陳佳

【摘 要】當(dāng)前，電子商務(wù)高速發(fā)展，電商從業(yè)人員和電商人才需求急劇增加。電子商務(wù)具有創(chuàng)業(yè)門(mén)檻低、成本低、不受時(shí)空限制等特點(diǎn)，使之成為廣大群眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的首選。根據(jù)高職學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成功率不高的實(shí)情，文章從電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)與競(jìng)賽系統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)研究入手，結(jié)合專業(yè)開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目，探討培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力強(qiáng)且滿足企業(yè)需求的高素質(zhì)人才，切實(shí)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。

【關(guān)鍵詞】電商專業(yè);創(chuàng)新創(chuàng)業(yè);電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)與競(jìng)賽系統(tǒng)

【中圖分類(lèi)號(hào)】 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2019）07-0087-02

0 前言

2018年，天貓“雙十一”全球狂歡節(jié)全天成交額突破2 000億元大關(guān)，達(dá)2 135億元，再次刷新了紀(jì)錄。截至2018年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)6.10億元，年增長(zhǎng)率為14.4%，網(wǎng)民使用率為73.6%。在經(jīng)歷多年高速發(fā)展后，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)逐步進(jìn)入提質(zhì)升級(jí)的發(fā)展階段，供需兩端“雙升級(jí)”正成為行業(yè)增長(zhǎng)新一輪驅(qū)動(dòng)力。電子商務(wù)的高速發(fā)展及電商從業(yè)人員和電商人才需求的急劇增加，微商、淘寶自營(yíng)店、天貓、京東、線下旗艦店、海外代購(gòu)、拼多多等遍布我們周?chē)娮由虅?wù)具備創(chuàng)業(yè)門(mén)檻低、成本低、不受時(shí)空限制等特點(diǎn)，成為廣大群眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的首選。同時(shí)，電商產(chǎn)業(yè)及市場(chǎng)的發(fā)展為高職院校電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育積聚了厚實(shí)力量。

1 高職電商專業(yè)就業(yè)崗位及能力培養(yǎng)

目前，高職電商專業(yè)畢業(yè)生少部分自主創(chuàng)業(yè)，主要從事線上、線下電商開(kāi)店運(yùn)營(yíng)，大部分進(jìn)入企事業(yè)單位從事網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、店鋪運(yùn)營(yíng)與管理、網(wǎng)絡(luò)客服、電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)等方面的工作。電商行業(yè)發(fā)展迅速，企事業(yè)單位需要的人才急劇增加，各高校的電子商務(wù)專業(yè)對(duì)于行業(yè)人才的培養(yǎng)不管是數(shù)量還是質(zhì)量上都不能完全滿足社會(huì)的需求，培養(yǎng)的學(xué)生缺乏電商行業(yè)的精英人才和創(chuàng)新人才。盡管電商行業(yè)需要大量的電商畢業(yè)生，一些學(xué)生畢業(yè)后仍然需要比較長(zhǎng)的時(shí)間才能適應(yīng)崗位要求。對(duì)于高職層次電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，企業(yè)要求具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，對(duì)實(shí)踐操作能力、工作經(jīng)驗(yàn)和綜合素質(zhì)越來(lái)越重視，亟須具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維和能力的人才。

目前，高職學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成功率并不高，高職院校作為職業(yè)技能教育的重要基地，更應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)與競(jìng)賽系統(tǒng)結(jié)合專業(yè)開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，可以成為高職院校電商專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的一條有效途徑。

2 電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)與競(jìng)賽系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)分析

本文中電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)與競(jìng)賽系統(tǒng)指的是中教暢享公司開(kāi)發(fā)的電商實(shí)訓(xùn)軟件，該軟件是目前電子商務(wù)專業(yè)電商技能競(jìng)賽省賽和國(guó)賽采用的主要平臺(tái)。包含商品采編與網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店客戶服務(wù)、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣3個(gè)實(shí)訓(xùn)模塊，服務(wù)“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”“電子商務(wù)圖像處理”“網(wǎng)店美工”“網(wǎng)絡(luò)客服”“店鋪運(yùn)營(yíng)與管理”“淘寶開(kāi)店”等課程的實(shí)訓(xùn)和電商專業(yè)的綜合實(shí)訓(xùn)及高職學(xué)生和社會(huì)進(jìn)修人員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中電商技能的綜合實(shí)訓(xùn)。

2.1 網(wǎng)店開(kāi)設(shè)裝修實(shí)訓(xùn)軟件

該模擬系統(tǒng)按照開(kāi)店流程，要求學(xué)生完成網(wǎng)店注冊(cè)、認(rèn)證、設(shè)置操作;利用實(shí)訓(xùn)軟件提供的素材，完成網(wǎng)店首頁(yè)和商品詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)與制作。

學(xué)生通過(guò)店鋪開(kāi)設(shè)裝修實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生具有一定的店鋪美工所需要的藝術(shù)設(shè)計(jì)能力和審美能力，更有信心在淘寶、京東、阿里巴巴等平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)店鋪的開(kāi)設(shè)、店鋪裝修與發(fā)布，讓店鋪更加豐富美觀，提高轉(zhuǎn)化率。

2.2 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣實(shí)訓(xùn)軟件

軟件內(nèi)置動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)模型——“數(shù)據(jù)魔方”，模擬電子商務(wù)企業(yè)的開(kāi)店、采購(gòu)、推廣、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)等經(jīng)營(yíng)過(guò)程。學(xué)生扮演“賣(mài)家”，由店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)主管、財(cái)務(wù)主管、推廣專員4個(gè)角色組成企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)，模擬電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，根據(jù)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況制定各種決策來(lái)爭(zhēng)取各自的經(jīng)營(yíng)利益。

通過(guò)該系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生掌握店鋪運(yùn)營(yíng)與推廣崗位主要的工作職責(zé)，實(shí)踐開(kāi)店，能通過(guò)力所能及的方式推廣店鋪，引流，讓店鋪能夠紅紅火火開(kāi)下去。滿足社會(huì)對(duì)高職高專類(lèi)人才有較強(qiáng)的動(dòng)手操作能力的需求，提高學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

2.3 網(wǎng)店客戶服務(wù)實(shí)訓(xùn)軟件

軟件采用機(jī)器人模擬買(mǎi)家，學(xué)生通過(guò)在線即時(shí)聊天工具完成多類(lèi)目商品售前、售中、售后服務(wù)，針對(duì)客戶服務(wù)過(guò)程中“規(guī)定話術(shù)”采用軟件自動(dòng)評(píng)分，針對(duì)服務(wù)水平采用人工評(píng)分。

通過(guò)該系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)，提高學(xué)生電腦打字速度，讓學(xué)生掌握網(wǎng)店客服中通常會(huì)遇到的售前、售中、售后的各種問(wèn)題，把買(mǎi)家常問(wèn)問(wèn)題的答案形成標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，提高專業(yè)水平服務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)。

3 電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)與競(jìng)賽系統(tǒng)提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)研究

創(chuàng)業(yè)如同品茶，有的人只品出了茶的苦，有人卻在苦后嘗到了甜。創(chuàng)業(yè)需要以大量的時(shí)間、精力、物質(zhì)為基礎(chǔ)，并且還要承擔(dān)一定的精神層面、社會(huì)層面及財(cái)務(wù)層面上的風(fēng)險(xiǎn)。學(xué)生在電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)與競(jìng)賽系統(tǒng)上模擬電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)，熟練掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)中涉及的商務(wù)、管理、會(huì)計(jì)、生產(chǎn)、物流等學(xué)科知識(shí)，一定程度上能提升學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

教師利用電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)與競(jìng)賽系統(tǒng)進(jìn)行“淘寶開(kāi)店”“電子商務(wù)圖像處理”“網(wǎng)店美工”“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”“網(wǎng)絡(luò)客服”“店鋪運(yùn)營(yíng)與管理”等相關(guān)課程的實(shí)踐訓(xùn)練，讓抽象的課程通過(guò)模擬實(shí)訓(xùn)生動(dòng)起來(lái)，加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解，達(dá)到融會(huì)貫通、專業(yè)知識(shí)應(yīng)用自如的目的，同淘寶開(kāi)店、電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成特色鮮明、層次性與遞進(jìn)性明顯的實(shí)踐教學(xué)體系，為學(xué)生今后更好地適應(yīng)社會(huì)、融入社會(huì)提供最大限度的幫助，真正做到“產(chǎn)學(xué)結(jié)合”“理實(shí)一體化”教學(xué)。

電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)與競(jìng)賽系統(tǒng)是目前電子商務(wù)專業(yè)電商技能競(jìng)賽省賽和國(guó)賽采用的主要平臺(tái)?？梢岳密浖谛@內(nèi)開(kāi)展電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模擬大賽競(jìng)賽活動(dòng)，也可以積極指導(dǎo)優(yōu)秀學(xué)生參加省級(jí)電子商務(wù)專業(yè)技能大賽，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和提升學(xué)生抗壓、抗風(fēng)險(xiǎn)心理素質(zhì)。通過(guò)“以賽促教、以賽促學(xué)、以賽促考”等措施，全面提升學(xué)生的人文、職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能。利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)軟件和校外實(shí)訓(xùn)基地，師生與電商企業(yè)共建電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作室，進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目培育。比如：搭建大學(xué)生農(nóng)產(chǎn)品推廣創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)，學(xué)生獨(dú)立開(kāi)店并運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪，對(duì)本地農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行推廣和銷(xiāo)售，提升區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)活力，人才培養(yǎng)從注重單項(xiàng)技能向人的可持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)與競(jìng)賽系統(tǒng)也可以為社會(huì)承擔(dān)電商類(lèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)有創(chuàng)業(yè)想法的學(xué)員，學(xué)會(huì)網(wǎng)店創(chuàng)建、裝修、運(yùn)營(yíng)、引流、品牌、推廣等開(kāi)店基本知識(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上開(kāi)店銷(xiāo)售的目的。

4 結(jié)語(yǔ)

電商行業(yè)迅猛發(fā)展，企業(yè)對(duì)電商從業(yè)人員的需求也急劇增加，高職院校電商專業(yè)的招生形勢(shì)也是一片大好，導(dǎo)致部分高職院校電商專業(yè)師資出現(xiàn)緊張的局面。電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)與競(jìng)賽系統(tǒng)合理的、與時(shí)俱進(jìn)的實(shí)訓(xùn)模塊，成為教師開(kāi)展課程實(shí)訓(xùn)的好幫手。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)本身是一場(chǎng)挑戰(zhàn)，利用模擬軟件進(jìn)行電商企業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)，積累創(chuàng)業(yè)知識(shí)，接受專業(yè)指導(dǎo)，一定程度上會(huì)提高創(chuàng)業(yè)成功率。電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)與競(jìng)賽系統(tǒng)結(jié)合專業(yè)開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，可以成為高職電商專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的一條有效途徑。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]梁旭楷，鄭盼盼，尹銳敏.貴州少數(shù)民族地區(qū)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育模式探索——基于ITMC電子商務(wù)模擬沙盤(pán)[J].東方企業(yè)文化，2017（8）.

[2]趙愛(ài)香.以職業(yè)技能競(jìng)賽為導(dǎo)向的電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程改革探索[J].現(xiàn)代交際（學(xué)術(shù)版），2017（7）.

[3]采招網(wǎng).電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)與競(jìng)賽系統(tǒng)V3.0軟件招標(biāo)公告[EB/OL].https：//www.bidcenter.com.cn/newsc-ontent-33090090-1.html，2016-03-12.

[4]中國(guó)網(wǎng)信網(wǎng).CNNIC發(fā)布第43次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[EB/OL].http：//www.cac.gov.cn/2019-02/28/c_1124175686.htm，2019-02-28.

[5]搜狐網(wǎng).2018年“雙十一”網(wǎng)購(gòu)大數(shù)據(jù)分析報(bào)告[EB/OL].http：//www.sohu.com/a/275855491_350221，2018-11-18.

[責(zé)任編輯：鐘聲賢]