“耐心”，耐心地聽他們述說自己的故事與感受，更加認(rèn)識(shí)他們的內(nèi)心;最后還要有“細(xì)心”，不只是聽完他們說的話，還要真的幫助他們，例如連他們的兒子、孫子等家人也關(guān)心，事無巨細(xì)。

憑借這“三心”駱任江和黃銀秋確實(shí)和這些曾經(jīng)迷途的誤入邪教者“打成一片”，成為了朋友，幫助他們這些已轉(zhuǎn)化人員不再迷途走回頭路。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅2016年至2018年三年間，關(guān)愛小分隊(duì)就為關(guān)愛對(duì)象解決各類實(shí)事難事達(dá)60件/次，為關(guān)愛對(duì)象解決了急迫問題，同時(shí)有效地鞏固了轉(zhuǎn)化成果，近11年來無一人出現(xiàn)反復(fù)。

具體的例子有很多，例如圍塘街的陳某某退休前是一企業(yè)的高級(jí)工程師，因誤入邪教受到過處理，導(dǎo)致其家庭矛盾突出。關(guān)愛隊(duì)員通過多次上門做工作，使得夫妻矛盾得以緩和，家庭成員也接納了陳某某，現(xiàn)在陳某某不光徹底摒棄了邪教，而且還積極參與社區(qū)公益活動(dòng)，成為“如意平安騎隊(duì)”優(yōu)秀志愿者。在黨的十九大和“財(cái)富論壇”期間，陳某某還帶起了紅袖章，參加了護(hù)街巡邏隊(duì)。

為什么關(guān)愛小分隊(duì)的隊(duì)員們有如此志愿的情懷幫助他們？黃銀秋笑稱，關(guān)愛小分隊(duì)的成員大多數(shù)都是退休人員，有穩(wěn)定的退休金，其實(shí)生活很穩(wěn)定。所以，從事這份工作最主要原因是他們想“老有所為”，為社會(huì)做一點(diǎn)事情，從而減少社會(huì)的不安定因素。

贈(zèng)人玫瑰，手有余香。關(guān)愛小分隊(duì)驅(qū)走了曾誤入邪教人員心中的陰霾，幫助他們重新融入社區(qū)融入生活。這些重新走上正途的人們，則更愿意服務(wù)社會(huì)與人群，讓愛心一直傳承下去……

編輯/余弘陽