鮑薇

摘 要：近幾年，我國檔案事業(yè)獲得了一定的發(fā)展，醫(yī)院檔案管理工作水平也有了較大的提升。然而，在檔案文化建設與公共服務能力方面還有待提升。只有加強醫(yī)院檔案的文化建設以及服務建設，才能真正做到與時俱進，促進醫(yī)院檔案事業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，真正滿足時代發(fā)展的要求。因此，加強醫(yī)院檔案文化建設并提升公共服務能力至關(guān)重要。而如何進行檔案文化建設和提升服務能力就成為了人們主要關(guān)心的問題。這就需要醫(yī)院檔案管理部門進行認真分析，采取有效的措施。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；檔案文化；公共服務能力

在如今醫(yī)院檔案管理的過程中，往往要求有關(guān)醫(yī)院單位能夠注重加強檔案的文化建設，同時還要注意提高其公共服務能力，以轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊膫鹘y(tǒng)觀念，使得醫(yī)院檔案的文化價值得以被挖掘，更好的促進醫(yī)院的健康發(fā)展。因此，在進行醫(yī)院檔案建設的過程中，就需要檔案管理者能夠轉(zhuǎn)變自身對于檔案的看法，結(jié)合自身經(jīng)驗，積極的采取有效的措施，與醫(yī)院工作相結(jié)合，真正加強醫(yī)院檔案文化的建設，以滿足醫(yī)改的需要，提高公共服務能力與水平，更好的促進社會的穩(wěn)定發(fā)展。

1 醫(yī)院的檔案文化建設內(nèi)涵

在醫(yī)院建設與發(fā)展的過程中，常常需要做好醫(yī)院管理工作，而做好其中的檔案管理則是基本的要求。就醫(yī)院檔案管理內(nèi)容而言，涉及到的方面很多，人事檔案、病歷檔案、歷史檔案等都是其中的具體管理內(nèi)容。而就這些檔案本身而言，其中的文化屬性也較為鮮明，與文化的發(fā)展也是緊密相連的，就目前而言，檔案作為醫(yī)院文化載體之一，深受人們的重視，而檔案文化建設對于我國醫(yī)院未來的發(fā)展也具有重要的推動作用。因此，構(gòu)建醫(yī)院檔案文化建設十分重要，在實際進行醫(yī)院檔案文化建設的過程中，就需要有關(guān)人員能夠提高對于這方面的重視程度，并且能夠立足與醫(yī)院檔案工作的特點和醫(yī)院的實際發(fā)展情況，積極的開展相關(guān)文化服務活動，并不斷的探尋其建設途徑，以滿足醫(yī)院對于檔案文化的需求。具體而言，可以開展一些燈謎活動、知識競賽等，了解醫(yī)院的發(fā)展歷程，也能更好的促進醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，加強對于醫(yī)院文化的解讀，同時也有利于公共服務質(zhì)量的提升。

2 提升醫(yī)院公共服務能力的有效途徑

為有效加強檔案文化建設，提供醫(yī)院公共服務能力，就需要有關(guān)醫(yī)院部門能夠采取有效的措施。在實際進行檔案文化建設的過程中，應當注意，要保證其文化建設內(nèi)容等與其醫(yī)院文化內(nèi)涵相一致，并且能夠促進醫(yī)院整體工作的協(xié)調(diào)，進而打造出具有鮮明醫(yī)療服務理念以及服務精神的檔案建設團隊，塑造出良好的醫(yī)療形象。具體而言，可以從以下幾個方面進行考量。

2.1 開發(fā)檔案中的新資源，滿足各科室需求

醫(yī)院檔案的日常工作都集中在檔案保存、檔案分類、檔案整理及查詢咨詢上，其作用沒有得到充分的發(fā)揮。檔案工作者應該改進工作作風，主動出擊，積極找準定位，創(chuàng)新工作方法，提高原有的工作效率。決策來源于信息，信息來源于檔案，如果沒有檔案的參考，無依據(jù)的決策就成為無源之水、無本之木。因此，檔案工作人員要熟悉檔案的數(shù)量，檔案的內(nèi)容、檔案的結(jié)構(gòu)等，在此基礎上掌握醫(yī)院各科室對檔案信息的新需求，提高檔案信息資源利用的準確性、針對性。

2.2 廣泛收集醫(yī)療檔案，滿足醫(yī)護人員的需求

廣泛收集醫(yī)療檔案也是基本的要求，同時也是有效的途徑，只有做好醫(yī)療檔案的收集工作，才能真正推進醫(yī)療檔案服務工作的有效開展，滿足文化建設的要求，同時也能更好的滿足醫(yī)護人員的檔案需要。事實上，醫(yī)療檔案的功能有很多，通過進行醫(yī)療檔案的收集與管理，能夠為以后的科研管理、醫(yī)學研究等提供依據(jù)和參考。所以，加強醫(yī)療檔案的收集尤為關(guān)鍵，在實際進行收集的過程中，需要有關(guān)部門能夠基于檔案的文化建設，站在服務醫(yī)護人員的立場上加強醫(yī)療檔案的收集，不僅僅要保證提供檔案資料的準確性，還要不定期的收集最新、最全的一線臨床檔案，使得醫(yī)療檔案服務質(zhì)量有所提高，滿足醫(yī)護人員檔案的需求。另外，還需要做好提前布置以及準備工作，按照要求將檔案資料進行分門別類，便于醫(yī)護人員進行查找，為醫(yī)護人員提供便利，凸顯檔案建設的人文精神。

2.3 做好檔案查閱接待工作，滿足患者的需求

病案是患者在醫(yī)院診斷治療疾病過程中，醫(yī)護人員對患者疾病的發(fā)生、發(fā)展、轉(zhuǎn)歸、檢查、診斷、治療等醫(yī)療活動過程的全部文字記錄，臨床醫(yī)師根據(jù)各類檢查結(jié)果及診療結(jié)果加以歸納、整理、綜合分析、按照規(guī)定的格式和要求書寫而成的患者醫(yī)療檔案。在患者需要出具病歷證明及解決醫(yī)患糾紛等問題時，檔案工作者應積極為廣大患者查閱檔案做好接待工作，努力查找和擴大檔案線索，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務。另外，檔案室在患者借閱、提供復印件、開具證明等環(huán)節(jié)上給予方便。對無法查到檔案的，要對患者進行解釋。通過優(yōu)質(zhì)的服務，滿足患者的需求，真正使檔案工作成為醫(yī)院信息咨詢、解除疑難、聯(lián)系社會的橋梁，真正加強醫(yī)院檔案的文化建設。

2.4 加快醫(yī)院檔案的信息化建設，努力實現(xiàn)數(shù)字檔案共享

醫(yī)院檔案數(shù)字化是新時期信息技術(shù)在檔案管理中的具體應用，也是醫(yī)院信息資源建設的重要組成部分，檔案數(shù)字化的發(fā)展將推動檔案信息化建設的進程，為實現(xiàn)檔案信息資源的共享打下堅實的基礎，檔案數(shù)字化的實施，將極大地促進檔案信息資源的開發(fā)利用水平，提高檔案信息檢索利用的質(zhì)量和效率。并且傳統(tǒng)載體的檔案一般都是“孤本”檔案，而電子數(shù)據(jù)是可復制并重復利用的，通過檔案數(shù)字化、信息化，將傳統(tǒng)載體的檔案轉(zhuǎn)換為電子數(shù)據(jù)保存并提供利用。

3 結(jié)語

隨著時代的不斷向前發(fā)展，人們的思想認識也有所提高，文化建設一直是人們關(guān)心的問題，近幾年，醫(yī)院檔案文化建設也走入了人們的視野。通過加強醫(yī)院檔案文化建設，能夠更好的適應時代發(fā)展的要求，凸顯出檔案信息的價值，促進醫(yī)院檔案文化事業(yè)的良好發(fā)展。為此，在實際進行醫(yī)院檔案建設的過程中，就需要檔案管理人員能夠注重加強檔案的文化建設，同時還要注重服務能力的提升，尤其要加強信息化的建設，滿足患者以及醫(yī)護人員的檔案需求，進一步促進社會的和諧發(fā)展。

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