楊杰

中圖分類(lèi)號(hào)：D262.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2019）2-135-02

摘 要 隨著我國(guó)人口老齡化程度越來(lái)越高，我們要充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期老干部工作的重要性，加強(qiáng)和改進(jìn)離退休干部管理工作，使之更好地適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)。

以習(xí)近平同志為核心的黨中央對(duì)廣大老同志的尊重關(guān)心，對(duì)老干部工作的高度重視，為做好新形勢(shì)下老干部工作提供了基本遵循，注入了強(qiáng)大動(dòng)力。老干部工作部門(mén)要適時(shí)調(diào)整工作思路，勇于創(chuàng)新，應(yīng)對(duì)新時(shí)期老干部工作的新要求。近年來(lái)，我院離退休干部管理工作以全面落實(shí)老干部“兩個(gè)待遇”為基礎(chǔ)，堅(jiān)持以人為本，服務(wù)為先的理念，不斷完善制度，規(guī)范管理，在創(chuàng)新服務(wù)等方面也取得了較好的成績(jī)，為醫(yī)院的和諧穩(wěn)定、持續(xù)健康發(fā)展提供了一份有力保證。

關(guān)鍵詞 新時(shí)期 老干部 制度

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、完善制度是做好老干部工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

黨政一把手高度重視老干部工作，密切配合，齊抓共管，形成合力，加強(qiáng)對(duì)老干部工作的領(lǐng)導(dǎo)。為真正做到在政治上尊重、在思想上關(guān)心、在生活上體貼老干部，我院建立健全了一系列老干部工作制度，從制度建設(shè)入手提升管理和服務(wù)水平，用制度做保障推動(dòng)老干部“兩個(gè)待遇”的落實(shí)。老干部工作雖然不是中心工作，但如果這方面工作不到位，會(huì)傷老同志的感情，會(huì)影響離退休隊(duì)伍的穩(wěn)定，進(jìn)而牽動(dòng)醫(yī)院中心工作，影響全局。老同志為醫(yī)院的發(fā)展作出過(guò)貢獻(xiàn)，是醫(yī)院的財(cái)富，我們要尊敬他們，關(guān)愛(ài)他們，讓他們安度晚年，促進(jìn)醫(yī)院和社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

第一、成立了老干部工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成，明確職責(zé)和工作制度，負(fù)責(zé)落實(shí)老干部“兩個(gè)待遇”和服務(wù)工作，協(xié)調(diào)解決離退休干部管理服務(wù)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，使老干部工作形成黨委書(shū)記負(fù)總責(zé)、黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工明確、老干部科具體負(fù)責(zé)、各部門(mén)通力合作、全院關(guān)心支持的良好局面。第二、建立了老干部工作目標(biāo)管理考核制度，并與黨委書(shū)記簽訂責(zé)任狀，確保老干部工作落到實(shí)處。針對(duì)醫(yī)院的服務(wù)特點(diǎn)，大力營(yíng)造尊老、敬老、愛(ài)老、助老的良好人文環(huán)境，號(hào)召全院職工特別是醫(yī)務(wù)人員，對(duì)老干部就醫(yī)住院給予重視和關(guān)愛(ài)，要換位思考，對(duì)待老干部要像對(duì)待自己父母一樣，要從語(yǔ)言上行動(dòng)上體現(xiàn)尊老愛(ài)老的良好風(fēng)尚。第三， 建立健全老干部工作制度。去年在原有的老干部工作規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際進(jìn)一步完善細(xì)化了老干部工作管理制度和老干部工作人員崗位職責(zé)，使老干部工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?，做到年度有計(jì)劃、議事有程序、工作有人抓，有力推動(dòng)了老干部工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和服務(wù)水平的提高，促進(jìn)了老干部工作的健康發(fā)展。

二、規(guī)范管理、落實(shí)待遇是做好老干部工作的根本要求

1.把老干部工作納入醫(yī)院工作的議事日程。院黨委定期聽(tīng)取離退休管理科工作人員的工作匯報(bào)，征求老同志意見(jiàn)，不斷發(fā)現(xiàn)新情況新問(wèn)題，及時(shí)研究解決老干部工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。設(shè)立院長(zhǎng)信箱、每年邀請(qǐng)老同志開(kāi)座談會(huì)，讓老同志提合理化建議，廣泛聽(tīng)取老同志對(duì)醫(yī)院的建議和心聲，進(jìn)一步凝聚思想共識(shí)，組織引導(dǎo)離退休老干部切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到?jīng)Q策部署上。

2.認(rèn)真落實(shí)老干部政治待遇。引導(dǎo)離退休老同志關(guān)心政治時(shí)事，注重政治理論學(xué)習(xí)，關(guān)注國(guó)內(nèi)外政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和衛(wèi)生健康事業(yè)的改革發(fā)展；充分利用離退休職工例會(huì)和大型活動(dòng)，認(rèn)真宣講各級(jí)黨組織、政府的相關(guān)政策和重大改革成果，重點(diǎn)通報(bào)醫(yī)院發(fā)展建設(shè)情況，讓老同志及時(shí)感受醫(yī)院和社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展；特別是在開(kāi)展學(xué)習(xí)“兩學(xué)一做”等一系列活動(dòng)中，根據(jù)老同志的特點(diǎn)，通過(guò)例會(huì)日集中學(xué)習(xí)、重點(diǎn)輔導(dǎo)、發(fā)放材料自學(xué)、黨支部組織黨員學(xué)習(xí)和座談交流等各種形式，促進(jìn)老同志加深對(duì)黨的路線(xiàn)方針政策的理解，樹(shù)立科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，保持觀念常新，與時(shí)俱進(jìn)，以積極向上的精神風(fēng)貌面對(duì)新生活。

3.認(rèn)真落實(shí)老干部生活待遇。凡涉及到老同志生活待遇方面的問(wèn)題，無(wú)論醫(yī)院財(cái)政如何緊張，醫(yī)院都堅(jiān)持只要是政策規(guī)定的必須不折不扣地執(zhí)行，從未拖欠過(guò)老同志的工資、福利、醫(yī)療費(fèi)、特需費(fèi)，相關(guān)補(bǔ)貼和生活費(fèi)及活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等待遇。按時(shí)足額滿(mǎn)足老干部各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)和離退休活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的需求，切實(shí)維護(hù)了老干部的利益，確保了老干部工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。尤其是面對(duì)離休干部普遍進(jìn)入“雙高期”、醫(yī)療費(fèi)逐年大幅遞增的壓力，院里堅(jiān)持為老干部醫(yī)藥費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，這是落實(shí)老干部生活待遇的重要內(nèi)容，壓力再大也不能含糊。同時(shí)也重視為老同志送溫暖活動(dòng)，平時(shí)堅(jiān)持探望慰問(wèn)住院病人，關(guān)心慰問(wèn)離退休特困戶(hù)，每年院領(lǐng)導(dǎo)和老干部科工作人員都會(huì)堅(jiān)持重大節(jié)日重點(diǎn)走訪(fǎng)慰問(wèn)離退休老同志，使老同志們感受到黨組織和醫(yī)院的溫暖與關(guān)愛(ài)。

三、以人為本、創(chuàng)新服務(wù)是做好老干部工作的具體體現(xiàn)

1.老干部科緊緊圍繞醫(yī)院中心工作和老干部工作的各項(xiàng)任務(wù)，以高度的政治責(zé)任感，熱情周到、耐心細(xì)致地為老同志服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行老干部工作各項(xiàng)政策和工作制度，嚴(yán)格管理特需費(fèi)和公用經(jīng)費(fèi)，做到專(zhuān)款專(zhuān)用，合理使用。對(duì)于老干部工作認(rèn)真調(diào)查研究，如實(shí)反映工作中的重要?jiǎng)討B(tài)和新情況，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，即報(bào)喜也報(bào)優(yōu)，大膽提出建設(shè)性意見(jiàn)和建議，為黨政領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手，不斷提高為老同志服務(wù)的質(zhì)量和水平。對(duì)老同志來(lái)信來(lái)電來(lái)訪(fǎng)堅(jiān)持首訪(fǎng)負(fù)責(zé)制，熱情接待，認(rèn)真對(duì)待，積極協(xié)調(diào)解決，做到件件有著落、事事有反饋；對(duì)不符合政策的要求耐心解釋?zhuān)瑢?duì)因一時(shí)不理解而情緒激動(dòng)的老同志和家屬，耐心說(shuō)服引導(dǎo)，動(dòng)之以情，曉之以理，從而消除距離感，舒緩對(duì)抗心理，使其逐漸接受面對(duì)現(xiàn)實(shí)。及時(shí)解決老同志及家屬重點(diǎn)難點(diǎn)糾紛事件，無(wú)越級(jí)上訪(fǎng)事件發(fā)生。每年為老同志組織豐富多彩的、適合老同志的娛樂(lè)活動(dòng)及精神文化活動(dòng)，使老同志們感受改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的成果，開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，提高了修養(yǎng)，豐富了生活。

2.新形勢(shì)下做好創(chuàng)新工作，以適應(yīng)老干部的需求和離退休干部管理科工作特點(diǎn)，是擺在我們面前的重要問(wèn)題。在我院離休干部中，年齡最小的85歲，最大的99歲，已進(jìn)入“雙高期”，行動(dòng)不便，長(zhǎng)期不能來(lái)院參加活動(dòng)。退休人員長(zhǎng)期不能參加活動(dòng)的占退休職工數(shù)37%，加之居住分散、醫(yī)院地處偏遠(yuǎn)、老人乘車(chē)路遠(yuǎn)時(shí)長(zhǎng)、倒車(chē)及過(guò)馬路不安全等因素，導(dǎo)致老干部來(lái)院參加活動(dòng)難。通過(guò)征求老干部意見(jiàn)、自管會(huì)討論和院黨委研究決定，老干部例會(huì)由每月一次改為每季度召開(kāi)一次。老干部活動(dòng)日雖然減少了，但我們的服務(wù)質(zhì)量不降低，在服務(wù)上下功夫，為每位參會(huì)的老同志提供熱水和院報(bào)，在細(xì)微處體現(xiàn)溫馨服務(wù)和親情服務(wù)。為了不讓老干部有失落感，每次離退休職工例會(huì)前都會(huì)集思廣益，組織適合老同志們的各種各樣活動(dòng)，讓老同志高高興興來(lái)，開(kāi)開(kāi)心心回家，既鍛煉了身體又愉悅了身心。

對(duì)于因高齡和健康原因不能來(lái)醫(yī)院參加活動(dòng)的老同志們，我們本著堅(jiān)持以人為本、服務(wù)為先的原則，提出要不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，做到上門(mén)送學(xué)與上門(mén)服務(wù)，通過(guò)主動(dòng)細(xì)致的工作，拉近與老同志感情上的距離，把老干部的生活、心情、困難和憂(yōu)樂(lè)放在心頭，以提升服務(wù)質(zhì)量來(lái)彌補(bǔ)老同志不能來(lái)院的遺憾，滿(mǎn)足老干部精神和生活需求。院里為此出臺(tái)了一系列更具人性化，親情化和個(gè)性化的服務(wù)舉措，真正為老同志排憂(yōu)解難。

第一，建立健全聯(lián)絡(luò)體系，保證醫(yī)院和老同志之間聯(lián)系順暢。今年重新改選了離退休自管會(huì)成員，重新登記離退休老同志相關(guān)信息，以居住地為單位，以就近分組為原則，重新組建了23個(gè)互聯(lián)互助網(wǎng)絡(luò)小組，并制定“互聯(lián)網(wǎng)”組長(zhǎng)工作職責(zé)，明確工作任務(wù)，形成了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)—老干部科—自管會(huì)—“互聯(lián)網(wǎng)”組長(zhǎng)— 老同志之間自上而下和自下而上的信息聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)”及時(shí)傳達(dá)醫(yī)院重大決定、活動(dòng)安排、信息調(diào)查和臨時(shí)通知等，收集反饋老同志思想、生活、健康等相關(guān)信息，使老同志身在家中也能及時(shí)了解醫(yī)院的情況和要求，他們不僅沒(méi)有因各種原因沒(méi)來(lái)參加例會(huì)而受到干擾，而且還增加了醫(yī)院和老同志間、老同志互相間的感情交流。醫(yī)院也能及時(shí)了解和掌握老同志的需求和困難，老干部工作井然有序。第二增加服務(wù)項(xiàng)目：設(shè)立老干部看病專(zhuān)室專(zhuān)家診，讓老同志感受來(lái)自我院大家庭的溫暖。通過(guò)創(chuàng)新工作和創(chuàng)新服務(wù)，既方便了老干部，又提高了服務(wù)質(zhì)量，受到老干部的普遍認(rèn)可。

四、發(fā)揮余熱、老有所為是做好老干部工作的堅(jiān)實(shí)后盾

充分發(fā)揮離退休黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，充分發(fā)揮自管會(huì)“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”的管理才能，充分調(diào)動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)”組長(zhǎng)的骨干力量。平時(shí)“互聯(lián)網(wǎng)”組長(zhǎng)經(jīng)常與他們的組員保持聯(lián)系溝通，交流思想，了解家庭情況，及時(shí)掌握他們的思想、家庭生活和健康情況，醫(yī)院有臨時(shí)通知和活動(dòng)安排，他都會(huì)及時(shí)傳達(dá)；對(duì)思想情緒不穩(wěn)定的老同志，也能及時(shí)疏導(dǎo)勸解，保持心情舒暢；對(duì)個(gè)別老干部存在的不良現(xiàn)象和錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，能敢于提出批評(píng)，耐心引導(dǎo)，保持革命晚節(jié)；對(duì)于解決不了的問(wèn)題第一時(shí)間上報(bào)老干部科共同磋商解決，化解了許多矛盾，默默無(wú)聞地做了許多大量的工作。

離退休黨支部委員，全部參與自管會(huì)工作，分別擔(dān)任“互聯(lián)網(wǎng)”組長(zhǎng)，這樣會(huì)使自管會(huì)更具有號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，他們是老干部隊(duì)伍穩(wěn)定的骨干力量。在日常生活中，黨支部、自管會(huì)和“互聯(lián)網(wǎng)”組長(zhǎng)們樂(lè)于奉獻(xiàn)，以身作則，顧全大局，不計(jì)個(gè)人得失，積極為老同志服務(wù)，為醫(yī)院分憂(yōu)解難，密切聯(lián)系群眾，通過(guò)他們的積極工作，解決了許多矛盾和困難。他們積極協(xié)助老干部科工作，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，參與解決了老干部工作中的部分重點(diǎn)難點(diǎn)糾紛問(wèn)題，他們以其老同志們的政治優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，促其老有所為，老有所樂(lè)，為構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮余熱。

我院的離退休老同志政治素質(zhì)好、文化水平高、專(zhuān)業(yè)技術(shù)強(qiáng)，他們積極融入社區(qū)，盡其所能、各施所長(zhǎng)參與社區(qū)活動(dòng)，支持社區(qū)建設(shè)和發(fā)展，服務(wù)社會(huì)，已成為所在社區(qū)老年隊(duì)伍中的骨干力量。他們利用自身的政治優(yōu)勢(shì)向社區(qū)群眾宣傳黨的路線(xiàn)方針政策和精神文明；利用知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)宣傳醫(yī)療衛(wèi)生保健知識(shí)，改變?nèi)藗儾涣嫉纳盍?xí)慣和行為方式；還有許許多多的老同志參加老年大學(xué)和社會(huì)老年辦學(xué)的書(shū)法、繪畫(huà)等學(xué)習(xí)。他們?yōu)獒t(yī)院，衛(wèi)生健康事業(yè)乃至社會(huì)的和諧發(fā)展積極奉獻(xiàn)余熱。

隨著形勢(shì)的發(fā)展，我們老干部工作者將不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，求真務(wù)實(shí)，以更飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，在平凡的崗位上創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，始終情系老干部工作，以高度的政治責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持不懈、實(shí)實(shí)在在地為離退休老同志辦好事，辦實(shí)事，使老干部工作更加符合新時(shí)代的要求，為做好新時(shí)期老干部工作而努力。