■ 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河北有限公司網(wǎng)管中心 潘霞

編者按：寬帶業(yè)務(wù)作為全業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要一環(huán)，逐漸成為了中國(guó)移動(dòng)戰(zhàn)略發(fā)展的重點(diǎn)方向，隨著家庭有線寬帶業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，用戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和使用體驗(yàn)要求越來(lái)越高，因此從網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)層面提前預(yù)見(jiàn)潛在隱患，保障用戶感知成為了維護(hù)人員的主要工作和重中之重。

家寬業(yè)務(wù)處于迅猛發(fā)展期，各省家寬用戶均在百萬(wàn)以上不可能登陸PON網(wǎng)管逐一查看設(shè)備的光功率值。當(dāng)前對(duì)ONU弱光發(fā)現(xiàn)和整治的方法主要依賴于用戶投訴和定期巡檢，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)故障的能力很差。

當(dāng)接收到用戶投訴或進(jìn)行定期巡檢時(shí)，裝維人員會(huì)通過(guò)PON設(shè)備廠家的網(wǎng)管查詢出光功率指標(biāo)值，與經(jīng)驗(yàn)值進(jìn)行對(duì)比。判斷是否存在弱光現(xiàn)象，存在則赴實(shí)地整改。故障定位時(shí)間長(zhǎng)，裝維只有到現(xiàn)場(chǎng)后才開(kāi)始從二級(jí)分光器進(jìn)行測(cè)試，判斷故障原因，同時(shí)導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷時(shí)間較長(zhǎng)。

裝維人員整改完成后，只能通過(guò)電話知會(huì)后臺(tái)人員，從網(wǎng)管上查看光功率值，耗時(shí)長(zhǎng)步驟繁瑣。

圖1 OLT-分光器-ONU間組網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖

弱光深入分析功能實(shí)現(xiàn)

1.現(xiàn)有技術(shù)方案缺點(diǎn)

當(dāng)前對(duì)于弱光判斷和問(wèn)題定位還是主要依賴于人工，耗時(shí)耗力。實(shí)際應(yīng)用中在發(fā)現(xiàn)故障、故障定位、解決故障等方面均存在諸多的困難。主要技術(shù)缺點(diǎn)如下:

（1）無(wú)法批量分析：隨著家寬業(yè)務(wù)的迅猛增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的日益龐大，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的多元化發(fā)展，無(wú)法依靠人工逐一查看設(shè)備的光功率值。

（2）無(wú)法提前判斷故障原因：只能裝維人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)排查后才能確定，故障定位時(shí)間長(zhǎng)，無(wú)形中浪費(fèi)了處理故障的寶貴時(shí)間。

（3）整改效率低：沒(méi)有固化的整改措施經(jīng)驗(yàn)庫(kù)，老員工不能有效的將經(jīng)驗(yàn)傳遞給裝維新人，導(dǎo)致整改成功率和效率都偏低。

（4）驗(yàn)證過(guò)程繁瑣：整改完畢后需要通過(guò)電話通知網(wǎng)管側(cè)登錄設(shè)備驗(yàn)證各項(xiàng)指標(biāo)是否達(dá)標(biāo)，網(wǎng)管側(cè)驗(yàn)證完畢后再電話通知裝維人員，過(guò)程繁瑣，效率低。

2.弱光深入分析技術(shù)方案闡述

本方案摒棄了原有弱光ONU發(fā)現(xiàn)和整改的方式，針對(duì)OLT、分光器和ONU間的網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，結(jié)合裝維、運(yùn)維人員的日常工作流程，實(shí)現(xiàn)從弱光ONU發(fā)現(xiàn)、弱光定位分析、弱光ONU整改、整改結(jié)果驗(yàn)證的全流程IT支撐和覆蓋。下面是簡(jiǎn)略的業(yè)務(wù)組網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖，如圖1所示。

其中OLT位于移動(dòng)接入側(cè)機(jī)房，分光器位于小區(qū)樓道，ONU/ONT位于具體樓層或用戶家中。其中OLT與分光器間是1對(duì)N的關(guān)系，分光器和ONU是1對(duì)N的關(guān)系。

（1）弱光ONU發(fā)現(xiàn)

通過(guò)實(shí)時(shí)采集方式，有效監(jiān)控全網(wǎng)ONU弱光情況。

第一，采集方案：在省公司集中部署采集服務(wù)器，通過(guò)MDCN網(wǎng)絡(luò)直連各地市的OLT設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，如圖2所示。

第二，數(shù)據(jù)采集：通過(guò)SNMP方式對(duì)OLT/ONU進(jìn)行資源、性能的采集。性能數(shù)據(jù)最小采集頻率15分鐘，資源數(shù)據(jù)采集頻率天。

第三，數(shù)據(jù)處理：將采集的數(shù)據(jù)根據(jù)不同MIB節(jié)點(diǎn)進(jìn)行解析，關(guān)聯(lián)，入庫(kù)存儲(chǔ)。同時(shí)對(duì)性能數(shù)據(jù)定時(shí)按照小時(shí)、天、周、月的不同維度進(jìn)行匯聚。

圖2 采集組網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖

第四，弱光發(fā)現(xiàn)：考慮到部分意外碰撞、觸碰等行為對(duì)光纖造成的損傷是可恢復(fù)的，所以在弱光判斷時(shí)不采用瞬時(shí)值，而采用均值。

弱光判斷規(guī)則：

異常過(guò)濾：取一天中ONU的接收光功率，對(duì)正常范圍（-60~60）外的光功率進(jìn)行過(guò)濾，以排除因用戶人為斷電造成異常數(shù)據(jù)。

弱光光判斷：對(duì)一天中正常范圍的光功率值求平均，然后根據(jù)ONU光模塊類型與不同的門限值（Class B+ -25dBm; Class C+-27dBm）進(jìn)行比較，小于則弱光。

（2）弱光定位分析

第一，弱光原因分析：在“弱光ONU發(fā)現(xiàn)”結(jié)果的基礎(chǔ)上，對(duì)ONU接收光功率、PON口發(fā)送光功率及ONU與分光器的級(jí)聯(lián)關(guān)系的多層分析，可有效對(duì)弱光原因進(jìn)行分析：主干光纖斷、一級(jí)到二級(jí)分光器斷、分支光纖斷。

第二，弱光影響定位：找出弱光原因后，結(jié)合ONUsn碼和用戶賬號(hào)的關(guān)系，找出用戶歸屬小區(qū)和裝機(jī)地址，定位準(zhǔn)確故障點(diǎn)，輔助排障，提高效率。

第三，通過(guò)ONU接收光功率、PON口發(fā)送光功率及ONU與分光器的級(jí)聯(lián)關(guān)系的多層分析，可有效對(duì)弱光原因進(jìn)行定位，判斷出弱光位置。輔助排障，提高效率。

（3）弱光ONU整改

在“弱光定位分析”結(jié)果的基礎(chǔ)上。建立整改經(jīng)驗(yàn)庫(kù)，通過(guò)對(duì)ONU狀態(tài)、設(shè)備告警與近期接收光功率趨勢(shì)的關(guān)聯(lián)分析，給出推薦的整改措施和建議，提升裝維整改效率。

第一，建立整改經(jīng)驗(yàn)庫(kù)：在系統(tǒng)后臺(tái)建立整改經(jīng)驗(yàn)庫(kù)，按照弱光原因、應(yīng)用場(chǎng)景等維度將常見(jiàn)的整改措施、建議固化在系統(tǒng)中，便于查閱。

第二，智能化輸出整改建議：系統(tǒng)根據(jù)ONU狀態(tài)、告警、近6個(gè)小時(shí)光功率變化趨勢(shì)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，判斷規(guī)則如下：

Ⅰ 如ONU狀態(tài)為離線，則建議遠(yuǎn)程重啟ONU。若重啟失敗，則建議更換。

Ⅱ 如ONU有LOS告警，則建議更換尾纖。

Ⅲ 如ONU有DyingGasp告警，則確定是ONU正常關(guān)電，建議重新加電后再進(jìn)行測(cè)試。

Ⅳ 如ONU光功率一直為下降趨勢(shì)且趨勢(shì)劇烈，則建議更換光模塊。

Ⅴ 如ONU光功率一直為下降趨勢(shì)且趨勢(shì)相對(duì)平緩，則建議將冷接改為熱熔。

Ⅵ 如果ONU光功率趨勢(shì)為上下波動(dòng)且幅度劇烈，則建議更換法蘭盤。

Ⅶ 如果ONU光功率趨勢(shì)為無(wú)規(guī)律，則建議清理分光器。

（4）整改結(jié)果驗(yàn)證

在“弱光整改”結(jié)果的基礎(chǔ)上，對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證工作。將以往遠(yuǎn)程登陸olt、執(zhí)行指令、指令結(jié)果解析、結(jié)果對(duì)比驗(yàn)證的人工操作變?yōu)槌绦蚧幚?。極大簡(jiǎn)化了以往弱光整治的業(yè)務(wù)流程。

整改結(jié)果驗(yàn)證的步驟：

第一，查詢最新光功率值：通過(guò)手持終端發(fā)起請(qǐng)求。

Ⅰ 登錄OLT設(shè)備。

Ⅱ 輸入對(duì)應(yīng)ONU的sn碼。

Ⅲ 執(zhí)行“查詢ONU接收光功率”的指令。

Ⅳ 從指令結(jié)果中解析出ONU接收光功率的最新值。

第二，弱光整改結(jié)果驗(yàn)證：將采集獲取的最新光功率值與弱光門限進(jìn)行比對(duì)進(jìn)行整改結(jié)果驗(yàn)證，大于門限值則整改通過(guò)；小于門限值則整改未通過(guò)。

第三，應(yīng)用效果。

對(duì)地市管理者、網(wǎng)絡(luò)部、運(yùn)維人員和代維人員在弱光ONU整治方面的工作進(jìn)行有效的支撐，實(shí)現(xiàn)從發(fā)現(xiàn)弱光到整改弱光再到驗(yàn)證整改結(jié)果的閉環(huán)管理。預(yù)計(jì)節(jié)約人力成本240萬(wàn)（0.8萬(wàn)/月*25人*1地市*12月）。

采用該成果后，降低了地市公司人工成本，對(duì)于用戶故障處理及時(shí)率和準(zhǔn)確率方面實(shí)現(xiàn)了極大的提升，提升了客戶感知，有效地維護(hù)了移動(dòng)寬帶的品牌形象。

不僅實(shí)現(xiàn)了從發(fā)現(xiàn)弱光、整改弱光、驗(yàn)證整改結(jié)果的閉環(huán)管理。全省平均弱光比從8.4%降低到2.9%。而且通過(guò)弱光整改實(shí)現(xiàn)了故障的提前發(fā)現(xiàn)和預(yù)警。全省家寬投訴數(shù)量從8w+下降到6w+，投訴率降低了20%左右。

總結(jié)

此成果在弱光ONU發(fā)現(xiàn)、弱光定位分析、弱光ONU整改、整改結(jié)果驗(yàn)證過(guò)程中，采用的均是業(yè)界通用SNMP協(xié)議去采集資源和性能指標(biāo)，根據(jù)OLT、分光器、ONU的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)建立的通用模型，只需要根據(jù)PON廠家和型號(hào)不同，調(diào)整MIB解析內(nèi)容即可應(yīng)用于同行業(yè)弱光整治中，成果標(biāo)準(zhǔn)化程度高，因此推廣簡(jiǎn)單。