趙宏宇

中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2019）3-011-01

摘 要 企業(yè)文化與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中起到著舉足輕重的關(guān)鍵作用，從西安市熱力總公司近四十年的發(fā)展歷程中我們能真切的感受到企業(yè)文化的脈動(dòng)。

關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 團(tuán)結(jié)進(jìn)取 開(kāi)拓發(fā)展 求實(shí)服務(wù)

眾所周知，企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形成的一種共同的行為方式和價(jià)值觀(guān)。有人把企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)可分為三個(gè)層面：產(chǎn)品層，包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務(wù)等；制度層，包括各經(jīng)營(yíng)管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺(tái)；核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀(guān)為核心的企業(yè)文化。百年企業(yè)靠文化，所以說(shuō)企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)和靈魂，是企業(yè)發(fā)展的最終核心競(jìng)爭(zhēng)力。思想主導(dǎo)行為，價(jià)值觀(guān)決定存在意義，不同的企業(yè)文化造就了千姿百態(tài)、各具特色的企業(yè)。

作為國(guó)有獨(dú)資的集中供熱的專(zhuān)業(yè)化公司，西安市熱力總公司是在近四十年的發(fā)展歷程中逐步形成了“團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、開(kāi)拓、發(fā)展、求實(shí)、服務(wù)”的企業(yè)文化，它們?cè)跓崃偣镜牟煌l(fā)展時(shí)期分別發(fā)揮了重要的推動(dòng)作用，最終融會(huì)貫通，相得益彰，形成了獨(dú)具特色的熱力企業(yè)文化體系。并伴隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)揚(yáng)光大。

一、創(chuàng)業(yè)初始探索前行

上世紀(jì)八十年代初期，改革大潮初起，西安市委、市政府抓住發(fā)展機(jī)遇，大力發(fā)展城市配套設(shè)施的建設(shè)，于1984年成立了“西安市熱力公司籌建處”，拉開(kāi)了發(fā)展西安市集中供熱事業(yè)的序幕。創(chuàng)業(yè)初期，一無(wú)資金，二無(wú)市場(chǎng)，如何凝聚人心，是擺在公司干部職工面前的一道難題。關(guān)鍵時(shí)刻，籌建處黨支部果斷作出抉擇：在各級(jí)黨組織的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)進(jìn)取”的精神直面困難，開(kāi)拓市場(chǎng)，先生存后發(fā)展。于是，來(lái)自四面八方熱力人，為了一個(gè)共同的目標(biāo)——供好熱、服好務(wù)而走到一起，公司注重發(fā)揮每一位職工的力量，大家精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、積極進(jìn)取。艱難困苦，玉汝于成，歷經(jīng)十幾年，憑借團(tuán)結(jié)進(jìn)取精神，公司在生產(chǎn)運(yùn)行、項(xiàng)目建設(shè)、管理服務(wù)等方面都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。從1986年南大街供熱站1號(hào)鍋爐點(diǎn)火，供熱面積5萬(wàn)平方米起步，真抓實(shí)干，穩(wěn)健發(fā)展，1995年合并火柴廠(chǎng)，1996年解和集中供熱工程破土動(dòng)工，到2000年，供熱面積突破100萬(wàn)平方米，公司順利度過(guò)了創(chuàng)業(yè)初期的發(fā)展瓶頸，初具規(guī)模。

二、攻堅(jiān)克難跨越發(fā)展

創(chuàng)業(yè)難，守成更難。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，只有不斷開(kāi)拓，勇于進(jìn)取，才能立于不敗之地。進(jìn)入新世紀(jì)后，公司黨委始終堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”等重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)。大刀闊斧推進(jìn)改革，開(kāi)拓發(fā)展成為公司這一時(shí)期企業(yè)文化的主旋律。公司制定了“完善城市熱網(wǎng)，擴(kuò)大供熱市場(chǎng)；提升服務(wù)品質(zhì)，打造專(zhuān)業(yè)品牌；提高管理水平，爭(zhēng)創(chuàng)一流企業(yè)”的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，先后成立了朱雀熱力有限責(zé)任公司、西安市城北供熱有限責(zé)任公司、城區(qū)供熱分公司、西安太華供熱有限責(zé)任公司、西安雁東供熱有限公司、高陵鹿城供熱有限公司，至2008年，供熱面積突破1000萬(wàn)平方米，供熱范圍覆蓋城市中心區(qū)、新北城區(qū)域，城東南區(qū)域、城東北區(qū)域，并輻射到西安周邊區(qū)縣。與2000年相比，公司的供熱面積擴(kuò)大了十倍，逐步確立了西安市集中供熱行業(yè)的主導(dǎo)地位?！鞍l(fā)展才是硬道理”，開(kāi)拓發(fā)展是對(duì)這一時(shí)期高速發(fā)展概況的最好注釋。

三、追趕超越品牌服務(wù)

2011年底，西安市熱力公司升級(jí)為西安市熱力總公司，西安市集中供熱行業(yè)也迎來(lái)了大發(fā)展時(shí)期，總公司黨委以求實(shí)精神審時(shí)度勢(shì)，科學(xué)研判，確定了“分散建站，統(tǒng)一建網(wǎng)”和“建設(shè)一批，儲(chǔ)備一批”的戰(zhàn)略發(fā)展思路，在西安市集中供熱的空白點(diǎn)上精心謀劃，合理布局。在節(jié)能減排、戰(zhàn)略聯(lián)網(wǎng)、綠色供熱、智慧供熱上下足功夫，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平，注重?zé)嵩唇ㄔO(shè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，追求供熱生產(chǎn)的最佳效益。同時(shí)確定了“溫暖服務(wù)，情系萬(wàn)家”的服務(wù)理念，提出了“用戶(hù)的需求，我們的追求”的服務(wù)宗旨，開(kāi)通24小時(shí)客服熱線(xiàn)96116，實(shí)行24小時(shí)生產(chǎn)調(diào)度、24小時(shí)搶修待命、彈性供熱服務(wù)、服務(wù)首問(wèn)負(fù)責(zé)、熱能調(diào)節(jié)室溫檢測(cè)等服務(wù)，全力打造“暖身、暖心、暖萬(wàn)家”的服務(wù)品牌。

厚積薄發(fā)，騰飛發(fā)展，2011年以來(lái)，總公司先后成立了西安市熱力公司渭水供熱分公司、草堂供熱有限公司、涇渭供熱公司、西安遠(yuǎn)熱服務(wù)公司、合資成立熱力聚鍋爐有限公司。至2018年底，總公司供熱面積達(dá)到8000多萬(wàn)平方米，總用戶(hù)數(shù)達(dá)到1200多家，榮獲“西安100強(qiáng)企業(yè)”稱(chēng)號(hào)，成為名副其實(shí)的西安市集中供熱行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)。

回顧近四十年來(lái)的發(fā)展，西安市熱力總公司秉持一顆溫暖之心，形成了“團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、開(kāi)拓、發(fā)展、求實(shí)、服務(wù)”企業(yè)精神，它們已融入到熱力人的血液中，引導(dǎo)我們一路走來(lái)，創(chuàng)造了無(wú)數(shù)值得引以自豪的業(yè)績(jī)。

文化創(chuàng)造價(jià)值協(xié)同鑄就輝煌。面向未來(lái)，西安市熱力總公司將堅(jiān)定地以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)十九大精神，不忘初心、牢記使命，對(duì)標(biāo)先進(jìn)、追趕超越，不斷豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵和外延，為建設(shè)品質(zhì)西安奉獻(xiàn)更多的光和熱。