摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化以及社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)制度的深入，我國企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大。為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)利益最大化，人才審核與管理成為了企業(yè)管理工作的重點(diǎn)。本文從企業(yè)員工的績(jī)效考核工作入手，對(duì)這種員工管理評(píng)估制度的問題進(jìn)行了分析，并闡述了相關(guān)問題的解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；績(jī)效考核；工作效率

績(jī)效考核的工作內(nèi)容是對(duì)企業(yè)員工的工作能力、質(zhì)量和效率進(jìn)行評(píng)估，是企業(yè)管理中極為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)?？?jī)效考核的結(jié)果，可以為企業(yè)員工的調(diào)薪、職位升降以及獎(jiǎng)金發(fā)放提供依據(jù)。對(duì)員工而言，績(jī)效考核的結(jié)果與自身利益息息相關(guān)；對(duì)企業(yè)而言，績(jī)效考核是提升企業(yè)生產(chǎn)力，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要方法。

1 企業(yè)績(jī)效考核工作存在的問題

1.1 績(jī)效考核意識(shí)不強(qiáng)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以及企業(yè)員工的績(jī)效考核意識(shí)不強(qiáng)，是當(dāng)前企業(yè)績(jī)效考核工作難以推進(jìn)、工作質(zhì)量無法提升的主要原因。許多企業(yè)并沒有在基層推廣績(jī)效考核管理思想，員工對(duì)這一問題的認(rèn)知和理解十分有限；而且，組織開展績(jī)效考核工作會(huì)增加各部門的工作量，員工配合度不高，工作開展進(jìn)度緩慢。

1.2 績(jī)效考核規(guī)范性不強(qiáng)

開展績(jī)效考核工作可以有效激勵(lì)員工，提升他們的生產(chǎn)積極性，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。但是，許多企業(yè)的績(jī)效考核工作缺乏規(guī)范機(jī)制，考核內(nèi)容與考核方法不完善，使績(jī)效考核的結(jié)果并不能服眾，基層員工對(duì)此接受度不高。由于缺乏工作缺乏規(guī)范性，徇私舞弊現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；而且企業(yè)并沒有建立績(jī)效考核結(jié)果申訴機(jī)制，難以保證績(jī)效考核結(jié)果的公正性，也對(duì)績(jī)效考核工作開展造成了阻礙。

1.3 績(jī)效考核方法老舊

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)對(duì)人才與生產(chǎn)水平的要求已經(jīng)逐步發(fā)生了變化。但是，企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，仍然沿用老思想、老方法，工作成效極低。企業(yè)開展績(jī)效考核工作時(shí)缺乏長效機(jī)制和正確方法。而且，大部分企業(yè)績(jī)效考核的信息化水平不高，多為人工操作，不僅工作效率低而且易受人為因素影響，缺乏公正性。

2 提高企業(yè)績(jī)效考核工作質(zhì)量的策略

2.1 加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化考核理念

針對(duì)企業(yè)內(nèi)部各階層績(jī)效考核意識(shí)不強(qiáng)的問題，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)宣傳教育，將績(jī)效理念融入于企業(yè)文化當(dāng)中；深化企業(yè)員工的績(jī)效概念，從思想源頭上提高企業(yè)員工對(duì)績(jī)效考核工作的重視[1]。企業(yè)可以通過會(huì)議宣導(dǎo)、標(biāo)語宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳等多樣化方式，讓員工逐步認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的重要性。企業(yè)需要讓基層員工認(rèn)同績(jī)效考核理念，并將績(jī)效考核工作結(jié)果與自己的根本利益切實(shí)相連，這樣才能夠提升企業(yè)員工的配合度，使績(jī)效考核工作質(zhì)量得以提升。

以某企業(yè)為例。該企業(yè)為推進(jìn)績(jī)效考核工作質(zhì)量提升，開展了一系列與之相關(guān)的宣傳教育活動(dòng)，并建立了獎(jiǎng)懲機(jī)制配合績(jī)效考核工作開展。首先，該企業(yè)召開中高層會(huì)議，對(duì)績(jī)效考核理念以及其重要性進(jìn)行說明。要求所有中高層管理者深入學(xué)習(xí)，并做好基層員工的教育工作。其次，該企業(yè)開展了以“愛崗敬業(yè)”為主題的教育活動(dòng)，強(qiáng)化各級(jí)員工的敬業(yè)意識(shí)，為績(jī)效考核工作開展奠定基礎(chǔ)。最后，該企業(yè)建設(shè)了合理的考核機(jī)制，并嚴(yán)格地執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，為員工打造一個(gè)公平、透明的考核環(huán)境，增強(qiáng)員工對(duì)績(jī)效考核工作的信任感和認(rèn)同感。通過開展這些工作，該企業(yè)的績(jī)效考核工作質(zhì)量得到質(zhì)的飛躍。

2.2 建立合理的績(jī)效考核反饋機(jī)制

只有真正建立起完善的績(jī)效考核反饋機(jī)制，增強(qiáng)工作的科學(xué)性和規(guī)范性，才能讓績(jī)效考核的作用得到真正的發(fā)揮。所以，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，制定個(gè)性化的績(jī)效考核機(jī)制，并配套相應(yīng)的反饋申訴機(jī)制，使績(jī)效考核工作能夠順利開展。

企業(yè)應(yīng)該根據(jù)各部門的工作特性，制定靈活的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化考核條目以及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)績(jī)效考核工作的合理性[2]。比如，某企業(yè)內(nèi)員工工作內(nèi)容主要分為是三個(gè)類別。其一是銷售類；其二是技術(shù)類；其三為行政管理類。三種類型的員工分屬于不同部門，工作權(quán)責(zé)也各不相同。那么在制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)該根據(jù)其部門工作特性，以及各崗位工作要求制定有針對(duì)性的考核評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。而且，為了提高績(jī)效考核的合理性，企業(yè)應(yīng)建立申訴機(jī)制。企業(yè)會(huì)按照績(jī)效考核的結(jié)果為員工發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金；如果員工對(duì)獎(jiǎng)金數(shù)額有意義，那么可以提出申訴，重新核定其當(dāng)月績(jī)效。通過這種方式，提升績(jī)效考核的公平性，也增加員工對(duì)企業(yè)的信任度和歸屬感；通過合理地考核與獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)他們的工作潛能，讓他們能為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

2.3 加強(qiáng)績(jī)效考核信息化建設(shè)

績(jī)效考核結(jié)果是企業(yè)進(jìn)行人力資源管理和優(yōu)化配置的重要依據(jù)。所以，企業(yè)在開展工作時(shí)，不僅需要確?？己私Y(jié)果的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，更需要保證且工作時(shí)效性。為此，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)信息化建設(shè)，借助于現(xiàn)代化技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效考核方法，減輕工作人員壓力。

比如，某企業(yè)自主設(shè)計(jì)了一個(gè)員工績(jī)效考核系統(tǒng)。其中包括各部門考核指標(biāo)、評(píng)判規(guī)范、自主打分以及結(jié)果反饋等多項(xiàng)功能。該系統(tǒng)擁有不同層級(jí)的準(zhǔn)入權(quán)限，只有相關(guān)工作人員才能進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，其他人進(jìn)行數(shù)據(jù)查閱。工作人員只需將企業(yè)員工的工作成效錄入系統(tǒng)，就會(huì)由系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)評(píng)分，并給出改進(jìn)意見。這樣不僅使企業(yè)績(jī)效考核變得規(guī)范化，而且實(shí)現(xiàn)了績(jī)效考核的在線運(yùn)行。企業(yè)員工也可以登錄系統(tǒng)跟進(jìn)并查詢自己的績(jī)效考核結(jié)果，大大增加了績(jī)效考核工作的透明性，使其工作開展更具客觀性與科學(xué)性?？?jī)效考核系統(tǒng)的應(yīng)用，減輕了工作人員的統(tǒng)計(jì)壓力，也使提績(jī)效考核的工作質(zhì)量和效率得到了顯著提升。

3 結(jié)論

綜上所述，績(jī)效考核是企業(yè)人力資源管理工作的重點(diǎn)。開展績(jī)效考核工作能夠有效地調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提升企業(yè)的生產(chǎn)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，相關(guān)管理人員，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)發(fā)展實(shí)際，普及績(jī)效考核理念，建立有執(zhí)行力的績(jī)效考核與反饋機(jī)制，激發(fā)員工工作潛力，以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]張安妮.企業(yè)資深員工績(jī)效考核方面存在的問題及解決對(duì)策研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2018（11）：57.

[2]禹玉婷.企業(yè)員工績(jī)效考核存在的問題與對(duì)策分析——以中小企業(yè)Y公司為例[J].中國管理信息化，2015，18（20）：81.

作者簡(jiǎn)介

陳炳煊（1983-），女，江蘇泰州人，研究生，高級(jí)人力資源管理師，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，高級(jí)政工師，人力資源方向。