鐘燕軍

摘 要：在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、智能技術(shù)、數(shù)字技術(shù)的發(fā)展潮流下，高校圖書(shū)館的空間再造和智慧服務(wù)不斷融合應(yīng)用，共享空間、自助空間、視聽(tīng)空間等多元化空間正在引領(lǐng)高校圖書(shū)館的空間服務(wù)朝著更加個(gè)性化、多元化、智能化發(fā)展。文章通過(guò)我館的智慧空間新技術(shù)的應(yīng)用及建設(shè)旨在為智慧空間的推廣及建構(gòu)提供啟示。

關(guān)鍵詞：智慧空間；大數(shù)據(jù)；高校圖書(shū)館

自20世紀(jì)90年代美國(guó)愛(ài)荷華大學(xué)建立了一個(gè)真正意義上的“信息共享空間”后，圖書(shū)館的空間建設(shè)問(wèn)題越來(lái)越受到關(guān)注，我國(guó)內(nèi)地對(duì)于信息共享空間的研究始于2005年，此后各大高校都開(kāi)始大規(guī)模地嘗試進(jìn)行信息共享空間建設(shè)，因此涌現(xiàn)了“學(xué)習(xí)共享空間”、“自助式信息共享空間”“創(chuàng)客空間”“視聽(tīng)空間”等多元化空間。如今，隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)更多地應(yīng)用在圖書(shū)館的創(chuàng)新服務(wù)上，高校圖書(shū)館越來(lái)越重視將新技術(shù)服務(wù)與再造空間進(jìn)行融合。因此，在大數(shù)據(jù)背景下以讀者需求為驅(qū)動(dòng)的智慧空間將成為未來(lái)圖書(shū)館空間研究的主要形態(tài)和發(fā)展方向。我館分別在空間、服務(wù)、資源三個(gè)方面進(jìn)行升級(jí)改造，運(yùn)用智能技術(shù)有機(jī)融合再造空間，從而建立頗具特色的智慧空間。

1 以用戶(hù)體驗(yàn)為核心，優(yōu)化空間布局

1.1 空間建設(shè)目標(biāo)

高校圖書(shū)館的空間建設(shè)對(duì)圖書(shū)館信息服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)具有重要意義，但設(shè)施陳舊，功能單一、環(huán)境逼仄的圖書(shū)閱覽室已不適應(yīng)新時(shí)代讀者的閱讀需求，對(duì)此，以用戶(hù)體驗(yàn)為核心的多元化共享空間應(yīng)用而生，幫助讀者更加方便快捷地獲取文獻(xiàn)資源、提高用戶(hù)體驗(yàn)，為高校教學(xué)科研提供更優(yōu)質(zhì)的信息資源服務(wù)。

1.2 建設(shè)特色空間區(qū)域

通過(guò)將利用率較低的多個(gè)展覽廳、館藏圖書(shū)室及廢舊儲(chǔ)物室進(jìn)行有針對(duì)性的空間再造，將其功能、服務(wù)、布局進(jìn)行煥然一新的改造，建立特色空間區(qū)域。包話集閱讀、休閑、研討于一體的學(xué)習(xí)共享空間；24小時(shí)不間斷服務(wù)的自助式信息共享空間；以工作設(shè)計(jì)操作為基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)學(xué)科信息共享空間；以數(shù)字化、互聯(lián)化、智能化為標(biāo)志的視聽(tīng)空間。通過(guò)引進(jìn)智能門(mén)禁聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、EM安全檢測(cè)系統(tǒng)、數(shù)控一體機(jī)、智能鋼琴、音樂(lè)廳系統(tǒng)等專(zhuān)業(yè)化、智能化軟硬件設(shè)備來(lái)提高用戶(hù)體驗(yàn)，以感知、分析、記憶、服務(wù)用戶(hù)等創(chuàng)新服務(wù)方式吸引更多讀者前來(lái)使用。

2 以快速定位為目標(biāo)，建立虛擬書(shū)架

2.1 館藏問(wèn)題與解決方案

截止2017年底，我館館內(nèi)流通閱覽借還圖書(shū)約48.32萬(wàn)冊(cè)次，借還、整架、歸架等工作全都由館員來(lái)完成。對(duì)于館員來(lái)講，這是一項(xiàng)比較繁重的工作，工作量大，耗時(shí)長(zhǎng)，而且工作效率低，加之因館藏?cái)?shù)據(jù)與流通數(shù)據(jù)、采編數(shù)據(jù)不匹配而導(dǎo)致亂架、錯(cuò)架的問(wèn)題導(dǎo)致做無(wú)用功的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。對(duì)此，在不改變現(xiàn)有編目、流通、館藏的工作模式下，通過(guò)合理的預(yù)算，引進(jìn)館藏排架定位系統(tǒng)，通過(guò)圖書(shū)條形碼輸入的圖書(shū)定位數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，建立虛擬書(shū)架，協(xié)同清查圖書(shū)，輔助館員上架，將館藏信息數(shù)字化、信息化、互聯(lián)化。不僅能減輕館員上架工作壓力，提高館藏準(zhǔn)確度，也方便讀者通過(guò)虛擬排架定位快捷地找到圖書(shū)而廣泛受益。

2.2 虛擬排架實(shí)施流程

從采集數(shù)據(jù)到建立虛擬書(shū)架需通過(guò)館藏清查、排架定位、排架上架等三項(xiàng)工作，將亂架、錯(cuò)架的圖書(shū)加以清理，同時(shí)也需聯(lián)動(dòng)各大數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)，流通管理系統(tǒng)、采訪編目系統(tǒng)、圖書(shū)薦購(gòu)系統(tǒng)等從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，信息共享。

1）館藏清查，采集原始數(shù)據(jù)。截止2017年底，我館各類(lèi)館藏總量1396萬(wàn)冊(cè)。其中紙質(zhì)文獻(xiàn)385萬(wàn)余冊(cè)，電子報(bào)刊4，44萬(wàn)余種；紙本中外文報(bào)刊2051種；面對(duì)如此大的館藏資源量，我館自2015年起開(kāi)始應(yīng)用排架定位系統(tǒng)進(jìn)行館藏清查工作，因館藏文獻(xiàn)典藏區(qū)域的不同，我館分別在2016年7月、2017年1月進(jìn)行兩次大型的館藏清查工作，第一次清查通過(guò)36名館員共計(jì)11天完成了127萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)的清查，第二次則通過(guò)142名員工共計(jì)13天完成了376萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)的清查工作。直至2017年8月完成所有校區(qū)館的館藏清查工作。通過(guò)清查，一方面，可以綜合發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，找出有書(shū)無(wú)數(shù)據(jù)，有數(shù)據(jù)無(wú)書(shū)，館藏校區(qū)錯(cuò)誤，典藏地錯(cuò)誤等問(wèn)題。另一方面，結(jié)合流通歷史數(shù)據(jù)，可以實(shí)現(xiàn)一邊清查，一邊剔舊，重新順架，規(guī)范圖書(shū)館書(shū)庫(kù)藏書(shū)管理，導(dǎo)出數(shù)據(jù)批量更改典藏地，從而完成對(duì)流通數(shù)據(jù)、圖書(shū)定位數(shù)據(jù)的采集和更新，解決錯(cuò)架、亂架以及其他館藏問(wèn)題。

2）聯(lián)動(dòng)各平臺(tái)數(shù)據(jù)，創(chuàng)建定位地圖。聯(lián)動(dòng)館藏?cái)?shù)據(jù)、采訪數(shù)據(jù)、薦購(gòu)數(shù)據(jù)、流通數(shù)據(jù)等進(jìn)行排架定位，在不改變現(xiàn)有編目、流通、館藏地及現(xiàn)有的索書(shū)號(hào)生成模式的情況下，通過(guò)RFID技術(shù)掃入圖書(shū)條形碼顯示排架位置，通過(guò)規(guī)劃路徑方便快捷找到圖書(shū)。同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)滿架預(yù)警、輔助排架規(guī)劃以及圖書(shū)剔舊等功能，并且可在官網(wǎng)、手機(jī)app、微信公眾號(hào)等多種途徑獲取藏書(shū)定位地圖。

3）建立虛擬書(shū)架，完成上架工作。完成對(duì)圖書(shū)定位數(shù)據(jù)的采集和更新，生成圖書(shū)定位數(shù)據(jù)庫(kù)建立定位地圖，規(guī)劃取書(shū)路徑，使館員能夠根據(jù)排架位置上架，簡(jiǎn)化工作模式，通過(guò)分車(chē)、登記、上架、順架等簡(jiǎn)單的四個(gè)步驟就可以完成上架工作，而不用對(duì)書(shū)車(chē)內(nèi)的圖書(shū)進(jìn)行排序，從而減少館員的工作量，提高工作效率。

3 以智慧服務(wù)依托，完善多元空間

3.1 空間共享智能服務(wù)

傳統(tǒng)的電子閱覽室需要有館員常年值守，而且設(shè)備老舊，系統(tǒng)版本過(guò)低，故障率高，讀者多次投訴。對(duì)此，我館通過(guò)調(diào)研分析，引入無(wú)人值守的云桌面管理設(shè)備及系統(tǒng)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的加密算法和云計(jì)算存儲(chǔ)技術(shù)，將云終端和云平臺(tái)有機(jī)結(jié)合，建立開(kāi)放式無(wú)人值守的云平臺(tái)終端機(jī)區(qū)，實(shí)現(xiàn)讀者電子閱覽室集中統(tǒng)一管理，為讀者提供更為方便和更為安全的電子閱覽服務(wù)。

3.2 自助服務(wù)一體化

通過(guò)引入多臺(tái)自助服務(wù)一體機(jī)、大屏自助互動(dòng)機(jī)系統(tǒng)，將館藏檢索、排架位置，圖書(shū)詳情，光盤(pán)收錄信息進(jìn)行整合，進(jìn)行虛擬電子書(shū)架展示，方便直觀顯示各類(lèi)信息分布。此外，讀者也可掃碼登錄自助服務(wù)一體機(jī)，自助查詢(xún)讀者借閱情況。將空間、設(shè)備、資源融為一體，使信息在空間內(nèi)完全共享，從而豐富并完善智慧空間。

3.3 統(tǒng)一空間信息

通過(guò)引入智慧信息墻，信息發(fā)布一體機(jī)、大型液晶屏等設(shè)備及系統(tǒng)，聯(lián)動(dòng)各類(lèi)管理平臺(tái)詳細(xì)了解館內(nèi)資源使用情況。比如座位使用情況，數(shù)據(jù)庫(kù)使用情況、電子閱覽室使用情況等數(shù)據(jù)。聯(lián)動(dòng)流通和自助服務(wù)一體機(jī)可以實(shí)現(xiàn)熱門(mén)關(guān)注點(diǎn)分析，比如：今天熱門(mén)關(guān)鍵詞，今天熱門(mén)借閱，今天熱門(mén)薦購(gòu)，按學(xué)院借閱排行前十，按大類(lèi)分析借閱情況……

聯(lián)動(dòng)出入口閘機(jī)可以實(shí)現(xiàn)入館情況分析：今天出入館人數(shù)，男女比例，最近7天進(jìn)館分析，按時(shí)間段進(jìn)館分析等。

統(tǒng)一空間信息，實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)，共享，支持發(fā)布項(xiàng)目管理，通過(guò)創(chuàng)建一個(gè)發(fā)布項(xiàng)目，把不同的屏幕終端配置進(jìn)來(lái)，賦予不同的屏幕終端不同的角色，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)、共享，分析用戶(hù)需求，從而提高服務(wù)效能。

4 問(wèn)題與思考

智慧空間本身就是一個(gè)以用戶(hù)為中心的系統(tǒng)，它為用戶(hù)服務(wù)。在大數(shù)據(jù)背景下，它的空間內(nèi)涵更廣，高度互聯(lián)、高度開(kāi)放，對(duì)個(gè)人信息數(shù)據(jù)的獲取度更高，因此，怎樣保護(hù)各類(lèi)信息數(shù)據(jù)不丟失、不損毀、不被竊取顯得尤為重要，信息網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)也是高校圖書(shū)館今后需要著重加強(qiáng)建設(shè)的方向。

在大數(shù)據(jù)背景下，圖書(shū)館的功能不再是簡(jiǎn)單的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集與分析，而是要通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘而提供智慧化的信息服務(wù)，這也是對(duì)高校館員的職業(yè)技能提了更高的要求。因此，高校館員也應(yīng)緊跟時(shí)代潮流，在具備傳統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)技能外，還需掌握更多的技術(shù)，并善于應(yīng)用智能化的設(shè)備，提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，提高解決問(wèn)題的能力。此外，當(dāng)前圖書(shū)館空間的智慧化運(yùn)用也僅是依托于某一項(xiàng)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，而缺乏對(duì)其整體性建構(gòu)的認(rèn)識(shí)。這也是未來(lái)高校圖書(shū)館需要進(jìn)行探索與拓展的方向。

5 結(jié)語(yǔ)

隨著多元化空間的不斷引入，圖書(shū)館的空間形態(tài)不斷地進(jìn)行改造，但無(wú)論如何發(fā)展進(jìn)步，“讀者第一，服務(wù)育人”的服務(wù)宗旨始終沒(méi)變，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念沒(méi)變，這也是智慧空間建設(shè)的初衷，圖書(shū)館空間服務(wù)應(yīng)順應(yīng)時(shí)代需求，引入新技術(shù)，探索新服務(wù)，不斷優(yōu)化空間、資源與服務(wù)，讓館員在智慧空間內(nèi)更好地服務(wù)于讀者。